วิธีการแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงานใน Outlook 2010

หมายเลขบทความ (Article ID): 2695805 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
สิ่งสำคัญ บทความนี้ประกอบด้วยส่วนที่แสดงวิธีการตั้งค่าความปลอดภัยต่ำกว่าหรือวิธีการปิดคุณลักษณะการรักษาความปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์ คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในการหลีกเลี่ยงปัญหาที่เฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เราขอแนะนำให้ คุณประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามวิธีการแก้ไขปัญหานี้ในสภาพแวดล้อมที่เฉพาะเจาะจงของคุณ หากคุณใช้วิธีแก้ปัญหานี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ปฏิบัติตามขั้นตอนเพิ่มเติมใด ๆ ที่เหมาะสมเพื่อช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

คำแนะนำ

บทความนี้อธิบายวิธีการแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงานใน 2010 Outlook ของ Microsoft

คุณอาจพบปัญหาประสิทธิภาพการทำงานต่อไปนี้ใน Outlook 2010 อย่างน้อยหนึ่งอย่าง:
  • Outlook 2010 ดูเหมือนว่าจะไม่ตอบสนอง
  • ดูเหมือนว่า outlook 2010 หยุดการตอบสนองเป็นเวลานาน

ข้อมูลเพิ่มเติม

อาจเกิดจากปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน โดยหนึ่งหรือมากกว่านั้น ต่อไปนี้:
  • ข้อมูลจำเพาะของเครื่องคอมพิวเตอร์ไม่เพียงพอ
  • การขาดงานของ service pack ล่าสุดสำหรับ Outlook 2010
  • แฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ที่มีขนาดใหญ่หรือแฟ้มโฟลเดอร์ออฟไลน์ (.ost)
  • แฟ้ม.ost outlook หรือแฟ้ม.pst ที่เก็บอยู่บนไดรฟ์ที่มีประสิทธิภาพการทำงานไม่เพียงพอในการเขียน
  • อื่น ๆ เพิ่มเติม
  • โปรแกรมเบ็ดเตล็ดใด ๆ ที่เข้าถึงข้อมูลของ Outlook (เฉพาะ Windows Vista เท่านั้น)
  • Microsoft Office Communicator รวม
  • การโต้ตอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
  • การจัดทำดัชนีการค้นหาเดสก์ท็อปของ Windows
  • ปิดที่สมบูรณ์ของแฟ้ม.pst หรือแฟ้ม.ost
  • บัญชีผู้ใช้ POP3 บนไคลเอ็นต์ของ Windows Vista
  • ตัวดึงข้อมูลหลายจริง ๆ ธรรมดา Syndication (RSS)
  • โหมดแถบสิ่งที่ต้องปฏิบัติและออนไลน์กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange
  • ความเสียหาย Outlook ส่วนกำหนดค่าการส่งข้อความ

คอมพิวเตอร์ที่เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบสำหรับรุ่นของ Office 2010 ที่คุณใช้อยู่หรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คอมพิวเตอร์ที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของระบบสำหรับรุ่นของ Office 2010 ที่คุณกำลังใช้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของระบบ Office 2010 ไปเว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:

ข้อกำหนดของระบบสำหรับ Office 2010
ข้อกำหนดของระบบ office 2010
ข้อกำหนดของระบบ 2010 Office ของ Microsoft
ถ้าคอมพิวเตอร์มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบเท่านั้นที่ คุณจะพบประสิทธิภาพที่ดีที่สุดของ Office 2010

คุณกำลังเรียกใช้ Outlook 2010 รุ่นล่าสุดหรือไม่

เราขอแนะนำให้ คุณติดตั้งล่าสุดเกี่ยวข้องชุดบริการ (SP) และโปรแกรมแก้ไขด่วนแพ็คเกจ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงเกี่ยวข้องล่าสุด คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
2625547 วิธีการติดตั้งการปรับปรุงเกี่ยวข้องล่าสุดสำหรับ Microsoft Outlook (เราเฉพาะภาษาอังกฤษ)

คุณมีแฟ้ม.pst แฟ้ม.ost

ถ้าคุณมีขนาดใหญ่.pst หรือแฟ้ม.ost คุณอาจพบการหยุดชั่วคราวแอพลิเคชันในขณะที่คุณทำการดำเนินงานทั่วไปใน Outlook การดำเนินการเหล่านี้โดยทั่วไปรวมไว้ในการอ่านข้อความอีเมล การย้ายข้อความอีเมล และลบข้อความอีเมลที่

