Brukere som ringer inn til Lync Online konferanser er på vent i det uendelige eller møtet starter aldri

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2693118 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

PROBLEMET

Når du ringer opp en Lync Online-møte, kan du få en av følgende feilmeldinger:
  • Møtet har ikke startet.
  • Lederen for møtet er ikke mottatt.
Du kan også du finner at du aldri kan delta i møtet, selv om du blir bedt om å vente med å delta i møtet.

LØSNING

Hvis du vil løse dette problemet, kan du bruke én av følgende metoder, som gjelder for deg.

Løsning 1

Kontroller følgende DNS-post:
_sip._tls.domene
I denne posten, plassholderen domene representerer navnet på målserveren. Denne oppføringen er nødvendig for å lede den ACP-servere til riktig målserveren. Uten denne oppføringen den ACP-serveren finner ikke riktig målet, og brukeren er satt på vent i det uendelige.

Denne oppføringen bør være konfigurert som følger:
Record Type:  SRV
Record name: _sip
Protocol:  _tls
Weight: 1
Priority: 100
Port: 443
Destination Host:  sipdir.online.lync.com
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurere de nødvendige DNS-postene for Lync Online, kan du gå til følgende Microsoft-webområder:
Wiki: Å sørge for at nettverket fungerer med Lync Online
2566790Feilsøking av problemer med Lync Online DNS-konfigurasjonen i Office 365

Løsning 2

Kontrollere formatering av telefonnumre som finnes i brukerens Lync Online-innstillingene. Følg disse trinnene:
  1. Bla til siden Admin oversikt , klikk brukere på venstre side av vinduet, og åpne deretter brukeren som arrangerer møtet.
  2. Klikk merøverst på siden, og klikk Konfigurer innstillinger for brukerenunder Lync Online. Der finner du innstillingene for oppringt konferanser.

    Avgift og Grønt nummer feltene er svært følsom for formatering av tallet. Når du angir nummeret avgift og gratisnummeret, kontrollerer du at du ikke inkluderer parenteser eller tegnsetting (for eksempel mellomrom, parenteser, bindestreker, streker og så videre), og bruker bare numeriske verdiene 0 til 9. Et eksempel på et gyldig tall være følgende:
    4255550187
For å få hjelp med Lync Online Oppringing konferanser problemer, kan du gå til følgende Microsoft-webområder:
Konfigurere oppringing konferanser

Løsning 3

Konferansen arrangøren om å låse opp konferansen vent, eller be arrangøren om å legge til brukeren i konferansen via Lync-klienten.

Løsning 4

Kontroller at møtearrangørens Lync Online-konto og ACP-kontoen er konfigurert i samme geografiske område. For eksempel hvis organisasjonen Office 365 er basert i Nord-Amerika, du må bruke en ACP-konto som er konfigurert for Nord-Amerika og kan ikke bruke en ACP-konto som er konfigurert for Storbritannia. Du kan kontakte din ACP for å kontrollere at kontoen ble opprettet i det aktuelle området.

HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON

Dette problemet kan oppstå hvis én av følgende betingelser er oppfylt:
  • Innstillingene for innringing conferencing er feil formatert.
  • Poster for Domain Name System (DNS) er feil eller mangler.
  • Ledende konferanse låst konferansen.
  • Ingen brukere sluttet seg til møtet via Lync-klienten, eller lederen starte ikke konferansen via telefonen.
  • Lync Online møtearrangøren bruker en konto med Audio Conferencing Provider (ACP) fra et annet område.

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet .

Egenskaper

Artikkel-ID: 2693118 - Forrige gjennomgang: 28. juni 2014 - Gjennomgang: 12.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Lync Online
Nøkkelord: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2693118 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2693118

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com