"E_UNEXPECTED 0x8000ffff" エラーが、Windows 7 のシステム回復オプションを使用してシステムを復元しようとすると表示される

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文書番号: 2732500 - 対象製品
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目次

現象

次のような状況で問題が発生します。
  • Windows 7 を搭載しているコンピューターでシステムの復元ツールを使用してシステム復元ポイントを作成します。
  • 更新プログラム 2572077 をインストールし、その後に更新プログラム 2446710 または更新プログラム 2518869 をインストールします。
  • Windows 7 インストール メディアを使用してコンピューターを起動するか、Windows 回復環境 (Windows RE) でコンピューターを起動します。
  • システム回復オプションを使用して作成したシステム復元ポイントにシステムを復元しようとします。
この状況で、システム復元ツールが失敗します。さらに、以下のエラー メッセージが表示されます。
E_UNEXPECTED (0x8000FFFF)

解決方法

この問題を回避するには、Windows RE 環境で、このサポート技術情報に記載されている修正プログラムを Windows Imaging Format (WIM) ファイル上にインストールします。これを行うには、次の手順を実行します。

注: コンピューターが OEM 製品ベースの環境にある場合は、OEM ベンダーに問い合わせてください。
  1. Windows 7 用の Windows 自動インストール キット (AIK) をコンピューターにインストールします。Windows AIK をダウンロードするには、以下のマイクロソフト Web サイトにアクセスします。
    http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=5753
  2. Windows RE イメージ (Winre.wim) を作成します。これを行うには、次の手順を実行します。
    1. [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をポイントし、[Windows AIK] をクリックします。
    2. [Deployment ツールのコマンド プロンプト] を右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。
    3. Windows 7 インストール メディアから Install.wim ファイルをフォルダーにコピーします。これを行うには、次のコマンドを実行します。
      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copy D:\sources\install.wim C:\OS_Image
    4. ImageX ツールを使用して Install.wim ファイルをマウントします。これを行うには、次のコマンドを実行します。
      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount
    5. Windows RE イメージ (Winre.wim) をマウントされた Windows 7 イメージからフォルダーにコピーします。これを行うには、次のコマンドを実行します。
      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\
    6. Windows RE イメージ (Winre.wim) をコピーした後にマウントされた Windows 7 イメージをマウント解除します。これを行うには、次のコマンドを実行します。
      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount
  3. 修正プログラムを Windows RE イメージ (Winre.wim) 上にインストールします。これを行うには、次の手順を実行します。
    1. 手順 2. で作成した Winre.wim ファイルをマウントします。これを行うには、次のコマンドを実行します。
      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount
    2. 修正プログラムをマウントされた Windows RE イメージ上にインストールします。これを行うには、次のコマンドを実行します。
      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu
    3. 修正プログラムが正常にインストールされたかどうかを確認します。これを行うには、次のコマンドを実行します。
      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages
    4. Winre.wim ファイルの変更をコミットします。これを行うには、次のコマンドを実行します。
      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount
  4. Winre.wim ファイルを使用して、カスタマイズした Windows RE メディアを作成します。これを行うには、次の手順を実行します。
    1. Windows RE イメージを作成するためのファイルを作成します。これを行うには、次のコマンドを実行します。
      copype.cmd amd64 C:\WinREx64
    2. Winre.wim ファイルを ISO\sources フォルダーにコピーし、ファイルの名前の Boot.wim に変更します。これを行うには、次のコマンドを実行します。
      copy C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim
    3. カスタマイズした Windows RE イメージを任意のメディアに展開します。

更新プログラムの情報

この更新プログラムの入手方法

Microsoft Update
この更新プログラムは、Microsoft Update Web サイトから入手できます。
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=ja-jp
Microsoft ダウンロード センター
下記のファイルは、Microsoft ダウンロード センターからダウンロードできます。
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オペレーティング システム更新プログラム
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 (x86 ベース)
元に戻す画像を拡大する
ダウンロード
更新プログラム パッケージ
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 (x64 ベース)
元に戻す画像を拡大する
ダウンロード
更新プログラム パッケージ
マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
119591 オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法
マイクロソフトでは、アップロード時点の最新のウイルス検査プログラムを使用して、配布ファイルのウイルス チェックを行っています。配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、Windows 7 または Windows 7 Service Pack 1 (SP1) が搭載されている必要があります。 Windows 7 Service Pack の入手方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
976932 Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の Service Pack 1 に関する情報

