Splwow64 processo si blocca quando si tenta di stampare un documento Adobe in Windows 7 o in Windows Server 2008 R2

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Sintomi

Si supponga che si tenta di stampare un documento di Adobe che utilizza determinati tipi di carattere utilizzando il driver Microsoft XPS documento Writer (MXDW) su un computer basato su Windows Server 2008 R2 o Windows 7. In questo caso, il processo di Splwow64 si blocca.

NotaQuesto problema si verifica anche quando si utilizza un driver di stampa XPS o quando si utilizza Terminal Services semplice stampare Driver della stampante. Questi driver si basano su XPS o XPS Document Writer.
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Cause

Questo problema è causato da un errore in MXDW che si verifica quando MXDW inverte le tabelle cmap di formato 4.
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Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento rapido

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato a correggere il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'aggiornamento rapido è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, è necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto consueto verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) per Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932
(http://support.microsoft.com/kb/976932/ )
Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo aver applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e gli orari di questi file sono elencati nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Gli aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina di richiesta di aggiornamenti rapidi sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido è elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica A" articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file relativi a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella riportata di seguito:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.760 0,16xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0,21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate su risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate ampiamente.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e i file manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati, sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file del catalogo di protezione per il quale gli attributi non sono elencati, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOra
Locale.GPDNon applicabile14,08810-Giu-200921: 38
Msxpsinc.GPDNon applicabile7310-Giu-200921: 38
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P6disp.GPDNon applicabile25,48910-Giu-200921: 33
P6font.GPDNon applicabile3,29310-Giu-200921: 33
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Pcl5ures.dll0.3.5479.01,058,30414-Lug-20091: 07
PCLXL.dll0.3.5479.0207,87214-Lug-20090: 55
PCLXL.GPDNon applicabile10,37510-Giu-200921: 33
PJL.GPDNon applicabile1,15610-Giu-200921: 33
Pjlmon.dll6.1.7600.1638517.40814-Lug-20091: 16
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Unidrv.hlpNon applicabile21,22510-Giu-200921: 23
Unidrvui. dll0.3.7600.21200747,52026-Apr-20124: 43
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P6font.GPDNon applicabile3,29305-Nov-20102: 06
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PJL.GPDNon applicabile1,15605-Nov-20102: 06
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Pscript.hlpNon applicabile26,03805-Nov-20102: 00
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Pscript5.dll0.3.7601.21980542,72026-Apr-20124: 31
Pscrptfe.ntfNon applicabile1,288,25205-Nov-20102: 11
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Unidrv.hlpNon applicabile21,22505-Nov-20102: 00
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Xpssvcs.dll6.1.7601.21980930,81626-Apr-20124: 34
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOra
Locale.GPDNon applicabile14,08810-Giu-200920: 59
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PCLXL.GPDNon applicabile10,37510-Giu-200920: 53
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Unires.dll0.3.7601.17514762,36820-Nov-201013: 09
Xpssvcs.dll6.1.7601.219801,576,44826-Apr-20125: 32
Per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008 R2