เมื่อคุณใช้ Outlook 2010 คำแนะนำต่อไปนี้ของขนาด.ost โดยทั่วไปใช้:
  • ถึง 5 กิกะไบต์ (GB): ขนาดของแฟ้มนี้ควรให้ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ที่ดีในฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่
  • ระหว่าง 5 และ 10 กิกะไบต์: ขนาดของแฟ้มนี้มักขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์ ดังนั้น ถ้าคุณมีฮาร์ดดิสก์อย่างรวดเร็วและ RAM จำนวนมาก ประสบการณ์ของคุณจะได้ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม ช้ากว่าฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ เช่นไดรฟ์ที่พบโดยทั่วไปบนคอมพิวเตอร์แบบพกพาหรือไดรฟ์โซลิดสเทต (SSDs), สร้างก่อนหน้าพบบางหยุดชั่วคราวของแอพลิเคชันเมื่อไดรฟ์มีการตอบสนอง
  • มากกว่า 10 GB: เมื่อแฟ้ม.ost ได้ถึงขนาดนี้ หยุดชั่วคราวสั้น ๆ เริ่มต้นจะเกิดขึ้นบนฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่
  • มากขนาดใหญ่ (25 GB หรือใหญ่กว่า): แฟ้ม.ost ขนาดนี้ช่วยเพิ่มความถี่ของการหยุดชั่วคราวสั้น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่คุณกำลังดาวน์โหลดข้อความอีเมลใหม่ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้กลุ่มส่ง/รับเพื่อทำซิงค์เมลของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มส่ง/รับ ดูส่วน "กำลังคุณตรงตัวดึงข้อมูล RSS ที่มากหรือไม่"

ด้วย Outlook 2010 ขนาดสูงสุดสำหรับแฟ้ม.pst อยู่ในขณะนี้ 50 GB ขนาดสูงสุดเริ่มต้นสำหรับแฟ้ม.pst หรือ.ost Unicode จะประมาณ 50 กิกะไบต์ บทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้อธิบายวิธีการเพิ่มขนาดสูงสุดของแฟ้ม.pst หรือ.ost:

832925 วิธีการกำหนดค่าขนาดจำกัดสำหรับทั้งสอง (.pst) และแฟ้ม (.ost) ใน Outlook 2007 และ Outlook 2003
ต่อไปนี้ การลงรายการบัญชีบล็อกอธิบายถึงวิธีการลดขนาดของแฟ้มข้อมูลภายในเครื่องของคุณ โดยใช้ ตัวกรองการปรับให้ตรงกัน: นี้คือ โซลูชันที่ทำให้หยุดชะงักมีช่องว่าง และทำได้ที่นี่สำหรับการอ้างอิงถ้าคุณไม่สามารถลดขนาดของกล่องจดหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่สามารถลดขนาดของกล่องจดหมายของคุณหากคุณต้องการเก็บรักษาเก็บถาวรข้อความอีเมลทั้งหมด ทั้งส่ง และรับ ช่วงเวลาขยายของหลายปี

คุณกำลังเรียกใช้คอมพิวเตอร์ที่มีไดรฟ์โซลิดสเทต first-generation หรือช้า rotational ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ หรือไม่

ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ Outlook 2010 บนคอมพิวเตอร์ที่มีไดรฟ์แรกที่สร้างสถานะทึบ (SSD) หรือช้า rotational ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ (HDD), คุณอาจพบการหยุดชั่วคราวบ่อยครั้งเมื่อคุณทำการดำเนินงานทั่วไปใน Outlook

จัดเก็บ และการรับข้อมูลในแฟ้มข้อมูล Outlook เกี่ยวข้องกับการอ่านขนาดเล็กที่ไม่ติดกันมากมาย และเขียน เมตริกที่ดีที่จะใช้เมื่อคุณสามารถประเมินประสิทธิภาพการทำงานของการแฟ้มข้อมูลบนฮาร์ดแวร์เฉพาะมีดิสก์ไดรฟ์ประสิทธิภาพการทำงานของการเขียนที่ไม่ติดกัน ทีมประสิทธิภาพการทำงานของ Windows สร้างเครื่องมือ WinSAT คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อ benchmark ดิสก์ไดรฟ์ที่เฉพาะเจาะจง

เครื่องมือ WinSAT ถูกรวมอยู่ ใน Windows Vista และ ใน Windows 7 เมื่อต้องการเรียกใช้ WinSAT ใน Windows Vista หรือ Windows 7 ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิก เริ่มและจากนั้น พิมพ์ คำสั่ง ในการ ค้นหาโปรแกรมและแฟ้ม กล่อง (ใช้ใน เริ่มต้นค้นหา กล่องใน Windows Vista)
  2. คลิกขวา คำสั่ง หรือ cmd.exe ในรายการผลลัพธ์ และคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล. หากคุณได้รับพร้อมท์ ป้อนข้อมูลประจำตัวของผู้ดูแลระบบ
  3. ที่พรอมต์คำสั่งที่ปรากฏขึ้น เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

    Winsat ดิสก์ - ไดรฟ์ c - รัน - เขียน - นับ 10

    หมายเหตุคุณสามารถค้นหาผลลัพธ์ในแฟ้มต่อไปนี้:
    C:\Windows\Performance\Winsat\Winsat.log
สำหรับ Windows กับคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows Vista หรือ Windows 7 คุณสามารถขอรับเครื่องมือ WinSAT เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมช่วยแนะนำการปรับรุ่น Windows 7 คุณสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมช่วยแนะนำการปรับรุ่น Windows 7 จากเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
Windows 7 Upgrade Advisor

