„E_UNEXPECTED 0x8000ffff” hiba történik, amikor megkísérel visszaállítani egy rendszert a Rendszer-helyreállítási beállítások segítségével a Windows 7 rendszerben

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 2732500 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

A jelenség

A problémát előidéző szituáció:
  • Létrehoz egy rendszer-visszaállítási pontot a rendszer-visszaállítás eszközzel egy Windows 7 rendszerű számítógépen.
  • Telepíti a 2572077. számú frissítést, majd a 2446710. vagy a 2518869. számú frissítést is.
  • Elindítja a számítógépet a Windows 7 telepítési adathordozó, illetve a Windows helyreállítási környezet (Windows RE) használatával.
  • Megpróbálja visszaállítani a rendszert a Rendszer-helyreállítási beállításokkal létrehozott rendszer-visszaállítási pontra.
A rendszer-visszaállítás eszköz használata ebben a helyzetben sikertelen. Ezenkívül egy, az alábbihoz hasonló hibaüzenet is megjelenik:
E_UNEXPECTED (0x8000FFFF)

A megoldás

A probléma megelőzése érdekében telepítse a jelen Microsoft Tudásbázis cikkben ismertetett gyorsjavítást a Windows helyreállítási környezetben található a Windows Imaging Format (WIM) fájlon. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket.

Megjegyzés: Ha a számítógépe egy OEM termékén alapuló környezetben található, további információért lépjen kapcsolatba az OEM-forgalmazójával.
  1. Telepítse a számítógépen Windows 7 rendszerhez kiadott Windows automatikus telepítési csomagot (AIK). A Windows automatikus telepítési csomag a Microsoft következő webhelyéről tölthető le:
    http://www.microsoft.com/hu-hu/download/details.aspx?id=5753
  2. Hozza létre a Windows helyreállítási környezet lemezképét (Winre.wim). Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
    1. Kattintson a Start menüMinden program pontjára, majd a Windows automatikus telepítési csomag lehetőségre.
    2. Kattintson a jobb gombbal a Központi telepítés eszközeinek parancssora elemre, majd kattintson a Futtatás rendszergazdaként lehetőségre.
    3. Másolja az Install.wim fájlt a Windows 7 telepítési adathordozóról egy mappába. Ehhez futtassa a következő parancsokat:
      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copy D:\sources\install.wim C:\OS_Image
    4. Csatlakoztassa az Install.wim fájlt az ImageX eszközzel. Ehhez futtassa a következő parancsot:
      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount
    5. Másolja a Windows helyreállítási környezet lemezképét (Winre.wim) a csatlakoztatott Windows 7 lemezképről egy mappába. Ehhez futtassa a következő parancsokat:
      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\
    6. Miután átmásolta a Windows helyreállítási környezet lemezképét (Winre.wim), válassza le a csatlakoztatott Windows 7 lemezképet. Ehhez futtassa a következő parancsot:
      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount
  3. Telepítse a gyorsjavítást a Windows helyreállítási környezet lemezképén (Winre.wim). Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
    1. Csatlakoztassa a második lépésben létrehozott Winre.wim fájlt. Ehhez futtassa a következő parancsot:
      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount
    2. Telepítse a gyorsjavítást a Windows helyreállítási környezet csatlakoztatott lemezképén. Ehhez futtassa a következő parancsot:
      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu
    3. Állapítsa meg, hogy a gyorsjavítás telepítése sikeres volt-e. Ehhez futtassa a következő parancsot:
      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages
    4. Véglegesítse a Winre.wim fájl módosításait. Ehhez futtassa a következő parancsot:
      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount
  4. Hozzon létre egy testreszabott Windows helyreállítási környezeti adathordozót a Winre.wim fájl használatával. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:
    1. Hozzon létre egy fájlt a Windows helyreállítási környezet lemezképének létrehozásához. Ehhez futtassa a következő parancsot:
      copype.cmd amd64 C:\WinREx64
    2. Másolja a Winre.wim fájlt az ISO\sources mappába, majd nevezze át a fájt Boot.wim névre. Ehhez futtassa a következő parancsot:
      copy C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim
    3. Telepítse a testreszabott Windows helyreállítási környezet lemezképét bármilyen adathordozóra.

