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Sintomi

Durante l'esecuzione di Windows, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Esplora risorse ha smesso di funzionare. Riavvio di Windows
Inoltre, Ŕ possibile notare lo sfarfallio dello schermo appena prima o dopo che il messaggio di errore viene visualizzato.

Cause

Questo problema pu˛ essere causato per uno dei seguenti problemi:
  • ╚ possibile che si stia utilizzando un driver video danneggiato o non aggiornato
  • I file di sistema del PC potrebbero essere danneggiati o non corrispondenti ad altri file
  • Sul PC potrebbe essere presente un'infezione da virus o malware
  • Alcune applicazioni o servizi in esecuzione sul PC causano l'arresto di Esplora risorse

Risoluzione

Per risolvere questo problema, Ŕ necessario stabilire qual Ŕ il problema che causa l'arresto di Esplora risorse e provare ad eseguire la procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito.

Aggiornare il driver video corrente

Driver video danneggiati o non aggiornati possono causare l'arresto di Esplora risorse. ╚ possibile risolvere molti di questi problemi scaricando e installando il driver video pi¨ recente. A tale scopo, Ŕ possibile utilizzare Windows Update, visitare il sito Web del produttore del sistema o contattarlo direttamente.
Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento dei driver, vedere il seguente contenuto sul sito Web Microsoft:
Aggiornare un driver per un componente hardware che non funziona correttamente

Aggiorna driver: collegamenti consigliati

Eseguire Controllo file di sistema (CFS, System File Checker) per verificare i file

Utilizzare Controllo file di sistema per eseguire l'analisi del PC e verificare la presenza di file danneggiati o mancanti. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, quindi digitare cmd nella casella Cerca.
  2. Nell'area dei risultati, fare clic con il pulsante destro del mouse su cmd.exe, quindi scegliere Esegui come amministratore. ╚ possibile che venga chiesto di digitare la password per un account amministrativo.
  3. Fare clic su Continua se si Ŕ giÓ amministratori oppure digitare la password dell'amministratore e scegliere Continua.
  4. Al prompt dei comandi digitare Sfc /scannow e premere INVIO.

La scansione potrebbe richiedere tempo. Potrebbe essere necessario attenderne il completamento. Windows ripristinerÓ eventuali file danneggiati o mancanti rilevati. Nel caso in cui risultino essere necessarie informazioni presenti nel CD di installazione, Ŕ possibile che venga richiesto l'inserimento del CD di Windows.

Per ulteriori informazioni su Controllo file di sistema, vedere il seguente articolo della KB sul sito Web Microsoft:

Effettuare la scansione del PC per infezioni da virus o malware

Infezioni da virus o malware possono causare problemi con le prestazioni dell'applicazione. Utilizzare il software antivirus preferito per la ricerca di eventuali infezioni che potrebbero nascondersi sul PC. Se non si dispone di un antivirus, Ŕ possibile scaricare e installare gratuitamente Microsoft Security Essentials seguendo il collegamento riportato di seguito.
Microsoft Security Essentials

Avviare il PC in ModalitÓ provvisoria per verificare problemi di avvio

Avviare il PC in ModalitÓ provvisoria per verificare se l'errore viene riprodotto. Dopo aver avviato il PC in ModalitÓ provvisoria, lavorare come di consueto ed eseguire le stesse azioni che si stavano svolgendo quando si Ŕ verificato l'errore. Se in ModalitÓ provvisoria ancora si verifica l'errore, passare alla sezione successiva e attenersi alla procedura di risoluzione dei problemi mediante l'avvio pulito.

Per informazioni su come avviare il PC in ModalitÓ provvisoria, vedere il seguente articolo sul sito Web Microsoft:
Avviare il computer in ModalitÓ provvisoria

Avviare il PC mediante l'avvio pulito e risolvere il problema

Se in ModalitÓ provvisoria non si verificano gli stessi arresti anomali, Ŕ molto probabile che sia un elemento di avvio a causare il problema. Attenersi alla procedura descritta nel seguente articolo per eseguire un avvio pulito ed identificare l'elemento che causa il problema.

Ulteriori procedure di risoluzione dei problemi:

Le procedure di risoluzione dei problemi riportate di seguito sono meno comuni e potrebbero ancora causare l'arresto di Esplora risorse.

