Ihr Office 365-e-Mail-Konto wird nicht automatisch auf Ihrem Google Android-Gerät oder auf dem Apple iOS-basierten Gerät über den AutoErmittlungsdienst eingerichtet

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PROBLEM

Wenn Sie über Microsoft Exchange ActiveSync zu Microsoft Exchange Online in Microsoft Office 365 herstellen, wird Ihr e-Mail-Konto von Microsoft Office 365 nicht automatisch auf Ihrem Google Android-Gerät oder auf dem Apple iOS-basierten Gerät (z. B. einem iPhone oder einem iPad) über den AutoErmittlungsdienst eingerichtet. Darüber hinaus können nicht Sie Exchange Online-Postfach von Ihrem mobilen Gerät zugreifen.

Wenn dieses Problem auftritt, erhalten Sie auch eine Fehlermeldung angezeigt, die der folgenden ähnelt:

Es konnte keine Verbindung zum server
Hinweis Diese Fehlermeldung kann je nach Gerät variieren.

URSACHE

Dieses Problem tritt auf, wenn das mobile Gerät vollständig bestimmte Anforderungen der Exchange ActiveSync-Protokoll für die Umleitung nicht unterstützt.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass dieses Problem auf die im Abschnitt "Gilt für" aufgeführten Microsoft-Produkten zutrifft.

Abhilfe

Für Microsoft Office 365 vor der Aktualisierung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu umgehen. Nachdem Sie jeden Schritt ausführen, Testen Sie, um festzustellen, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem behoben ist, haben Sie nicht mit dem nächsten Schritt fortfahren. Wenn das Problem nicht behoben ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt.

Wichtig: Jeder dieser Schritte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Office 365-e-Mail-Adresse als Benutzernamen eingeben. Geben Sie nur den Alias. Geben Sie beispielsweise, wenn Ihre e-Mail-Adresse johnsmith@contoso.com ist, johnsmith@contoso.com.

Schritt 1: Konfigurieren der Einstellung manuell auf dem mobilen Gerät zu m.outlook.com

Auf dem mobilen Gerät Zugriff auf die Servereinstellungen für Microsoft Exchange Server, und legen Sie dann die Einstellung auf m.outlook.com.

Der folgende Screenshot zeigt ein Beispiel der Servereinstellungen auf dem mobilen Gerät.

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Screenshot von Servereinstellungen zeigt ein Beispiel für die Servereinstellungen auf dem mobilen Gerät


Auf Ihr Konto schließen Sie, und überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem nicht behoben ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Schritt 2: Festlegen der Einstellung manuell auf dem mobilen Gerät auf den Server (POP = Post Office Protocol) verwenden

Legen Sie die Einstellung auf dem mobilen Gerät mit dem POP-Server, den Outlook Web App verwendet. Gehen Sie folgendermaßen vor, um dem POP-Server zu ermitteln:
  1. Auf einem Computer mit Office 365-Portal melden Sie an und klicken Sie dann auf Outlook , Outlook Web App öffnen.
  2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Seite auf Optionen, und klicken Sie dann auf Alle Optionen finden Sie unter.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Mein Konto auf Einstellungen für den POP, IMAP und SMTP-Zugriff.
  4. Beachten Sie unter POP-Einstellung auf der Webseite für den Servernamen, der neben dem Serverangezeigt wird. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel.

    Bild minimierenBild vergrößern
    Screenshot von POP-Einstellung unter "Protokoll"


    Verwenden Sie den Servernamen, der neben den Servernamen klicken Sie unter POP-Einstellung als die Einstellung für den Exchange-Server auf dem mobilen Gerät angezeigt wird.

    HinweisAuch wenn die Einstellung als Servernamen für das POP aufgeführt ist, ist die Einstellung auch einen Endpunkt für Exchange ActiveSync.
Prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem nicht behoben ist, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schritt 3: Festlegen der Einstellung manuell auf dem mobilen Gerät auf den Hostnamen verwenden

Legen Sie die Einstellung auf dem mobilen Gerät auf den Hostnamen verwenden, den Outlook Web App verwendet. Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Host-Namen zu ermitteln:
  1. Auf einem Computer mit Office 365-Portal melden Sie an und klicken Sie dann auf Outlook , Outlook Web App öffnen.
  2. Klicken Sie auf das Hilfesymbol (Fragezeichen) in der oberen rechten Ecke der Seite, und klicken Sie dann auf zu.
  3. Beachten Sie auf der Seite über dem Eintrag, der neben dem Hostangezeigt wird. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel.

    Bild minimierenBild vergrößern
    Bildschirmabbild des Beispiels mit dem Host


    Verwenden Sie den Servernamen, der neben der Hostname als Einstellung für den Server auf dem mobilen Gerät angezeigt wird.
Prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem nicht behoben ist, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

Schritt 4: Versuchen Sie, ein anderes e-Mail-Programm auf dem mobilen Gerät

Versuchen Sie, ein anderes e-Mail-Programm auf dem mobilen Gerät verwenden. Einige Anwendungen Exchange ActiveSync können Umleitung behandeln, auch wenn das Gerät den Umleitung-Befehl nicht unterstützt.

Für Microsoft Office 365

Unterstützung bei der Einrichtung von e-Mails auf Ihrem mobilen Gerät und der aktuellen Version des O365 finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

http://Office.Microsoft.com/Client/15/Help/Home?Shownav=true&LCID=1033&NS=OLWAO365E&ver=15&v=15.0.775.5&Mode=Desktop&HelpID=ms.Exch.owao.EmailOnMobilePhone

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu diesem Problem und zum wie mobile Geräte mit Exchange Online in Office 365 verbinden finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://blogs.technet.com/b/Exchange/Archive/2012/02/07/Cross-Site-Redirection-Exchange-ActiveSync-Clients-in-Office-365.aspx
Geräte, die Teil der Exchange ActiveSync-Logo-Programm sind Umleitung unterstützen und tritt dieses Problem nicht auf. Weitere Informationen zum Logo-Programm von Exchange ActiveSync finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

http://blogs.technet.com/b/Exchange/Archive/2011/04/13/Announcing-the-Exchange-ActiveSync-Logo-Program.aspx

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Benötigen Sie weitere Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website.

Eigenschaften

Artikel-ID: 2679626 - Geändert am: Samstag, 23. November 2013 - Version: 15.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Keywords: 
o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2679626 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2679626
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