Si verifica una riduzione delle prestazioni quando si nasconde una sessione di Desktop remoto in Windows Server 2008 R2 o in Windows 7

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Sintomi

Si consideri il seguente scenario:
  • Si avvia una sessione di Desktop remoto a un computer che esegue Windows Server 2008 R2 e che ha installato il ruolo di Servizi Desktop remoto.
  • In modalità remota controllo (o "ombra") un'altra sessione di Desktop remoto utilizzando lo snap-in Remote Desktop Services Manager Microsoft Management Console (MMC).
In questo scenario, l'utilizzo della CPU per l'aumento dello snap-in MMC di gestione Servizi Desktop remoto al 100%.

Nota Questo problema può verificarsi anche in un computer che esegue Windows 7 e che è installata la funzionalità Strumenti di amministrazione remota del Server. Quando si verifica il problema, l'utilizzo della CPU per l'aumento dello snap-in MMC Gestione Server al 100%.

Cause

Questo problema si verifica perché ci sono messaggi nella coda di messaggi per essere elaborata dal thread dell'interfaccia utente quando viene selezionata l'opzione Remotecontrol . Tuttavia, la coda di messaggi viene condiviso tra i thread e altri thread non è in grado di elaborare i messaggi.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento rapido

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato a correggere il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'aggiornamento rapido è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, è necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto consueto verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi. Inoltre, è necessario disporre del ruolo di Servizi Desktop remoto installato nel computer che esegue Windows Server 2008 R2 o disporre la funzionalità Strumenti di amministrazione remota del Server sul computer che esegue Windows 7.
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) per Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare le modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo aver applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e gli orari di questi file sono elencati nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Gli aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina di richiesta di aggiornamenti rapidi sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido è elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica A" articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file relativi a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella riportata di seguito:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.760 0,21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e i file manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati, sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file del catalogo di protezione per il quale gli attributi non sono elencati, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Tsadmin.dll6.1.7600.21177450,56029-Mar-201204: 56x86
Tsadmin.dll6.1.7601.21953450,56029-Mar-201205: 17x86
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Tsadmin.dll6.1.7600.21177450,56029-Mar-201205: 38x64
Tsadmin.dll6.1.7601.21953450,56029-Mar-201219: 38x64
Per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Tsadmin.dll6.1.7600.21177450,56029-Mar-201204: 29IA-64
Tsadmin.dll6.1.7601.21953450,56029-Mar-201204: 25IA-64

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileX86_5dccb495988700aa6a5d312ce69709dc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21177_none_8c09b372cfdf7606.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file727
Data (UTC)29-Mar-2012
Ora (UTC)23: 23
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_abab6769c7617364aff561bd6291e6cc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21953_none_d1b1b861dfed65f5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file727
Data (UTC)29-Mar-2012
Ora (UTC)23: 23
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-t...Operations Manager-snap-in-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21177_none_8c44ad211d13fd71.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file10,897
Data (UTC)29-Mar-2012
Ora (UTC)05: 18
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-t...Operations Manager-snap-in-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21953_none_8e3cd29b1a2d9604.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file10,897
Data (UTC)29-Mar-2012
Ora (UTC)05: 42
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_5dccb495988700aa6a5d312ce69709dc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21177_none_e8284ef6883ce73c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file729
Data (UTC)29-Mar-2012
Ora (UTC)23: 23
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_749a9a9eef1cb88feacc5d3b08cc8157_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21953_none_cd303bda34be5edd.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file731
Data (UTC)29-Mar-2012
Ora (UTC)23: 23
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_abab6769c7617364aff561bd6291e6cc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21953_none_2dd053e5984ad72b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file729
Data (UTC)29-Mar-2012
Ora (UTC)23: 23
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_d99da1f3fac7655be92ec2edacbc2f4a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21177_none_be913d4bfe31ed14.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file731
Data (UTC)29-Mar-2012
Ora (UTC)23: 23
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...Operations Manager-snap-in-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21177_none_e86348a4d5716ea7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file10,903
Data (UTC)29-Mar-2012
Ora (UTC)06: 13
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...Operations Manager-snap-in-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21953_none_ea5b6e1ed28b073a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file10,903
Data (UTC)29-Mar-2012
Ora (UTC)20: 04
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileIa64_9fa8083dc2a326a82aac3d95e3d0c2cd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21953_none_cbe11571c90b9aaf.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1.100
Data (UTC)29-Mar-2012
Ora (UTC)23: 23
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_c1395b13e8cf325a89354cf3bbc72fec_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21177_none_fc8c43d768ec418a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1.100
Data (UTC)29-Mar-2012
Ora (UTC)23: 23
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-t...Operations Manager-snap-in-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21177_none_8c4651171d12066d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file10,900
Data (UTC)29-Mar-2012
Ora (UTC)05: 59
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-t...Operations Manager-snap-in-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21953_none_8e3e76911a2b9f00.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file10,900
Data (UTC)29-Mar-2012
Ora (UTC)06: 26
PiattaformaNon applicabile

Proprietà

Identificativo articolo: 2685909 - Ultima modifica: venerdì 25 maggio 2012 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
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