หลังจากที่คุณติดตั้งโปรแกรมช่วยแนะนำการปรับรุ่น Windows 7 คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้เครื่องมือของ WinSAT บน Windows XP หรือ Windows Server 2003:
  1. คลิก เริ่มแล้ว คลิก เรียกใช้.
  2. ชนิด คำสั่ง ในการ เปิด กล่อง
  3. ที่พรอมต์คำสั่งที่ปรากฏขึ้น เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้เมื่อต้องย้ายไปยังโฟลเดอร์ที่เหมาะสม:

    cd\program files\microsoft windows 7 upgrade advisor

    หมายเหตุบนระบบปฏิบัติการ 64 บิต คุณอาจจำเป็นต้องย้ายไปยังเส้นทางของโฟลเดอร์ที่แตกต่างกัน โดยใช้คำสั่งต่อไปนี้:

    cd\program แฟ้ม (x86) \microsoft windows 7 upgrade advisor
  4. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเริ่มการทำงานของ WinSAT:

    Winsat ดิสก์ - ไดรฟ์ c - รัน - เขียน - นับ 10

    หมายเหตุคุณสามารถค้นหาผลลัพธ์ในแฟ้มต่อไปนี้:
    C:\Windows\Performance\Winsat\Winsat.log
ตารางต่อไปนี้แสดงประสบการณ์ใช้งาน Outlook โดยประมาณที่จะขึ้นอยู่กับคะแนนที่ถูกส่งคืน โดยเครื่องมือ WinSAT
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
WinSAT คะแนน
(เมกะไบต์ต่อวินาที)
ลักษณะของไดรฟ์ประสบการณ์ใช้งาน
น้อยกว่า 15สร้าง 1 และ SSDs สร้าง 2 (2008 ล่วงหน้า)จำกัดการแก้ไขที่เหมาะสม การตอบ สนอง แฮง และหยุดชั่วคราว
ระหว่าง 15 ถึง 30SSDs สร้าง 2 ส่วนใหญ่ (หลังจากเดือน 2008 เมษายน); 5,400 rpm แล็ปท็อป rotational ไดรฟ์หลาย ๆจำกัดการแก้ไขที่เหมาะสม การตอบ สนอง แฮง และหยุดชั่วคราว
ระหว่าง 30 และ 40บาง SSDs สร้างคุณภาพสูง 2 (หลังจาก 2008 กันยายน); ไดรฟ์ rotational 7,200 rpm หลาย ๆแฮงเป็นครั้งคราวอย่างรวดเร็ว การตอบสนอง
มากกว่า 40SSDs การสร้าง 3 (รวมทั้งเทคโนโลยี MLC และ SLC) (2008 พฤศจิกายน); ไดรฟ์ rotational 10000 rpm หลาย ๆแฮงด่วน ตอบสนอง infrequent

คุณไม่มีรายการหลายรายการในโฟลเดอร์เดียวได้หรือไม่

ถ้าคุณมีรายการมากมายในโฟลเดอร์เดียว คุณอาจพบปัญหาประสิทธิภาพการทำงานในระหว่างการดำเนินการบางอย่างใน Outlook ในขณะที่คุณกำลังใช้โหมด Cached Exchange หรือแฟ้มโฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ปัญหาประสิทธิภาพการทำงานเหล่านี้ได้อย่างเห็นได้ชัดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณสลับการเข้า และออก จากโฟลเดอร์นั้น

เราขอแนะนำว่า คุณย้ายรายการต่าง ๆ ในโฟลเดอร์เหล่านี้มีขนาดใหญ่กว่าเพื่อแยกโฟลเดอร์ ในร้านค้าเดียวกัน หรือ ไปยังร้านค้าที่เก็บถาวร และให้ คุณใช้ จัดเรียงตาม: วัน เมื่อคุณเรียกใช้ Outlook 2010

ถ้าคุณไม่ได้ใช้โหมด Cached Exchange คุณควรตรวจทานทรัพยากรดังต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง ทรัพยากรเหล่านี้เอกสารบางปัญหาประสิทธิภาพการทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ Exchange ที่มีการตรวจนับสินค้าที่สูงและมุมมองที่ถูกจำกัด นอกจากนี้ ทรัพยากรอธิบายว่าปัญหาประสิทธิภาพการทำงานเหล่านี้อาจมีผลต่องานโดยรวมของผู้ใช้ไคลเอ็นต์

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานที่ไม่ดีเมื่อคุณกำลังทำงานกับโฟลเดอร์ที่มีกล่องจดหมาย Exchange Server ที่ประกอบด้วยสินค้ามากมาย คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
905803 ผู้ใช้ outlook พบกับประสิทธิภาพที่ดีเมื่อพวกเขาทำงานกับโฟลเดอร์ที่ประกอบด้วยรายการมากมายบนเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้การแลกเปลี่ยน
สำหรับในกล่องจดหมาย Exchange Server 2007 โฟลเดอร์ควรจะจำกัดอยู่ที่สินค้า 20000 สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะพิเศษของประสิทธิภาพการทำงานของมุมมองที่ถูกจำกัดและการตรวจนับสินค้าสูง ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:

คุณมีใด ๆ ที่ไม่จำเป็นเพิ่มเติมหรือล้าสมัย add-in ติดตั้งไว้ใน Outlook หรือไม่

ถ้าคุณไม่จำเป็นเพิ่มเติมติดตั้ง คุณอาจต้องการเอาออก ข้อมูลออกจาก Outlook เมื่อต้องดูเพิ่มเติมที่มีการติดตั้ง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ใน Outlook คลิก แฟ้ม แท็บ
  2. คลิก ตัวเลือกแล้ว คลิก เพิ่มเติม เมื่อต้องแสดงรายการของการ COM add-in นั้นจะถูกติดตั้ง
โดยค่าเริ่มต้น การต่อไปนี้ COM เพิ่มเติมจะรวมอยู่ใน Office 2010:
  • Microsoft Access Outlook add-in สำหรับข้อมูลที่เก็บรวบรวมและเผยแพร่
  • Microsoft Exchange add-in อัน
  • ตัวเชื่อมต่อสังคมของ Microsoft Outlook
  • พร็อกซีของพื้นที่ทำงานของ SharePoint Microsoft สำหรับ Outlook add-in อัน
  • Microsoft SharePoint Server นำเข้าของเพื่อนร่วมงาน add-in อัน
  • VBA ของ Microsoft สำหรับ Outlook add-in อัน
  • บันทึกย่อ OneNote เกี่ยวกับรายการ Outlook
  • Windows Search Indexer อีเมล
อื่น ๆ เพิ่มเติมใด ๆ ที่ระบุไว้ภายใต้ COM เพิ่มเติม ถูกติดตั้ง โดยซอฟต์แวร์อื่น ๆ

เมื่อต้องการตรวจสอบว่า เกิดปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน โดยเพิ่มเติม เรียกใช้ Outlook ในเซฟโหมด เมื่อต้องการทำเช่นนี้ กด และ Ctrl ค้างไว้เมื่อคุณเริ่มโปรแกรม Outlook เมื่อเริ่มใช้งาน Outlook ในเซฟโหมด COM add-ins และส่วนขยายของไคลเอ็นต์ Exchange Server ทั้งหมดถูกปิดใช้งาน

ถ้าปัญหาไม่ปรากฏขึ้นอีกเมื่อ Outlook กำลังทำงานในเซฟโหมด แล้วก็มีแนวโน้มว่า ส่วนเพิ่มเติมอย่างใดอย่างหนึ่งก่อให้เกิดปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน การแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ที่เกิดขึ้น โดยการใช้ COM add-in ของหรือส่วนขยายของไคลเอ็นต์ Exchange Server ปิดใช้งานรายการใด ๆ ที่คุณไม่ได้ใช้เป็นประจำ เริ่มโปรแกรม Outlook แล้ว หากที่ไม่สามารถแก้ปัญหา ปิดการใช้งานเหลือเพิ่มเติมทีละอย่าง หากที่ไม่สามารถแก้ปัญหา ปัญหาอาจไม่มีสาเหตุจาก add-in

เมื่อต้องการปิดการใช้งาน COM ที่เพิ่ม-คงคลัง ทำตามสิ่งเหล่านี้ ขั้นตอน:
  1. ใน Outlook คลิก แฟ้ม แท็บ
  2. คลิก ตัวเลือกแล้ว คลิก เพิ่มเติม เมื่อต้องแสดงรายการของการ COM add-in นั้นจะถูกติดตั้ง
  3. เลือก COM เพิ่มเติม ในการ จัดการ รายการ และจากนั้น คลิก ไปยัง.
  4. ในการ COM เพิ่มเติม กล่องโต้ตอบ คลิกเพื่อยกเลิกเลือกกล่องกาเครื่องหมายสำหรับโปรแกรม COM เพิ่มเติมใด ๆ ที่คุณต้องการปิดใช้งาน
  5. คลิก ตกลงและจากนั้น เริ่มการทำงานของ Outlook

คุณไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมเบ็ดเตล็ดใด ๆ ที่รวมกับ Outlook หรือไม่

บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Vista เอาโปรแกรมเบ็ดเตล็ดใด ๆ ที่คุณดาวน์โหลดมาจะแสดงข้อมูล Outlook ของคุณ ข้อมูลนี้อาจรวมถึงปฏิทิน Outlook งาน Outlook, Outlook จดหมาย และที่ติดต่อของ Outlook เมื่อต้องเอาโปรแกรมเบ็ดเตล็ดบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Vista ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิก เริ่ม
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    เริ่ม

