błąd zatrzymania "0x0000003B" lub "0x000000D5" w systemie Windows 7 lub Windows Server 2008 R2

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2719704 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Komputer z systemem Windows 7 lub Windows Server 2008 R2 ulegnie awarii, sporadycznie. Ponadto użytkownik otrzymuje komunikat o błędzie zatrzymania podobny do jednego z następujących czynności:


STOP: 0x0000003B (0000000080000003, parametr2, parametr3, 0000000000000000)

STOP: 0x000000D5 (parametr1, parametr2, parametr3, parametr4)

Notatki
  • Użycie otrzymuje błąd zatrzymania "0x0000003B", gdy narzędziu Weryfikator sterowników jest domyślnie wyłączone na komputerze.
  • Użytkownik otrzymuje błąd zatrzymania "0x000000D5", gdy narzędziu Weryfikator sterowników jest włączona na komputerze.
  • Błąd typu Stop "0x0000003B" opisano problem SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
  • Błąd typu Stop "0x000000D5" opis problemu DRIVER_PAGE_FAULT_IN_FREED_SPECIAL_POOL.
  • Parametry te komunikaty o błędach zależą od konfiguracji komputera.
  • Nie wszystkie błędy Stop "0x0000003B" i "0x000000D5" są powodowane przez ten problem.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ Rdpdr.sys próbuje odwoływać się do pamięci, która nie jest już dostępny.

Rozwiązanie

Ta poprawka jest również dostępna w Wykazu usługi Microsoft Update.

Informacje o poprawce

Firma Microsoft udostępniła obsługiwaną poprawkę. Jednakże ta poprawka jest przeznaczona tylko do rozwiązania problemu opisanego w tym artykule. Poprawkę należy stosować tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule. Ta poprawka może być nadal w fazie testowania. Jeśli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca, aby poczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

eśli poprawka jest dostępna do pobrania, na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base jest umieszczona sekcja „Poprawka dostępna do pobrania”. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z działem obsługi klienta i pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga W przypadku wystąpienia dodatkowych błędów lub konieczności rozwiązania problemu może być wymagane utworzenie osobnego zlecenia usługi. Typowe opłaty za korzystanie z pomocy technicznej będą pobierane tylko w przypadku dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu tej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta i pomocy technicznej firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Uwaga Sekcja „Poprawka dostępna do pobrania” zawiera listę języków, dla których ta poprawka jest dostępna. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, oznacza to, że ta poprawka nie jest dostępna dla tego języka.

Wymagania wstępne

Aby zastosować tę poprawkę, zostanie uruchomiony dodatek Service Pack 1 (SP1) dla systemu Windows 7 lub Windows Server 2008 R2 z dodatkiem Service Pack 1 (SP1).Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania dodatku Service Pack systemu Windows 7 lub Windows Server 2008 R2, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
976932Informacje o dodatku Service Pack 1 dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Informacje dotyczące rejestru

Aby skorzystać z poprawek w tym pakiecie, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.

Wymaganie dotyczące ponownego uruchomienia

Po zastosowaniu tej poprawki należy ponownie uruchomić komputer.

Informacje dotyczące zastępowania poprawek

Ta poprawka nie zastępuje uprzednio wydanej poprawki.

Informacje dotyczące plików poprawki

Wersja globalna tej poprawki instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny dla tych plików są podane przy użyciu skoordynowanego czasu uniwersalnego (UTC). Daty i godziny dla tych plików na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego z uwzględnieniem czasu letniego (DST). Dodatkowo daty i godziny mogą ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.
Informacje o plikach w systemie Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Ważne Poprawki systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 są zawarte w tych samych pakietach. Jednak poprawki na stronie propozycji poprawek są wymienione w obu systemach operacyjnych. Aby uzyskać pakiet poprawek, który dotyczy jednego lub obu systemów operacyjnych, należy wybrać poprawkę, która jest wyświetlana na tej stronie w obszarze "Systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2" . Zawsze korzystaj z sekcji artykułu "Informacje zawarte w tym artykule dotyczą", aby określić, do którego systemu operacyjnego odnosi się dana poprawka.
  • Pliki dotyczące określonego produktu, etapu rozwoju (RTM, SPn) i składnika usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować przez sprawdzenie wersji pliku, jak pokazano w poniższej tabeli:
    Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
    WersjaProduktPunkt kontrolnySkładnik usługi
    6.1.760 1.22xxxSystem Windows 7 i Windows Server 2008 R2Z DODATKIEM SP1LDR
  • Składniki usługi GDR zawierają tylko te poprawki, które są powszechnie dostępne i rozwiązują często występujące i krytyczne problemy. Oprócz powszechnie wydawanych poprawek składniki usługi LDR zawierają także poprawki typu hotfix.
  • Pliki MANIFESTU (manifest) i pliki MUM (mum) zainstalowanych dla każdego środowiska są wymienione osobno w sekcji "informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2". Pliki MUM i MANIFEST oraz skojarzone z nimi pliki wykazu zabezpieczeń (.cat) mają kluczowe znaczenie dla utrzymania aktualnego stanu składnika. Pliki wykazu zabezpieczeń, dla których atrybuty nie są wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Dla wszystkich obsługiwanych wersji Windows 7 przeznaczonych dla komputerów z procesorami x86
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
RDPDR.sys6.1.7601.22014133,63208-Cze-2012.03:03x86
Dla wszystkich wspieranych 64-bitowych wersji systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
RDPDR.sys6.1.7601.22014166,40008-Cze-2012.03:48x 64
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 dla komputerów z procesorami IA-64
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
RDPDR.sys6.1.7601.22014421,88808-Cze-2012.03:04IA-64

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft, które są wymienione w sekcji "Informacje zawarte w tym artykule dotyczą".

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft

Informacje o dodatkowych plikach

Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji Windows 7 przeznaczonych dla komputerów z procesorami x86
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuX86_a6988121df128b3068c969cf82bbcd29_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22014_none_6daa29b19cb79743.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku710
Data (UTC)08-Cze-2012.
Godzina (UTC)08:08
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-terminalservices-rdpdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22014_none_03caf438c067276f.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku4,720
Data (UTC)08-Cze-2012.
Godzina (UTC)05:06
PlatformaNie dotyczy
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych 64-bitowych wersji systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuAmd64_759694e2e0a554c440c0580250724c97_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22014_none_2da1371e14279416.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku714
Data (UTC)08-Cze-2012.
Godzina (UTC)08:08
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-terminalservices-rdpdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22014_none_5fe98fbc78c498a5.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku4,724
Data (UTC)08-Cze-2012.
Godzina (UTC)06:05
PlatformaNie dotyczy
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 dla komputerów z procesorami IA-64
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuIa64_44d9b8b6166e5a42817f2b6dd6e971f2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22014_none_bece7a1db5c9d82c.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku712
Data (UTC)08-Cze-2012.
Godzina (UTC)08:08
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuIa64_microsoft-windows-terminalservices-rdpdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22014_none_03cc982ec065306b.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku4,722
Data (UTC)08-Cze-2012.
Godzina (UTC)05:39
PlatformaNie dotyczy

Właściwości

Numer ID artykułu: 2719704 - Ostatnia weryfikacja: 24 maja 2013 - Weryfikacja: 2.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Słowa kluczowe: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2719704 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2719704

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com