Frissítési információk

A frissítés beszerzése

Microsoft Update
A frissítés elérhető a Windows Update webhelyén:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=hu-hu
Microsoft letöltőközpont
A következő fájlok letölthetők a Microsoft letöltőközpontjából:
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
Operációs rendszerFrissítés
A Windows 7 összes támogatott x86-alapú verziója esetén
A kép összecsukásaA kép kibontása
Letöltés
A frissítőcsomag letöltése.
A Windows 7 összes támogatott x64-alapú verziója esetén
A kép összecsukásaA kép kibontása
Letöltés
A frissítőcsomag letöltése.
A Microsoft terméktámogatási fájljainak letöltéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében talál további információt:
119591 Microsoft terméktámogatási fájlok beszerzése az online szolgáltatások segítségével
A Microsoft ellenőrizte a fájl vírusmentességét. A Microsoft a kiadás napján rendelkezésre álló legújabb víruskereső szoftverrel ellenőrizte a fájl vírusmentességét. A fájlt biztonságos kiszolgálók tárolják, megakadályozva annak jogosulatlan módosítását.

Előfeltételek

A gyorsjavítás telepítéséhez Windows 7 vagy Windows 7 Service Pack 1 (SP1) rendszert kell futtatnia. A Windows 7 rendszer szervizcsomagjainak beszerzéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
976932 A Windows 7 és a Windows Server 2008 R2 rendszerhez készült Service Pack 1 szervizcsomag ismertetése

A beállításjegyzékkel kapcsolatos információk

A csomagban található gyorsjavítás használatához nem kell módosítani a beállításjegyzéket.

Újraindítás szükségessége

A gyorsjavítás telepítése után újra kell indítani a számítógépet.

Gyorsjavítások helyettesítése

Ez a gyorsjavítás nem helyettesít más, korábban megjelent gyorsjavítást.