				ปุ่ม
    แล้ว คลิก 'แผงควบคุม'.
  2. คลิก หน้าหลักแผงควบคุม.
  3. คลิก โปรแกรม.
  4. คลิก Windows Sidebar คุณสมบัติ.
  5. ในการ การบำรุงรักษา ส่วน คลิกดูรายการของการเรียกใช้โปรแกรมเบ็ดเตล็ด.
  6. คลิกโปรแกรมเบ็ดเตล็ดใด ๆ ที่คุณต้องการปิดใช้งาน และจากนั้น คลิกเอาออก.
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows Sidebar ให้ดู "ฉันกำหนดเอง Windows Sidebar ได้อย่างไร" หัวข้อวิธีใช้ใน Windows Vista

มีการรวม Outlook กับ Communicator ที่เปิดใช้งานหรือไม่ การ Lync ถูกเปิดใช้งาน

โดยค่าเริ่มต้น Outlook ประกอบด้วยคุณลักษณะการรวมประสานกับ Microsoft Office Communicator ลักษณะการทำงานที่ใช้ร่วมกัน Outlook และ Communicator ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ข้อมูลสถานะการออนไลน์ เช่นว่าบางคนไม่ว่าง เก็บ หรือในเป็นหลัก การประชุม เมื่อต้องการปิดใช้งานลักษณะการทำงานรวม ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ใน Outlook คลิก แฟ้ม แท็บ และคลิก ตัวเลือก.
  2. คลิก ผู้ติดต่อคลิกเพื่อยกเลิกเลือกนั้น แสดงสถานะการออนไลน์ถัดจากชื่อ กล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ภายใต้ สถานะการออนไลน์และรูปถ่ายแล้ว คลิก ตกลง.
  3. เริ่ม Outlook ใหม่

เรียกใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือไม่

คำเตือน วิธีแก้ปัญหานี้อาจทำให้คอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายที่มีความเสี่ยงในการถูกโจมตีจากผู้ใช้ที่เป็นอันตราย หรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายเช่นไวรัส เราไม่แนะนำวิธีแก้ปัญหานี้เพียง แต่เสนอข้อมูลนี้เพื่อให้คุณสามารถใช้วิธีแก้ปัญหานี้ดุลยพินิจของคุณเอง ใช้วิธีแก้ปัญหานี้ความน่าเชื่อถือ

ถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณมีการรวมกับ Outlook คุณอาจพบปัญหาประสิทธิภาพการทำงานใน Outlook ในกรณีนี้ คุณสามารถปิดใช้งานการรวม Outlook ทั้งหมดภายในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หรือ คุณสามารถปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพิ่มเติมใด ๆ ที่ติดตั้งใน Outlook คุณควรตระหนักว่า ถ้าคุณกำลังเชื่อมต่อไปยังกล่องจดหมายของ Exchange Server กล่องจดหมายของคุณหรือข้อความอีเมลที่คุณมีอยู่แล้วถูกสแกนโปรแกรมป้องกันไวรัสบนเซิร์ฟเวอร์ คุณควรตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบ Exchange เพื่อให้แน่ใจว่า เป็นกรณีนี้หรือไม่

คุณอาจต้องติดต่อผู้ผลิตโปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อดูวิธีการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส เพื่อแยกใด ๆ รวมกับ Outlook หรือเมื่อ ต้องการยกเว้นการสแกนใน Outlook

นอกจากนี้ ถ้าคุณวางแผนที่จะทำการสแกนไวรัสระดับแฟ้มในขณะที่กำลังใช้ Outlook อ่านบทความของไลบรารีของ TechNet Microsoft ต่อไปนี้ ใช้กับรุ่นก่อนหน้าของ Outlook ที่นอกเหนือจาก Outlook 2010

คุณไม่ได้ติดตั้ง Windows Desktop Search บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows XP หรือติดตั้ง Outlook บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Vista หรือ บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 ได้หรือไม่

ค้นหาเดสก์ท็อป Windows (WDS) ทำดัชนีข้อมูลทั้งหมดในแฟ้ม.ost และแฟ้ม.pst อย่างไรก็ตาม จัดทำดัชนีของข้อมูล Outlook ขึ้นเฉพาะ เมื่อ Outlook กำลังทำงาน ดังนั้น คุณอาจต้องปล่อยให้ Outlook ทำงานข้ามคืนเพื่อตรวจสอบว่า ปัญหาประสิทธิภาพการทำงานเกี่ยวข้องกับส่วนประกอบของดัชนีการค้นหาของคุณ

ปัญหาด้านประสิทธิภาพอาจเพิ่มขึ้นมาเมื่อมีการเรียกใช้ Outlook ในโหมดออนไลน์ ปัญหาประสิทธิภาพการทำงานดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากการเรียกใช้ Outlook ในโหมดออนไลน์เพิ่มการโหลดบนเซิร์ฟเวอร์ Exchange ปัญหาประสิทธิภาพการทำงานนี้เป็นอย่างเห็นได้ชัดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการกำหนดค่า Outlook ในการจัดทำดัชนีสินค้าจากเซิร์ฟเวอร์ Exchange ไปยังดัชนีไคลเอนต์เฉพาะที่สถานะเปิด และถ้ามากกว่า หนึ่งคนดัชนีข้อมูล Outlook ในเวลาเดียวกัน โดยใช้ Windows Desktop Search

