Ferramenta de restauração do sistema não funciona no Windows RE em um computador baseado no Windows 7

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você pode criar um ponto de restauração do sistema em um computador baseado no Windows 7.
  • Instale a atualização descrita no artigo 2572077 do Microsoft Knowledge Base (KB) e instale a atualização descrita no artigo KB 2446710 ou 2518869.
  • Inicie o computador usando a mídia de instalação do Windows 7 ou iniciar o computador no ambiente de recuperação do Windows (Windows RE).
  • Tente restaurar o sistema para o ponto de restauração do sistema que você criou.
Nesse cenário, a ferramenta Restauração do sistema falha. Além disso, você recebe o código de erro E_UNEXPECTED (0x8000FFFF).

Resolução

Para evitar esse problema, instale o hotfix descrito neste artigo Microsoft KB no arquivo Windows Imaging Format (WIM) no seu ambiente Windows RE. Para fazer isso, siga estas etapas.

Observação Se seu ambiente é um produto do fabricante de equipamento original (OEM), contate o fornecedor OEM para obter mais informações.
  1. Instale o Windows Automated Kit de instalação para o Windows 7 (AIK) no computador. Para fazer o download do Windows AIK, vá para o seguinte site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/en-us/download/Details.aspx?ID=5753
  2. Siga estas etapas para criar a imagem do Windows RE (WinRE. wim):
    1. Clique em Início, clique em Todos os programase clique em Windows AIK.
    2. Direito Prompt de comando de ferramentas de implantaçãoe selecione Executar como administrador.
    3. Copie o arquivo Install. wim de uma mídia de instalação do Windows 7 para uma pasta. Para fazer isso, execute os seguintes comandos:
      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      Copiar D:\sources\install.wim C:\OS_Image
    4. Monte o arquivo Install. wim usando a ferramenta ImageX. Para fazer isso, execute o seguinte comando:
      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount
    5. Copie a imagem do Windows RE (WinRE. wim) da imagem montada do Windows 7 para uma pasta. Para fazer isso, execute os seguintes comandos:
      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      cópia C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\
    6. Desmonte a imagem montada do Windows 7 depois de copiar a imagem do Windows RE (WinRE. wim). Para fazer isso, execute o seguinte comando:
      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount
  3. Siga estas etapas para instalar o hotfix na imagem do Windows RE (WinRE. wim):
    1. Monte o arquivo Winre. wim que você criou na etapa 2. Para fazer isso, execute o seguinte comando:
      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount
    2. Instale o hotfix na imagem montada do Windows RE. Para fazer isso, execute o seguinte comando:
      DISM /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu
    3. Confirme se o hotfix é instalado com êxito. Para fazer isso, execute o seguinte comando:
      DISM /image:C:\winre\mount /Get-Packages
    4. Confirme as alterações para o arquivo Winre. wim. Para fazer isso, execute o seguinte comando:
      ImageX. exe /unmount /commit C:\winre\mount
  4. Siga estas etapas para criar uma mídia personalizada do Windows RE usando o arquivo Winre. wim:
    1. Crie um arquivo de imagem do Windows RE. Para fazer isso, execute o seguinte comando:
      Copype. cmd amd64 C:\WinREx64
    2. Copie o arquivo Winre. wim para a pasta ISO\sources e renomeie o arquivo Boot. wim. Para fazer isso, execute o seguinte comando:
      Copiar C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim
    3. Implante a imagem personalizada do Windows RE para qualquer mídia.

Informações sobre hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não for exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7 ou o Windows 7 Service Pack 1 (SP1).Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisito de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários para esses arquivos estão listados no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários para esses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Observação de informações de arquivo do Windows 7
Importante Atualizações do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídas nos mesmos pacotes.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn) e ramificação (LDR, GDR) do serviço podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.1.760 0 . 16xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0 . 20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows 7". Arquivos de MANIFESTO e de segurança associado (. cat) arquivos de catálogo, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Rstrui. exe6.1.7600.16385262,65614-Jul-200901: 14
Srclient.dll6.1.7600.1638543.00814-Jul-200901: 16
Srcore.dll6.1.7600.17018400,89605-Maio-201207: 44
Rstrui. exe6.1.7600.21208262,65605-Maio-201207: 37
Srclient.dll6.1.7600.2120843.00805-Maio-201207: 41
Srcore.dll6.1.7600.21208400,89605-Maio-201207: 41
Rstrui. exe6.1.7601.17514262,65620-Nov-201012: 17
Srclient.dll6.1.7600.1638543.00814-Jul-200901: 16
Srcore.dll6.1.7601.17836400,89605-Maio-201207: 46
Rstrui. exe6.1.7601.21988262,65605-Maio-201207: 29
Srclient.dll6.1.7601.2198843.00805-Maio-201207: 33
Srcore.dll6.1.7601.21988400,89605-Maio-201207: 33
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Rstrui. exe6.1.7600.16385296,96014-Jul-200901: 39x64
Srclient.dll6.1.7600.1638550.176.14-Jul-200901: 41x64
Srcore.dll6.1.7600.17018503,80805-Maio-201208: 30x64
Rstrui. exe6.1.7600.21208296,96005-Maio-201208: 30x64
Srclient.dll6.1.7600.2120850.176.05-Maio-201208: 38x64
Srcore.dll6.1.7600.21208503,80805-Maio-201208: 38x64
Rstrui. exe6.1.7601.17514296,96020-Nov-201013: 25x64
Srclient.dll6.1.7600.1638550.176.14-Jul-200901: 41x64
Srcore.dll6.1.7601.17836503,80805-Maio-201208: 36x64
Rstrui. exe6.1.7601.21988296,96005-Maio-201208: 17x64
Srclient.dll6.1.7601.2198850.176.05-Maio-201208: 18x64
Srcore.dll6.1.7601.21988503,80805-Maio-201208: 18x64
Srclient.dll6.1.7600.1701843.00805-Maio-201207: 44x86
Srclient.dll6.1.7600.2120843.00805-Maio-201207: 41x86
Srclient.dll6.1.7601.1783643.00805-Maio-201207: 46x86
Srclient.dll6.1.7601.2198843.00805-Maio-201207: 33x86