Fájlinformációk

A gyorsjavítás globális verziója a következő táblázatokban található fájlattribútumokkal rendelkező fájlokat telepíti. A fájlok dátuma és időpontja az egyezményes világidő (UTC) szerint van megadva. A fájlok dátuma és időpontja a helyi számítógépen a helyi idő szerint és a téli-nyári időszámítás aktuális beállításának megfelelően jelenik meg. A dátumok és időpontok ezenkívül a fájlokon végrehajtott bizonyos műveletek esetén is módosulhatnak.
Fájlinformációkkal kapcsolatos megjegyzés Windows 7 esetén
Fontos: A Windows 7 és a Windows Server 2008 R2 rendszerhez tartozó frissítések közös csomagban találhatók.
  • Az adott termékre, mérföldkőre (RTM,SPn) vagy kiadástípusra (LDR, GDR) vonatkozó fájlok az alábbi táblázatban szereplő fájlverziószámok segítségével azonosíthatók:
    A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
    VerzióTermékSR-szintKiadástípus
    6.1.760 0.16xxxWindows 7 és Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.21xxxWindows 7 és Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 és Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 és Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • A GDR típusú kiadások csak olyan javításokat tartalmaznak, amelyek széles körben elterjedt, kritikus problémákat orvosolnak, és széles körben elérhetők. Az LDR típusú kiadások a széles körben kiadott javítások mellett különböző gyorsjavításokat is tartalmaznak.
  • Az egyes környezetekben telepített jegyzékfájlok (.manifest) a „További fájlinformációk Windows 7 rendszer esetén” szakaszban, külön táblázatban szerepelnek. A jegyzékfájlok, továbbá a hozzájuk tartozó biztonságikatalógus-fájlok (.cat) nagy jelentőségűek a frissített összetevők állapotának fenntartása szempontjából. Azon biztonságikatalógus-fájlok, amelyek attribútumait nem tartalmazza a táblázat, a Microsoft digitális aláírásával vannak aláírva.
A Windows 7 rendszer összes támogatott x86-alapú verziója esetén
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Rstrui.exe6.1.7600.16385262,65614-Jul-200901:14x86
Srclient.dll6.1.7600.1638543,00814-Jul-200901:16x86
Srcore.dll6.1.7600.17018400,89605-May-201207:44x86
Rstrui.exe6.1.7600.21208262,65605-May-201207:37x86
Srclient.dll6.1.7600.2120843,00805-May-201207:41x86
Srcore.dll6.1.7600.21208400,89605-May-201207:41x86
Rstrui.exe6.1.7601.17514262,65620-Nov-201012:17x86
Srclient.dll6.1.7600.1638543,00814-Jul-200901:16x86
Srcore.dll6.1.7601.17836400,89605-May-201207:46x86
Rstrui.exe6.1.7601.21988262,65605-May-201207:29x86
Srclient.dll6.1.7601.2198843,00805-May-201207:33x86
Srcore.dll6.1.7601.21988400,89605-May-201207:33x86
A Windows 7 összes támogatott x64-alapú verziója esetén
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Rstrui.exe6.1.7600.16385296,96014-Jul-200901:39x64
Srclient.dll6.1.7600.1638550,17614-Jul-200901:41x64
Srcore.dll6.1.7600.17018503,80805-May-201208:30x64
Rstrui.exe6.1.7600.21208296,96005-May-201208:30x64
Srclient.dll6.1.7600.2120850,17605-May-201208:38x64
Srcore.dll6.1.7600.21208503,80805-May-201208:38x64
Rstrui.exe6.1.7601.17514296,96020-Nov-201013:25x64
Srclient.dll6.1.7600.1638550,17614-Jul-200901:41x64
Srcore.dll6.1.7601.17836503,80805-May-201208:36x64
Rstrui.exe6.1.7601.21988296,96005-May-201208:17x64
Srclient.dll6.1.7601.2198850,17605-May-201208:18x64
Srcore.dll6.1.7601.21988503,80805-May-201208:18x64
Srclient.dll6.1.7600.1701843,00805-May-201207:44x86
Srclient.dll6.1.7600.2120843,00805-May-201207:41x86
Srclient.dll6.1.7601.1783643,00805-May-201207:46x86
Srclient.dll6.1.7601.2198843,00805-May-201207:33x86

Állapot

A Microsoft megerősítette, hogy a cikkben tárgyalt jelenség az érintett termékek hibájára vezethető vissza.

További információ

A szoftverfrissítési terminológiáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
824684 A Microsoft szoftverfrissítéseinek leírásához használt szabványos terminológia ismertetése
A Windows helyreállítási környezettel kapcsolatban a Microsoft következő webhelyén talál további információt:
Általános tudnivalók a Windows helyreállítási környezetről
A rendszerindító Windows PE RAM lemezek merevlemezen történő létrehozásáról a Microsoft következő webhelyén talál további információt:
Részletes útmutató: rendszerindító Windows PE RAM lemez létrehozása merevlemezen
A rendszerindító Windows PE RAM lemezek merevlemezen történő létrehozásáról a Microsoft következő webhelyén talál további információt:
Részletes útmutató: rendszerindító Windows PE RAM lemez létrehozása CD lemezen
A rendszerindító Windows PE RAM lemezek egy USB flash meghajtón való létrehozásáról a Microsoft következő webhelyén talál további információt:
Részletes útmutató: rendszerindító Windows PE RAM lemez létrehozása USB flash meghajtón
A jelen cikkben ismertetett problémáról a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál további információt:
2709289 A Rendszer-visszaállító eszköz nem működik a Windows helyreállítási környezetben egy Windows 7-alapú számítógépen (Előfordulhat, hogy a tartalom angol nyelven érhető el)
A .NET-keretrendszer 3.5.1-es verziójának biztonsági frissítéseiről a Microsoft Tudásbázis következő cikkeiben talál további információt:

