Microsoft Word для Mac ошибки: «Microsoft Word обнаружила ошибку и будет закрыта»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2693802 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Эта ошибка может появиться при запуске Microsoft Word для Mac 2011 или 2008:

Microsoft Word — обнаружена ошибка. Приносим извинения за неудобства.

Причина

Это может произойти, если:
  • Повреждены параметры Word.
  • Поврежден профиль учетной записи пользователя.
  • Программы в фоновом режиме мешают Word для Macintosh.
  • Повреждены файлы приложения.

Решение

Внимание: Расположение определенных файлов различаются, если пакетом обновления 2 (SP2) установлен. Чтобы проверить, если она установлена, откройте приложение Word и нажмите кнопку О Word меню Word . Если номер версии — 14.2.0 или выше, установлен пакет обновления 2, и следует выполните действия с пакетом обновления 2, если в данной статье.

Способ 1 - сброс Word для Mac предпочтения


Предупреждение
это действие удалит пользовательские настройки, такие как сочетания клавиш или изменения панелей инструментов или словари.

Повреждение параметров Word может вызвать эту ошибку. Выполните следующие действия, чтобы восстановить их.
  1. Закройте все программы.
  2. Выберите в меню Перейти выберите команду Главная > библиотеки. При наличии OS X 10.7 (Lion) или выше, нажмите кнопку Перейти, удерживайте нажатой клавишу OPTION и выберите библиотеку.
  3. Откройте папку «установки» и перетащите com.microsoft.Word.plist на рабочем столе. Если не удается найти файл, продолжайте к следующему шагу.
  4. Теперь откройте папку Microsoft (в настройках) и перетащите com.microsoft.Word.prefs.plist на рабочем столе.
    Примечание При наличии пакета обновления 2, откройте Приложение поддержки > Майкрософт вместо настройки > корпорации Майкрософт.

  5. Запустите программу Word. Отображается сообщение об ошибке?
    • No. Закройте Word и перетащите один из файлов, его расположении по умолчанию и проверить снова. Если ошибка появляется вновь, можно просто перетащить обратно файл поврежден. Переместите в корзину. Если ошибок нет, перетащите другой файл на рабочем столе в корзину. Поздравляем, неполадки устранены.
    • Да. Закройте Word и восстановления обоих файлов в исходное расположение. Перейдите к следующему шагу.
  6. Закройте все программы.
  7. Выберите в меню Перейти выберите команду Главная > библиотеки. При наличии OS X 10.7 (Lion) или выше, нажмите кнопку Перейти, удерживайте нажатой клавишу OPTION и выберите библиотеку.
  8. Откройте папку поддержки приложений, затем папку Microsoft затем папки Office, а затем папке пользовательских шаблонов.
  9. Поиск файла Normal.dotm и перетащите его на рабочий стол.
  10. Запустите программу Word. Отображается сообщение об ошибке?
    • No. Закройте Word и перетащите Normal.dotm с рабочего стола в папку Trash. Поздравляем, неполадки устранены.
    • Да. Закройте Word и восстановите файл в его исходном расположении. Перейти к следующему способу.

Метод 2: Создание новой учетной записи пользователя

Учетная запись пользователя повреждена может вызвать эту ошибку. Для тестирования и является ли проблема; выполните действия, описанные в статье, для создания новой учетной записи пользователя.

Если проблема продолжает возникать, обратитесь к следующим способом.

Метод 3: начало новой операционной системы

Мы рекомендуем чистой загрузке операционной системы, чтобы определить, если другие программы мешают Word для Macintosh. Для этого см. в этой статье по чистой загрузке компьютера:


Если проблема продолжает возникать, обратитесь к следующим способом.

Метод 4: Запуск восстановления диска разрешения

Параметр разрешения диск восстановления для устранения неполадок в Mac OS X 10.2 или более поздней версии. Чтобы использовать этот параметр, выполните следующие действия.
  1. Выберите в меню Перейти выберите команду Служебные программы.
  2. Запустите программу Disk Utility .
  3. Выберите основной жесткий диск вашего компьютера.
  4. Перейдите на вкладку First Aid .
  5. Нажмите кнопку разрешения восстановления диска.
Примечание: программа диска программа восстанавливает только программное обеспечение Apple. Эта программа также восстановление папки, например папку приложения. Тем не менее эта программа не восстановления программного обеспечения, которое находится в домашней папке. Для получения дополнительных сведений об этом параметре содержатся в статье корпорации Apple О функции Disk Utility для разрешения восстановления диска.

Если проблема продолжает возникать, обратитесь к следующим способом.

Метод 5. Удалите и переустановите Office для Mac

Поврежденный Word для Mac файлы приложения может вызвать эту ошибку. Рекомендуется удаление и повторная установка Office для исправления этого типа повреждения. Для этого выберите статью, в зависимости от используемой версии Office для Mac:

Как удалить Office для Mac 2011

Свойства

Код статьи: 2693802 - Последний отзыв: 16 апреля 2012 г. - Revision: 2.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Word 2011 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
Ключевые слова: 
dftsdahomeportal kbmt KB2693802 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:2693802

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com