Če želite samodejno odstraniti Microsoft Office 2013 ali Office 365, kliknite gumb Samodejni popravek.

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Odpravi to težavo
Microsoftov samodejni popravek
Zmanjšaj slikoRazširi sliko


POMEMBNO: Pogovorno okno Prenos datoteke se prikaže na dnu okna programa Internet Explorer. Ko prenesete samodejni popravek, kliknite Shrani v pogovornem oknu Prenos datoteke. Ko je postopek končan, kliknite Odpri mapo, poiščite datoteko (z besedilom »O15CTRRemove« v začetnem delu imena) in jo dvokliknite, da zaženete samodejni popravek. Če kliknete Odpri, lahko pri zagonu samodejnega popravka nastanejo težave.

Zmanjšaj slikoRazširi sliko


Če želite izvedeti, kako znova namestite Office 2013 ali Office 365, glejte Kako znova namestite Office 2013 ali Office 365.

Ali ste s tem odpravili težavo?

Če ne morete odstraniti zbirke Office 2013 ali storitve Office 365 z rešitvijo samodejnega popravka, poskusite uporabiti korake za ročno odstranjevanje ali pa se za pomoč obrnite na tehnično podporo.

Koraki za ročno odstranjevanje zbirke Office 2013 ali storitve Office 365

Zmanjšaj slikoRazširi sliko

1. korak: Določite vrsto namestitve svoje različice zbirke Office

Preden izvedete korake za ročno odstranitev, morate poznati vrsto namestitve različice Office, ki je nameščena. To je pomembno zato, ker lahko vsaka vrsta namestitve zahteva drugačno metodo odstranjevanja.

Če želite ugotoviti vrsto namestitve svoje zbirke Office, sledite tem korakom:
  1. Zaženite enega od programov Office, na primer Word.
  2. V meniju Datoteka kliknite Račun.
  3. Če je bil sistem Office 2013 nameščen z zagonom s klikom, se prikaže element Možnosti posodobitve. Pri namestitvi MSI se element Možnosti posodobitve ne prikaže.
Namigi
  • Tehnologija »Zagon s klikom« je novi način za nameščanje in posodabljanje zbirke Microsoft Office prek interneta. Zagon s klikom deluje na podoben način kot pretočno predvajanje videoposnetkov. Izdelki storitve Office 365 se privzeto namestijo s tehnologijo »Zagon s klikom«.
  • MSI je tradicionalen način nameščanja zbirke Office. Zbirka Office se običajno namešča iz lokalnih virov za nameščanje.

2. korak: Ročno odstranite Office 2013 ali Office 365

Za namestitev zbirke Office 2013, na primer Office 365 Home Premium, na način »Zagon s klikom«
Zmanjšaj slikoRazširi sliko

OpombaČe želite uporabiti ta način, morate biti prijavljeni v sistem Windows s skrbniškim računom. Če je to vaš računalnik, ste verjetno že prijavljeni s skrbniškim računom. Če je vaš računalnik del omrežja, se boste za pomoč morda morali obrniti na skrbnika sistema. Kako preverite, ali ste prijavljeni s skrbniškim računom, je opisano v članku Microsoftove zbirke znanja:
Določanje vrste uporabniškega računa v sistemu Windows (Besedilo je morda v angleščini)

1. korak: odstranjevanje preostalih paketov programa Windows Installer

  1. Odprite namestitveno mapo Office 15. Privzeto je mapa na tem mestu: C:\Program Files\Microsoft Office 15.
  2. Odprite korensko mapo in integracijsko mapo ter izbrišite vse datoteke C2RManifest*.xml, kot je na primer c2rmanifest.officemui.msi.zip.en-us.
  3. Na enega od naštetih načinov zaženite ukazni poziv kot skrbnik.


    Za sistem Windows 7
    1. Kliknite Start. Kliknite Vsi programi in nato odprite mapo Pripomočki.
    2. Z desno tipko miške kliknite Ukazni poziv in nato kliknite Zaženi kot skrbnik.

