Outlook per Mac 2011 ricerca restituisce "risultati di No", e non vengono visualizzati gli elementi di attivitā

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Sintomi

In Microsoft Outlook per Mac 2011, viene visualizzato un messaggio "No risultati" quando si tenta di eseguire la ricerca di un messaggio di posta elettronica o applicare un filtro a una cartella e gli elementi di attivitā non vengono visualizzati nella cartella attivitā. Inoltre, quando si cercano elementi di posta elettronica utilizzando la ricerca di Spotlight nativo di Mac OS, la ricerca potrebbe non essere corretta.

Cause

Questo problema puō verificarsi per uno dei seguenti motivi:
  • Indicizzazione ricerca Spotlight č incompleta.
  • Il nome di identitā di Outlook contiene caratteri speciali, ad esempio la barra (/).
  • L'identitā di Outlook o una delle relative cartelle padre viene aggiunto nella scheda Privacy in Spotlight.
  • La cartella dati utente Microsoft non si trova nella cartella ~/Documents.
  • L'indice di ricerca di Spotlight č danneggiato.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Se č stato creato di recente una nuova identitā di Outlook o un nuovo account o se č stato importato di recente nuovi dati da un'origine, ad esempio un file PST o OLM, l'indicizzazione di Spotlight potrebbe non essere completo. In questo caso, verrā visualizzato un messaggio di "No risultati". Per risolvere il problema, attendere per completare l'indicizzazione e ripetere la ricerca.
  2. Assicurarsi che il nome dell'identitā č presenti caratteri speciali, ad esempio la barra (/). Per visualizzare i nomi di identitā in Microsoft Database Utility, tenere premuto il tasto opzione e quindi fare clic sull'icona di Outlook. Se il nome di identitā contiene un carattere speciale, attenersi alla seguente procedura per modificare il nome di identitā:
    1. Aprire la cartella identitā di Office 2011 riportato di seguito:
      Gli utenti /<Username></Username>Utente di documenti Microsoft dati/2011 identitā di Office /
      Quindi, determinare se qualsiasi identitā contiene caratteri speciali.
    2. Rinominare l'identitā che contiene caratteri speciali rimuovendo i caratteri speciali.
    3. Aprire l'utilitā di Database di Microsoft. A tale scopo, tenere premuto il tasto opzione e quindi fare clic sull'icona di Outlook. Verificare che il nome di identitā č stato modificato.
    4. Selezionare l'identitā il cui nome č stato modificato, fare clic sull'icona di ingranaggio e quindi fare clic suImposta come predefinito.
  3. In Mac OS per verificare che la cartella dati utente Microsoft o una delle relative cartelle padre non viene aggiunto nella scheda Privacyin Spotlight. Se la cartella dati utente Microsoft, cartella identitā di Outlook o una delle relative cartelle padre vengono visualizzata in questa scheda, Spotlight non indicizza questo percorso della cartella. Rimuovere questi percorsi dalla schedaPrivacyin Spotlight e consentire per il tempo per questi percorsi l'indicizzazione.
  4. Assicurarsi che la cartella Microsoft User Data č memorizzata nella cartella ~/Documents.
  5. Se il problema non č ancora risolto, č possibile che l'indice di Spotlight sia danneggiato. Per reindicizzare l'indice di Spotlight, attenersi alla procedura descritta nel seguente articolo del supporto Apple per aggiungere la cartella identitā di Office 2011 nella scheda Privacye quindi rimuoverlo.
    HT2409 In evidenza: Come indicizzare nuovamente le cartelle o volumi
Se non č ancora possibile cercare in Spotlight dopo avere eseguito questi passaggi e se č stato consentito per un tempo sufficiente per l'indicizzazione di Spotlight da completare, č necessario disinstallare Office per Mac 2011 e reinstallarlo. Per ulteriori informazioni su come effettuare questa operazione, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2398768 Come rimuovere completamente Office per Mac 2011

Informazioni

Quando esegue la ricerca di Outlook per Mac 2011 in Mac OS, tenere presente quanto segue:
  • Mac OS include la ricerca di Spotlight. Mac OS controlla l'indicizzazione del disco rigido per la ricerca di Spotlight.
  • Outlook per Mac 2011 si basa sulla ricerca di Spotlight per fornire i risultati della ricerca per i dati di Outlook.
  • I filtri di Outlook per Mac 2011 si basano inoltre su ricerca Spotlight per fornire i risultati della ricerca.
  • Attivitā di Outlook per Mac 2011 vengono visualizzate utilizzando i filtri. Questi filtri si basano sulla ricerca di Spotlight.
  • L'indicizzazione di Spotlight potrebbe richiedere alcuni minuti, quando sono stato introdotto nuovi dati. Ad esempio, ciō puō verificarsi quando si ricevono nuovi messaggi di posta elettronica.
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Proprietā

Identificativo articolo: 2741535 - Ultima modifica: venerdė 20 giugno 2014 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
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