2518869 MS11-044: A .NET-keretrendszer 3.5.1-es verziójának a Windows 7 Service Pack 1 és Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 rendszerhez kiadott biztonsági frissítésének ismertetése: 2011. június 14.
2518869 MS11-044: A .NET-keretrendszer 3.5.1-es verziójának a Windows 7 Service Pack 1 és Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 rendszerhez kiadott biztonsági frissítésének ismertetése: 2011. június 14.
2572077 MS11-078: A .NET-keretrendszer 3.5.1-es verziójának a Windows 7 SP1 és Windows Server 2008 R2 SP1 rendszerhez készült biztonsági frissítésének ismertetése: 2011. október 11

További fájlinformációk Windows 7 esetén

További fájlok a Windows 7 összes támogatott x86-alapú verziója esetén
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
File nameX86_145aba7854d346a757b8b276f031d2b6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_d2f382255e17d7c4.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_147576f2156b2afaf24a538fecea4794_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_93cae0fc53b520a1.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_167b96d116c1abb422777218e41ce908_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_e31d1c5084d50bd2.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_186ae7f92eca2d4a5252e8af286fa888_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a404be053da45f66.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_4704b9e314573e34.manifest
File versionNot applicable
File size16,366
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:26
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_479928802d6cbf34.manifest
File versionNot applicable
File size15,778
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:51
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_48d3a041118f7939.manifest
File versionNot applicable
File size16,366
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:26
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_49292e042ad3d766.manifest
File versionNot applicable
File size15,778
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:29
PlatformNot applicable
További fájlok a Windows 7 összes támogatott x64-alapú verziója esetén
A táblázat összecsukásaA táblázat kibontása
File nameAmd64_06927a3d3c7a71281253e0bf355f29a4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ef97264f8e05ff05.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_0d14d0c5e125b22acfb2273fa8b123d6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_3d65cccb98559055.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_3cc3288a190e4bf1742438404f5d94f9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_8712ad03d1c04f90.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_83e2e530079c6d8baf85a722334dcabb_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_cf1dae098cf35b7a.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_917ac7920d9e40c327490b15b912f6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_f83f629456ba94a7.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_b5d6d114a61778df97ecc10bfb643a76_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_1b07019d348407a0.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_e4b6cc2a1389919e7c95b3eab1553736_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_7fa9b2da758f9373.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_eced9f91fe0810cb740304f34dfda088_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_d8e6edc92d5d401d.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_a3235566ccb4af6a.manifest
File versionNot applicable
File size16,370
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:08
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a3b7c403e5ca306a.manifest
File versionNot applicable
File size15,782
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)09:40
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_a4f23bc4c9ecea6f.manifest
File versionNot applicable
File size16,370
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:08
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_a547c987e331489c.manifest
File versionNot applicable
File size15,782
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)09:25
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_ad77ffb901157165.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:16
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ae0c6e561a2af265.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:14
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_af46e616fe4dac6a.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:25
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_af9c73da17920a97.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)07:55
PlatformNot applicable
Megjegyzés: Ez egy „GYORS KÖZZÉTÉTELŰ” cikk, amelyet maga Microsoft támogatási csoportja készített. A benne fogalt információkat a jelentkező problémákra válaszul, az adott állapotukban biztosítjuk. Az anyagok a közzétételük gyorsaságából következően tartalmazhatnak sajtóhibákat, illetve külön értesítés nélkül bármikor átdolgozáson eshetnek át. További tudnivalók olvashatók a felhasználási feltételek között.

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 2732500 - Utolsó ellenőrzés: 2012. november 29. - Verziószám: 1.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
Kulcsszavak: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew KB2732500
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com