Recursos e orientações da Microsoft para remoção de vírus e malware

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INTRODUÇÃO

Este artigo contém listas de ferramentas e recursos que a Microsoft disponibiliza para ajudá-lo a entender como evitar ou remover vírus e malware do seu computador baseado no Windows.

Sintomas

Você pode enfrentar qualquer um dos seguintes sintomas no computador:
  • Você observa que o computador está excepcionalmente lento, trava ou para de responder com frequência.
  • Não é possível iniciar o verificador de vírus ou algumas ferramentas do sistema, incluindo o Gerenciador de Tarefas.
  • Não é possível abrir determinadas páginas da Web. Em particular, não é possível abrir páginas da Web relacionadas à segurança, como o site do Windows Update.
  • Você observa que a página inicial do seu navegador foi alterada inesperadamente e não consegue restaurar a página inicial.
  • Você recebe janelas pop-up de forma constante e inesperada.
Esses sintomas podem indicar que o computador está infectado com malware. No entanto, os mesmos problemas podem também apontar para problemas no hardware ou software que não estão relacionados ao malware. Como é difícil determinar as razões para o comportamento estranho do computador, sugerimos que você revise as informações nesse artigo para determinar se o malware está causando o problema. Você pode usar as ferramentas recomendadas e os recursos para remover o malware.

Ferramentas relacionadas à segurança da Microsoft

Microsoft Windows Update

Execute o Windows Update para obter as atualizações mais recentes para o software da Microsoft, incluindo atualizações de segurança lançadas na segunda terça-feira de cada mês. Para obter mais informações, visite o seguinte site do site Microsoft Update:
Microsoft Update

Microsoft Security Essentials

O Microsoft Security Essentials é gratuito e pode ajudar a proteger o sistema da sua casa e da sua pequena empresa de vírus, spyware e outros malware. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Microsoft Security Essentials

Microsoft Safety Scanner

Se você acha que seu computador está infectado, recomendamos que você execute o Microsoft Safety Scanner. A verificação é gratuita e detectará e removerá muitos dos problemas que os clientes geralmente nos informam. Para executar o Microsoft Safety Scanner, visite a seguinte página da Web da Microsoft:
Microsoft Safety Scanner

Microsoft Windows Defender Offline Beta

O Windows Defender Offline Beta pode detectar e remover software potencialmente indesejado e malicioso, incluindo rootkits. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Windows Defender Offline Beta

Microsoft Windows Security Center

Execute o Windows Security Center para verificar o status de vários dados básicos de segurança no seu computador. Para fazer isso, clique em Iniciar, digite Verificar status de segurança e clique em Verificar status de segurança. Para obter mais informações sobre o Centro de Segurança do Windows, visite a seguinte página da Microsoft:
Centro de Segurança do Windows

Firewall do Windows

O Firewall do Windows está incluído nas versões que possuem mais suporte do Microsoft Windows. O Firewall do Windows pode ajudar a proteger seu computador contra usuários mal-intencionados. Para obter mais informações, visite os seguintes sites da Microsoft:
Firewalls em versões do Windows
Firewall: perguntas frequentes

Centros de informações relacionadas à segurança da Microsoft

Centro de Suporte de Segurança do Consumidor da Microsoft

O Centro de Suporte de Segurança do Consumidor da Microsoft fornece informações sobre os produtos de segurança, fraude, problemas com atualizações de segurança, verificação, detecção e remoção de ameaças:
Centro de Suporte de Segurança do Consumidor

O Centro de Proteção contra Malware da Microsoft

O Centro de Proteção contra Malware (MMPC) fornece informações sobre proteção contra vírus, spyware e outros softwares potencialmente indesejados. O MMPC também fornece a tecnologia anti-malware principal (Inclui a verificação do mecanismo e as atualizações de definições do malware) para o seguinte:
  • Forefront Server Security
  • Forefront Client Security
  • Microsoft Security Essentials
  • Windows Safety Scanner
  • Microsoft DaRTWindows Defender
  • Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado.
Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Centro de Proteção contra Malware

Enciclopédia do Centro de Proteção contra Malware da Microsoft

Para saber mais sobre as ameaças mais importantes atuais, visite a seguinte página da Web da Microsoft:
Enciclopédia MMPC

Centro de Solução de Segurança e Vírus da Microsoft

O Centro de Solução de Segurança e Vírus da Microsoft fornece ferramentas gratuitas que podem ajudar a detectar e remover vírus. Essas ferramentas também podem fortalecer as defesas para ajudar a proteger seu computador contra vírus e outras ameaças de segurança.
Centro de Solução de Segurança e Suporte para Vírus da Microsoft

Centro de Segurança &da Microsoft

O Centro de Segurança & da Microsoft possui informações sobre verificadores de segurança, ferramentas e orientações de segurança para o seu computador, laptop ou dispositivo móvel. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
O Centro de Segurança &da Microsoft

Suporte e Solução de Problemas de Segurança

A página de Suporte e Solução de Problemas de Segurança tem informações sobre ferramentas gratuitas que podem ajudar a detectar e remover vírus. A página de suporte também contém informações sobre como fortalecer defesas para ajudar a proteger o computador contra vírus e outras ameaças de segurança. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Suporte e Solução de Problemas de Segurança

Artigos da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft relacionados à segurança

129972 Vírus de computador: descrição, prevenção e recuperação
822158 Recomendações de verificação de vírus para computadores corporativos que estejam atualmente executando versões compatíveis do Windows
962007 Alerta de vírus sobre o worm Win32/Conficker
959318 Você recebe uma mensagem de email fraudulenta alegando que o anexo executável é uma atualização de segurança da Microsoft

Mais Informações

O que você pode fazer para ajudar a evitar que seu computador seja infectado

Não há um método que possa garantir que seu computador esteja imune ao malware. No entanto, há etapas que você pode seguir para reduzir os riscos. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Como aumentar a defesa de malware e proteger o seu PC

Como reconhecer mensagens de email, links ou chamadas telefônicas de phishing

Mensagens de email, sites e chamadas telefônicas de phishing são projetadas para roubar dinheiro. Para obter mais informações sobre como reconhecer estas ameaças, visite a seguinte página da Microsoft:
Como reconhecer mensagens de email, links ou chamadas telefônicas de phishing

Informações sobre alertas de vírus falsos e software de segurança invasor

O software de segurança invasor, também conhecido como "scareware," é um software que parece ser útil de uma perspectiva de segurança. No entanto, este software de segurança invasor fornece segurança limitada ou nenhuma segurança, gera alertas incorretos ou enganosos ou tenta induzi-lo a participar de transações fraudulentas. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Cuidado com alertas de vírus falsos

Como obter ajuda se seu computador baseado no Windows está infectado com um malware

Se você precisa de mais ajuda com um sistema infectado pelo malware e está no momento nos Estados Unidos, é possível obter ajuda relacionada ao vírus pelo Microsoft Answer Desk:
Answer Desk
Se você estiver localizado fora dos Estados Unidos, visite o Centro de Soluções de Segurança e Suporte para Vírus da Microsoft.
Centro de Soluções de Segurança e Suporte para Vírus da Microsoft
Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 2671662 - Última revisão: terça-feira, 15 de janeiro de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Service Pack 3 para Windows XP nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
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