    Za sistem Windows 8 ali Windows 8.1
    1. Podrsnite z desnega roba zaslona in tapnite Iskanje. Če uporabljate miško, s kazalcem pokažite v zgornji desni kot zaslona in kazalec pomaknite navzdol, nato pa kliknite Iskanje.
    2. V polje Iskanje vnesite CMD. V rezultatih iskanja pritisnite in za sekundo zadržite Ukazni poziv ter nato kliknite Zaženi kot skrbnik. Če uporabljate miško, z desno tipko miške kliknite Ukazni poziv in nato kliknite Zaženi kot skrbnik.
  4. V ukaznem pozivu vnesite spodnje ukaze in za vsakim pritisnite Enter:

    cd "C:\Program files\Microsoft Office 15\root\integration"

    integrator.exe /U
2. korak: odstranjevanje načrtovanih opravil sistema Office 2013
  1. Zaženite ukazni poziv kot skrbnik.
  2. V ukaznem pozivu vnesite spodnje ukaze in za vsakim pritisnite Enter:
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office 15 Subscription Heartbeat"
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Automatic Update"
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Subscription Maintenance"
3. korak: Z upraviteljem opravil končajte opravila »Zagona s klikom«
  1. Na enega od teh načinov odprite upravitelja opravil.

    Za sistem Windows 7

    Z desno tipko miške kliknite prazno območje v opravilni vrstici in kliknite Zaženi upravitelja opravil.


    Za sistem Windows 8 ali Windows 8.1
    1. Podrsnite z desnega roba zaslona in tapnite Iskanje. Če uporabljate miško, s kazalcem pokažite v zgornji desni kot zaslona in kazalec pomaknite navzdol, nato pa kliknite Iskanje.
    2. V polje Iskanje vnesite Upravitelj opravil. V rezultatih iskanja kliknite Upravitelj opravil.
  2. Kliknite zavihek Proces. Če se spodnji proces izvaja, ga kliknite z desno tipko miške in nato kliknite Končaj proces. V sistemu Windows 8 ali Windows 8.1 kliknite Končaj opravilo.
    • integratedoffice.exe
    • appvshnotify.exe
    • firstrun.exe
    • setup*.exe
4. korak: Izbrišite storitev Office 2013 
  1. Zaženite ukazni poziv kot skrbnik.
  2. V ukazni poziv vnesite ta ukaz in pritisnite tipko Enter:

    sc delete OfficeSvc
5. korak: brisanje datotek sistema Office 2013

  1. Na enega od naštetih načinov odprite pogovorno okno Zagon.


    Za sistem Windows 7
    1. Kliknite Start. Kliknite Vsi programi in nato odprite mapo Pripomočki.
    2. Kliknite Zaženi.

    Za sistem Windows 8 ali Windows 8.1
    1. Podrsnite z desnega roba zaslona in tapnite Iskanje. Če uporabljate miško, s kazalcem pokažite v zgornji desni kot zaslona in kazalec pomaknite navzdol, nato pa kliknite Iskanje.
    2. V polje Iskanje vnesite Zaženi. V rezultatih iskanja kliknite Zaženi, da odprete pogovorno okno.
    Opomba Pogovorno okno Zaženi lahko odprete tudi tako, da hkrati pritisnete tipko z logotipom Windows in tipko R.
  2. V polje Odpri vnesite %ProgramFiles% in kliknite V redu.
  3. Izbrišite mapo Microsoft Office 15.
  4. Odprite pogovorno okno Zagon, vnesite %ProgramData%\Microsoft in nato kliknite V redu.
  5. Izbrišite mapo ClickToRun. Če mapa ne obstaja, pojdite na naslednji korak.
  6. Odprite pogovorno okno Zagon, vnesite %ProgramData%\Microsoft\office in nato kliknite V redu.
  7. Izbrišite datoteko FFPackageLocker.

