如果要自動解除安裝 Microsoft Office 2013 或 Office 365,請按一下 [修正] 按鈕:

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[檔案下載] 對話方塊


如果您想要瞭解如何解除安裝 Office 2013 或 Office 365,請參閱如何解除安裝 Office 2013 或 Office 365

這樣是否已解決問題

如果您無法透過使用 Fix it 解決方案解除安裝 Office 2013 或 Office 365,請嘗試下列手動解除安裝步驟或連絡技術支援尋求協助。

解除安裝 Office 2013 或 Office 365 的手動步驟

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步驟 1:判斷 Office 版本的安裝類型

依照手動移除步驟執行前,您必須瞭解安裝的 Office 版本的安裝類型。由於每個安裝類型可能會需要不同的移除方法,因此這非常重要。

如果要判斷 Office 版本的安裝類型,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 Office 應用程式,例如 Microsoft Word。
  2. [檔案] 功能表上,按一下 [帳戶]
  3. 如果是透過使用隨選即用安裝 Office 2013,則會顯示 [更新選項] 項目。如果是 MSI 安裝,則不會顯示 [更新選項] 項目。
秘訣
  • 隨選即用是可讓您用於從網際網路安裝和更新 Microsoft Office 的新方法。隨選即用的運作方式與跟串流視訊類似。根據預設,將使用隨選即用安裝 Office 365 產品。
  • MSI 是安裝 Office 的傳統方法。一般而言,將會從本機安裝資源安裝 Office。

步驟 2:手動解除安裝 Office 2013 或 Office 365

適用於 Office 2013 隨選即用安裝,例如 Office 365 家庭版
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注意 如果要完成此方法,您必須透過系統管理員帳戶登入 Windows。如果此為您的個人電腦,您可能已透過系統管理員帳戶登入。如果電腦是網路的一部分,您可能必須尋求系統管理員的協助。如果要確認您已透過系統管理員帳戶登入,請參閱下列「Microsoft 知識庫」文章:
如何判斷您的 Windows 使用者帳戶類型 (機器翻譯)

步驟 1:移除其餘的 Windows Installer 套件

  1. 開啟 Office 15 安裝資料夾。根據預設,資料夾位於 C:\Program Files\Microsoft Office 15
  2. 開啟 root 資料夾,開啟 integration 資料夾,然後刪除所有 C2RManifest*.xml 檔案,例如 c2rmanifest.officemui.msi.zip.en-us。
  3. 請使用下列其中一種方法,以系統管理員身分啟動命令提示字元。


    如果是 Windows 7
    1. 按一下 [開始]。按一下 [所有程式],然後開啟 [附屬應用程式] 資料夾。
    2. [命令提示字元] 上按右鍵,然後按一下 [以系統管理員身分執行]

    如果是 Windows 8 或 Windows 8.1
    1. 從螢幕右邊邊緣撥動進來,然後點選 [搜尋]。如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠指標往下移,然後按一下 [搜尋]
    2. [搜尋] 方塊中輸入 CMD。在搜尋結果中,在 [命令提示字元] 上按住不放一秒,然後按一下 [以系統管理員身分執行]。如果您使用滑鼠,請在 [命令提示字元] 上按右鍵,然後按一下 [以系統管理員身分執行]
  4. 在命令提示字元中輸入下列命令,並在每一行命令後按下 ENTER:

    cd "C:\Program files\Microsoft Office 15\root\integration"

    integrator.exe /U
步驟 2:移除 Office 2013 排程工作
  1. 以系統管理員身分啟動命令提示字元。
  2. 在命令提示字元中輸入下列命令,並在每一行命令後按下 ENTER:
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office 15 Subscription Heartbeat"
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Automatic Update"
    schtasks.exe /delete /tn "\Microsoft\Office\Office Subscription Maintenance"
步驟 3:使用工作管理員結束隨選即用工作
  1. 使用下列其中一種方法開啟工作管理員。

    如果是 Windows 7

    在工作列的空白區域中按右鍵,然後按一下 [啟動工作管理員]


