Hvis du automatisk vil fjerne Microsoft Office 2013 eller Office 365, skal du klikke på knappen Løs problemet:

Skjul billedetUdvid billedet
Løs problemet
Microsoft Fix it
Skjul billedetUdvid billedet


VIGTIGT! Dialogboksen Filoverførsel vises nederst i vinduet i Internet Explorer. Når du downloader Fix it-løsningen, skal du klikke på Gem i dialogboksen Filoverførsel. Når processen er fuldført, skal du klikke på Åbn mappe, søge efter filen (navnet bør starte med "O15CTRRemove") og derefter dobbeltklikke på den for at køre Fix it-løsningen. Hvis du klikker på Åbn, har du muligvis problemer, når du kører Fix it-løsningen.

Skjul billedetUdvid billedet


Hvis du vil vide, hvordan du geninstallerer Office 2013 eller Office 365, kan du gå til Sådan geninstalleres Office 2013 eller Office 365.

Fik du løst problemet

Hvis du ikke kan fjerne Office 2013 eller Office 365 ved hjælp af Fix it-løsningen, skal du prøve at udføre følgende simple trin til manuel fjernelse eller kontakte teknisk support for at få hjælp.

Manuelle trin til fjernelse af Office 2013 eller Office 365

Skjul billedetUdvid billedet

Trin 1: Fastslå installationstypen for din version af Office

Før du udfører trinnene til manuel fjernelse, skal du vide, hvilken installationstype af din version af Office der er installeret. Det er vigtigt, da de enkelte installationstyper kan kræve en anden metode til fjernelse.

Du kan se installationstypen af din version af Office ved at udføre disse trin:
  1. Start et Office-program, f.eks. Microsoft Word.
  2. Klik på Konto i menuen Filer.
  3. Hvis Office 2013 er installeret ved hjælp af Klik og kør, vises elementet Opdateringsindstillinger. Hvis der er tale om en MSI-installation, vises elementet Opdateringsindstillinger ikke.
Tip!
  • Klik og kør er en ny metode, som du kan bruge til at installere og opdatere Microsoft Office via internettet. Klik og kør fungerer på stort set samme måde som videostreaming. Som standard installeres Office 365-produkter ved hjælp af Klik og kør.
  • MSI er den traditionelle metode til installation af Office. Typisk er Office installeret fra en lokal installationsressource.

Trin 2: Fjern Office 2013 eller Office 365 manuelt

En Klik og kør-installation af Office 2013, f.eks. til Office 365 Home
Skjul billedetUdvid billedet

Bemærk! Hvis du vil anvende denne metode, skal du være logget på Windows via en administratorkonto. Hvis dette er din personlige computer, er du sikkert allerede logget på via en administratorkonto. Hvis computeren er en del af et netværk, skal du muligvis bede systemadministratoren om hjælp. Hvis du vil kontrollere, om du er logget på via en administratorkonto, kan du læse følgende artikel i Microsoft Knowledge Base:
Sådan bestemmer du brugerkontotypen i Windows. Artiklen er evt. på engelsk. . Artiklen er evt. på engelsk.

Trin 1: Fjern de resterende Windows Installer-pakker

  1. Åbn Office 15-installationsmappen. Denne mappe er placeret under C:\Program Files\Microsoft Office 15 som standard.
  2. Åbn rodmappen, åbn integrationsmappen, og slet derefter alle C2RManifest*.xml-filerne, f.eks. c2rmanifest.officemui.msi.zip.en-us.
  3. Brug en af følgende metoder til at starte en kommandoprompt som administrator.


    Windows 7:
    1. Klik på Start. Klik på Alle programmer, åbn derefter mappen Tilbehør.
    2. Højreklik på Kommandoprompt, og klik derefter på Kør som administrator.

    Windows 8 eller Windows 8.1
    1. Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk derefter på Søg. Hvis du bruger en mus, skal du pege på det øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og derefter klikke på Søg.
    2. Skriv CMD i feltet Søg. Tryk og hold nede på Kommandoprompt i søgeresultaterne et øjeblik, og klik derefter på Kør som administrator. Hvis du bruger en mus, skal du højreklikke på Kommandoprompt og derefter klikke på Kør som administrator.
  4. Ved kommandoprompten skal du skrive følgende kommandoer og trykke på Enter efter hver enkelt kommando:

    cd "C:\Program files\Microsoft Office 15\root\integration"

    integrator.exe /U
Trin 2: Fjerne planlagte opgaver for Office 2013
  1. Start en kommandoprompt som administrator.
  2. Ved kommandoprompten skal du skrive følgende kommandoer og trykke på Enter efter hver enkelt kommando:
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office 15 Subscription Heartbeat"
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Automatic Update"
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Subscription Maintenance"
Trin 3: Brug Jobliste til at afslutte Klik og kør-opgaver
  1. Brug en af følgende metoder til at åbne Jobliste.