Opomba Če mape ali datoteke, ki je odprta ali jo uporablja drug program, ne morete izbrisati, znova zaženite računalnik in poskusite znova. Če mape še vedno ne morete odstraniti, nadaljujte z naslednjim korakom.

6. korak: Izbrišite registrske podključe zbirke Office 2013 

Pomembno Pazljivo sledite korakom v tem razdelku. Če nepravilno spremenite register, lahko pride do resnih težav. Preden ga spremenite, ga varnostno kopirajte za obnovitev v primeru težav.
  1. Odprite urejevalnik registra.

    Za sistem Windows 7
    1. Kliknite Start. Kliknite Vsi programi in nato odprite mapo Pripomočki.
    2. Kliknite Zaženi.
    3. Vnesite regedit in kliknite V redu.
    Za sistem Windows 8 ali Windows 8.1
    1. Podrsnite z desnega roba zaslona in tapnite Iskanje. Če uporabljate miško, s kazalcem pokažite v zgornji desni kot zaslona in kazalec pomaknite navzdol, nato pa kliknite Iskanje.
    2. V polje Iskanje vnesite regedit. V podoknu z rezultati kliknite regedit.exe , da odprete pogovorno okno.
  2. Izbrišite te registrske podključe:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office <Edition>15 - en-us

    Opomba
    Ime podključa »Microsoft Office 15 <Edition> - en-us« je odvisno od inventarne številke sistema (SKU) Office 2013 in nameščene jezikovne različice.
7. korak: Izbrišite bližnjice v meniju Start
  1. Odprite pogovorno okno Zagon.
  2. V polje Zaženi vnesite %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs in pritisnite tipko Enter.
  3. Izbrišite mape sistema Office 2013.
8. korak: Odstranite lokalne in nadomestne komponente Habanero sistema Microsoft Office
  1. Zaženite ukazni poziv kot skrbnik.
  2. V ukazni poziv vnesite enega od spodnjih ukazov in pritisnite tipko Enter:
    • Če uporabljate Office 2013 različice x86 z operacijskim sistemom x64, zaženite ta ukaz: MsiExec.exe /X{50150000-008F-0000-1000-0000000FF1CE}
    • Če uporabljate Office 2013 različice x86 z operacijskim sistemom x86, zaženite ta ukaz: MsiExec.exe /X{50150000-007E-0000-0000-0000000FF1CE}
    • Če uporabljate Office 2013 različice x64 z operacijskim sistemom x64, zaženite ta ukaz: MsiExec.exe /X{50150000-008C-0000-1000-0000000FF1CE}
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Za namestitev MSI zbirke Office 2013
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
POMEMBNO – Kaj morate vedeti, preden odstranite Office 2013:

Če želite uporabiti meni Pogled ali Orodja, najprej pritisnite tipko ALT, da se prikaže menijska vrstica. Treba bo omogočiti prikaz skritih datotek in map. To naredite tako:

  1. Odprite Raziskovalca.
  2. V meniju Orodja kliknite Možnosti mape. Pritisnite tipko Alt, da se prikaže menijska vrstica.
  3. Kliknite zavihek Pogled.
  4. V podoknu Dodatne nastavitve pod možnostjo Skrite datoteke in mape kliknite Pokaži skrite datoteke in mape.
  5. Počistite potrditveno polje Skrij pripone za znane vrste datotek.
  6. Kliknite V redu in zaprite okna.

1. korak: Odstranite vse preostale pakete programa Windows Installer za sistem Microsoft Office 2013

  1. Na enega od naštetih načinov odprite pogovorno okno Zagon.

    Za sistem Windows 7
    1. Kliknite Start. Kliknite Vsi programi in nato odprite mapo Pripomočki.
    2. Kliknite Zaženi.
    Za sistem Windows 8 ali Windows 8.1
    1. Podrsnite z desnega roba zaslona in tapnite Iskanje. Če uporabljate miško, s kazalcem pokažite v zgornji desni kot zaslona in kazalec pomaknite navzdol, nato pa kliknite »Iskanje«.
    2. V polje Iskanje vnesite Zaženi. V rezultatih iskanja kliknite Zaženi, da odprete pogovorno okno.
  2. Vnesite installer in kliknite V redu.

