要自动卸载 Microsoft Office 2013 或 Office 365,单击“Fix it”按钮:

收起这个图片展开这个图片
修复此问题
Microsoft Fix it
收起这个图片展开这个图片


重要说明:“文件下载”对话框出现在 Internet Explorer 窗口底部。当您下载 Fix it 时,单击“文件下载”对话框中的“保存”。此过程完成后,单击“打开文件夹”,找到文件(名称应以“O15CTRRemove”开头)并双击运行此 Fix it。如果单击“打开”,可能无法运行此 Fix it。

收起这个图片展开这个图片
“文件下载”对话框


如果您想知道如何重新安装 Office 2013 或 Office 365,请参阅如何重新安装 Office 2013 或 Office 365

此方法是否解决了您的问题

如果您无法使用 Fix it 解决方案卸载 Office 2013 或 Office 365,请尝试执行以下手动卸载步骤,或者联系技术支持人员获取帮助。

卸载 Office 2013 或 Office 365 的手动步骤

收起这个图片展开这个图片

步骤 1:确定您的 Office 版本的安装类型

遵循手动删除步骤之前,您需要先了解所安装的 Office 版本的安装类型。这一点很重要,因为不同的安装类型可能需要使用不同的删除方法。

要确定您的 Office 版本的安装类型,请按照下列步骤操作:
  1. 启动一个 Office 应用程序,例如 Microsoft Word。
  2. 在“文件”菜单上,单击“帐户”
  3. 如果 Office 2013 是使用即点即用安装的,将显示“更新选项”的一个项。对于 MSI 安装,则不显示“更新选项”的项。
提示
  • 即点即用是您可以用来从 Internet 安装和更新 Microsoft Office 的新方法。即点即用的操作方法与流视频类似。默认情况下,Office 365 产品通过使用即点即用进行安装。
  • MSI 是安装 Office 的传统方法。一般情况下,Office 从本地安装资源安装。

步骤 2:手动卸载 Office 2013 或 Office 365

适用于 Office 2013 的即点即用安装,例如 Office 365 家庭版
收起这个图片展开这个图片

注意:要完成此方法,您必须使用管理员帐户登录到 Windows。如果这是您的个人电脑,您可能已使用管理员帐户登录。如果此电脑是网络的一部分,您可能需要向系统管理员寻求帮助。要确认您已使用管理员帐户登录,请参阅以下 Microsoft 知识库文章:
如何确定 Windows 中的用户帐户类型

步骤 1:删除现有的 Windows 安装程序包

  1. 打开 Office 15 安装文件夹。默认情况下,此文件夹位于 C:\Program Files\Microsoft Office 15
  2. 打开“root”文件夹,再打开“integration”文件夹,然后删除所有 C2RManifest*.xml 文件,例如 c2rmanifest.officemui.msi.zip.en-us。
  3. 使用以下方法之一,以管理员身份启动命令提示符。


    对于 Windows 7
    1. 单击“开始”。单击“所有程序”,然后打开“附件”文件夹。
    2. 右键单击“命令提示符”,然后单击“以管理员身份运行”

    对于 Windows 8 或 Windows 8.1
    1. 从屏幕右边缘滑入,然后点按“搜索”。如果您使用的是鼠标,请指向屏幕右上角,向下移动鼠标指针,然后单击“搜索”
    2. 在“搜索”框中,键入“CMD”。在搜索结果中,按下并按住“命令提示符”一秒钟,然后单击“以管理员身份运行”。如果您使用的是鼠标,右键单击“命令提示符”,然后单击“以管理员身份运行”
  4. 在命令提示符处,键入下列命令,键入每个命令之后按 Enter 键:

    cd "C:\Program files\Microsoft Office 15\root\integration"

    integrator.exe /U
步骤 2:删除 Office 2013 计划任务
  1. 以管理员身份启动命令提示符。
  2. 在命令提示符处,键入下列命令,键入每个命令之后按 Enter 键:
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office 15 Subscription Heartbeat"
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Automatic Update"
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Subscription Maintenance"
步骤 3:使用任务管理器结束即点即用任务
  1. 使用下列方法之一打开任务管理器。