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Para obter mais informações sobre o ambiente de recuperação do Windows, visite o seguinte site da Microsoft:
Informações gerais sobre o ambiente de recuperação do Windows
Para obter mais informações sobre como criar um disco RAM do Windows PE inicializável em um disco rígido, vá para o seguinte site da Microsoft:
Passo a passo: criar um disco de RAM do Windows PE inicializável em um disco rígido
Para obter mais informações sobre como criar um disco RAM do Windows PE inicializável em CD-ROM, vá para o seguinte site da Microsoft:
Passo a passo: criar um disco de RAM do Windows PE inicializável em CD-ROM
Para obter mais informações sobre como criar um disco RAM do Windows PE inicializável USB flash disco, visite o seguinte site da Microsoft:
Passo a passo: criar um disco de RAM do Windows PE inicializável em um disco flash USB

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome de arquivoX86_145aba7854d346a757b8b276f031d2b6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_d2f382255e17d7c4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo706
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)17: 07
Nome de arquivoX86_147576f2156b2afaf24a538fecea4794_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_93cae0fc53b520a1.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo706
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)17: 07
Nome de arquivoX86_167b96d116c1abb422777218e41ce908_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_e31d1c5084d50bd2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo706
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)17: 07
Nome de arquivoX86_186ae7f92eca2d4a5252e8af286fa888_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a404be053da45f66.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo706
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)17: 07
Nome de arquivoX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_4704b9e314573e34.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,366
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)17: 26
Nome de arquivoX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_479928802d6cbf34.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,778
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)08: 51
Nome de arquivoX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_48d3a041118f7939.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,366
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)17: 26
Nome de arquivoX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_49292e042ad3d766.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,778
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)08: 29
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7
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Nome de arquivoAmd64_06927a3d3c7a71281253e0bf355f29a4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ef97264f8e05ff05.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo710
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)17: 07
Nome de arquivoAmd64_0d14d0c5e125b22acfb2273fa8b123d6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_3d65cccb98559055.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo710
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)17: 07
Nome de arquivoAmd64_3cc3288a190e4bf1742438404f5d94f9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_8712ad03d1c04f90.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo710
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)17: 07
Nome de arquivoAmd64_83e2e530079c6d8baf85a722334dcabb_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_cf1dae098cf35b7a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,062
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)17: 07
Nome de arquivoAmd64_917ac7920d9e40c327490b15b912f6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_f83f629456ba94a7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,062
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)17: 07
Nome de arquivoAmd64_b5d6d114a61778df97ecc10bfb643a76_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_1b07019d348407a0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,062
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)17: 07
Nome de arquivoAmd64_e4b6cc2a1389919e7c95b3eab1553736_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_7fa9b2da758f9373.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo710
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)17: 07
Nome de arquivoAmd64_eced9f91fe0810cb740304f34dfda088_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_d8e6edc92d5d401d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,062
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)17: 07
Nome de arquivoAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_a3235566ccb4af6a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,370
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)17: 08
Nome de arquivoAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a3b7c403e5ca306a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,782
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)09: 40
Nome de arquivoAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_a4f23bc4c9ecea6f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,370
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)17: 08
Nome de arquivoAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_a547c987e331489c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,782
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)09: 25
Nome de arquivoWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_ad77ffb901157165.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo12,986
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)08: 16
Nome de arquivoWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ae0c6e561a2af265.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo12,986
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)08: 14
Nome de arquivoWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_af46e616fe4dac6a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo12,986
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)08: 25
Nome de arquivoWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_af9c73da17920a97.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo12,986
Data (UTC)05-Maio-2012
Hora (UTC)07: 55

Propriedades

ID do artigo: 2709289 - Última revisão: quarta-feira, 13 de junho de 2012 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbmt KB2709289 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2709289

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