Erro de parada "0x0000003B" quando você usa um aplicativo Citrix XenApp no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Quando você usa um aplicativo Citrix XenApp em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, você recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
Parar 0x0000003B (0xC0000005, Parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4)
Anotações
  • Esse erro Stop descreve um problema de SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
  • Os parâmetros nessa mensagem de erro variam, dependendo da configuração do computador.
  • Nem todos os erros de interrupção de "0x0000003B" são causados por esse problema.

Causa

Esse problema ocorre porque um ponteiro de endereço incorreto é enviado para o driver de gráficos Vdtw30.dll Citrix no aplicativo Citrix XenApp quando o driver processa a função DrvCopyBits .

Resolução

Para resolver esse problema, aplique o hotfix descrito no seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2748302 Erro de interrupção quando você usa um aplicativo Citrix XenApp no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a função DrvCopyBits , vá para o seguinte site da Microsoft:
Informações gerais sobre a função DrvCopyBits
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. Microsoft não dá garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 2705742 - Última revisão: sexta-feira, 14 de dezembro de 2012 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2705742 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2705742

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