    Opomba Odpre se mapa %windir%\Installer.
  3. V meniju Pogledi kliknite Izberi podrobnosti.
  4. Kliknite potrditveno polje Zadeva, v polje Širina izbranega stolpca (v slikovnih pikah) vnesite 340 in kliknite V redu.

    Opomba Morda bo trajalo nekaj minut, da se bodo zadeve prikazale ob posamezni datoteki .msi.
  5. V meniju Pogled pokažite na Razvrsti po in kliknite Zadeva.
  6. Če se prikaže pogovorno okno Nadzor uporabniškega računa, kliknite Dovoli za nadaljevanje.
  7. Poiščite vse datoteke .msi z zadevo »Microsoft Office <ime izdelka> 2013«, z desno tipko miške kliknite datoteko .msi, nato pa kliknite Odstrani.

    Opomba <ime izdelka> je označba mesta za ime izdelka sistema Microsoft Office 2013.

2. korak: Zaustavite izvajanje storitve Office Source Engine

  1. Odprite pogovorno okno Zagon.
  2. Vnesite services.msc in kliknite V redu.
  3. V oknu Storitve preverite, ali se storitev Office Source Engine izvaja. (Če se izvaja, se v stolpcu Stanje prikaže napis »Zagnano«.) Če se storitev izvaja, z desno tipko miške kliknite Officeov izvorni mehanizem in nato kliknite Ustavi.
  4. Zaprite okno Storitve.

3. korak: Odstranite vse preostale namestitvene mape sistema Office 2013

  1. Odprite pogovorno okno Zagon.
  2. Vnesite %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared in kliknite V redu.

    Opomba V računalniku, v katerem je nameščena 64-bitna različica sistema Windows, vnesite %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared in kliknite V redu.
  3. Če so prikazane spodnje mape, jih izbrišite:
    • Office15
    • Source Engine
  4. Odprite pogovorno okno Zagon.
  5. Vnesite %ProgramFiles%\Microsoft Office in kliknite V redu.

    Opomba V računalniku, v katerem je nameščena 64-bitna različica sistema Windows, vnesite %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office in kliknite V redu.
  6. Izbrišite mapo Office15.
  7. V korenski mapi posameznega trdega diska poiščite in odprite mapo MSOCache. Če ne vidite te mape, naredite to:
    1. Odprite Raziskovalca in v meniju Orodja kliknite Možnosti mape.
    2. Kliknite zavihek Pogled.
    3. V podoknu Dodatne nastavitve pod možnostjo Skrite datoteke in mape kliknite Pokaži skrite datoteke in mape.
    4. Počistite potrditveno polje Skrij zaščitene datoteke operacijskega sistema in kliknite V redu.
      • Odprite mapo Vsi uporabniki v mapi MSOCache in izbrišite vse mape, ki imajo v imenu mape besedilo 0FF1CE}-.

        Opomba V tem besedilu številki 0 (nič) in 1 (ena) predstavljata črki »O« in »I«.

        Primer {90150000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C

4. korak: Odstranite vse preostale namestitvene datoteke sistema Office 2013

  1. Odprite pogovorno okno Zagon.
  2. Vnesite %appdata%\microsoft\templates in kliknite V redu.
  3. Izbrišite te datoteke:
    • Normal.dotm
    • Pozdravljeni v datoteki Word.dotx

  4. Odprite pogovorno okno Zagon.
  5. Vnesite %appdata%\microsoft\document building blocks in kliknite V redu.
  6. Odprite podmapo v mapi Gradniki dokumenta.

    Opomba Ime podmape je štirimestna številka, ki predstavlja jezik zbirke Microsoft Office.
  7. Izbrišite datoteko building blocks.dotx.
  8. Preden nadaljujete, zaprite vse programe.