レジストリ情報

このパッケージの修正プログラムを適用するために、レジストリを変更する必要はありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後にコンピューターを再起動する必要はありません。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。これらのファイルの日付と時刻は世界協定時刻 (UTC) で記載されています。お使いのコンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は夏時間 (DST) 調整済みのローカル時刻で表示されます。さらに、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 7 のファイル情報メモ
重要Windows 7 の修正プログラムと Windows Server 2008 R2 の更新プログラムは、同じパッケージに収められています。
  • 特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、および区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、以下の表に示すファイル バージョン番号で識別できます。
    元に戻す全体を表示する
    バージョン製品SR_Level区分
    6.1.760 0.16xxxWindows 7 および Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.21xxxWindows 7 および Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 および Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 および Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • GDR 区分には、広範囲にわたる重要な問題を解決するために幅広くリリースされているそれらの修正プログラムのみが含まれています。LDR 区分には、幅広くリリースされている修正だけでなく、修正プログラムも含まれています。
  • 各環境にインストールされる MANIFEST ファイル (.manifest) は、「Windows 7 の追加ファイル情報」セクションに個別に記載されています。MANIFEST ファイルおよび関連するセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために不可欠です。属性の一覧が表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、マイクロソフトのデジタル署名で署名されています。
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 (x86 ベース)
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Rstrui.exe6.1.7600.16385262,65614-Jul-200901:14x86
Srclient.dll6.1.7600.1638543,00814-Jul-200901:16x86
Srcore.dll6.1.7600.17018400,89605-May-201207:44x86
Rstrui.exe6.1.7600.21208262,65605-May-201207:37x86
Srclient.dll6.1.7600.2120843,00805-May-201207:41x86
Srcore.dll6.1.7600.21208400,89605-May-201207:41x86
Rstrui.exe6.1.7601.17514262,65620-Nov-201012:17x86
Srclient.dll6.1.7600.1638543,00814-Jul-200901:16x86
Srcore.dll6.1.7601.17836400,89605-May-201207:46x86
Rstrui.exe6.1.7601.21988262,65605-May-201207:29x86
Srclient.dll6.1.7601.2198843,00805-May-201207:33x86
Srcore.dll6.1.7601.21988400,89605-May-201207:33x86
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 (x64 ベース)
元に戻す全体を表示する
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Rstrui.exe6.1.7600.16385296,96014-Jul-200901:39x64
Srclient.dll6.1.7600.1638550,17614-Jul-200901:41x64
Srcore.dll6.1.7600.17018503,80805-May-201208:30x64
Rstrui.exe6.1.7600.21208296,96005-May-201208:30x64
Srclient.dll6.1.7600.2120850,17605-May-201208:38x64
Srcore.dll6.1.7600.21208503,80805-May-201208:38x64
Rstrui.exe6.1.7601.17514296,96020-Nov-201013:25x64
Srclient.dll6.1.7600.1638550,17614-Jul-200901:41x64
Srcore.dll6.1.7601.17836503,80805-May-201208:36x64
Rstrui.exe6.1.7601.21988296,96005-May-201208:17x64
Srclient.dll6.1.7601.2198850,17605-May-201208:18x64
Srcore.dll6.1.7601.21988503,80805-May-201208:18x64
Srclient.dll6.1.7600.1701843,00805-May-201207:44x86
Srclient.dll6.1.7600.2120843,00805-May-201207:41x86
Srclient.dll6.1.7601.1783643,00805-May-201207:46x86
Srclient.dll6.1.7601.2198843,00805-May-201207:33x86

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラムに関する用語の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
824684 マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明
Windows RE の詳細については、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
Windows RE の機能
起動可能な Windows PE RAM ディスクをハードディスクに作成する方法については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。起動可能な Windows PE RAM ディスクを CD-ROM に作成する方法については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
チュートリアル: 起動可能な Windows PE RAM ディスクを CD-ROM に作成する
起動可能な Windows PE RAM ディスクを USB フラッシュ ディスクに作成する方法については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 この資料に記載されている問題の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
2709289 Windows 7 を搭載したコンピューターで Windows RE でシステムの復元ツールを使用できない
.NET Framework 3.5.1 のセキュリティ更新プログラムの詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。

2518869 [MS11-044] Windows 7 Service Pack 1 および Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 上の .NET Framework 3.5.1 のセキュリティ更新プログラム (2011 年 6 月 14 日) について
2518869 [MS11-044] Windows 7 Service Pack 1 および Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 上の .NET Framework 3.5.1 のセキュリティ更新プログラム (2011 年 6 月 14 日) について
2572077 [MS11-078] Windows 7 SP1 および Windows Server 2008 R2 SP1 用の .NET Framework 3.5.1 のセキュリティ更新プログラム (2011 年 10 月 11 日) について

Windows 7 の追加ファイル情報

サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 (x86 ベース) の追加ファイル
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File nameX86_145aba7854d346a757b8b276f031d2b6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_d2f382255e17d7c4.manifest
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File size706
Date (UTC)05-May-2012
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File size706
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File size16,366
Date (UTC)05-May-2012
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File size15,778
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:29
PlatformNot applicable
サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 (x64 ベース) の追加ファイル
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File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
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File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
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Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
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File size1,062
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File size16,370
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:08
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File versionNot applicable
File size15,782
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)09:25
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File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_ad77ffb901157165.manifest
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File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:16
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File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:14
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_af46e616fe4dac6a.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:25
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_af9c73da17920a97.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)07:55
PlatformNot applicable

プロパティ

文書番号: 2732500 - 最終更新日: 2012年11月28日 - リビジョン: 7.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
キーワード:?
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew KB2732500
Microsoft Knowledge Base の免責: Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。

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