L'errore "E_UNEXPECTED 0x8000ffff" si verifica quando si tenta di ripristinare un sistema utilizzando Opzioni ripristino di sistema in Windows 7

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Sintomi

Considerare lo scenario seguente:
  • Viene creato un punto di ripristino di sistema utilizzando lo strumento Ripristino configurazione di sistema su un computer che esegue Windows 7.
  • Installare l'aggiornamento 2572077 e quindi di installare l'aggiornamento 2446710 o 2518869.
  • Avviare il computer utilizzando il supporto di installazione Windows 7 o avviarlo nell'Ambiente ripristino Windows.
  • Provare a ripristinare il punto di sistema creato utilizzando le Opzioni ripristino di sistema.
In questo scenario, non è possibile eseguire lo strumento Ripristino configurazione di sistema. Potrebbe inoltre essere visualizzato il seguente messaggio di errore:
E_UNEXPECTED (0x8000FFFF)

Risoluzione

Per evitare questo problema, installare l'hotfix descritto nell'articolo della Microsoft Knowledge Base presente nel file WIM (Windows Imaging Format) nell'ambiente ripristino Windows. Per effettuare questa operazione, attenersi alla procedura descritta di seguito.

Nota se il computer è in un ambiente basato sul prodotto OEM, contattare il fornitore OEM per ulteriori informazioni.
  1. Installare Windows Automated Installation Kit (AIK) per Windows 7 nel computer. Per scaricare Windows AIK, andare al seguente sito Web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=5753
  2. Creare l'immagine Ambiente ripristino Windows (Winre.wim). Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, quindi fare clic su Windows AIK.
    2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi strumenti di distribuzione, quindi scegliere Esegui come amministratore.
    3. Copiare il file Install.wim dal supporto di installazione di Windows 7 in una cartella. A tale scopo, eseguire i seguenti comandi:
      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copiare D:\sources\install.wim C:\OS_Image
    4. Montare il file Install.wim utilizzando lo strumento ImageX. A tale scopo, eseguire il seguente comando:
      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount
    5. Copiare l'immagine Ambiente ripristino Windows (Winre.wim) dall'immagine di Windows 7 montata in una cartella. A tale scopo, eseguire i seguenti comandi:
      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copiare C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\
    6. Smontare l'immagine di Windows 7 montata dopo aver copiato l'immagine Ambiente ripristino Windows (Winre.wim). A tale scopo, eseguire il seguente comando:
      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount
  3. Installare l'hotfix nell'immagine Ambiente ripristino Windows (Winre.wim). Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Montare il file Winre.wim creato nel passaggio 2. A tale scopo, eseguire il seguente comando:
      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount
    2. Installare l'hotfix nell'immagine Ambiente ripristino Windows montata. A tale scopo, eseguire il seguente comando:
      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu
    3. Determinare se l'aggiornamento rapido installato correttamente. A tale scopo, eseguire il seguente comando:
      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages
    4. Salvare le modifiche al file Winre.wim. A tale scopo, eseguire il seguente comando:
      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount
  4. Creare un supporto di ambiente ripristino Windows personalizzato utilizzando il file Winre.wim. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Creare un file per rendere un'immagine Ambiente ripristino Windows. A tale scopo, eseguire il seguente comando:
      copype.cmd amd64 C:\WinREx64
    2. Copiare il file Winre.wim nella cartella ISO\sources e rinominare il file Boot.wim. A tale scopo, eseguire il seguente comando:
      copy C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim
    3. Distribuire l'immagine Ambiente ripristino Windows personalizzata in qualsiasi supporto.

Informazioni sull'aggiornamento

Come ottenere questo aggiornamento

Microsoft Update
Questo aggiornamento è disponibile dal sito Web Microsoft Update:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=it-it
Area download Microsoft
I seguenti file sono disponibili per il download nell'Area Download Microsoft:
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Sistema operativoAggiornamento
Tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Download
Download del pacchetto di aggiornamento.
Tutte le versioni x64 supportate di Windows 7
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Download
Download del pacchetto di aggiornamento.
Per ulteriori informazioni sul download dei file di supporto Microsoft, selezionare il seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di sicurezza avanzata che impedisce modifiche del file non autorizzate.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario che nel computer sia in esecuzione Windows 7 o Windows 7 Service Pack 1 (SP1). Per ulteriori informazioni su come ottenere un Service Pack per Windows 7, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932 Informazioni su Service Pack 1 per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema per utilizzare l'hotfix incluso in questo pacchetto.

