OLEXP: O desempenho do Outlook Express é lento

O Outlook Express pode ficar muito lento quando você tenta abri-lo, criar uma nova mensagem de correio ou alternar as identidades.

Esse comportamento pode ocorrer devido a um dos seguintes motivos:

• O arquivo Pstores.exe e os arquivos .dll associados podem estar corrompidos ou suas versões podem estar incorretas. -ou-
  
  
• A chave de registro ProtectedStorage tem parâmetros incorretos.

Para resolver este problema:

• Renomeie o arquivo Pstore.log e obtenha uma nova cópia do arquivo Pstores.exe e arquivos associados.
  -ou-
• Exclua e então recrie a chave do Registro ProtectedStorage.

Renomear o arquivo Pstore.log

Procure um arquivo Pstore.log. Se não encontrar o arquivo, vá para a próxima seção. Se encontrar o arquivo, renomeie-o:

1. Clique em Iniciar, aponte para Arquivos e então clique em Arquivos ou pastas.
2. No campo Nome, digite pstore.log .
3. Verifique se o campo Procurar em exibe o disco rígido primário (geralmente C) e em seguida clique em Localizar agora.
4. Clique com o botão direito do mouse no arquivo pstore.log encontrado na pesquisa e então clique em Renomear.
5. Renomeie o arquivo "pstoreold.log" (sem as aspas) e em seguida pressione ENTER.

Obter uma nova cópia de Pstores.exe e arquivos associados

Para obter uma nova cópia do arquivo Pstores.exe e arquivos associados, reinstale o Microsoft Internet Explorer. Para obter informações sobre como instalar ou reinstalar o Internet Explorer, consulte "Perguntas freqüentes sobre a instalação do Internet Explorer" no seguinte site da Microsoft (em inglês):

Excluir a chave do Registro ProtectedStorage

AVISO: O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.

Exclua a chave do Registro ProtectedStorage utilizando o seguinte método:

1. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
2. Localize a seguinte chave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
3. Localize a chave ProtectedStorage, clique nela com o botão direito do mouse e em seguida clique em Excluir.
4. Encerre o Editor do Registro.

Recriar a chave do Registro ProtectedStorage

Para recriar a chave do Registro ProtectedStorage:

1. Clique em Iniciar, aponte para Programas e então clique em Prompt do MS DOS.
2. Na janela Prompt do MS-DOS, digite o seguinte comando
   c:\windows\system\pstores.exe -install
   e então pressione ENTER.
3. Digite exit e em seguida pressione ENTER para fechar a janela Prompt do MS-DOS.
4. Encerre todos os programas e em seguida reinicie o computador.

Esse comportamento pode ocorrer após desinstalar uma versão anterior do McAfee VirusScan e então instalar uma nova versão. Você não pode remover arquivos que estão em uso até reiniciar o computador. Se você não reiniciar o computador após desinstalar a versão anterior do McAfee VirusScan, certos arquivos .dll instalados pela versão mais recente serão removidos, quando você realmente reiniciar o computador. Para obter mais informações sobre essa questão, visite o Centro de Conhecimento de Produto no seguinte site da McAfee (em inglês): A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Estas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão das informações para contato com terceiros.

Se este artigo não solucionar o problema, vá para o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):