5. korak: Odstranite registrske podključe sistema Office 2013

Opozorilo Če z urejevalnikom registra ali kako drugače nepravilno spremenite register, lahko pride do resnih težav. Zaradi teh težav boste morda morali znova namestiti operacijski sistem. Microsoft ne jamči, da je te težave mogoče odpraviti. Register spreminjate na lastno odgovornost.

Pomembno V tem članku so informacije o spreminjanju registra. Preden spremenite register, ustvarite varnostno kopijo. Pozanimajte se, kako obnoviti register, če pride do težave. Če želite več informacij o varnostnem kopiranju, obnovitvi in spreminjanju registra, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
322756 Varnostno kopiranje in obnovitev registra v sistemu Windows
Poiščite in izbrišite registrske podključe sistema Office 2013, če so na voljo. To naredite tako:

  1. Odprite pogovorno okno Zagon.
  2. Vnesite regedit in kliknite V redu.
  3. Kliknite ta registrski podključ:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  4. V meniju Datoteka kliknite Izvozi, vnesite DeletedKey01 in kliknite Shrani.
  5. V meniju Urejanje kliknite Izbriši in nato kliknite Da za potrditev.
  6. Ponovite te korake (od 1 do 7) za vse registrske podključe na spodnjem seznamu. Spremenite ime izvoženega ključa, tako da povečate številko v imenu posameznega ključa za ena.

    Primer: Vnesite DeletedKey02 za drugi ključ, DeletedKey03 za tretji ključ in tako naprej.

    Opomba V spodnjih registrskih ključih zvezdica (*) predstavlja enega ali več znakov v imenu podključa.

32-bitne različice sistema Windows

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office15*

64-bitne različice sistema Windows

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office15*

Izbrišite tudi te registrske podključe:
  1. Uporabite enega od teh načinov glede na različico sistema Windows, ki jo uporabljate:
    • 32-bitna različica: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
    • 64-bitna različica: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
  2. V meniju Datoteka kliknite Izvozi, vnesite UninstallKey01 in kliknite Shrani.
  3. Pod podključem Uninstall, ki ste ga našli v 1. koraku, kliknite posamezen podključ in preverite, ali ima ta podključ dodeljeno to vrednost:
    • Ime: UninstallString
    • Podatki: file_name path\Office Setup Controller\Setup.exe path

    Opomba V tem primeru je ime_datoteke ograda za ime namestitvenega programa in pot označba mesta za pot datoteke.

  4. Če so v podključu ime in podatki, opisani v 3. koraku, v meniju Urejanje kliknite Izbriši. Sicer nadaljujte s 5. korakom.
  5. Ponavljajte 3. in 4. korak, dokler ne najdete in izbrišete vseh podključev, ki ustrezajo imenu ter podatkom, opisanim v 3. koraku.
  6. Zaprite urejevalnik registra.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
Zmanjšaj slikoRazširi sliko

Pomoč v živo


Opomba To je članek za »HITRO OBJAVO«, ki je ustvarjen neposredno v Microsoftovi organizaciji za podporo. Informacije v tem članku so na voljo »takšne kot so« in kot odziv na težave. Zaradi hitrosti pri objavljanju članka so v gradivu lahko tipografske napake, ki se jih lahko popravi kadar koli brez obvestila. Za dodatne informacije glejte Pogoje uporabe.

Za več informacij

Kako znova namestite Office 2013 ali Office 365, potem ko ste ga odstranili

Vpišite se v stran svojega računa in kliknite gumb »Namesti«, da zbirko Office znova namestite v isti računalnik. Če ste zbirko Office kupili na DVD-ju, jo znova namestite z DVD-jem in ključem izdelka, ki je bil priložen v embalaži izdelka.

O tem članku

ID članka: 2739501
Zadnji pregled: 9. julij 2014
Velja za:: Microsoft Office 365 Home, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Personal 2013, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Office Standard 2013
Ali želite posredovati povratne informacije o tem članku?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.