Felet "E_UNEXPECTED 0x8000ffff" vid försök att återställa ett system med hjälp av alternativ för systemåterställning i Windows 7

Symptom

Tänk dig följande situation:

• Du skapar en systemåterställningspunkt genom att använda verktyget Systemåterställning på en dator med Windows 7.

• Du installerar uppdatering 2572077 och sedan uppdatering 2446710 eller 2518869.

• Du startar datorn med installationsmedia för Windows 7 eller i Windows Återställningsmiljö (Windows RE).

• Du försöker återställa systemet till den systemåterställningspunkt som du skapade med alternativen för systemåterställning.

I det här läget fungerar inte verktyget Systemåterställning. Dessutom visas följande felmeddelande:

Lösning

Undvik problemet genom att installera den snabbkorrigering som beskrivs i den här KB-artikeln från Microsoft i WIM-filen (Windows Imaging Format) i din Windows RE-miljö. Följ instruktionerna nedan.

Obs! Om datorn är i en OEM-produktbaserad miljö kontaktar du OEM-leverantören om du vill veta mer.

1. Installera Windows Automated Installation Kit (AIK) för Windows 7 på datorn. Hämta Windows AIK genom att gå till följande Microsoft-webbplats:
   http://www.microsoft.com/sv-se/download/details.aspx?id=5753

2. Skapa Windows RE-avbildningen (Winre.wim) så här:

   1. Klicka på Start, Alla program och Windows AIK.

   2. Högerklicka på Kommandotolk för distributionsverktyg och klicka sedan på Kör som administratör.

   3. Kopiera filen Install.wim från installationsmediet för Windows 7 till en mapp. Kör följande kommandon:

      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copy D:\sources\install.wim C:\OS_Image

   4. Montera filen Install.wim med hjälp av verktyget ImageX. Kör följande kommando:

      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount

   5. Kopiera Windows RE-avbildningen (Winre.wim) från den monterade Windows 7-avbildningen till en mapp. Kör följande kommandon:

      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\

   6. Demontera den monterade Windows 7-avbildningen när du kopierat Windows RE-avbildningen (Winre.wim). Kör följande kommando:

      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount

3. Installera snabbkorrigeringen på Windows RE-avbildningen (Winre.wim) så här:

   1. Montera filen Winre.wim som du skapade i steg 2. Kör följande kommando:

      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount

   2. Installera snabbkorrigeringen på den monterade Windows RE-avbildningen. Kör följande kommando:

      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu

   3. Kontrollera om snabbkorrigeringen har installerats. Kör följande kommando:

      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages

   4. Genomför ändringarna i filen Winre.wim. Kör följande kommando:

      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount

4. Skapa ett anpassat Windows RE-medium med hjälp av filen Winre.wim så här:

   1. Skapa en fil för att göra en Windows RE-avbildning. Kör följande kommando:

      copype.cmd amd64 C:\WinREx64

   2. Kopiera filen Winre.wim till mappen ISO\sources och byt sedan namn på filen till Boot.wim. Kör följande kommando:

      copy C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim

   3. Distribuera den anpassade Windows RE-avbildningen till valfria media.

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller" i den här artikeln.

Mer Information

Om du vill veta mer om terminologin för programvaruuppdateringar klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

824684 Standardterminologi för beskrivning av Microsoft-programuppdateringar

Mer information om Windows RE finns på följande Microsoft-webbplats:

Allmän information om Windows REMer information om att skapa en startbar Windows PE RAM-disk på en hårddisk finns på följande Microsoft-webbplats:

Genomgång: skapa en startbar Windows PE RAM-disk på en hårddiskMer information om att skapa en startbar Windows PE RAM-disk på CD-ROM finns på följande Microsoft-webbplats:

Genomgång: skapa en startbar Windows PE RAM-disk på CD-ROMMer information om att skapa en startbar Windows PE RAM-disk på ett USB-flashminne finns på följande Microsoft-webbplats:

Genomgång: skapa en startbar Windows PE RAM-disk på ett USB-flashminne Om du vill veta mer om problemet som beskrivs i den här artikeln klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

2709289 Verktyget Systemåterställning fungerar inte i Windows RE på en dator med Windows 7 Om du vill veta mer om säkerhetsuppdateringar för .NET Framework 3.5.1 klickar du på följande artikelnummer och läser artiklarna i Microsoft Knowledge Base:

2518869 MS11-044: Beskrivning av säkerhetsuppdatering för .NET Framework 3.5.1 i Windows 7 Service Pack 1 och Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14 juni 2011 (Detta kan vara på engelska)

2518869 MS11-044: Beskrivning av säkerhetsuppdatering för .NET Framework 3.5.1 i Windows 7 Service Pack 1 och Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14 juni 2011 (Detta kan vara på engelska)

2572077 MS11-078: Beskrivning av säkerhetsuppdatering för .NET Framework 3.5.1 för Windows 7 SP1 och Windows Server 2008 R2 SP1: 11 oktober 2011 (Detta kan vara på engelska)