As ligações do Outlook, calendário ou pessoas estão disponíveis no portal Office 365 para um novo utilizador

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PROBLEMA

Adicionar um novo utilizador e atribui ao utilizador uma licença do Microsoft Exchange Online no Microsoft Office 365. No entanto, depois do utilizador inicia sessão no portal Office 365, os Outlook, calendário ou pessoas hiperligações estão indisponíveis (aparecem desactivadas) para esse utilizador.

SOLUÇÃO

Para resolver este problema, verifique se o utilizador tem uma licença de Exchange Online ou uma caixa de correio no ambiente no local.
  • Se o utilizador não tiver uma licença Exchange Online, as hiperligações não estarão disponíveis até que o utilizador tem uma licença Exchange Online.
  • Se o utilizador tiver uma caixa de correio no ambiente no local, uma caixa de correio Exchange Online não vai ser definida para o utilizador. Isto significa que as hiperligações não estarão disponíveis.
  • Se a organização do Office 365 foi recentemente configurada e as hiperligações para todos os utilizadores que tenham uma licença Exchange Online ainda não estiverem disponíveis após 24 horas, contacte o suporte do Office 365 para obter ajuda.
  • Se o utilizador tiver uma licença Exchange Online, o utilizador tem de terminar sessão no portal Office 365 e, em seguida, iniciar sessão novamente. Pode demorar 15 minutos para a ligação para ficarão disponíveis quando um utilizador é atribuído uma licença Exchange Online. Se as hiperligações para esse utilizador ainda não estiverem disponíveis após 15 minutos, contacte o suporte do Office 365 para obter ajuda.

MAIS INFORMAÇÕES

Este problema poderá ocorrer caso se verifique uma das seguintes opções:
  • A organização Exchange Online ainda está a ser configurada no Office 365. Pode demorar 24 horas para a organização ser configurada no Office 365.
  • Caixa de correio Exchange Online do utilizador ainda está a ser configurada no Office 365. Pode demorar 15 minutos para caixa de correio de um novo utilizador ser configurada no Office 365.
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2730143 - Última revisão: 11 de julho de 2014 - Revisão: 8.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2730143

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