    Windows 7:

    Højreklik på et tomt område på proceslinjen, og klik derefter på Start Jobliste.


    Windows 8 eller Windows 8.1
    1. Stryg fra højre side af skærmen, og tryk derefter på Søg. Hvis du bruger en mus, skal du pege på det øverste højre hjørne på skærmen, flytte musemarkøren nedad og derefter klikke på Søg.
    2. Skriv Jobliste i feltet Søg. Klik på Jobliste i søgeresultaterne.
  2. Klik på fanen Proces, hvis følgende processer kører, højreklik på hver af dem, og vælg derefter Afslut proces. Klik på Afslut job i Windows 8 eller Windows 8.1.
    • integratedoffice.exe
    • appvshnotify.exe
    • firstrun.exe
    • setup*.exe
Trin 4: Slet Office 2013-tjenesten
  1. Start en kommandoprompt som administrator.
  2. Skriv følgende kommando ved kommandoprompten, og tryk derefter på Enter:

    sc delete OfficeSvc
Trin 5: Slet Office 2013-filerne

  1. Brug en af følgende metoder til at åbne dialogboksen Kør.


    Windows 7:
    1. Klik på Start. Klik på Alle programmer, og åbn mappen Tilbehør.
    2. Klik på Kør.

    Windows 8 eller Windows 8.1
    1. Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk derefter på Søg. Hvis du bruger en mus, skal du pege på det øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og derefter klikke på Søg.
    2. Skriv Kør i feltet Søg. Klik på Kør i søgeresultaterne for at åbne den.
    Bemærk! Du kan også trykke på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør.
  2. Skriv %ProgramFiles% i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  3. Slet mappen Microsoft Office 15.
  4. Åbn dialogboksen Kør, skriv %ProgramData%\Microsoft, og klik derefter på OK.
  5. Slet mappen ClickToRun. Hvis mappen ikke findes, skal du fortsætte til det næste trin.
  6. Åbn dialogboksen Kør, skriv %ProgramData%\Microsoft, og klik derefter på OK.
  7. Slet filen FFPackageLocker.

Bemærk! Hvis du ikke kan slette en mappe eller en fil, fordi den er åben eller bruges af et andet program, skal du genstarte computeren og forsøge igen. Hvis du stadig ikke kan fjerne mappen, skal du gå til næste trin.

Trin 6: Slet Office 2013-undernøglerne i registreringsdatabasen

Vigtigt! Følg trinnene i dette afsnit nøje. Der kan opstå alvorlige problemer, hvis registreringsdatabasen ikke redigeres korrekt. Før du redigerer registreringsdatabasen,  skal du sikkerhedskopiere den med henblik på gendannelse i tilfælde af, at der opstår problemer.
  1. Åbn Registreringseditor.

    Windows 7:
    1. Klik på Start. Klik på Alle programmer, og åbn mappen Tilbehør.
    2. Klik på Kør.
    3. Skriv regedit, og klik derefter på OK.
    Windows 8 eller Windows 8.1
    1. Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk derefter på Søg. Hvis du bruger en mus, skal du pege på det øverste højre hjørne på skærmen, flytte musemarkøren nedad og derefter klikke på Søg.
    2. Skriv regedit i feltet Søg. Klik på regedit.exe i søgeresultaterne for at åbne den.
  2. Slet følgende undernøgler i registreringsdatabasen:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office <Edition>15 - en-us

    Bemærk!
    Navnet på undernøglen "Microsoft Office 15 - <version>- en-us" afhænger af, hvilken SKU (Stock-Keeping Unit) og sprogversion af Office 2013 du har installeret.
Trin 7: Slet genvejene i menuen Start
  1. Åbn dialogboksen Kør.
  2. Skriv %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs i feltet Kør, og tryk på Enter.
  3. Slet Office 2013-mapperne.
Trin 8: Fjern Microsoft Office Habanero Local Component og Habanero Supplemental Local Component
  1. Start en kommandoprompt som administrator.
  2. Skriv en af følgende kommandoer ved kommandoprompten, og tryk derefter på Enter:
    • Hvis du kører en x86-version af Office 2013 på et x64-operativsystem, skal du køre følgende kommando: MsiExec.exe /X{50150000-008F-0000-1000-0000000FF1CE}
    • Hvis du kører en x86-version af Office 2013 på et x86-operativsystem, skal du køre følgende kommando: MsiExec.exe /X{50150000-007E-0000-0000-0000000FF1CE}
    • Hvis du kører en x64-version af Office 2013 på et x64-operativsystem, skal du køre følgende kommando: MsiExec.exe /X{50150000-008C-0000-1000-0000000FF1CE}
Skjul billedetUdvid billedet
En MSI-installation af Office 2013
Skjul billedetUdvid billedet
VIGTIGT! ? Ting, du skal vide, før du fjerner Office 2013:

Hvis du vil bruge menuen Vis eller Funktioner, skal du først trykke på Alt-tasten for at få vist menulinjen. Skjulte filer og mapper skal være vist. Det gør du ved at følge disse trin:

  1. Åbn Windows Stifinder.
  2. Klik på Mappeindstillinger i menuen Funktioner. Tryk på Alt-tasten for at få vist menulinjen.
  3. Klik på fanen Vis.
  4. Klik på Vis skjulte filer og mapper under Skjulte filer og mapper i ruden Avancerede indstillinger.
  5. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Skjul filtypenavne for kendte filtyper.
  6. Klik på OK, og luk derefter vinduerne.

Trin 1: Fjern eventuelle tilbageværende Windows Installer-pakker til Office 2013-systemet

  1. Brug en af følgende metoder til at åbne dialogboksen Kør.

    Windows 7:
    1. Klik på Start. Klik på Alle programmer, og åbn mappen Tilbehør.
    2. Klik på Kør.
    Windows 8 eller Windows 8.1
    1. Stryg indad fra højre side af skærmen, og tryk derefter på Søg. Hvis du bruger en mus, skal du pege på det øverste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren nedad og derefter klikke på Søg.
    2. Skriv Kør i feltet Søg. Klik på Kør i søgeresultaterne for at åbne den.
  2. Skriv installer, og klik derefter på OK.

    Bemærk! Mappen %windir%\Installer åbnes.
  3. Klik på Vælg detaljer i menuen Vis.
  4. Markér afkrydsningsfeltet Emne, skriv 340 i feltet Den markerede kolonnes bredde (i pixel), og klik derefter på OK.

    Bemærk! Det kan tage flere minutter, før emnerne vises ud for de enkelte .msi-filer.
  5. Peg på Sortér efter i menuen Vis, og klik derefter på Emne.
  6. Hvis dialogboksen Brugerkontokontrol vises, skal du klikke på Tillad for at fortsætte.
  7. Find alle de .msi-filer, hvor emnet er "Microsoft Office <produktnavn> 2013", højreklik på .msi-filen, og klik derefter på Fjern.

    Bemærk! Pladsholderen <produktnavn> repræsenterer navnet på Office 2013-produktet.

Trin 2: Stop tjenesten Office Source Engine

  1. Åbn dialogboksen Kør.
  2. Skriv services.msc, og klik derefter på OK.
  3. Kontrollér, om tjenesten Office Source Engine kører, i vinduet Tjenester. Hvis den kører, vises "Startet" i kolonnen Status. Hvis tjenesten kører, skal du højreklikke på Office Source Engine og derefter klikke på Stop.
  4. Luk vinduet Tjenester.

Trin 3: Slet eventuelle resterende Office 2013-installationsmapper

  1. Åbn dialogboksen Kør.
  2. Skriv %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared, og klik derefter på OK.

    Bemærk! På en computer, der kører en 64-bit version af Windows, skal du skrive %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared og derefter klikke på OK.
  3. Hvis følgende mapper findes, skal du slette dem:
    • Office15
    • Kildeprogram
  4. Åbn dialogboksen Kør.
  5. Skriv %ProgramFiles%\Microsoft Office, og klik derefter på OK.

    Bemærk! På en computer, der kører en 64-bit version af Windows, skal du skrive %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office og derefter klikke på OK.
  6. Slet Office15-mappen.
  7. I rodmappen for hver harddisk skal du finde og derefter åbne mappen MSOCache. Hvis du ikke kan se denne mappe, skal du udføre disse trin:
    1. Åbn Windows Stifinder, og klik derefter på Mappeindstillinger i menuen Funktioner.
    2. Klik på fanen Vis.
    3. Klik på Vis skjulte filer og mapper under Skjulte filer og mapper i ruden Avancerede indstillinger.
    4. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Skjul beskyttede operativsystemfiler, og klik på OK.
      • Åbn mappen Alle brugere i mappen MSOCache, og slet derefter alle mapper, som indeholder teksten 0FF1CE}- i mappenavnet.