    如果是 Windows 8 或 Windows 8.1
    1. 從螢幕右邊邊緣撥動進來,然後點選 [搜尋]。如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠指標往下移,然後按一下 [搜尋]
    2. [搜尋] 方塊中輸入工作管理員。在搜尋結果中,按一下 [工作管理員]
  2. 按一下 [處理程序] 索引標籤,如果正在執行下列處理程序,請在每個處理程序上按右鍵,然後按一下 [結束處理程序]。在 Windows 8 或 Windows 8.1 中,請按一下 [結束工作]
    • integratedoffice.exe
    • appvshnotify.exe
    • firstrun.exe
    • setup*.exe
步驟 4:刪除 Office 2013 服務
  1. 以系統管理員身分啟動命令提示字元。
  2. 在命令提示字元中輸入下列命令,然後按下 ENTER:

    sc delete OfficeSvc
步驟 5:刪除 Office 2013 檔案

  1. 使用下列其中一種方法開啟 [執行] 對話方塊。


    如果是 Windows 7
    1. 按一下 [開始]。按一下 [所有程式],然後開啟 [附屬應用程式] 資料夾。
    2. 按一下 [執行]。

    如果是 Windows 8 或 Windows 8.1
    1. 從螢幕右邊邊緣撥動進來,然後點選 [搜尋]。如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠指標往下移,然後按一下 [搜尋]
    2. [搜尋] 方塊中輸入執行。在搜尋結果中,按一下 [執行] 以將其開啟。
    注意 您也可以按下 Windows 標誌鍵 + R,以開啟 [執行] 對話方塊。
  2. [開啟] 方塊中輸入 %ProgramFiles%,然後按一下 [確定]
  3. 刪除 Microsoft Office 15 資料夾。
  4. 開啟 [執行] 對話方塊,輸入 %ProgramData%\Microsoft,然後按一下 [確定]
  5. 刪除 ClickToRun 資料夾。如果資料夾不存在,請繼續進行下一個步驟。
  6. 開啟 [執行] 對話方塊,輸入 %ProgramData%\Microsoft\office,然後按一下 [確定]
  7. 刪除 [FFPackageLocker] 檔案。

注意 如果您無法刪除已開啟或其他程式使用的資料夾或檔案,請將電腦重新開機,然後再試一次。如果您仍無法移除資料夾,請繼續進行下一個步驟。

步驟 6:刪除 Office 2013 登錄子機碼

重要 請仔細依照本章中的步驟執行。如果您不當地修改登錄,可能會發生嚴重的問題。請先備份登錄 再進行修改。如果發生問題,您就可以還原登錄。
  1. 開啟登錄編輯程式

    如果是 Windows 7
    1. 按一下 [開始]。按一下 [所有程式],然後開啟 [附屬應用程式] 資料夾。
    2. 按一下 [執行]
    3. 輸入 regedit,然後按一下 [確定]
      ?
    如果是 Windows 8 或 Windows 8.1
    1. 從螢幕右邊邊緣撥動進來,然後點選 [搜尋]。如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠指標往下移,然後按一下 [搜尋]
    2. [搜尋] 方塊中輸入 regedit。在搜尋結果窗格中,按一下 [regedit.exe] 以將其開啟。
  2. 刪除下列登錄子機碼:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office <Edition>15 - en-us

    注意
    根據 Office 2013 庫存單位 (SKU) 及您所安裝的語言版本而定,子機碼名稱「Microsoft Office 15 <Edition>- en-us」可能會有所不同。
步驟 7:刪除 [開始] 功能表捷徑
  1. 開啟 [執行] 對話方塊。
  2. [執行] 方塊中輸入 %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs,然後按下 ENTER。
  3. 刪除 Office 2013 資料夾。
步驟 8:解除安裝 Microsoft Office Habanero Local Component 及 Habanero Supplemental Local Component
  1. 以系統管理員身分啟動命令提示字元。
  2. 在命令提示字元中輸入下列其中一個命令,然後按下 ENTER:
    • 如果您在 x64 作業系統上執行 x86 版本的 Office 2013,請執行下列命令:MsiExec.exe /X{50150000-008F-0000-1000-0000000FF1CE}
    • 如果您在 x86 作業系統上執行 x86 版本的 Office 2013,請執行下列命令:MsiExec.exe /X{50150000-007E-0000-0000-0000000FF1CE}
    • 如果您在 x64 作業系統上執行 x64 版本的 Office 2013,請執行下列命令:MsiExec.exe /X{50150000-008C-0000-1000-0000000FF1CE}
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適用於 Office 2013 MSI 安裝
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重要 - 移除 Office 2013 須知:

如果要使用 [檢視][工具] 功能表,您必須先按下 ALT 鍵以顯示功能表列。您將需要檢視隱藏檔案和資料夾。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

  1. 開啟 Windows 檔案總管。
  2. [工具] 功能表上,按一下 [資料夾選項]。按下 ALT 鍵以顯示功能表列。
  3. 按一下 [檢視] 索引標籤。
  4. [隱藏檔案和資料夾] 下的 [進階設定] 窗格中,按一下 [顯示隱藏的檔案及資料夾]
  5. 清除 [隱藏已知檔案類型的副檔名] 核取方塊。
  6. 按一下 [確定],然後關閉視窗。

步驟 1:移除 Office 2013 system 其餘的 Windows Installer 套件

  1. 使用下列其中一種方法開啟 [執行] 對話方塊。

    如果是 Windows 7
    1. 按一下 [開始],按一下 [所有程式],然後開啟 [附屬應用程式] 資料夾。
    2. 按一下 [執行]
    如果是 Windows 8 或 Windows 8.1
    1. 從螢幕右邊邊緣撥動進來,然後點選 [搜尋]。如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠指標往下移,然後按一下 [搜尋]。
    2. [搜尋] 方塊中輸入執行。在搜尋結果中,按一下 [執行] 以將其開啟。
  2. 輸入 Installer,再按一下 [確定]

    注意 這個程序會開啟 %windir%\Installer 資料夾。
  3. [檢視] 功能表上,按一下 [選擇詳細資料]
  4. 按一下以選取 [主旨] 核取方塊,在 [選取欄位的寬度 (以像素為單位)] 方塊中輸入 340,然後按一下 [確定]

    注意 這可能需要花費幾分鐘的時間,所有 .msi 檔案旁邊才會出現主旨。
  5. [檢視] 功能表上,指向 [排序],然後按一下 [主旨]
  6. [使用者帳戶控制] 對話方塊出現時,按一下 [允許] 以繼續進行。
  7. 找出每個主旨為「Microsoft Office <產品名稱> 2013」的 .msi 檔案,在 .msi 檔案上按右鍵,然後按一下 [解除安裝]

    注意 <產品名稱> 預留位置代表 Office 2013 產品名稱。

步驟 2:停止 Office 來源引擎服務

  1. 開啟 [執行] 對話方塊。
  2. 輸入 services.msc,然後按一下 [確定]
  3. [服務] 視窗中,判斷 Office 來源引擎服務是否正在執行 (如果正在執行,[狀態] 欄位中會顯示 [已啟動])。如果服務正在執行,請在 [Office 來源引擎] 上按右鍵,然後按一下 [停止]
  4. 關閉 [服務] 視窗。

步驟 3:刪除任何其餘的 Office 2013 安裝資料夾

  1. 開啟 [執行] 對話方塊。
  2. 輸入 %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared,然後按一下 [確定]

    注意 在執行 64 位元版本的 Windows 電腦上,輸入 %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared,然後按一下 [確定]
  3. 如果出現下列資料夾,請將它們刪除:
    • Office15
    • 來源引擎
  4. 開啟 [執行] 對話方塊。
  5. 輸入 %ProgramFiles%\Microsoft Office,然後按一下 [確定]

    注意 在執行 64 位元版本的 Windows 電腦上,輸入 %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office,然後按一下 [確定]
  6. 刪除 Office15 資料夾。
  7. 在每個硬碟的 root 資料夾中,找出並開啟 MSOCache 資料夾。如果您看不到此資料夾,請依照下列步驟執行:
    1. 開啟 Windows 檔案總管,然後按一下 [工具] 功能表上的 [資料夾選項]
    2. 按一下 [檢視] 索引標籤。
    3. [隱藏檔案和資料夾] 下的 [進階設定] 窗格中,按一下 [顯示隱藏的檔案及資料夾]
    4. 取消選取 [隱藏保護的作業系統檔案] 核取方塊,然後按一下 [確定]
      • 開啟 MSOCache 資料夾中的 All Users 資料夾,然後刪除所有資料夾名稱中包含 0FF1CE}- 文字的資料夾。

