用于清除恶意软件和病毒的 Microsoft 资源和指南

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简介

本文包含 Microsoft 提供的工具和资源列表,可帮助您了解如何从基于 Windows 的计算机上避免或清除恶意软件和病毒。

症状

您的计算机可能会遇到下面的任何一种症状:
  • 您注意到计算机速度异常慢、崩溃或频繁停止响应。
  • 您无法启动病毒扫描程序或某些系统工具,包括任务管理器。
  • 您无法打开某些网页。尤其是无法打开与安全相关的网页,如 Windows Update 网站。
  • 您注意到 Web 浏览器主页发生了异常更改,您无法恢复主页。
  • 您经常收到异常的弹出窗口。
这些症状可能表示您的计算机已被恶意软件感染。但是,某些与恶意软件无关的硬件或软件问题也可能会引起相同的问题。由于很难确定计算机行为异常的原因,我们建议您查看本文的信息以确定是否是恶意软件导致了这些问题。然后,您可以使用推荐工具和资源清除恶意软件。

Microsoft 与安全相关的工具

Microsoft Windows Update

运行 Windows Update 以获取最新的 Microsoft 软件更新,这包括每月第二个星期二发布的安全更新。有关详细信息,请访问 Microsoft Update 网站:
Microsoft Update

Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials 为免费提供,可帮助保护您的家庭或小型企业系统免受病毒、间谍软件和其他恶意软件危害。有关详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:
Microsoft Security Essentials

Microsoft 安全扫描程序

如果您认为自己的计算机受到了感染,我们建议您运行 Microsoft 安全扫描程序。此扫描为免费提供,它可检测并删除客户经常向我们询问的许多问题。若要运行 Microsoft 安全扫描程序,请访问以下 Microsoft 网页:
Microsoft 安全扫描程序

Microsoft Windows Defender Offline Beta

Windows Defender Offline Beta 可检测并删除恶意软件和可能不需要的软件,包括 Rootkit。有关详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:
Windows Defender Offline Beta

Microsoft Windows 安全中心

运行 Windows 安全中心以检查计算机上多个安全基础的状态。为此,请单击“开始”,键入检查安全状态,然后单击“检查安全状态”。有关 Windows 安全中心的详细信息,请访问以下 Microsoft 网页:
Windows 安全中心

Windows 防火墙

Windows 防火墙包括在大多数受支持的 Microsoft Windows 版本中。Windows 防火墙可帮助保护计算机不受恶意用户危害。有关详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:
Windows 版本中的防火墙
防火墙:常见问题

Microsoft 与安全相关的信息中心

Microsoft Consumer Security 支持中心

Microsoft Consumer Security 支持中心可提供有关安全产品、欺诈、安全更新问题以及扫描、检测和清除威胁的信息:
Consumer Security 支持中心

Microsoft 恶意软件防护中心

恶意软件防护中心 (MMPC) 可提供有关防御病毒、间谍软件和其他可能不需要软件的信息。MMPC 还针对以下产品提供核心的防恶意软件技术(包括扫描引擎和恶意软件定义更新):
  • Forefront Server Security
  • Forefront Client Security
  • Microsoft Security Essentials
  • Windows 安全扫描程序
  • Microsoft DaRTWindows Defender
  • 恶意软件删除工具。
有关详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:
恶意软件防护中心

Microsoft 恶意软件防护中心百科全书

要了解有关当前面临的最大威胁的详细信息,请访问以下 Microsoft 网页:
MMPC 百科全书

Microsoft 病毒和安全帮助支持中心

Microsoft 病毒和安全帮助支持中心可提供有助于检测和清除病毒的免费工具。这些工具也可以增强计算机防护,从而保护计算机不受病毒和其他安全威胁的危害。
Microsoft 病毒和安全帮助支持中心

Microsoft 安全与安全中心

Microsoft 安全与安全中心提供用于计算机、便携式计算机或移动设备的安全扫描程序、工具和安全指南信息。有关详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:
Microsoft 安全与安全中心

安全性疑难解答与支持

“安全性疑难解答与支持”页面提供有助于检测和清除病毒的免费工具信息。支持页面还包含有关如何增强计算机防护以保护计算机不受病毒和其他安全威胁危害的信息。有关详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:
安全性疑难解答与支持

Microsoft 与安全有关的知识库文章

129972 计算机病毒:说明、预防和恢复
822158 针对运行当前受支持 Windows 版本的企业计算机的病毒扫描建议
962007 关于 Win32/Conficker 蠕虫的病毒警报
959318 您收到一封声称附加的可执行文件是 Microsoft 安全更新的欺诈电子邮件

更多信息

如何防止计算机受到感染

没有任何方法可以保证计算机不会受到恶意软件攻击。但是,您可以采取一些步骤减轻风险。有关详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:
如何增强恶意软件防护并保护 PC

如何识别钓鱼电子邮件、链接或电话

钓鱼电子邮件、网站或电话的目的在于偷钱。有关如何识别这些威胁的详细信息,请访问下面的 Microsoft 网页:
如何识别钓鱼电子邮件、链接或电话

有关假冒病毒警报和流氓安全软件的信息

流氓安全软件也称为“假冒安全软件”,是一种从安全角度而言似乎有用的软件。但是,此流氓安全软件提供有限或零安全性,但会生成不正确或误导警报,或尝试引诱用户参与欺诈交易。有关详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:
警惕假冒病毒警报

如果基于 Windows 的计算机受到了恶意软件感染,应如何获取帮助

如果您希望针对受恶意软件感染的系统获取更多帮助,而您目前正在美国境内,您可以从 Microsoft Answer Desk 获取有关病毒的帮助:
Answer Desk
如果您不在美国境内,请访问 Microsoft 病毒和安全帮助支持中心。
Microsoft 病毒和安全帮助支持中心
注意:本篇“快速发布”文章是从 Microsoft 支持组织直接创建的。 文中包含的信息按原样提供,用于响应紧急问题。 由于发布仓促,材料可能包含印刷错误,并且可能随时修订,恕不另行通知。 有关其他注意事项,请参阅使用条款

属性

文章编号: 2671662 - 最后修改: 2013年1月15日 - 修订: 2.0
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  • Windows 7 Service Pack 1?当用于
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1?当用于
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2?当用于
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2?当用于
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
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    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
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  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2?当用于
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