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Word para erro de Mac: "Microsoft Word encontrou um problema e precisa ser fechado"

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Sintomas

Voc� pode ver esse erro ao iniciar o Microsoft Word para Mac 2011 ou 2008:

Microsoft Word encontrou um problema e precisa ser fechado. Lamentamos o inconveniente.

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Causa

Isso pode acontecer se:

Prefer�ncias do Word est�o corrompidas.
O perfil de conta de usu�rio est� corrompido.
Programas em execu��o em segundo plano est�o interferindo com o Word para Mac.
Arquivos do aplicativo est�o corrompidos.

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Importante: O local de determinados arquivos s�o diferentes se voc� tiver o Service Pack 2 (SP2) instalado. Para verificar se ele est� instalado, abra o Word e clique em Sobre o Word no menu do Word . Se o n�mero de vers�o � 14.2.0 ou superior, voc� tem o Service Pack 2 e voc� deve seguir as etapas de Service Pack 2 quando fornecido neste artigo.

M�todo 1: redefinir o Word para prefer�ncias do Mac

Aviso esta etapa remover� prefer�ncias personalizadas, como atalhos de teclado ou altera��es a barras de ferramentas ou dicion�rios.

Prefer�ncias do Word corrompidas podem causar esse erro. Siga estas etapas para redefini-las:

Feche todos os programas.
No menu Ir , clique em Home > biblioteca. Se voc� tiver OS X 10.7 (Lion) ou superior, clique em Ir, mantenha pressionada a tecla de op��o e escolha biblioteca.
Abra a pasta Prefer�ncias e arraste com.microsoft.Word.plist para a �rea de trabalho. Se voc� n�o conseguir localizar o arquivo, continue para a pr�xima etapa.
Agora, abra a pasta Microsoft (em Prefer�ncias) e arraste com.microsoft.Word.prefs.plist para a �rea de trabalho.
Observa��o Se voc� tiver o Service Pack 2 instalado, abra Application Support > Microsoft em vez de Prefer�ncias > Microsoft.
Inicie o Word. Voc� v� o erro?
- No. Saia do Word e arraste um dos arquivos de volta para seu local padr�o e teste novamente. Se o erro � exibida novamente, o arquivo arrastado apenas voltar est� corrompido. Mova para a Lixeira. Se ainda n�o houver nenhum erro, arraste o outro arquivo da �rea de trabalho para a Lixeira.�Parab�ns, isso resolveu o problema.
- Sim. Feche o Word e restaurar os arquivos para seu local original. V� para a pr�xima etapa.
Feche todos os programas.
No menu Ir , clique em Home > biblioteca. Se voc� tiver OS X 10.7 (Lion) ou superior, clique em Ir, mantenha pressionada a tecla de op��o e escolha biblioteca.
Abra a pasta Application Support, e a pasta do Microsoft, em seguida, a pasta Office e a pasta de modelos do usu�rio.
Localize o arquivo normal. dotm e arraste-o para a �rea de trabalho.
Inicie o Word.�Voc� v� o erro?
- No. Saia do Word e arraste normal. dotm da �rea de trabalho para a Lixeira. Parab�ns, isso resolveu o problema.
- Sim. Feche o Word e restaurar o arquivo em seu local original. V� para o pr�ximo m�todo.

M�todo 2: criar uma nova conta de usu�rio

Uma conta de usu�rio corrompido pode causar esse erro.�Para testar e ver se esse � o problema; Siga as etapas neste artigo para criar uma nova conta de usu�rio:

Teste sua conta de usu�rio para solucionar problemas do Office para aplicativos do Mac

(http://support.microsoft.com/kb/2439218)

Se o problema persistir, v� para o pr�ximo m�todo.

M�todo 3 - inicializa��o limpa do sistema operacional

Recomendamos que voc� limpa inicie o sistema operacional para determinar se outros programas est�o interferindo com o Word para Mac. Para fazer isso, consulte este artigo sobre como Limpar para iniciar o computador:

Executar um arranque limpo para determinar se programas em segundo plano est�o interferindo com o Office para Mac

(http://support.microsoft.com/kb/2398596)

Se o problema persistir, v� para o pr�ximo m�todo.

M�todo 4 - permiss�es de disco de repara��o de execu��o

Voc� pode usar a op��o Repair Disk permiss�es para solucionar problemas no Mac OS X 10.2 ou vers�es posteriores. Para usar esta op��o, execute estas etapas:

No menu Ir , clique em utilit�rios.
Inicie o programa Utilit�rio de disco .
Escolha a unidade de disco r�gido prim�ria para o seu computador.
Clique na guia First Aid .
Clique em permiss�es de disco de repara��o.

Observa��o: o programa do utilit�rio de disco s� repara softwares instalados pela Apple. Este utilit�rio tamb�m repara pastas, como a pasta de aplicativo. No entanto, esse utilit�rio n�o repara o software que est� em sua pasta base. Para obter mais informa��es sobre essa op��o, consulte o artigo da Apple Sobre o recurso de permiss�es de disco de repara��o do utilit�rio de disco

(http://support.apple.com/kb/HT1452)

.

Se o problema persistir, v� para o pr�ximo m�todo.

M�todo 5: remover e reinstalar o Office para Mac

Word corrompido para arquivos de aplicativo do Mac pode causar esse erro. � recomend�vel remover e reinstalar o Office para corrigir esse tipo de corrup��o. Para fazer isso, escolha o artigo com base na sua vers�o do Office para Mac:

Remover manualmente o Office 2008 para Mac do computador

(http://support.microsoft.com/kb/2500821)

Como desinstalar o Office para Mac 2011

(http://support.microsoft.com/kb/2398768)

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Propriedades

Artigo: 2693802 - �ltima revis�o: segunda-feira, 16 de Abril de 2012 - Revis�o: 2.0

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Word 2011 for Mac
Microsoft Office Word 2008 for Mac

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(http://support.microsoft.com/kb/2693802/en-us/ )

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