Kode galat "0x0000000a" Stop ketika Anda melanjutkan kerja komputer berbasis Windows 7 dari tidur atau hibernasi

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2732487 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Pertimbangan skenario berikut:
  • Anda menyambungkan perangkat Bluetooth ke komputer yang menggunakan Windows 7.
  • Anda menempatkan komputer tidur atau hibernasi.
  • Anda mencoba untuk melanjutkan kerja komputer dari tidur atau dari hibernasi.
Dalam skenario ini, komputer berhenti merespons, dan Anda menerima galat Stop yang menyerupai berikut ini:
Stop: 0x0000000A ( parameter1 , parameter2 , parameter3 , parameter4 )
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Pesan kesalahan ini menunjukkan bahwa masalah berhubungan dengan berkas Bthport.sys.

Masalah ini terjadi apabila kondisi berikut ini benar:
  • Perangkat Bluetooth maupun Bluetooth controller kembali ke negara aktif ketika Anda melanjutkan kerja komputer.
  • Berkas Bthport.sys pengolahan lebih dari satu permintaan koneksi.

    Catatan Jika ada beberapa perangkat atau salah satu perangkat memiliki lebih dari satu permintaan sambungan dalam antrean, masalah ini tidak akan terjadi.

Pemecahan masalah

Informasi pemutakhiran

Cara mendapatkan pemutakhiran ini

Pemutakhiran Microsoft
Pemutakhiran ini tersedia dari situs Web Pemutakhiran Microsoft:
http://update.microsoft.com
Pusat Unduhan Microsoft
Berkas berikut ini tersedia untuk diunduh dari Pusat Unduhan Microsoft:
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Sistem operasiPemutakhiran
Pemutakhiran untuk sistem Windows 7 berbasis-x64 (KB2732487)
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Unduh
Unduh paket pemutakhiran sekarang juga.
Pemutakhiran untuk Windows 7 (KB2732487)
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Unduh
Unduh paket pemutakhiran sekarang juga.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengunduh berkas dukungan Microsoft, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
119591 Cara mendapatkan berkas dukungan Microsoft dari layanan daring
Microsoft memindai berkas ini dari virus. Microsoft menggunakan peranti lunak pendeteksi virus terbaru yang tersedia pada tanggal saat berkas dikirimkan. Berkas tersebut disimpan di server aman, yang membantu mencegah segala perubahan tidak sah terhadap berkas. Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan hanya untuk memecahkan masalah yang dijelaskan di artikel ini. Terapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah seperti dijelaskan dalam artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, apabila tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran piranti lunak selanjutnya yang berisi hotfix ini.

Jika hotfix tersedia untuk diunduh, akan ada bagian "Tersedia unduhan hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Apabila bagian ini tidak ditampilkan, hubungi Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau ada pemecahan masalah yang diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Akan ada biaya dukungan biasa untuk pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak termasuk dalam hotfix khusus ini. Untuk daftar lengkap tentang nomor telepon Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan secara terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=id-id
Catatan Formulir "Unduhan hotfix tersedia" menampilkan bahasa yang tersedia untuk hotfix tersebut. Jika tidak menemukan bahasa Anda, ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menggunakan Windows 7 atau Windows 7 Paket Layanan 1 (SP1). Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows 7, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
976932 Informasi tentang Paket Layanan 1 untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Informasi registri

Untuk menerapkan pemutakhiran ini, Anda tidak perlu mengubah registri.

Persyaratan mulai ulang

Anda harus memulai ulang komputer jika pengandar Bluetooth dimuat setelah menerapkan pemutakhiran ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang dirilis sebelumnya.

Informasi berkas

Versi global hotfix ini memasang berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut ini. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving time (DST) yang berlaku. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah jika Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.
Catatan informasi berkas Windows 7
  • Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM,SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut:
    Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
    VersiProdukSR_LevelCabang layanan
    6.1.760016xxxWindows 7 RTMGDR
    6.1.760 021xxxWindows 7 RTMLDR
    6.1.760 117xxxWindows 7 SP1GDR
    6.1.760 122xxxWindows 7 SP1LDR
  • Cabang layanan GDR hanya berisi perbaikan yang diedarkan secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.
  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang dipasang untuk setiap lingkungan dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi berkas tambahan untuk Windows Server 2008 R2 dan Windows 7". Berkas MUM dan MANIFEST, dan berkas katalog keamanan terkait (.cat), sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. Berkas katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua versi Windows 7 berbasis x86 yang didukung
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
File nameFile versionFile sizeDateTime
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.17058393,21606-Jul-201219:31
Bthusb.sys6.1.7600.1680560,41628-Apr-201103:29
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.21259393,21606-Jul-201221:42
Bthusb.sys6.1.7600.2125960,41606-Jul-201221:42
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.17889393,72806-Jul-201219:23
Bthusb.sys6.1.7601.1760760,41628-Apr-201103:15
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.22046393,72806-Jul-201219:18
Bthusb.sys6.1.7601.2204660,41606-Jul-201219:18
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
Untuk semua versi Windows 7 berbasis x64 yang didukung
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
File nameFile versionFile sizeDateTime
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.17058552,44806-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7600.1680580,38428-Apr-201103:58
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.21259552,44806-Jul-201220:06
Bthusb.sys6.1.7600.2125980,38406-Jul-201220:06
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7601.17889552,96006-Jul-201220:07
Bthusb.sys6.1.7601.1760780,38428-Apr-201103:54
Fsquirt.exe6.1.7601.17514229,37620-Nov-201013:24
Bthenum.sys6.1.7601.2204641,98406-Jul-201219:58
Bthport.sys6.1.7601.22046552,96006-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7601.2204680,38406-Jul-201219:58
Fsquirt.exe6.1.7601.22046229,37606-Jul-201221:40

Status

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini adalah masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang terminologi pemutakhiran piranti lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran piranti lunak Microsoft

Informasi berkas tambahan

Informasi berkas tambahan untuk Windows 7

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_723e6e871cc9e764.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_72c90d8235e69dac.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_740585d71a078a5f.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_74b739963307a1a2.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x64 yang didukung
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_ce5d0a0ad527589a.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_cee7a905ee440ee2.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_d024215ad264fb95.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_d0d5d519eb6512d8.manifest
File versionNot applicable
File size3,978
Date (UTC)06-Jul-2012
Time (UTC)22:09

Properti

ID Artikel: 2732487 - Kajian Terakhir: 29 Mei 2014 - Revisi: 3.0
Berlaku bagi:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Kata kunci: 
kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced atdownload kbhotfixserver KB2732487

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com