เมื่อต้องการตรวจสอบสถานะการทำดัชนีสำหรับข้อมูลของ Outlook ใน Outlook 2010 ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิกกล่องค้นหาซึ่งอยู่เหนือรายการของข้อความอีเมล ที่ค้นหา แท็บถูกใช้งานในทันทีที่คุณทำเช่นนี้
  2. ในการ ตัวเลือก ส่วน คลิก เครื่องมือค้นหาจากนั้น เลือก สถานะการทำดัชนี.
  3. ในการ สถานะการทำดัชนี กล่องโต้ตอบกล่อง ดูหมายเลขของสินค้าที่ยังไม่สามารถทำดัชนี
ที่อยู่แล้วภายในกลับเศษกลไกในคอมโพเนนต์ของดัชนี Windows Desktop Search หยุดจัดทำดัชนีของข้อมูล Outlook เมื่ออยู่ในระบบ ภายใต้การใช้งานจำนวนมาก วิธีง่ายที่สุดเพื่อให้เสร็จสิ้นการทำดัชนีกำลังจะ ออกจาก Outlook ทำงานข้ามคืน

นอกจากนี้ คุณสามารถลดปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน โดยการเรียกใช้ Outlook ในโหมด Cached Exchange ในโหมดนี้ Windows Desktop Search ค้นหาสำเนาเฉพาะที่ของกล่องจดหมายแทนที่เป็นเนื้อหาของกล่องจดหมายที่บนเซิร์ฟเวอร์

ไม่ได้แฟ้ม.pst หรือ.ost ปิดลงอย่างไม่ถูกต้องหรือไม่

หากแฟ้ม.pst หรือ.ost ปิดอย่างไม่ถูกต้อง คุณอาจ ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในครั้งถัดไปที่คุณเริ่มการทำงาน Outlook:
  • ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 1
    Outlook ไม่สามารถเปิดแฟ้มข้อมูลชื่อแฟ้ม จนกว่าจะมีการตรวจสอบ ปัญหา
  • ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 2
    Microsoft Office Outlook' ออกโดยไม่มี การปิดแฟ้มข้อมูลของคุณ Outlook ได้อย่างถูกต้อง ‘ไดรฟ์: \Users\ชื่อผู้ใช้\AppData\Local\Microsoft\Outlook\outlook.ost' 'Microsoft Office Outlook' ต้องสามารถเริ่มต้นใหม่ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นอีก ติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับ 'Microsoft Office Outlook' ขอความช่วยเหลือ
  • ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 3
    แฟ้มข้อมูลชื่อแฟ้ม ไม่ได้ถูกปิดอย่างถูกต้อง ' แฟ้มนี้หรือไม่ กำลังตรวจสอบปัญหา
ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่ง คุณอาจพบปัญหาประสิทธิภาพการทำงานจนกว่ากระบวนการกระทบยอด สำหรับแฟ้ม.ost หรือ.pst แฟ้ม Outlook เสร็จสมบูรณ์ ไอคอนเกียร์ต่อไปนี้ปรากฏขึ้นในแถบสถานะในขณะที่ Outlook ตรวจสอบแฟ้มข้อมูลในพื้นหลัง:
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
 ไอคอนเกียร์ outlook 2007
เมื่อไอคอนนี้หายไป แฟ้ม.pst หรือแฟ้ม.ost จะกระทบยอด ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ Outlook 2010 กระบวนการกระทบยอดจะหยุดชั่วขณะปิดเครื่อง และกลับมา (จากที่ได้ถูกหยุด) ในครั้งต่อไปที่คุณเริ่ม Outlook

การปิดอย่างไม่ถูกต้องลง.ost แฟ้ม.pst หรือแฟ้มอาจเกิดขึ้นสำหรับ หนึ่งในสาเหตุต่อไปนี้:
  • การสแกนไวรัสของแฟ้ม
  • บังคับให้ปิดระบบ Microsoft Windows ก่อนที่กระบวนการ Outlook.exe ชัตดาวน์เรียบร้อยแล้ว
  • Outlook เพิ่มเติม
ถ้าคุณพบปัญหานี้ได้บ่อยครั้ง และคุณจำเป็นต้องออกจาก Outlook สักครู่ก่อนที่คุณปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ ก็อาจจะดีกว่าการปิดระบบ Windows ในขณะที่ยังคงมีการเรียกใช้ Outlook เราขอแนะนำว่า คุณทำเช่นนี้แทน ออกจาก Outlook และจากนั้น ปิด Windows สักครู่หลังจากนั้น

คุณใช้กฎที่ย้ายสินค้าไม่เพียงพอเก็บเริ่มต้น

กฎที่เคลื่อนย้ายสินค้าจากเก็บเริ่มต้นไปยังร้านค้าอื่น อาจทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพเมื่อ Outlook ดาวน์โหลดข้อความอีเมล

