現象
2011 年または 2008 年Microsoft Word for Mac開始すると、このエラーが表示されることがあります。
注
Microsoft Wordで問題が発生しており、終了する必要があります。 ご不便をおかけして申し訳ございません。
原因
これは、次の場合に発生する可能性があります。
- Word設定が破損しています。
- ユーザー アカウント プロファイルが破損しています。
- バックグラウンドで実行されているプログラムは、Word for Macに干渉しています。
- アプリケーション ファイルが破損しています。
解決策
重要: Service Pack 2 (SP2) がインストールされている場合、特定のファイルの場所が異なります。 インストールされている場合にチェックするには、Wordを開き、Word メニューの [Wordについて] をクリックします。 バージョン番号が 14.2.0 以上の場合は、Service Pack 2 があり、この記事で説明されている Service Pack 2 の手順に従う必要があります。
方法 1 - Word for Mac設定をリセットする
警告 この手順では、キーボード ショートカットなどのユーザー設定や、ツール バーやディクショナリの変更が削除されます。
Word設定が破損すると、このエラーが発生する可能性があります。 リセットするには、次の手順に従います。
プログラムをすべて終了します。
[移動] メニューの [ホーム > ライブラリ] をクリックします。 OS X 10.7 (Lion) 以上の場合は、[移動] をクリックし、OPTION キーを押しながら [ライブラリ] を選択します。
Preferences フォルダーを開き、com.microsoft をドラッグします。Word.plist をデスクトップに設定します。 ファイルが見つからない場合は、次の手順に進みます。
次に、Microsoft フォルダー ([基本設定]) を開き、com.microsoft をドラッグします。Word.prefs.plist をデスクトップに設定します。
注 Service Pack 2 がインストールされている場合は、Microsoft >設定ではなく、Microsoft >アプリケーション サポートを開きます。Word を起動します。 エラーが表示されますか?
- いいえ。 Wordを終了し、いずれかのファイルを既定の場所にドラッグし、もう一度テストします。 エラーが再表示された場合、ドラッグしたファイルが破損しています。 ごみ箱に移動します。 それでもエラーが発生しない場合は、もう一方のファイルをデスクトップからごみ箱にドラッグします。 おめでとうございます、これは問題を解決しました。
- はい。 Wordを終了し、両方のファイルを元の場所に復元します。 次の手順に進みます。
プログラムをすべて終了します。
[移動] メニューの [ホーム > ライブラリ] をクリックします。 OS X 10.7 (Lion) 以上の場合は、[移動] をクリックし、OPTION キーを押しながら [ライブラリ] を選択します。
アプリケーション サポート フォルダー、Microsoft フォルダー、Office フォルダー、ユーザー テンプレート フォルダーを開きます。
Normal.dotm ファイルを見つけて、デスクトップにドラッグします。
Word を起動します。 エラーが表示されますか?
- いいえ。 Wordを終了し、デスクトップからごみ箱に Normal.dotm をドラッグします。 おめでとうございます、これは問題を解決しました。
- はい。 Wordを終了し、ファイルを元の場所に復元します。 次のメソッドに移動します。
方法 2 - 新しいユーザー アカウントを作成する
ユーザー アカウントが破損すると、このエラーが発生する可能性があります。 これが問題であるかどうかをテストして確認するには。この記事の手順に従って、新しいユーザー アカウントを作成します。
ユーザー アカウントをテストしてOffice for Macアプリケーションのトラブルシューティングを行う
問題が引き続き発生する場合は、次の方法に進みます。
方法 3 - オペレーティング システムをクリーン スタートする
オペレーティング システムを起動クリーン、他のプログラムがWord for Macに干渉しているかどうかを判断することをお勧めします。 これを行うには、コンピューターを起動クリーン方法に関するこの記事を参照してください。
クリーンスタートアップを実行して、バックグラウンド プログラムがOffice for Macに干渉しているかどうかを判断します。
問題が引き続き発生する場合は、次の方法に進みます。
方法 4 - ディスクの修復アクセス許可を実行する
[ディスクのアクセス許可の修復] オプションを使用して、Mac OS X 10.2 以降のバージョンの問題のトラブルシューティングを行うことができます。 このオプションを使用するには、次の手順に従います。
- [移動] メニューの [ユーティリティ] をクリックします。
- ディスク ユーティリティ プログラムを起動します。
- コンピューターのプライマリ ハード ディスク ドライブを選択します。
- [応急処置] タブをクリックします。
- [ディスクのアクセス許可の修復] をクリックします。
注:ディスクユーティリティプログラムは、Appleによってインストールされたソフトウェアのみを修復します。 このユーティリティは、アプリケーション フォルダーなどのフォルダーも修復します。 ただし、このユーティリティは、ホーム フォルダー内にあるソフトウェアを修復しません。 このオプションの詳細については、Apple の記事 「ディスク ユーティリティのディスクのアクセス許可の修復機能について」を参照してください。
問題が引き続き発生する場合は、次の方法に進みます。
方法 5 - Office for Macを削除してから再インストールする
アプリケーション ファイルWord for Mac破損すると、このエラーが発生する可能性があります。 この種類の破損を修正するには、Office を削除してから再インストールすることをお勧めします。 これを行うには、Office for Macのバージョンに基づいて記事を選択します。