Solucionar problemas com o mouse que clica duas vezes ao clicar uma vez

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Sintomas

Ao tentar clicar uma única vez o botão do mouse Microsoft, o computador responde como se você tivesse clicado duas vezes.

Causa

Esse problema pode ocorrer pelas seguintes razões:
  • Você clica inadvertidamente duas vezes em vez de clicar uma vez.
  • As configurações do mouse foram modificadas, manualmente ou por outro programa, para enviar um comando de cliques múltiplos ao realizar um único clique físico.
  • Os drivers de mouse estão corrompidos.
  • O hardware do mouse está danificado.

Resolução

Para isolar o problema, use os seguintes métodos na ordem em que aparecem.

Observação Como há várias versões do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no seu computador. Se este for o caso, consulte a documentação do produto para concluir as seguintes etapas.

Método 1: verificar o método de clique

Verifique se você está realizando um único clique físico. Um único clique ocorre ao pressionar e soltar o botão do mouse uma vez.

Método 2: testar o mouse em vários programas

Feche todos os programas e faça um teste para verificar o problema na área de trabalho e em outros componentes do Microsoft Windows, como o Painel de controle ou o Microsoft Windows Explorer.

Se o problema ocorrer apenas em um programa específico, solucione o problema desse programa. O programa pode estar usando comandos de mouse personalizados. Consulte o Método 4 para obter mais informações sobre como solucionar problemas de software.

Método 3: Teste o mouse no modo de segurança

Windows Vista ou Windows 7

  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    , clique na seta perto do botão Bloquear (ou no botão Desligar no Windows 7), e clique em Reiniciar.
  2. Use um dos seguintes métodos:
    • Se o computador tiver um único sistema operacional instalado, mantenha a tecla F8 pressionada enquanto o computador é reiniciado. É necessário pressionar a tecla F8 antes do logo do Windows ser exibido na tela. Se o logotipo do Windows aparece, você precisar tentar novamente.
    • Se o computador tiver mais de um sistema operacional, use as teclas de seta para destacar o sistema operacional que você deseja iniciar no modo de segurança e pressione a tecla F8.
  3. Na tela Opções de inicialização avançada, use as teclas de seta para destacar a opção de modo de segurança que você deseja e pressione ENTER.
  4. Teste o mouse.
  5. Para sair do modo de segurança, reinicie o computador e deixe que ele inicie no modo Normal.

Microsoft Windows XP

Para iniciar o Windows XP no modo de segurança, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Desligar e, na lista suspensa, clique em Desligar.
  2. Na caixa de diálogo Desligar o Windows, clique em Reiniciar e em OK.
  3. Quando a seguinte mensagem for exibida, pressione a tecla F8:
    Selecione o sistema operacional a ser iniciado
  4. Use as teclas de direção para selecionar a opção de modo de segurança apropriada e pressione ENTER.
  5. Se tiver um sistema de inicialização dupla ou múltipla, use as teclas de direção para selecionar a instalação que deseja acessar e pressione ENTER.
  6. Teste o mouse.
  7. Para sair do modo de segurança, reinicie o computador e deixe que ele inicie no modo Normal.
Observação Determinados programas e dispositivos não funcionam no modo de segurança.

Se o problema ocorrer no modo de segurança, vá para o método 5.

Se o problema não ocorrer no modo de segurança, provavelmente existe uma anomalia de software. Vá para o método 4.

Método 4: Solucionar problemas de seu software

instalar a versão mais recente do software IntelliPoint

Para fazer isso, visite o seguinte site da Web:
http://www.microsoft.com/hardware/pt-br/downloads

Verifique as configurações das propriedades do mouse no Microsoft Windows

Certifique-se de que o clique duplo ou ClickSaver não estão habilitados. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Abra a caixa de diálogo Mouse. Para fazer isto, use um dos seguintes métodos:
    • No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar
      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
      botão Iniciar
      , digite Mouse na caixa Iniciar Pesquisa e clique em Mouse (ou Mouse da Microsoft) na lista de Programas.

      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
      Permissão Controle de Acesso de Usuário
      Se uma senha de administrador ou uma confirmação for solicitada, digite a senha ou clique em Permitir.
    • No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, digite main.cpl e clique em OK.
  2. Verifique as atribuições de botão no software IntelliPoint. Na guia Botões, em Atribuição de botão, certifique-se de que a configuração do Botão esquerdo seja Clicar (padrão), e não Clique duplo.

    Se esse problema ocorrer apenas em programas específicos, clique no botão Configurações, escolha o programa atingido, e confirme que o botão Esquerdo está configurado em Clicar (padrão) para esse programa.
  3. Clique em OK.

Verificar as configurações da área de trabalho

O sistema operacional pode dar suporte a configurações diferentes da área de trabalho (estilos) que atribuem funções específicas aos comandos de clique do mouse. Se uma configuração de estilo da Web estiver atualmente habilitada, um único clique poderá ser processado como um clique duplo. Para verificar essa configuração, execute as etapas apropriadas para o sistema operacional em uso.

Windows Vista ou Windows 7 
  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     botão Iniciar
    , digite Aparência e Personalização na caixa Iniciar Pesquisa e clique em Aparência e Personalização na lista de Programas.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão Controle de Acesso de Usuário
    Se uma senha de administrador ou uma confirmação for solicitada, digite a senha ou clique em Permitir.
  2. Em Aparência e Personalização, clique em Opções de Pasta.
  3. Na guia Geral, clique em Clique duplo para abrir um item.
Windows XP
  1. Clique duas vezes em Meu computador.
  2. No menu Ferramentas, clique em Opções de pasta....
  3. Na guia Geral, verifique se Clicar duas vezes para abrir um item (um clique para selecionar) está selecionado.
  4. Clique em Aplicar para salvar as alterações na configuração.
  5. Clique em OK.
  6. Feche a caixa de diálogo Meu computador.

Fechar todos os programas de segundo plano

Nos sistemas operacionais do Microsoft Windows, remova os programas residentes na memória e outros softwares carregados no ambiente de inicialização. A melhor maneira de fazer isso é realizando um procedimento de inicialização simples. Para obter mais informações sobre como fazer uma inicialização simples da versão do Windows, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft :
310353 Como executar uma inicialização simples no Windows XP
929135 Como solucionar um problema realizando uma inicialização simples no Windows Vista ou no Windows 7

Remova e reinstale os drivers de mouse

Remova o software IntelliPoint

Windows Vista ou Windows 7

  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    o botão Iniciar
    , digite Adicionar ou Remover Programas na caixa Iniciar Pesquisa e, em seguida, clique em Adicionar ou Remover Programas na lista Programas.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão de Controle de Acesso de Usuário
    Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Permitir.
  2. Clique em Microsoft Intellipoint, clique em Alterare em Remover.

Windows XP ou versões anteriores

  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
  2. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
  3. Clique duas vezes em Microsoft IntelliPoint.
  4. Use o método apropriado para a versão do software IntelliPoint.

    Na versão 2.2 ou anterior

    1. Clique em Concluir e em Fechar.
    2. Clique em Reiniciar Windows.

    Na versão 3.0 ou posterior

    1. Clique em Excluir todos os arquivos e em OK.
    2. Clique em Sim, desejo reiniciar meu computador agora e em Concluir.
Reinstalar o software IntelliPoint
  1. Visite o seguinte site para baixar a versão mais recente do software IntelliPoint:
    http://www.microsoft.com/hardware/pt-br/downloads
  2. Selecione as opções apropriadas e, em seguida, faça o download e execute o software.
  3. Execute as instruções para o processo de instalação.
  4. Reinicie o computador, se solicitado.

Redefinir os botões do mouse para a configuração padrão

Observação As etapas a seguir são para a versão 3.0 ou posterior do software IntelliPoint. É possível baixar a versão mais recente do software IntelliPoint pelo seguinte site da Microsoft :
http://www.microsoft.com/hardware/pt-br/downloads
  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
  2. Clique duas vezes em Mouse.
  3. Na guia Botões, clique em Restaurar Padrões. Se o problema atingir apenas um programa específico, clique no botão Configurações, escolha este programa, em seguida, clique em Restaurar Padrões.

    Observação Se Restaurar Padrões não estiver disponível, todas as atribuições do botão já estão configuradas no modo padrão.
  4. Clique em OK.

Método 5: verificar o hardware do mouse e tentar alternar as portas do mouse, se possível

Desligue o computador. Verifique se o cabo do mouse ou do receptor não está danificado e se os pinos no conector da extremidade não estão dobrados. Remova os cabos de extensão USB ou do mouse. Se possível, experimente o mouse em uma porta diferente, de preferência diretamente no computador. Ligue o computador e teste novamente.

Método 6: testar o mouse em outro computador ou testar um mouse diferente no computador

Para determinar se o mouse ou o computador está danificado, execute as seguintes etapas:
  1. Teste o mouse em um sistema no qual você sabe que está funcionado. Se o problema ocorrer e você perceber que é o mouse, poderá ser necessário devolver ou substituir o mouse.
  2. Teste um mouse que você sabe que está funcionando no computador em questão. Se o problema ocorrer e você perceber que é o computador, provavelmente estará relacionado ao software.

Referências

Para saber mais sobre como alterar as configurações do mouse no Windows Vista ou Windows 7, siga as instruções no tópico "Alterar configurações do mouse" na Ajuda e Suporte do Windows. Para exibir o tópico, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     botão Iniciar
    e em Ajuda e Suporte.
  2. Na caixa Pesquisar Ajuda, digite Alterar as configurações do mouse e clique em Pesquisar Ajuda.
  3. Clique no tópico apropriado.
Para saber mais sobre como iniciar um computador no modo de segurança no Windows Vista ou Windows 7, siga as instruções no tópico "Iniciar o computador no modo de segurança" na Ajuda e Suporte do Windows. Para exibir o tópico, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     botão Iniciar
    e em Ajuda e Suporte.
  2. Na caixa Pesquisar Ajuda, digite Iniciar o computador no modo de segurança, e clique em Pesquisar Ajuda.
  3. Clique no tópico apropriado.
Para saber mais sobre como alterar as opções de pasta no Windows Vista ou Windows 7, siga as instruções no tópico "Alterar modos de exibição e comportamento de pastas" na Ajuda e Suporte do Windows. Para exibir o tópico, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     botão Iniciar
    e em Ajuda e Suporte.
  2. Na caixa Pesquisar Ajuda, digite Alterar modos de exibição e comportamento de pastas e clique em Pesquisar Ajuda.
  3. Clique no tópico apropriado.
Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 266738 - Última revisão: sexta-feira, 26 de abril de 2013 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft IntelliMouse 3.0
  • Microsoft IntelliMouse Explorer 4.0
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Optical Mouse
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft Wireless Desktop
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Elite
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
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  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
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  • Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
Palavras-chave: 
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