Utenti remoti alle conferenze in linea di Lync sono in attesa a tempo indeterminato o la riunione non inizierÓ mai

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 2693118 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

PROBLEMA

Quando si esegue una connessione a una riunione di Lync Online, Ŕ possibile che venga visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
  • La riunione non Ŕ ancora iniziata.
  • Il moderatore della riunione non Ŕ ancora arrivata.
╚ inoltre possibile trovare mai pu˛ partecipare alla riunione, anche se viene chiesto di attendere per partecipare alla riunione.

SOLUZIONE

Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei metodi seguenti, a seconda della situazione.

Risoluzione 1

Verificare il seguente record DNS:
TLS.dominio
In questo record, il segnaposto dominio rappresenta il nome del server di destinazione. Questo record Ŕ necessario per guidare i server di ACP al server di destinazione corretto. Senza questo record di ACP Impossibile trovare la destinazione corretta e l'utente viene messo in attesa a tempo indeterminato.

Questo record deve essere configurato come segue:
Record Type:  SRV
Record name: _sip
Protocol:  _tls
Weight: 1
Priority: 100
Port: 443
Destination Host:  sipdir.online.lync.com
Per ulteriori informazioni su come configurare i record DNS necessari per Lync Online, vedere i seguenti siti Web Microsoft:
Wiki: Consente di garantire la rete funziona con Lync Online
2566790Risoluzione dei problemi di configurazione di DNS in linea di Lync in Office 365

Risoluzione 2

Verificare che la formattazione dei numeri di telefono che si trovano nelle impostazioni di Lync Online dell'utente. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Passare alla pagina Informazioni generali su Amministrazione , fare clic su utenti sul lato sinistro della finestra e quindi aprire l'utente che ha organizzato la riunione.
  2. Parte superiore della pagina, fare clic su altroe quindi, in Lync Online, fare clic su Configura impostazioni utente. Sono disponibili le impostazioni delle chiamate in conferenza.

    I campi dei numeri a pagamento e numero verde sono molto sensibili per la formattazione del numero. Quando si immette il numero a pagamento e il numero verde, assicurarsi di non includere le parentesi o segni di punteggiatura (ad esempio, spazi, parentesi, trattini, trattini e cosý via) e di utilizzare solo i valori numerici 0 a 9. Un esempio di un numero valido sarebbe il seguente:
    4255550187
Per ulteriori informazioni su problemi di chiamate in conferenza Lync Online, visitare i seguenti siti Web Microsoft:
Configurare le chiamate in conferenza

Risoluzione 3

Attendere che l'organizzatore della conferenza sbloccare la conferenza o avere l'organizzatore di aggiungere l'utente alla conferenza tramite il client Lync.

Risoluzione 4

Assicurarsi che account Lync Online dell'organizzatore della riunione e ACP sono configurati nella stessa regione geografica. Ad esempio, ha sede l'organizzazione di Office 365 in Nord America, deve utilizzare un account di ACP Ŕ configurato per l'America del Nord e non Ŕ possibile utilizzare un account di ACP Ŕ configurato per il Regno Unito. ╚ possibile contattare l'ACP per verificare che l'account Ŕ stato creato nell'area appropriata.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Questo problema pu˛ verificarsi se una delle seguenti condizioni Ŕ vera:
  • Le impostazioni delle chiamate in conferenza vengono formattate in modo non corretto.
  • I record Domain Name System (DNS) sono errati o mancanti.
  • Il coordinatore della conferenza bloccato alla conferenza.
  • Nessun utente unito alla riunione tramite il client Lync o la linea guida non Ŕ stata iniziata la conferenza attraverso il telefono.
  • L'organizzatore della riunione Lync Online utilizza un account di Provider di conferenza Audio (ACP) da un paese diverso.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2693118 - Ultima modifica: sabato 28 giugno 2014 - Revisione: 16.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Lync Online
Chiavi:á
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2693118 KbMtit
Traduzione automatica articoli
IMPORTANTE: il presente articolo Ŕ stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l?obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre Ŕ perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilitÓ per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualitÓ della traduzione.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2693118
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com