ปัญหา
เมื่อคุณโทรเข้าร่วมการประชุม Skype for Business Online (ชื่อเดิมคือ Lync Online) คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
การประชุมของคุณยังไม่ได้เริ่มต้น
-
ยังไม่ได้มาถึงผู้นำการประชุม
นอกจากนี้คุณอาจพบว่าคุณไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมได้แม้ว่าคุณจะถูกขอให้รอเข้าร่วมการประชุม
วิธีแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งต่อไปนี้ตามความเหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ
ความละเอียด1
ตรวจสอบระเบียน DNS ต่อไปนี้:
_sip._tls.โดเมน ในระเบียนนี้ โดเมน ของพื้นที่ที่สำรองไว้จะแสดงชื่อของเซิร์ฟเวอร์ปลายทางของคุณ ระเบียนนี้จำเป็นต้องใช้ในการแนะนำเซิร์ฟเวอร์ของ ACP ไปยังเซิร์ฟเวอร์ปลายทางที่ถูกต้อง ถ้าไม่มีระเบียนนี้เซิร์ฟเวอร์ของ ACP จะไม่พบจุดหมายปลายทางที่ถูกต้องและผู้ใช้จะถูกหยุดไว้อย่างไม่มีกำหนด ระเบียนนี้ควรได้รับการกำหนดค่าดังต่อไปนี้ Record Type: SRV Record name: _sip Protocol: _tls Weight: 1 Priority: 100 Port: 443 Destination Host: sipdir.online.lync.com สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าระเบียน DNS ที่จำเป็นสำหรับ Skype for Business Online ให้ไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907
๒๕๖๖๗๙๐ การแก้ไขปัญหาการกำหนดค่า DNS ของ Skype for Business Online ใน Office ๓๖๕
ความละเอียด2
ตรวจสอบการจัดรูปแบบของหมายเลขโทรศัพท์ที่พบในการตั้งค่า Skype for Business Online ของผู้ใช้ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
เรียกดูหน้า ภาพรวมของผู้ดูแลระบบ ให้คลิก ผู้ใช้ ทางด้านซ้ายของหน้าต่างแล้วเปิดผู้ใช้ที่จัดระเบียบการประชุม
-
ที่ด้านบนของหน้าให้คลิกเพิ่มเติมจากนั้นภายใต้Skype for business Onlineให้คลิกกำหนดค่าการตั้งค่าผู้ใช้ คุณจะพบการตั้งค่าการโทรเข้าการประชุม เขตข้อมูลหมายเลข โทร และหมายเลข โทรฟรี มีความสำคัญมากต่อการจัดรูปแบบของตัวเลข เมื่อคุณใส่หมายเลขโทรและหมายเลขโทรฟรีตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีวงเล็บหรือเครื่องหมายวรรคตอน (ตัวอย่างเช่นช่องว่างวงเล็บยัติภังค์เส้นประและอื่นๆ) และใช้เฉพาะค่าตัวเลข0ถึง9 ตัวอย่างของตัวเลขที่ถูกต้องจะเป็นดังต่อไปนี้:
๔๒๕๕๕๕๐๑๘๗
สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการโทรเข้าการประชุม Skype for Business Online ให้ไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
การกำหนดค่าการโทรเข้าการประชุม
ตั้งค่าการโทรเข้าการประชุมเพื่อให้ผู้อื่นสามารถเข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์ได้
ความละเอียด3
รอให้ผู้จัดการประชุมสามารถปลดล็อกการประชุมหรือมีผู้จัดระเบียบเพิ่มผู้ใช้ลงในการประชุมผ่านไคลเอ็นต์ Lync
ความละเอียด4
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีผู้ใช้ Skype for Business Online ของผู้จัดการประชุมและบัญชีผู้ใช้ ACP ได้รับการกำหนดค่าในภูมิภาคทางภูมิศาสตร์เดียวกัน ตัวอย่างเช่นถ้าองค์กร Office ๓๖๕ของคุณอยู่ในอเมริกาเหนือคุณต้องใช้บัญชีผู้ใช้ ACP ที่ได้รับการกำหนดค่าสำหรับอเมริกาเหนือและไม่สามารถใช้บัญชีผู้ใช้ ACP ที่ได้รับการกำหนดค่าสำหรับสหราชอาณาจักร คุณสามารถติดต่อ ACP ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณถูกสร้างขึ้นในภูมิภาคที่เหมาะสม
ข้อมูลเพิ่มเติม
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าเงื่อนไขใดเงื่อนไขหนึ่งต่อไปนี้เป็นจริง:
-
การตั้งค่าการโทรเข้าการประชุมถูกจัดรูปแบบอย่างไม่ถูกต้อง
-
ระเบียน domain Name System (DNS) ไม่ถูกต้องหรือหายไป
-
ผู้นำการประชุมที่ล็อกการประชุม
-
ไม่มีผู้ใช้เข้าร่วมการประชุมผ่านไคลเอ็นต์ Lync หรือผู้นำไม่ได้เริ่มการประชุมผ่านทางโทรศัพท์
-
ผู้จัดการประชุม Skype for Business Online กำลังใช้บัญชีผู้ให้บริการการประชุมทางเสียง (ACP) จากภูมิภาคอื่น
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoft
