Помилка "E_UNEXPECTED 0x8000ffff" під час спроби відновити систему за допомогою параметрів відновлення системи в ОС Windows 7

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2732500 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Ознаки

Розгляньмо наведений нижче випадок.
  • За допомогою засобу відновлення системи ви створили контрольну точку відновлення системи на комп’ютері під керуванням ОС Windows 7.
  • Ви інсталювали оновлення 2572077, а потім – оновлення 2446710 або 2518869.
  • Ви запустили комп’ютер за допомогою інсталяційного диска Windows 7 або в середовищі відновлення Windows (Windows RE).
  • Ви спробували відновити систему до контрольної точки відновлення, яку створили за допомогою параметрів відновлення системи.
За цим сценарієм виникає помилка засобу відновлення системи. Окрім того, відображається таке повідомлення про помилку:
E_UNEXPECTED (0x8000FFFF)

Розв'язанн

Щоб уникнути цієї проблеми, інсталюйте описане в цій статті бази знань Microsoft виправлення для файлу Windows Imaging Format (WIM) у середовищі Windows RE. Для цього виконайте наведені нижче дії.

Примітка. Якщо комп’ютер перебуває в середовищі на основі продукту OEM, зверніться по додаткову інформацію до OEM-постачальника.
  1. Інсталюйте на комп’ютері набір засобів автоматизованої інсталяції Windows (AIK) для Windows 7. Щоб завантажити Windows AIK, перейдіть на такий веб-сайт Microsoft:
    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5753
  2. Створіть образ Windows RE (Winre.wim). Для цього виконайте наведені нижче дії.
    1. Клацніть Пуск, виберіть Усі програми, а потім – Windows AIK.
    2. Клацніть правою кнопкою миші Командний рядок засобів розгортання, а потім виберіть У режимі адміністратора.
    3. Скопіюйте файл Install.wim з інсталяційного диска Windows 7 до папки. Для цього виконайте такі команди:
      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copy D:\sources\install.wim C:\OS_Image
    4. Підключіть файл Install.wim за допомогою засобу ImageX. Для цього виконайте таку команду:
      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount
    5. Скопіюйте образ Windows RE (Winre.wim) з підключеного образу Windows 7 до папки. Для цього виконайте такі команди:
      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\
    6. Після копіювання образу Windows RE (Winre.wim) відключіть підключений образ Windows 7. Для цього виконайте таку команду:
      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount
  3. Інсталюйте виправлення в образі Windows RE (Winre.wim). Для цього виконайте наведені нижче дії.
    1. Підключіть файл Winre.wim, створений на кроці 2. Для цього виконайте таку команду:
      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount
    2. Інсталюйте виправлення в підключеному образі Windows RE. Для цього виконайте таку команду:
      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu
    3. З’ясуйте, чи успішно інстальовано виправлення. Для цього виконайте таку команду:
      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages
    4. Збережіть зміни у файлі Winre.wim. Для цього виконайте таку команду:
      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount
  4. Створіть настроюваний носій Windows RE за допомогою файлу Winre.wim. Для цього виконайте наведені нижче дії.
    1. Створіть файл для образу Windows RE. Для цього виконайте таку команду:
      copype.cmd amd64 C:\WinREx64
    2. Скопіюйте файл Winre.wim до папки ISO\sources, а потім перейменуйте його як Boot.wim. Для цього виконайте таку команду:
      copy C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim
    3. Розгорніть настроюваний образ Windows RE на будь-якому носії.

Відомості про оновлення

Отримання оновлення

Microsoft Update
Це оновлення доступне на веб-сайті Microsoft Update за адресою:
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=uk-ua
Центр завантажень Microsoft
У Центрі завантажень Microsoft для завантаження доступні вказані нижче файли.
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
Операційна системаОновлення
Усі підтримувані версії ОС Windows 7 на базі x86-процесорів
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Завантажити
Завантажити пакет оновлень зараз.
Усі підтримувані версії ОС Windows 7 на базі x64-процесорів
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Завантажити
Завантажити пакет оновлень зараз.
Докладніші відомості про завантаження файлів підтримки Microsoft див. в такій статті бази знань Microsoft:
119591 Отримання файлів підтримки Microsoft за допомогою онлайнових служб
Цей файл перевірено на наявність вірусів. Корпорація Майкрософт перевірила цей файл за допомогою найновішого програмного забезпечення для виявлення вірусів, доступного на момент публікації цього файлу. Файл зберігається на добре захищених серверах, що запобігає внесенню до нього будь-яких несанкціонованих змін.

Необхідні умови

Це оновлення застосовується лише до таких операційних систем: Windows 7 або Windows 7 із пакетом оновлень 1 (SP1). Докладніші відомості про те, як отримати пакет оновлень для ОС Windows 7, див. в такій статті бази знань Microsoft:
976932 Відомості про пакет оновлень 1 для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2

Відомості про реєстр

Щоб скористатися виправленням із цього пакета, вносити зміни до реєстру не потрібно.

Необхідність перезавантаження

Після застосування цього виправлення комп’ютер необхідно перезавантажити.

Відомості про заміну виправлень

Це виправлення не замінює попередні виправлення.

Відомості про файли

У разі використання глобальної версії цього виправлення на комп’ютері буде інстальовано файли з атрибутами, зазначеними в наведених нижче таблицях. Значення дати й часу для цих файлів наведено за всесвітнім координованим часом (UTC). Значення дати й часу для цих файлів на локальному комп’ютері відображаються відповідно до настройок місцевого часу та переходу на літній час (DST). Окрім того, значення дати й часу можуть змінюватися після виконання певних дій із файлами.
Примітка щодо відомостей про файли для ОС Windows 7
Увага! Виправлення для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 входять до одного пакета.
  • Файли, які стосуються певного продукту, випуску (RTM, SPn) і типу оновлення (LDR, GDR), можна визначити за номерами версій, як показано в таблиці нижче.
    Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
    ВерсіяПродуктРівень SRТип оновлення
    6.1.760 0 . 16xxxWindows 7 і Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0 . 21xxxWindows 7 і Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 17xxxWindows 7 і Windows Server 2008 R2Пакет оновлень 1 (SP1)GDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows 7 і Windows Server 2008 R2Пакет оновлень 1 (SP1)LDR
  • Оновлення типу GDR містять лише виправлення для широкого розповсюдження, які стосуються поширених критичних проблем. Оновлення типу LDR містять додаткові виправлення на додачу до виправлень для широкого розповсюдження.
  • Файли з розширенням MANIFEST, які інсталюються в кожному середовищі, зазначаються окремо в розділі "Відомості про додаткові файли для ОС Windows 7". Файли з розширенням MANIFEST і пов’язані файли каталогу безпеки (CAT) надзвичайно важливі для відстеження стану компонентів, які оновлюються. Файли каталогу безпеки, для яких не вказано атрибути, мають цифровий підпис Microsoft.
Для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 на базі x86-процесорів
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Rstrui.exe6.1.7600.16385262,65614-Jul-200901:14x86
Srclient.dll6.1.7600.1638543,00814-Jul-200901:16x86
Srcore.dll6.1.7600.17018400,89605-May-201207:44x86
Rstrui.exe6.1.7600.21208262,65605-May-201207:37x86
Srclient.dll6.1.7600.2120843,00805-May-201207:41x86
Srcore.dll6.1.7600.21208400,89605-May-201207:41x86
Rstrui.exe6.1.7601.17514262,65620-Nov-201012:17x86
Srclient.dll6.1.7600.1638543,00814-Jul-200901:16x86
Srcore.dll6.1.7601.17836400,89605-May-201207:46x86
Rstrui.exe6.1.7601.21988262,65605-May-201207:29x86
Srclient.dll6.1.7601.2198843,00805-May-201207:33x86
Srcore.dll6.1.7601.21988400,89605-May-201207:33x86
Для всіх підтримуваних версій Windows 7 на базі x64-процесорів
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Rstrui.exe6.1.7600.16385296,96014-Jul-200901:39x64
Srclient.dll6.1.7600.1638550,17614-Jul-200901:41x64
Srcore.dll6.1.7600.17018503,80805-May-201208:30x64
Rstrui.exe6.1.7600.21208296,96005-May-201208:30x64
Srclient.dll6.1.7600.2120850,17605-May-201208:38x64
Srcore.dll6.1.7600.21208503,80805-May-201208:38x64
Rstrui.exe6.1.7601.17514296,96020-Nov-201013:25x64
Srclient.dll6.1.7600.1638550,17614-Jul-200901:41x64
Srcore.dll6.1.7601.17836503,80805-May-201208:36x64
Rstrui.exe6.1.7601.21988296,96005-May-201208:17x64
Srclient.dll6.1.7601.2198850,17605-May-201208:18x64
Srcore.dll6.1.7601.21988503,80805-May-201208:18x64
Srclient.dll6.1.7600.1701843,00805-May-201207:44x86
Srclient.dll6.1.7600.2120843,00805-May-201207:41x86
Srclient.dll6.1.7601.1783643,00805-May-201207:46x86
Srclient.dll6.1.7601.2198843,00805-May-201207:33x86

Стан

Корпорація Майкрософт підтвердила наявність цієї помилки у своїх продуктах, перелік яких наведено в розділі "Застосовується до".

Додаткові відомості

Докладніші відомості про термінологію, яка використовується для опису оновлень програмного забезпечення, див. в такій статті бази знань Microsoft:
824684 Стандартна термінологія, яка використовується для опису оновлень програмного забезпечення Microsoft
Докладніші відомості про Windows RE див. на такому веб-сайті Microsoft:
Загальні відомості про Windows RE
Докладніші відомості про створення завантажувального віртуального диска Windows PE на жорсткому диску див. на такому веб-сайті Microsoft:Докладніші відомості про створення завантажувального віртуального диска Windows PE на компакт-диску див. на такому веб-сайті Microsoft:Докладніші відомості про створення завантажувального віртуального диска Windows PE на флеш-диску USB див. на такому веб-сайті Microsoft: Щоб отримати додаткові відомості про описану в цій статті проблему, див. таку статтю бази знань Microsoft:
2709289 Засіб відновлення системи не працює в середовищі Windows RE на комп’ютері під керуванням ОС Windows 7
Докладніші відомості про оновлення системи безпеки для компонента .NET Framework 3.5.1 див. в таких статтях бази знань Microsoft:

2518869 MS11-044: опис оновлення системи безпеки для компонента .NET Framework 3.5.1 в ОС Windows 7 із пакетом оновлень 1 і ОС Windows Server 2008 R2 з пакетом оновлень 1: від 14 червня 2011 р.
2518869 MS11-044: опис оновлення системи безпеки для компонента .NET Framework 3.5.1 в ОС Windows 7 із пакетом оновлень 1 і ОС Windows Server 2008 R2 з пакетом оновлень 1: від 14 червня 2011 р.
2572077 MS11-078: опис оновлення системи безпеки для компонента .NET Framework 3.5.1 в ОС Windows 7 із пакетом оновлень 1 і ОС Windows Server 2008 R2 з пакетом оновлень 1: від 11 жовтня 2011 р.

Відомості про додаткові файли для ОС Windows 7

Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 на базі x86-процесорів
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File nameX86_145aba7854d346a757b8b276f031d2b6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_d2f382255e17d7c4.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_147576f2156b2afaf24a538fecea4794_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_93cae0fc53b520a1.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_167b96d116c1abb422777218e41ce908_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_e31d1c5084d50bd2.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_186ae7f92eca2d4a5252e8af286fa888_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a404be053da45f66.manifest
File versionNot applicable
File size706
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_4704b9e314573e34.manifest
File versionNot applicable
File size16,366
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:26
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_479928802d6cbf34.manifest
File versionNot applicable
File size15,778
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:51
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_48d3a041118f7939.manifest
File versionNot applicable
File size16,366
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:26
PlatformNot applicable
File nameX86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_49292e042ad3d766.manifest
File versionNot applicable
File size15,778
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:29
PlatformNot applicable
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 на базі x64-процесорів
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
File nameAmd64_06927a3d3c7a71281253e0bf355f29a4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ef97264f8e05ff05.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_0d14d0c5e125b22acfb2273fa8b123d6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_3d65cccb98559055.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_3cc3288a190e4bf1742438404f5d94f9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_8712ad03d1c04f90.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_83e2e530079c6d8baf85a722334dcabb_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_cf1dae098cf35b7a.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_917ac7920d9e40c327490b15b912f6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_f83f629456ba94a7.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_b5d6d114a61778df97ecc10bfb643a76_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_1b07019d348407a0.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_e4b6cc2a1389919e7c95b3eab1553736_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_7fa9b2da758f9373.manifest
File versionNot applicable
File size710
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_eced9f91fe0810cb740304f34dfda088_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_d8e6edc92d5d401d.manifest
File versionNot applicable
File size1,062
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:07
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_a3235566ccb4af6a.manifest
File versionNot applicable
File size16,370
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:08
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a3b7c403e5ca306a.manifest
File versionNot applicable
File size15,782
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)09:40
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_a4f23bc4c9ecea6f.manifest
File versionNot applicable
File size16,370
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)17:08
PlatformNot applicable
File nameAmd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_a547c987e331489c.manifest
File versionNot applicable
File size15,782
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)09:25
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_ad77ffb901157165.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:16
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ae0c6e561a2af265.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:14
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_af46e616fe4dac6a.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)08:25
PlatformNot applicable
File nameWow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_af9c73da17920a97.manifest
File versionNot applicable
File size12,986
Date (UTC)05-May-2012
Time (UTC)07:55
PlatformNot applicable

Властивості

Номер статті: 2732500 - Востаннє переглянуто: 29 листопада 2012 р. - Редакція: 5.0
Застосовується до:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
Ключові слова: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew KB2732500

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com