Artikel ID: 2694911 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Bij het werken in Windows kan het volgende foutbericht worden weergegeven:
Windows Verkenner werkt niet meer. Windows wordt opnieuw gestart.
Bovendien ziet u het scherm mogelijk knipperen net vóór- of nadat het foutbericht wordt weergegeven.

Oorzaak

Dit probleem kan worden veroorzaakt door een van de volgende problemen:
  • U gebruikt een verouderd of beschadigd videostuurprogramma
  • Systeembestanden op uw pc zijn mogelijk beschadigd of komen niet overeen met andere bestanden
  • Mogelijk hebt u een virus- of malware-infectie op uw pc
  • Sommige toepassingen of services die worden uitgevoerd op uw pc kunnen ervoor zorgen dat Windows Verkenner niet meer werkt

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door te bepalen waardoor Windows Verkenner niet meer werkt. Bepaal het probleem aan de hand van onderstaande stappen.

Werk uw huidige videostuurprogramma bij

Verouderde of beschadigde videostuurprogramma's kunnen ervoor zorgen dat Windows Verkenner niet meer werkt. Veel van deze problemen kunt u oplossen door het nieuwste videostuurprogramma te downloaden en installeren. Hiervoor kunt u Windows Update gebruiken, de website van de fabrikant van uw systeem raadplegen of de fabrikant rechtstreeks benaderen.
Zie voor meer informatie over het bijwerken van uw stuurprogramma's het volgende op de Microsoft-website:
Ik wil een hardwarestuurprogramma bijwerken dat niet juist werkt

Stuurprogramma's bijwerken: aanbevolen koppelingen

Systeembestandscontrole (SFC) uitvoeren ter controle van uw bestanden

Gebruik Systeembestandscontrole om ontbrekende of beschadigde bestanden op uw pc te zoeken. Ga hiertoe als volgt te werk:
  1. Klik op Starten en typ cmd in het zoekvak.
  2. Klik met de rechtermuisknop in het gebied met de resultaten op cmd.exe en klik vervolgens op Als administrator uitvoeren. Mogelijk wordt u gevraagd het wachtwoord voor een beheerdersaccount te typen.
  3. Klik op Doorgaan als de beheerder of typ het beheerderswachtwoord en klik vervolgens op Doorgaan.
  4. Typ bij de opdrachtprompt Sfc /scannow en druk vervolgens op Enter.

Houd er rekening mee dat de scan enige tijd in beslag kan nemen. Alle aangetroffen beschadigde of ontbrekende bestanden worden door Windows hersteld. Als er om het probleem te herstellen informatie nodig is van de installatie-cd, kunt u worden gevraagd de Windows-cd in het station te plaatsen.

Zie het volgende KB-artikel op de Microsoft-website voor meer informatie over Systeembestandscontrole (SFC):

Uw pc scannen op virus- of malware-infecties

Virus- en malware-infecties kunnen problemen veroorzaken met de prestaties van toepassingen. Gebruik uw favoriete antivirussoftware om te zoeken naar eventuele infecties op uw pc. Als u geen antivirusprogramma hebt, kunt u Microsoft Security Essentials via onderstaande koppeling gratis downloaden en installeren.
Microsoft Security Essentials

Uw pc in de veilige modus starten om op opstartproblemen te controleren

Start uw pc in de veilige modus en controleer of u de fout kunt reproduceren. Nadat u de pc in de veilige modus hebt gestart, werkt u zoals u altijd doet en voert u dezelfde handelingen uit als wanneer het foutbericht wordt weergegeven. Als het foutbericht nog steeds wordt weergegeven in de veilige modus, gaat u verder met de volgende sectie en voert u de stappen uit om de computer schoon op te starten.

Als u wilt weten hoe u uw pc in de veilige modus start, raadpleegt u het volgende artikel op de Microsoft-website:
De computer opstarten in de veilige modus

De pc opstarten in een schone omgeving en het probleem oplossen

Als dezelfde problemen niet optreden in de veilige modus, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een opstartitem. Volg de stappen in het volgende artikel om schoon op te starten en vast te stellen wat het probleem veroorzaakt.

Extra stappen om problemen op te lossen:

Onderstaande problemen komen minder vaak voor, maar kunnen er ook voor zorgen dat Windows Verkenner niet meer werkt.