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Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOra
Locale.GPDNon applicabile14,08810-Giu-200921: 03
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Msxpsinc.PPDNon applicabile7210-Giu-200921: 03
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PCLXL.dll0.3.5479.0207,87214-Lug-20091: 26
PCLXL.GPDNon applicabile10,37510-Giu-200920: 57
PJL.GPDNon applicabile1,15610-Giu-200920: 57
Pjlmon.dll6.1.7600.1638556.32014-Lug-20091: 48
Ps5ui.dll0.3.7600.212001,565,69626-Apr-20124: 31
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Pscript.ntfNon applicabile1,062,73210-Giu-200921: 04
Pscript5.dll0.3.7600.212001,159,16826-Apr-20124: 31
Pscrptfe.ntfNon applicabile1,293,18010-Giu-200921: 04
Ps_schm.gdlNon applicabile5,56110-Giu-200921: 03
Stddtype.gdlNon applicabile23,81210-Giu-200921: 03
Stdnames.GPDNon applicabile14,36210-Giu-200921: 03
Stdschem.gdlNon applicabile59,11610-Giu-200921: 03
Stdschmx.gdlNon applicabile2,27810-Giu-200921: 03
Ttfsub.GPDNon applicabile69810-Giu-200921: 03
Unidrv. dll0.3.7600.212001,152,51226-Apr-20124: 33
Unidrv.hlpNon applicabile21,22510-Giu-200920: 44
Unidrvui. dll0.3.7600.212001,651,71226-Apr-20124: 31
Unires.dll0.3.7600.16385762,36814-Lug-20091: 38
Xpssvcs.dll6.1.7600.212003,529,72826-Apr-20124: 34
Locale.GPDNon applicabile14,08805-Nov-20102: 08
Msxpsinc.GPDNon applicabile7305-Nov-20102: 08
Msxpsinc.PPDNon applicabile7205-Nov-20102: 08
Mxdwdrv.dll0.3.7601.219801,478,65626-Apr-20124: 14
P6disp.GPDNon applicabile25,48905-Nov-20102: 05
P6font.GPDNon applicabile3,29305-Nov-20102: 05
Pcl4res.dll0.3.5479.0292.35220-Nov-201010: 12
Pcl5eres.dll0.3.5479.01.057.79220-Nov-201010: 12
Pcl5ures.dll0.3.5479.01,058,30420-Nov-201010: 12
PCLXL.dll0.3.5479.0207,87220-Nov-201010: 00
PCLXL.GPDNon applicabile10,37505-Nov-20102: 05
PJL.GPDNon applicabile1,15605-Nov-20102: 05
Pjlmon.dll6.1.7601.1751456.32020-Nov-201010: 28
Ps5ui.dll0.3.7601.219801,566,20826-Apr-20124: 14
Pscript.hlpNon applicabile26,03805-Nov-20101: 59
Pscript.ntfNon applicabile1,062,73205-Nov-20102: 08
Pscript5.dll0.3.7601.219801,160,19226-Apr-20124: 14
Pscrptfe.ntfNon applicabile1,293,18005-Nov-20102: 08
Ps_schm.gdlNon applicabile5,56105-Nov-20102: 08
Stddtype.gdlNon applicabile23,81205-Nov-20102: 08
Stdnames.GPDNon applicabile14,36205-Nov-20102: 08
Stdschem.gdlNon applicabile59,11605-Nov-20102: 08
Stdschmx.gdlNon applicabile2,27805-Nov-20102: 08
Ttfsub.GPDNon applicabile69805-Nov-20102: 08
Unidrv. dll0.3.7601.219801,153,53626-Apr-20124: 16
Unidrv.hlpNon applicabile21,22505-Nov-20101: 59
Unidrvui. dll0.3.7601.219801,652,22426-Apr-20124: 14
Unires.dll0.3.7601.17514762,36820-Nov-201010: 13
Xpssvcs.dll6.1.7601.219803,529,72826-Apr-20124: 17
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Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
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Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/ )
Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni su Microsoft XPS Document Writer, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Informazioni generali su Microsoft XPS Document Writer
(http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/dd145058(v=vs.85).aspx)
Per ulteriori informazioni su cmap, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Informazioni generali su cmap
(http://www.microsoft.com/typography/OTSPEC/cmap.htm)
I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia espressa o implicita, sulle prestazioni o all'affidabilità di questi prodotti.

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File aggiuntivi per tutte le versioni x86 di Windows 7
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Dimensioni file17,871
Data (UTC)26-Apr-2012
Ora (UTC)9: 31
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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Dimensioni file17,933
Data (UTC)26-Apr-2012
Ora (UTC)9: 36
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basati su IA-64 di Windows Server 2008 R2
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Proprietà

Identificativo articolo: 2701894 - Ultima modifica: mercoledì 13 giugno 2012 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
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