        Bemærk! Denne tekst indeholder et 0 (nul) og et ettal for bogstaverne "O" og "I".

        Eksempel: {90150000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C

Trin 4: Slet eventuelle resterende Office 2013-installationsfiler

  1. Åbn dialogboksen Kør.
  2. Skriv %appdata%\microsoft\templates, og klik derefter på OK.
  3. Slet følgende filer:
    • Normal.dotm
    • Velkommen til Word.dotx

  4. Åbn dialogboksen Kør.
  5. Skriv %appdata%\microsoft\document building blocks, og klik derefter på OK.
  6. Åbn undermappen i mappen Document Building Blocks.

    Bemærk! Undermappens navn består af et fircifret tal, der angiver sproget for Microsoft Office-pakken.
  7. Slet filen building blocks.dotx.
  8. Luk alle programmer, før du udfører resten af trinnene.

Trin 5: Slet undernøglerne i registreringsdatabasen til Office 2013-systemet

Advarsel! Der kan opstå alvorlige problemer, hvis du foretager forkerte ændringer i registreringsdatabasen ved hjælp af Registreringseditor eller andre metoder. Problemerne kan medføre, at du skal geninstallere operativsystemet. Microsoft garanterer ikke, at disse problemer kan løses. Ændring af registreringsdatabasen sker på egen risiko.

Vigtigt! Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du redigerer registreringsdatabasen. Sørg for at tage en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før du redigerer den. Sørg for, at du ved, hvordan du gendanner registreringsdatabasen, hvis der opstår et problem. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer, gendanner og redigerer registreringsdatabasen, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
322756 Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows
Find og slet derefter undernøglerne i registreringsdatabasen for Office 2013, hvis de findes. Det gør du ved at følge disse trin:

  1. Åbn dialogboksen Kør.
  2. Skriv regedit, og klik derefter på OK.
  3. Klik på følgende undernøgle i registreringsdatabasen:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  4. Klik på Eksportér i menuen Filer, skriv DeletedKey01, og klik derefter på Gem.
  5. Klik på Slet i menuen Rediger, og klik derefter på Ja for at bekræfte.
  6. Gentag disse trin (1 til 7) for hver undernøgle i registreringsdatabasen på følgende liste. Erstat tallet i navnet på den eksporterede nøgle med det næste tal i rækken for hver undernøgle.

    Eksempel: Skriv DeletedKey02 for den anden nøgle, skriv DeletedKey03 for den tredje nøgle osv.

    Bemærk! I følgende registreringsdatabasenøgler står stjernen (*) for et eller flere tegn i undernøglens navn.

32-bit versioner af Windows

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office15*

64-bit versioner af Windows

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office15*

Slet også følgende undernøgler i registreringsdatabasen:
  1. Find en af nedenstående undernøgler, afhængigt af hvilken version af Windows du har installeret:
    • 32-bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
    • 64-bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
  2. Klik på Eksportér i menuen Filer, skriv UninstallKey01, og klik derefter på Gem.
  3. Under undernøglen Uninstall, som du fandt under trin 1, skal du klikke på hver undernøgle og derefter undersøge, om følgende værdi er tildelt til undernøglen:
    • Navn: UninstallString
    • Data: file_name path\Office Setup Controller\Setup.exe path

    Bemærk! I dette eksempel er file_name en pladsholder for navnet på installationsprogrammet, og path er en pladsholder for stien til filen.

  4. Hvis undernøglen indeholder det navn og de data, der er beskrevet under trin 3, skal du klikke på Slet i menuen Rediger. Ellers skal du gå til trin 5.
  5. Gentag trin 3 og 4, indtil du har fundet og slettet alle undernøgler, der svarer til det navn og de data, der er beskrevet under trin 3.
  6. Luk Registreringseditor.
Skjul billedetUdvid billedet
Skjul billedetUdvid billedet

Få Live Hjælp


Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse.

Du kan finde flere oplysninger

Sådan geninstalleres Office 2013 eller Office 365, når det er fjernet

Log på din kontoside, og klik derefter på knappen Installer for at geninstallere Office på den samme pc. Hvis du har købt Office med en dvd, skal du bruge dvd'en og den produktnøgle, du fik sammen med produktpakken, for at geninstallere Office.

Om denne artikel

Artikel-id: 2739501
Seneste redigering: 9. juli 2014
Oplysningerne i denne artikel gælder:: Microsoft Office 365 Home, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Personal 2013, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Office Standard 2013
Vil du give feedback i forbindelse med denne artikel?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.