Stoppfeilkoden "0x0000000a" når du reaktiverer en Windows 7-basert datamaskin fra hvile- eller dvalemodus

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2732487 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Tenk deg følgende scenario:
  • Du kobler en Bluetooth-enhet til en datamaskin som kjører Windows 7.
  • Du kan sette datamaskinen i hvilemodus eller dvalemodus.
  • Du prøver å gjenoppta kjøring fra dvale- eller hvilemodus.
I dette tilfellet slutter datamaskinen å svare, og du får en stoppfeil som ligner på følgende:
Stopp: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Denne feilmeldingen angir at problemet er relatert til Bthport.sys-filen.

Dette skjer hvis begge disse betingelsene er oppfylt:
  • Verken Bluetooth-enheten eller Bluetooth-kontrolleren returnerer til aktiv tilstand når du reaktiverer datamaskinen.
  • Bthport.sys-filen behandler mer enn én tilkoblingsforespørsel.

    Obs! Hvis det finnes flere enheter eller hvis en enhet har mer enn én tilkoblingsforespørsel i kø, oppstår ikke dette problemet.

Løsning

Informasjon om oppdatering

Anskaffe denne oppdateringen

Microsoft Update
Denne oppdateringen er tilgjengelig fra Microsoft Update-webområdet:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=nb-no
Microsoft Download Center
Følgende filer kan lastes ned fra Microsoft Download Center:
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
OperativsystemOppdatering
Oppdatering for Windows 7 for x64-baserte systemer (KB2732487)
Skjul dette bildetVis dette bildet
Last ned
Last ned oppdateringspakken nå.
Oppdatering for Windows 7 (KB2732487)
Skjul dette bildetVis dette bildet
Last ned
Last ned oppdateringspakken nå.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Microsoft-støttefiler, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
119591 Slik laster du ned Microsoft-støttefiler fra elektroniske tjenester
Microsoft har søkt etter virus i denne filen. Microsoft brukte det nyeste antivirusprogrammet som var tilgjengelig da filen ble gjort tilgjengelig. Filen er lagret på servere med forbedret sikkerhet som bidrar til å forhindre at uvedkommende gjør endringer i filen. En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen løser imidlertid bare problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen skal kun brukes på systemer som er utsatt for problemet beskrevet i denne artikkelen. Hurtigreparasjonen kan bli gjenstand for ytterligere testing. Med mindre dette problemet påvirker deg i stor grad, anbefaler vi derfor å vente på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, vises delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få tak i hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer i tillegg eller du trenger feilsøkingstips, kan det hende du må sende en separat forespørsel om dette. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for andre kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne hurtigreparasjonen. Hvis du vil se en fullstendig liste over telefonnumre til Microsofts kundeservice og kundestøtte, eller hvis du vil opprette en separat serviceforespørsel, går du inn på følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=no&ws=support#tab0
Obs! Skjemaet "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" viser hvilke språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig for. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi hurtigreparasjonen ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

For å kunne bruke denne hurtigreparasjonen må du kjøre Windows 7 eller Windows 7 Service Pack 1 (SP1). Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i den nyeste oppdateringspakken for Windows 7, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
976932 Informasjon om Service Pack 1 for Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Registerinformasjon

Du behøver ikke å gjøre endringer i registeret for å bruke denne hurtigreparasjonen.

Omstartskrav

Du må starte datamaskinen på nytt hvis Bluetooth-driveren er lastet når du utfører oppdateringen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke en tidligere utgitt hurtigreparasjon.

Filinformasjon

Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene vises med lokal tid og gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST) på den lokale datamaskinen. I tillegg kan det hende at datoer og klokkeslett endres når du utfører enkelte operasjoner på filene.
Merknader for filinformasjon for Windows 7
  • Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM,SPn) og en bestemt avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i tabellen nedenfor.
    Skjul denne tabellenVis denne tabellen
    VersjonProduktSR_LevelAvdeling
    6.1.7600.16xxxWindows 7 RTMGDR
    6.1.760 0.21xxxWindows 7 RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 SP1GDR
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 SP1LDR
  • GDR-avdelinger inneholder bare reparasjonene som er utgitt for et bredt publikum for å løse omfattende, kritiske problemer. LDR-avdelinger inneholder hurtigreparasjoner i tillegg til reparasjoner som utgis for et bredt publikum.
  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i avsnittet "Informasjon om tilleggsfiler for Windows Server 2008 R2 og Windows 7". MUM- og MANIFEST-filer samt de tilknyttede sikkerhetskatalogfilene (.cat) er svært viktige for å opprettholde tilstanden til den oppdaterte komponenten. Sikkerhetskatalogfilene som det ikke er oppført attributter for, har en digital Microsoft-signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
File nameFile versionFile sizeDateTime
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.17058393,21606-Jul-201219:31
Bthusb.sys6.1.7600.1680560,41628-Apr-201103:29
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7600.21259393,21606-Jul-201221:42
Bthusb.sys6.1.7600.2125960,41606-Jul-201221:42
Fsquirt.exe6.1.7600.16385219,64814-Jul-200901:14
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.17889393,72806-Jul-201219:23
Bthusb.sys6.1.7601.1760760,41628-Apr-201103:15
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
Bthenum.sys6.1.7600.1638534,81613-Jul-200923:51
Bthport.sys6.1.7601.22046393,72806-Jul-201219:18
Bthusb.sys6.1.7601.2204660,41606-Jul-201219:18
Fsquirt.exe6.1.7601.17514219,64820-Nov-201012:17
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
File nameFile versionFile sizeDateTime
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.17058552,44806-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7600.1680580,38428-Apr-201103:58
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7600.21259552,44806-Jul-201220:06
Bthusb.sys6.1.7600.2125980,38406-Jul-201220:06
Fsquirt.exe6.1.7600.16385229,37614-Jul-200901:39
Bthenum.sys6.1.7600.1638541,98414-Jul-200900:06
Bthport.sys6.1.7601.17889552,96006-Jul-201220:07
Bthusb.sys6.1.7601.1760780,38428-Apr-201103:54
Fsquirt.exe6.1.7601.17514229,37620-Nov-201013:24
Bthenum.sys6.1.7601.2204641,98406-Jul-201219:58
Bthport.sys6.1.7601.22046552,96006-Jul-201219:58
Bthusb.sys6.1.7601.2204680,38406-Jul-201219:58
Fsquirt.exe6.1.7601.22046229,37606-Jul-201221:40

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem for Microsoft-produktene som er oppført under "Gjelder for" i denne artikkelen.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke dette artikkelnummeret for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 Beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare

Informasjon om tilleggsfiler

Informasjon om tilleggsfiler for Windows 7

Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_723e6e871cc9e764.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_72c90d8235e69dac.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_740585d71a078a5f.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
File nameX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_74b739963307a1a2.manifest
File versionNot applicable
File size3,492
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:26
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7
Skjul denne tabellenVis denne tabellen
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17058_none_ce5d0a0ad527589a.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21259_none_cee7a905ee440ee2.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17889_none_d024215ad264fb95.manifest
File versionNot applicable
File size3,496
Date (UTC)07-Jul-2012
Time (UTC)18:20
File nameAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22046_none_d0d5d519eb6512d8.manifest
File versionNot applicable
File size3,978
Date (UTC)06-Jul-2012
Time (UTC)22:09

Egenskaper

Artikkel-ID: 2732487 - Forrige gjennomgang: 28. november 2012 - Gjennomgang: 2.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Nøkkelord: 
kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced atdownload kbhotfixserver KB2732487

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com