ถ้าคุณกำลังใช้กฎเพื่อย้ายจดหมายจากบัญชีผู้ใช้ POP3 กับร้านค้าอื่น คุณสามารถใช้ฟังก์ชันการทำงานใหม่ใน Outlook 2010 ที่ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนตำแหน่งการส่งของบัญชีผู้ใช้ POP3 ในกรณีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องใช้กฎเพื่อส่งจดหมายจากบัญชีนั้นไปยังเก็บแยกต่างหาก

ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  1. ใน Outlook คลิก แฟ้ม แท็บ คลิก รายละเอียดคลิก การตั้งค่าบัญชีคลิก การตั้งค่าบัญชี อีกครั้ง จากนั้น เลือกบัญชีผู้ใช้ POP3 ในรายการ
  2. คลิก เปลี่ยนแปลงโฟลเดอร์ ที่ด้านล่างของแบบ การตั้งค่าบัญชี กล่องโต้ตอบเพื่อเลือกโฟลเดอร์ในเก็บแยกต่างหากซึ่งคุณต้องการจัดส่งบัญชีนั้น
ถ้าคุณไม่ได้ใช้บัญชีผู้ใช้ POP3 คุณสามารถยังหลีกเลี่ยงปัญหานี้ โดยการตั้งค่าโฟลเดอร์เป้าหมายสำหรับกฎทั้งหมดที่อยู่ในร้านค้า Outlook เดียวกัน จากนั้น คุณสามารถใช้คุณลักษณะการเก็บถาวรอัตโนมัติจะย้ายออกจากข้อความเก็บเริ่มต้นในจำนวนมาก

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าคอนฟิกลักษณะการทำงานของการเก็บถาวรอัตโนมัติ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
830119 คำอธิบายของคุณลักษณะการเก็บถาวรอัตโนมัติ ใน Outlook 2007 และ Outlook 2003
หมายเหตุบทความนี้นำไปใช้กับ Outlook 2010 นอกเหนือจาก Outlook 2007 และ Outlook 2003

คุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ POP3

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ถ้าคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ POP3 และความเร็วในการดาวน์โหลดของคุณจะช้ามาก คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
935400 ใช้เวลานานในการดาวน์โหลดข้อความอีเมลจากเซิร์ฟเวอร์ POP3 ใน Outlook

คุณกำลังตรงตัวดึงข้อมูล RSS ที่มากหรือไม่

ถ้าคุณอยู่ใน Outlook 2010 ความถี่ของการตัดสินค้าจากคลังที่อธิบายไว้ในส่วนนี้จะลดลงอย่างมาก

ถ้าคุณจะซิงโครไนส์ข้อมูล RSS จำนวนมากลงใน Outlook คุณอาจพบปัญหาประสิทธิภาพการทำงานเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างปกติ โดยค่าเริ่มต้น ข้อมูล RSS ทั้งหมดจะซิงโครไนส์โดยอัตโนมัติ ณช่วงเวลาที่กำหนด ถ้าคุณมีตัวดึงข้อมูลมากเกินไป Outlook อาจไม่ตอบสนอง

คุณสามารถสร้างกลุ่มส่ง/รับแยกต่างหากที่ประกอบด้วยเฉพาะของตัวดึงข้อมูล RSS และคุณสามารถเอาออกจากกลุ่มที่บัญชีผู้ใช้เริ่มต้นคุณตั้งอยู่ ซึ่งช่วยให้คุณทำซิงค์ข้อมูล RSS บนความต้องการแทน ณช่วงเวลาที่กำหนด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดการกลุ่มส่ง/รับ ดูบทความบนเว็บไซต์ Office Online ต่อไปนี้:
กลุ่มส่ง/รับ
ใน Outlook 2010 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิก แฟ้ม แท็บ คลิก ตัวเลือกคลิก ขั้นสูงแล้ว คลิก ส่ง/รับ ในการ ส่ง และรับ ส่วน
  2. คลิก บัญชีทั้งหมด ตัวเลือก และคลิก แก้ไข.
  3. ในบานหน้าต่างนำทาง (ด้านซ้าย), RSS.
  4. ภายใต้ ส่ง/รับ ตัวเลือก คลิกเพื่อยกเลิกเลือกกล่องกาเครื่องหมายถัดจากอัป RSS ที่คุณไม่ต้องการซิงโครไนส์กับ Outlook และจากนั้น คลิก ตกลง.
  5. คลิก ใหม่พิมพ์ชื่อสำหรับกลุ่มใหม่ และจากนั้น คลิก ตกลง.
  6. คลิก RSS ทางด้านซ้าย
  7. เลือกข้อมูล RSS ที่คุณต้องการจำกัด และจากนั้น คลิก ตกลง.
การตั้งค่าในหน้าต่าง กลุ่มส่ง/รับช่วยให้คุณสามารถกำหนดอัตราการซิงโครไนส์ของกลุ่มใหม่