Het RAM-geheugen van het systeem testen

Soms kan beschadigd RAM-geheugen (Random Access Memory) leiden tot terugkerende problemen in Windows. Gebruik het hulpprogramma Geheugencontrole van Windows door op Starten te klikken, Geheugencontrole te typen en het resultaat in de lijst te selecteren. Als het venster van het hulpprogramma Windows Geheugencontrole wordt weergegeven, kiest u Nu opnieuw opstarten en controleren op problemen (aanbevolen).

Mogelijk beschadigde afbeeldingsbestanden testen

Beschadigde afbeeldingen kunnen soms problemen met Windows Verkenner veroorzaken. Als Windows Verkenner niet meer werkt op momenten dat u met afbeeldingen werkt of door mappen met afbeeldingen bladert, is minimaal één afbeeldingsbestand mogelijk beschadigd. Voer de volgende stappen uit om dit probleem te onderzoeken:
  1. Klik op Starten en klik op Computer.
  2. Klik op Organiseren en selecteer Map- en zoekopties in de vervolgkeuzelijst.
  3. Klik in het venster Mapopties op het tabblad Weergave.
  4. Schakel het selectievakje Altijd pictogrammen weergeven, nooit miniaturen in.
  5. Schakel de optie Bestandspictogram op miniaturen weergeven uit.
  6. Klik op OK om het dialoogvenster Mapopties te sluiten.
Ga nu naar mappen met afbeeldingen of video's en kijk of u het probleem kunt reproduceren. Als Windows Verkenner niet meer werkt, bevat de map die u weergaf mogelijk minimaal één afbeeldingsbestand dat is beschadigd of beschadigde miniatuurgegevens bevat.

Opmerking: Nadat u de opties Bestandspictogram op miniaturen weergeven en Altijd pictogrammen weergeven, nooit miniaturen hebt aangepast, worden er geen miniaturen meer weergeven en worden afbeeldingen en andere bestanden weergegeven als standaardpictogram voor het desbetreffende bestandstype. Als u met deze opties de fout kunt reproduceren, wordt het probleem niet veroorzaakt door afbeeldingen of video's en moet u de mapopties herstellen.

Controleer de details van de fout om te zien welke toepassing ervoor zorgt dat Windows Verkenner niet meer werkt. Ga hiertoe als volgt te werk:
  1. Klik op Starten, typ Onderhoudscentrum in het zoekgedeelte en klik op Onderhoudscentrum in de lijst met resultaten.
  2. Klik in het venster Onderhoudscentrum op Onderhoud, op Betrouwbaarheidsgeschiedenis weergeven en op Alle probleemrapporten weergeven onder in het venster Betrouwbaarheidscontrole.
  3. Blader naar de lijst met items met betrekking tot Windows Verkenner.
  4. Dubbelklik op Werkt niet meer om de technische details te bekijken en maak een notitie van de technische details.
 

Systeemherstel uitvoeren

Als bovenstaande oplossingen het probleem niet oplossen, kunt u een systeemherstel uitvoeren om de pc te herstellen naar een moment voordat het probleem voor het eerst optrad. Als het probleem langer dan een maand geleden voor het eerst optrad, is het wellicht beter om de stappen in het volgende gedeelte te volgen en een interne upgrade uit te voeren om het probleem op te lossen. Volg de stappen in het volgende artikel als u een systeemherstel wilt uitvoeren:
Systeemherstel

Een interne upgrade uitvoeren

Als het probleem langer dan een maand geleden voor het eerst optrad, is het wellicht beter om een interne upgrade uit te voeren en Windows te herstellen. Een interne upgrade brengt geen schade toe aan bestanden en toepassingen die op uw computer zijn geïnstalleerd. Volg de stappen in het volgende artikel om een interne upgrade uit te voeren:

Meer informatie

Hebt u nog andere vragen? Bekijk onze Microsoft Community voor gratis ondersteuning. Daar kunt u antwoorden zoeken of andere gebruikers specifieke vragen stellen. Klik op de volgende koppeling om de communityforums van Microsoft te bezoeken:

Microsoft Community
Klik op de volgende koppeling om de antwoorden met betrekking tot dit probleem te bekijken:
http://answers.microsoft.com/{All}/Search/Search?SearchTerm=%22Windows+Explorer+has+stopped+working%22&CurrentScope.ForumName=&CurrentScope.Filter=&askingquestion=false

Eigenschappen

Artikel ID: 2694911 - Laatste beoordeling: zaterdag 8 maart 2014 - Wijziging: 18.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Trefwoorden: 
KB2694911

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com