Richiesta di riavvio

Non è necessario riavviare il computer una volta applicato l'aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce altri hotfix precedentemente pubblicati.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle riportate di seguito. Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Universal Time Coordinated). Date e ore dei file sono visualizzate nel computer locale con l'ora locale appropriata insieme alle impostazioni dell'ora legale aggiornate. Inoltre, quando si effettuano determinate operazioni sui file, date e ore sono soggette a modifiche.
Note relative alle informazioni sui file di Windows 7
Importante Gli aggiornamenti di Windows 7 e Windows Server 2008 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti.
  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM,SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) specifici possono essere identificati esaminando i numeri della versione del file come indicato nella tabella seguente:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.760 0.16xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate su vasta scala che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate su vasta scala.
  • I file MANIFEST (con estensione .manifest) e MUM installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 7". I file MANIFEST, oltre ai file di catalogo della sicurezza associati (con estensione cat), sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo della sicurezza, per cui gli attributi non si trovano in elenco, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Rstrui.exe6.1.7600.16385262,65614-Jul-200901:14x86
Srclient.dll6.1.7600.1638543,00814-Jul-200901:16x86
Srcore.dll6.1.7600.17018400,89605-May-201207:44x86
Rstrui.exe6.1.7600.21208262,65605-May-201207:37x86
Srclient.dll6.1.7600.2120843,00805-May-201207:41x86
Srcore.dll6.1.7600.21208400,89605-May-201207:41x86
Rstrui.exe6.1.7601.17514262,65620-Nov-201012:17x86
Srclient.dll6.1.7600.1638543,00814-Jul-200901:16x86
Srcore.dll6.1.7601.17836400,89605-May-201207:46x86
Rstrui.exe6.1.7601.21988262,65605-May-201207:29x86
Srclient.dll6.1.7601.2198843,00805-May-201207:33x86
Srcore.dll6.1.7601.21988400,89605-May-201207:33x86
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Rstrui.exe6.1.7600.16385296,96014-Jul-200901:39x64
Srclient.dll6.1.7600.1638550,17614-Jul-200901:41x64
Srcore.dll6.1.7600.17018503,80805-May-201208:30x64
Rstrui.exe6.1.7600.21208296,96005-May-201208:30x64
Srclient.dll6.1.7600.2120850,17605-May-201208:38x64
Srcore.dll6.1.7600.21208503,80805-May-201208:38x64
Rstrui.exe6.1.7601.17514296,96020-Nov-201013:25x64
Srclient.dll6.1.7600.1638550,17614-Jul-200901:41x64
Srcore.dll6.1.7601.17836503,80805-May-201208:36x64
Rstrui.exe6.1.7601.21988296,96005-May-201208:17x64
Srclient.dll6.1.7601.2198850,17605-May-201208:18x64
Srcore.dll6.1.7601.21988503,80805-May-201208:18x64
Srclient.dll6.1.7600.1701843,00805-May-201207:44x86
Srclient.dll6.1.7600.2120843,00805-May-201207:41x86
Srclient.dll6.1.7601.1783643,00805-May-201207:46x86
Srclient.dll6.1.7601.2198843,00805-May-201207:33x86

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema riscontrato nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni su Ambiente ripristino Windows, accedere al seguente sito Web Microsoft:
Informazioni generali su Ambiente ripristino Windows
Per ulteriori informazioni sulla creazione di un disco RAM di Windows PE avviabile su un disco rigido, accedere al seguente sito Web Microsoft:
Procedura dettagliata: creare un disco RAM di Windows PE RAM avviabile su un disco rigido
Per ulteriori informazini sulla creazione di un disco RAM di Windows PE avviabile su CD-ROM, accedere al seguente sito Web Microsoft:
Procedura dettagliata: creare un disco RAM di Windows PE RAM avviabile su CD-ROM
Per ulteriori informazini sulla creazione di un disco RAM di Windows PE avviabile su un disco flash USB, accedere al seguente sito Web Microsoft:
Procedura dettagliata: creare un disco RAM di Windows PE avviabile su un disco flash USB
Per maggiori informazioni sul problema descritto in questo articolo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):
2709289 Lo strumento Ripristino configurazione di sistema non funziona in ambiente ripristino Windows su un computer basato su Windows 7
Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti della protezione per .NET Framework 3.5.1, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:

2518869 MS11-044: Descrizione dell'aggiornamento della sicurezza per .NET Framework 3.5.1 in Windows 7 Service Pack 1 e Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14.06.11
2518869 MS11-044: Descrizione dell'aggiornamento della sicurezza per .NET Framework 3.5.1 in Windows 7 Service Pack 1 e Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14.06.11
2572077 MS11-078: Descrizione dell'aggiornamento della sicurezza per .NET Framework 3.5.1 in Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1: 11 ottobre 2011

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7

Ulteriori file per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
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File nameX86_145aba7854d346a757b8b276f031d2b6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_d2f382255e17d7c4.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
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File nameX86_147576f2156b2afaf24a538fecea4794_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_93cae0fc53b520a1.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
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File nameX86_167b96d116c1abb422777218e41ce908_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_e31d1c5084d50bd2.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
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File nameX86_186ae7f92eca2d4a5252e8af286fa888_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a404be053da45f66.manifest
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File size706
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File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_4704b9e314573e34.manifest
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File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_479928802d6cbf34.manifest
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File size16,366
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:26
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File size15,778
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:29
PlatformNot applicable
File aggiuntivi per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7
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File nameAmd64_06927a3d3c7a71281253e0bf355f29a4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ef97264f8e05ff05.manifest
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File size1,062
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File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
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File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
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File size15,782
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)09:40
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File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_a4f23bc4c9ecea6f.manifest
File versionNot applicable
File size16,370
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:08
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_a547c987e331489c.manifest
File versionNot applicable
File size15,782
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)09:25
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_ad77ffb901157165.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:16
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ae0c6e561a2af265.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:14
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_af46e616fe4dac6a.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:25
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_af9c73da17920a97.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)07:55
PlatformNot applicable

Proprietà

Identificativo articolo: 2732500 - Ultima modifica: mercoledì 28 novembre 2012 - Revisione: 5.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
Chiavi: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew KB2732500
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