Verifica della memoria RAM del sistema

A volte una RAM (Random-Access Memory) difettosa pu˛ causare problemi intermittenti all'interno di Windows. Utilizzare lo Strumento di diagnostica memoria Windows facendo clic su Start, digitare Diagnostica memoria e selezionare il risultato nell'elenco. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Strumento di diagnostica memoria Windows, scegliere Riavvia ora e individua eventuali problemi (scelta consigliata).

Test per i file di immagine con contenenti danneggiati

Le immagini con contenuti danneggiati possono talvolta creare problemi con Windows Explorer. Se Esplora risorse si blocca mentre si utilizzano immagini o cartelle che contengono immagini, una o pi¨ immagini potrebbero essere danneggiate. Per verificare questo problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start e scegliere Computer
  2. Fare clic su Organizza e selezionare Opzioni cartella e ricerca dal menu a discesa
  3. Nella finestra Opzioni cartella, scegliere la scheda Visualizza
  4. Selezionare la casella Mostra sempre le icone, mai anteprima
  5. Deselezionare la casella Visualizza icona file nelle anteprime
  6. Scegliere OK per chiudere la finestra Opzioni cartella
A questo punto, passare a tutte le cartelle che contengono immagini o video e verificare se il problema viene riprodotto. Se Esplora risorse si blocca, Ŕ possibile che la cartella che si sta tentando di visualizzare contenga uno o pi¨ file di immagine danneggiati o dati di anteprima danneggiati.

Nota: Dopo aver regolato le opzioni su Visualizza icona file nelle anteprime e Mostra sempre le icone, mai anteprima, nei file non verranno pi¨ visualizzate le anteprime; in questo modo immagini e altri file verranno visualizzati come icone predefinite dei loro tipi di file. Se l'errore viene riprodotto dopo aver impostato queste opzioni, il problema non Ŕ causato da immagini o video ed Ŕ necessario ritornare alle impostazioni originali delle Opzioni cartella.

Verificare i dettagli dell'errore per visualizzare l'applicazione che ha causato l'arresto di Esplora risorse. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start e digitare Centro operativo nell'area Cerca e fare clic su Centro operativo nell'elenco restituito
  2. Nella finestra Centro operativo, fare clic su Manutenzione, scegliere Visualizza cronologia affidabilitÓ, quindi fare clic su Visualizza tutte le segnalazioni dei problemi nella parte inferiore della finestra Monitoraggio affidabilitÓ
  3. Scorrere verso il basso fino all'elenco di elementi Esplora risorse
  4. Fare doppio clic su Esecuzione interrotta per visualizzare e prendere nota dei dettagli tecnici.
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Eseguire il ripristino della configurazione di sistema

Se le soluzioni descritte precedentemente non consentono di risolvere il problema, Ŕ possibile eseguire Ripristino configurazione di sistema per riportare il PC allo stato in cui si trovavano quando si Ŕ verificato il problema. Se il problema si verifica da un mese o pi¨, potrebbe essere necessario attenersi alla procedura descritta nella prossima sezione ed eseguire un aggiornamento diretto per risolvere il problema. Per eseguire Ripristino configurazione di sistema, attenersi alla procedura descritta nell'articolo riportato di seguito:
Ripristino configurazione di sistema

Eseguire un aggiornamento diretto

Se il problema si verifica da un mese o pi¨, potrebbe essere necessario eseguire un aggiornamento diretto e ripristinare la versione di installazione di Windows originale. L'esecuzione di un aggiornamento diretto non danneggerÓ i file e le applicazioni attualmente installati nel computer. Per eseguire un aggiornamento diretto, attenersi alla procedura descritta nell'articolo riportato di seguito:

Informazioni

Per ulteriori domande Per ottenere il supporto gratuito, rivolgersi alla community di Microsoft, dove sarÓ possibile cercare le risposte o porre ad altri utenti domande specifiche. Fare clic sul seguente collegamento per visitare i forum della community di Microsoft:

Community Microsoft
Per vedere i post delle risposte su questo problema, fare clic sul collegamento riportato di seguito:
http://answers.microsoft.com/{All}/Search/Search?SearchTerm=%22Windows+Explorer+has+stopped+working%22&CurrentScope.ForumName=&CurrentScope.Filter=&askingquestion=false

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2694911 - Ultima modifica: sabato 8 marzo 2014 - Revisione: 23.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
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