    对于 Windows 7

    右键单击任务栏的空白区域,然后单击“任务管理器”


    对于 Windows 8 或 Windows 8.1
    1. 从屏幕右边缘滑入,然后点按“搜索”。如果您使用的是鼠标,请指向屏幕右上角,向下移动鼠标指针,然后单击“搜索”
    2. 在“搜索”框中,键入“任务管理器”。在搜索结果中,单击“任务管理器”
  2. 单击“进程”选项卡,如果下列进程正在运行,右键单击每个进程,然后单击“结束进程”。在 Windows 8 或 Windows 8.1 中,单击“结束任务”
    • integratedoffice.exe
    • appvshnotify.exe
    • firstrun.exe
    • setup*.exe
步骤 4:删除 Office 2013 服务
  1. 以管理员身份启动命令提示符。
  2. 在命令提示符处,键入下列命令,然后按 Enter:

    sc delete OfficeSvc
步骤 5:删除 Office 2013 文件

  1. 使用下列方法之一打开“运行”对话框。


    对于 Windows 7
    1. 单击“开始”。单击“所有程序”,然后打开“附件”文件夹。
    2. 单击“运行”

    对于 Windows 8 或 Windows 8.1
    1. 从屏幕右边缘滑入,然后点按“搜索”。如果您使用的是鼠标,将鼠标指向屏幕的右上角,向下移动鼠标指针,然后单击“搜索”
    2. 在“搜索”框中,键入“运行”。在搜索结果中,单击“运行”将其打开。
    注意:您也可以按 Windows 徽标键+R 打开“运行”对话框。
  2. “打开”框中,键入 %ProgramFiles%,然后单击“确定”
  3. 删除 Microsoft Office 15 文件夹。
  4. 打开“运行”对话框,键入 %ProgramData%\Microsoft,然后单击“确定”
  5. 删除 ClickToRun 文件夹。如果文件夹不存在,请转到下一步骤。
  6. 打开“运行”对话框,键入 %ProgramData%\Microsoft\office,然后单击“确定”
  7. 删除 FFPackageLocker 文件。

注意:如果您无法删除其他程序正在使用的某个文件夹或文件,请重新启动计算机并重试。如果仍无法删除文件夹,请转到下一步。

步骤 6:删除 Office 2013 注册表子项

重要说明:请仔细遵循本部分中的步骤进行操作。对注册表修改不当可能会导致严重问题。在修改之前,请备份注册表以便 在出现问题时进行还原。
  1. 打开注册表编辑器

    对于 Windows 7
    1. 单击“开始”。单击“所有程序”,然后打开“附件”文件夹。
    2. 单击“运行”
    3. 键入 regedit,然后单击“确定”
      ?
    对于 Windows 8 或 Windows 8.1
    1. 从屏幕右边缘滑入,然后点按“搜索”。如果您使用的是鼠标,将鼠标指向屏幕的右上角,向下移动鼠标指针,然后单击“搜索”
    2. 在“搜索”框中,键入“regedit”。在搜索结果窗格中,单击“regedit.exe”将其打开。
  2. 删除以下注册表子项:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office <Edition>15 - en-us

    注意
    :“Microsoft Office 15 <版本>- en-us”子项的名称取决于您所安装的 Office 2013 库存单元 (SKU) 和语言版本。
步骤 7:删除“开始”菜单快捷方式
  1. 打开“运行”对话框
  2. 在“运行”框中,键入 %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs 并按 Enter。
  3. 删除 Office 2013 文件夹。
步骤 8:卸载 Microsoft Office Habanero 本地组件和 Habanero 补充本地组件
  1. 以管理员身份启动命令提示符。
  2. 在命令提示符处,键入下列命令之一,然后按 Enter 键:
    • 如果您正在 x64 操作系统上运行 Office 2013 x86 版本,请运行以下命令:MsiExec.exe /X{50150000-008F-0000-1000-0000000FF1CE}
    • 如果您正在 x86 操作系统上运行 Office 2013 x86 版本,请运行以下命令:MsiExec.exe /X{50150000-007E-0000-0000-0000000FF1CE}
    • 如果您正在 x64 操作系统上运行 Office 2013 x64 版本,请运行以下命令:MsiExec.exe /X{50150000-008C-0000-1000-0000000FF1CE}
收起这个图片展开这个图片
对于 Office 2013 的 MSI 安装
收起这个图片展开这个图片
重要说明 - 在删除 Office 2013 之前必须知道的信息:

若要使用“视图”或“工具”菜单,必须首先按 ALT 键显示菜单栏。您将需要查看隐藏的文件和文件夹。为此,请按照下列步骤操作:

  1. 打开 Windows Explorer。
  2. 在“工具”菜单上,单击“文件夹选项”。按 ALT 键显示菜单栏。
  3. 单击“视图”选项卡。
  4. 在“高级设置”窗格的“隐藏文件和文件夹”下,单击“显示隐藏文件和文件夹”
  5. 清除“隐藏已知文件类型的扩展名”复选框。
  6. 单击“确定”,然后关闭窗口。

步骤 1:删除 Office 2013 系统的所有其余 Windows 安装程序包:

  1. 使用下列方法之一打开“运行”对话框。

    对于 Windows 7
    1. 单击“开始”,指向“所有程序”,然后打开“附件”文件夹。
    2. 单击“运行”
    对于 Windows 8 或 Windows 8.1
    1. 从屏幕右边缘滑入,然后点按“搜索”。如果您使用的是鼠标,将鼠标指向屏幕的右上角,向下移动鼠标指针,然后单击“搜索”。
    2. 在“搜索”框中,键入 Run。在搜索结果中,单击“运行”将其打开。
  2. 键入 installer,然后单击“确定”

    注意:此操作可打开 %windir%\Installer 文件夹。
  3. 在“查看”菜单上,单击“选择详细信息”
  4. 单击选中“主题”复选框,在“选中列的宽度(像素)”框中键入 340,然后单击“确定”

    注意:主题可能要在几分钟后才能显示在每个 .msi 文件的旁边。
  5. 在“视图”菜单上,指向“排序”,然后单击“主题”
  6. 如果出现“用户帐户控制”对话框,请单击“允许”继续
  7. 找到每个主题为“Microsoft Office <产品名称> 2013”的 .msi 文件,右键单击此 .msi 文件,然后单击“卸载”

    注意:<产品名称> 占位符表示 Office 2013 产品的名称。

步骤 2:停止 Office Source Engine 服务

  1. 打开“运行”对话框。
  2. 键入 services.msc,然后单击“确定”
  3. 在“服务”窗口中,确定“Office Source Engine”服务是否在运行。(如果是,“状态”列中将显示“已启动”。)如果此服务正在运行,右键单击“Office Source Engine”,然后单击“停止”
  4. 关闭“服务”窗口。

步骤 3:删除任何其余 Office 2013 安装文件夹

  1. 打开“运行”对话框。
  2. 键入 %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared,然后单击“确定”

    注意:在运行 64 位版本的 Windows 的计算机上,键入 %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared,然后单击“确定”
  3. 如果出现以下文件夹,请将其删除:
    • Office15
    • Source Engine
  4. 打开“运行”对话框。
  5. 键入 %ProgramFiles%\Microsoft Office,然后单击“确定”

    注意:在运行 64 位版本的 Windows 的计算机上,键入 %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office,然后单击“确定”
  6. 删除 Office15 文件夹。
  7. 在每个硬盘的根文件夹上,找到并打开“MSOCache”文件夹。如果看不到此文件夹,请执行以下步骤:
    1. 打开 Windows Explorer,然后在“工具”菜单上单击“文件夹选项”
    2. 单击“视图”选项卡。
    3. 在“高级设置”窗格的“隐藏文件和文件夹”下,单击“显示隐藏文件和文件夹”
    4. 清除“隐藏受保护的操作系统文件”复选框,然后单击“确定”
      • 打开“MSOCache”文件夹中的“所有用户”文件夹,然后删除所有文件夹名称中包含 0FF1CE}- 文本的文件夹。

        注意:此文本中包含一个 0(零)和一个 1(一),对应字母“O”和“I”。

        示例 {90150000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C

步骤 4:删除任何其余 Office 2013 安装文件

  1. 打开“运行”对话框。
  2. 键入 %appdata%\microsoft\templates,然后单击“确定”
  3. 删除以下文件:
    • Normal.dotm
    • Welcome to Word.dotx

  4. 打开“运行”对话框。
  5. 键入 %appdata%\microsoft\document building blocks,然后单击“确定”
  6. 打开在“文档构建基块”文件夹中找到的子文件夹。

    注意:子文件夹标题是一个四位数字,此数字代表 Microsoft Office 套件的语言。
  7. 删除“building blocks.dotx”文件。
  8. 执行剩余步骤之前请退出所有程序。

步骤 5:删除 Office 2013 系统的注册表子项

警告 使用注册表编辑器或其他方法修改注册表不当可能会出现严重问题。这些问题可能需要您重新安装操作系统。Microsoft 不能保证可解决这些问题。请自行承担修改注册表的风险。

重要说明 本文包含有关如何修改注册表的信息。确保在修改注册表之前对其进行备份。如果出现问题,请确保您了解如何还原注册表。有关如何备份、还原与修改注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756 如何在 Windows 中备份和还原注册表
找到并删除 Office 2013 注册表子项(如果存在)。为此,请按照下列步骤操作:

  1. 打开“运行”对话框。
  2. 键入“regedit”,然后单击“确定”
  3. 单击以下注册表子项:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  4. 在“文件”菜单上,单击“导出”,键入 DeletedKey01,然后单击“保存”
  5. 在“编辑”菜单上,单击“删除”,然后单击“是”确认。
  6. 对以下列表中的每个注册表子项重复执行这些步骤(1 至 7)。逐个更改每个子项的导出项的名称。

    示例:为第二项键入 DeletedKey02,为第三项键入 DeletedKey03,以此类推。

    注意:在以下注册表项中,星号字符 (*) 代表子项名称中的一个或多个字符。

32 位版本的 Windows

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office15*

64 位版本的 Windows

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office15*

还可以删除以下注册表子项:
  1. 找到以下子项之一,具体取决于您运行的 Windows 的版本:
    • 32 位:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
    • 64 位:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
  2. 在“文件”菜单上,单击“导出”,键入 UninstallKey01,然后单击“保存”
  3. 在从步骤 1 中找到的“卸载”子项下,单击每个子项,然后确定子项是否已分配了以下值:
    • Name:UninstallString
    • Data:file_name path\Office Setup Controller\Setup.exe path

    注意 在此示例中,file_name 是安装程序名称的占位符,path 是文件路径的占位符。

  4. 如果子项包含步骤 3 中描述的名称和数据,则单击“编辑”菜单上的“删除”。否则,转到步骤 5。
  5. 重复执行步骤 3 和步骤 4,直到找到并删除所有与步骤 3 中所述名称和数据相符的子项。
  6. 关闭注册表编辑器。
收起这个图片展开这个图片
收起这个图片展开这个图片

获取实时帮助


详细信息

卸载后如何重新安装 Office 2013 或 Office 365

登录到帐户页面,然后单击“安装”按钮在同一台计算机上重新安装 Office。如果您购买 Office 时提供了 DVD,使用此 DVD 及产品包中随附的产品密钥重新安装。

关于本文

文章编号: 2739501
最后评论: 2014年4月21日
这篇文章中的信息适用于:: Microsoft Office 365 Home, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Personal 2013, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Office Standard 2013
Microsoft和/或其各供应商对于为任何目的而在本服务器上发布的文件及有关图形所含信息的适用性,不作任何声明。 所有该等文件及有关图形均"依样"提供,而不带任何性质的保证。Microsoft和/或其各供应商特此声明,对所有与该等信息有关的保证和条件不负任何责任,该等保证和条件包括关于适销性、符合特定用途、所有权和非侵权的所有默示保证和条件。在任何情况下,在由于使用或运行本服务器上的信息所引起的或与该等使用或运行有关的诉讼中,Microsoft和/或其各供应商就因丧失使用、数据或利润所导致的任何特别的、间接的、衍生性的损害或任何因使用而丧失所导致的之损害、数据或利润不负任何责任。
是否提供针对本文的反馈?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.