คุณกำลังเรียกใช้ Outlook ที่แถบสิ่งที่ต้องปฏิบัติที่เปิดใช้งานเมื่อมีการเรียกใช้ Outlook ในโหมดออนไลน์กับ Exchange server ได้หรือไม่

ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ Outlook กับแถบสิ่งที่ต้องปฏิบัติที่เปิดใช้งานเมื่อมีการเรียกใช้ Outlook ในโหมดออนไลน์กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ข้อมูลเพิ่มเติมที่จะแสดงอยู่ในแถบสิ่งที่ต้องปฏิบัติจะดึงมาจากเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้น ดำเนินการร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับแถบสิ่งที่ต้องปฏิบัติ การร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมเหล่านี้ทำให้เครือข่ายเพิ่มเติมที่อาจมีผลต่อประสิทธิภาพของการดำเนินงานของ Outlook มาตรฐานบางอย่าง

ใน Outlook 2010 เครือข่ายที่เกิดขึ้นจากแถบสิ่งที่ต้องปฏิบัติจะลดลงจากสิ่งที่เคยเป็นรุ่นก่อนหน้านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแถบสิ่งที่ต้องปฏิบัติกำลังโหลดรายการปฏิทินที่เกิดซ้ำ

เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงการรับส่งข้อมูลเครือข่ายเพิ่มเติมและลักษณะพิเศษของประสิทธิภาพการทำงานเป็นผลลัพธ์ใน Outlook คุณสามารถปิดแถบสิ่งที่ต้องปฏิบัติ และดังนั้นจึง ลดปริมาณการใช้เครือข่ายงานระหว่าง Outlook และ Exchange ในโหมดออนไลน์ การร้องขอการเรียกข้อมูลที่ลดลงนี้ส่งผลกับประสบการณ์ใช้งานของผู้ใช้มากที่สุดถ้าคุณมีเครือข่ายที่มีเวลาแฝงที่สูงหรือแบนด์วิธที่จำกัด เมื่อต้องการปิดแถบสิ่งที่ต้องปฏิบัติที่อยู่ใน Outlook คลิก แถบสิ่งที่ต้องปฏิบัติในการ มุมมอง เมนู และคลิก ปิด.

ผู้ดูแลยังสามารถปิดแถบสิ่งที่ต้องปฏิบัติที่อยู่บนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ด้วย ใช้ข้อมูลรีจิสทรีต่อไปนี้

ถ้าคุณไม่ได้ใช้การตั้งค่านโยบาย ใช้ข้อมูลต่อไปนี้

ตำแหน่งที่ตั้งของรีจิสทรี:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar

ชื่อค่า: DisableToDoBar
ชนิดของค่า: DWORD
ข้อมูลค่า: 1 หรือ 0

หมายเหตุ ถ้ามีการตั้งค่าข้อมูลค่าเป็น 1 แถบสิ่งที่ต้องปฏิบัติถูกปิดใช้งาน If มีการตั้งค่าข้อมูลค่าเป็น 0 แถบสิ่งที่ต้องปฏิบัติที่เปิดอยู่

ถ้าคุณใช้ นโยบายการตั้งค่า ใช้ข้อมูลต่อไปนี้

ตำแหน่งที่ตั้งของรีจิสทรี:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar

ชื่อค่า: DisableToDoBar
ชนิดของค่า: DWORD
ข้อมูลค่า: 1 หรือ 0

หมายเหตุ ถ้ามีการตั้งค่าข้อมูลค่าเป็น 1 แถบสิ่งที่ต้องปฏิบัติถูกปิดใช้งาน If มีการตั้งค่าข้อมูลค่าเป็น 0 แถบสิ่งที่ต้องปฏิบัติที่เปิดอยู่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ดูแลสามารถควบคุมอินเทอร์เฟซสำหรับผู้ใช้ที่ผ่านการตั้งค่านโยบาย ไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:

คุณพยายามสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่หรือไม่

ในบางกรณี โพรไฟล์ Outlook ส่งข้อความอาจจะ misconfigured การสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่อาจช่วยแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงานบางอย่าง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
829918 วิธีการสร้าง และการตั้งค่าคอนฟิกของส่วนกำหนดค่าอีเมลที่มีใน Outlook 2010, Outlook 2007 และ Outlook 2003

ข้อมูลเพิ่มเติม

ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตขึ้น โดยบริษัทอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Microsoft ไม่มีรับประกัน โดยนัย หรืออย่างอื่น ใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้

Microsoft ให้ข้อมูลที่ติดต่อของบริษัทอื่นเพื่อช่วยให้คุณค้นหาฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค ข้อมูลการติดต่อนี้อาจเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ Microsoft ไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลการติดต่อของบุคคลสามนี้

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดต่อใด ๆ ของบริษัทที่กล่าวถึงในบทความนี้ แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/vendors

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2695805 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 5 พฤศจิกายน 2555 - Revision: 3.0
ใช้กับ
  • Microsoft Outlook 2010
Keywords: 
kbhowto kbinfo kbmt KB2695805 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2695805

ให้ข้อเสนอแนะ