        注意 此文字包含代表字母「O」和「I」的零和一。

        例如 {90150000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C

驟 4:刪除任何其餘的 Office 2013 安裝檔案

  1. 開啟 [執行] 對話方塊。
  2. 輸入 %appdata%\microsoft\templates,再按一下 [確定]
  3. 刪除下列檔案:
    • Normal.dotm
    • Welcome to Word.dotx

  4. 開啟 [執行] 對話方塊。
  5. 輸入 %appdata%\microsoft\document building blocks,再按一下 [確定]
  6. 開啟 Document Building Blocks 資料夾下方的子資料夾。

    注意 此子資料夾會以表示 Microsoft Office 套件語言的四位數數字為名稱。
  7. 刪除 building blocks.dotx 檔案。
  8. 依照其餘的步驟執行之前,請先結束所有程式。

步驟 5:刪除 Office 2013 system 的登錄子機碼

警告 如果您使用登錄編輯程式或其他方法不當地修改登錄,可能會發生嚴重問題。您可能必須重新安裝作業系統才能解決這些問題。Microsoft 不保證可以解決這些問題。請自行承擔修改登錄的一切風險。

重要 本文包含如何修改登錄的相關資訊。請務必先備份登錄再進行修改,並瞭解在發生問題時如何還原登錄。如需有關如何備份、還原和修改登錄的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
322756 如何在 Windows XP 中備份及還原登錄
找出並刪除 Office 2013 登錄子機碼 (如果有顯示子機碼的話)。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

  1. 開啟 [執行] 對話方塊。
  2. 輸入 regedit,然後按一下 [確定]
  3. 按一下下列登錄子機碼:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  4. [檔案] 功能表上,按一下 [匯出],輸入 DeletedKey01,然後按一下 [儲存]
  5. [編輯] 功能表上,按一下 [刪除],再按一下 [是] 進行確認。
  6. 針對下面清單中的每個登錄子機碼,重複執行上述步驟 (1 到 7)。針對每個子機碼,將匯出機碼的名稱變更一個數字。

    範例: 為第二個機碼輸入 DeletedKey02,為第三個機碼輸入 DeletedKey03,依此類推。

    注意 在下列登錄機碼中,星號字元 (*) 代表子機碼名稱中一或多個字元。

Windows 32 位元版本

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office15*

Windows 64 位元版本

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
  • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office15*

另請刪除下列登錄子機碼:
  1. 根據您執行的 Windows 版本,找出下列其中一個子機碼:
    • 32 位元:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
    • 64 位元:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
  2. [檔案] 功能表上,按一下 [匯出],輸入 UninstallKey01,然後按一下 [儲存]
  3. 在步驟 1 中找到的 [Uninstall] 子機碼下,按一下各個子機碼,然後判斷是否已將下列值指派給該子機碼:
    • 名稱:UninstallString
    • 資料:file_name path\Office Setup Controller\Setup.exe path

    注意 在這個範例中,file_name 是安裝程式名稱的預留位置,而 path 是檔案路徑的預留位置。

  4. 如果子機碼包含步驟 3 中所述的名稱和資料,請按一下 [編輯] 功能表上的 [刪除]。否則請移至步驟 5。
  5. 重複步驟執行 3 和 4,直到您找到並刪除符合步驟 3 中所述的名稱和資料的所有子機碼為止。
  6. 關閉登錄編輯程式。
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其他相關資訊

如何在解除安裝後重新安裝 Office 2013 或 Office 365

登入您的帳戶頁面,然後按一下 [安裝] 按鈕以在相同的電腦上重新安裝 Office。如果您透過 DVD 購買 Office,請使用產品包裝中的 DVD 和產品金鑰重新安裝。

關於本文

文章編號: 2739501
最後一次檢閱: 2014年4月21日
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