O Outlook para Mac 2011 pesquisa retorna "Sem resultados" e itens de tarefas não são exibidos

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Sintomas

No Microsoft Outlook para Mac 2011, você recebe uma mensagem "Sem resultados" quando tentar procurar por uma mensagem de email ou aplicar um filtro a uma pasta e itens de tarefas não são exibidos na pasta de tarefas. Além disso, quando você procurar por itens de email usando a pesquisa Spotlight nativa do Mac OS, a pesquisa pode não ter êxito.

Causa

Esse problema pode ocorrer por um dos seguintes motivos:
  • Indexação de pesquisa Spotlight está incompleta.
  • O nome da identidade do Outlook contém caracteres especiais, como a barra diagonal (/).
  • A identidade do Outlook ou uma de suas pastas pai é adicionada para a guia privacidade em destaque.
  • A pasta Microsoft User Data não está localizada na pasta ~/Documents.
  • O índice de pesquisa Spotlight está corrompido.

Resolução

Para resolver esse problema, execute estas etapas:
  1. Se você tiver criado recentemente uma nova identidade do Outlook ou uma nova conta, ou se você importou recentemente novos dados de uma fonte como um arquivo. PST ou OLM, Spotlight indexação pode não estar completa. Nesse caso, o Outlook exibe uma mensagem "Sem resultados". Para resolver esse problema, espere para concluir a indexação e pesquise novamente.
  2. Certifique-se de que o nome da sua identidade tem sem caracteres especiais, como a barra diagonal (/). Para exibir os nomes de identidade o Microsoft Database Utility, mantenha pressionada a tecla Option e, em seguida, clique no ícone do Outlook. Se o nome de identidade contiver um caractere especial, siga estas etapas para alterar o nome de identidade:
    1. Abra a seguinte pasta de identidades do Office 2011:
      Usuários /<Username></Username>/ Usuário documentos/Microsoft identidades de dados/Office 2011 /
      Em seguida, determine se qualquer identidade contém caracteres especiais.
    2. Renomeie a identidade que contém caracteres especiais, removendo os caracteres especiais.
    3. Abra o utilitário de banco de dados Microsoft. Para fazer isso, mantenha pressionada a tecla Option e, em seguida, clique no ícone do Outlook. Confirme que o nome da identidade foi alterado.
    4. Selecione a identidade cujo nome foi alterado, clique no ícone de engrenagem e, em seguida, clique emDefinir como padrão.
  3. Verifique se a pasta Microsoft User Data ou uma de suas pastas pai não é adicionada à guia privacidadeem destaque no Mac OS. Se a pasta Microsoft User Data, pasta de identidade do Outlook ou qualquer uma de suas pastas pai são exibidos nessa guia, destaque não indexar este local de pasta. Remova esses locais a partir da guiaprivacidadeem destaque e permitir tempo para esses locais concluir a indexação.
  4. Certifique-se de que a pasta Microsoft User Data é armazenada na pasta ~/Documents.
  5. Se o problema ainda não foi resolvido, o índice de destaque pode estar corrompido. Para indexar novamente o índice de destaque, siga as etapas descritas no seguinte artigo de suporte da Apple para adicionar a pasta do Office 2011 identidade para a guia privacidadee, em seguida, removê-lo.
    HT2409 Destaque: Como reindexar volumes ou pastas
Se você ainda não é possível pesquisar em destaque após seguir essas etapas, e se você permitiu pelo tempo suficiente para a indexação de destaque ser concluída, você terá que desinstalar o Office para Mac 2011 e reinstalá-lo. Para obter mais informações sobre como fazer isso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2398768 Como remover completamente o Office para Mac 2011

Mais Informações

Ao pesquisar no Outlook para Mac 2011 no Mac OS, esteja ciente do seguinte:
  • Destaque da pesquisa inclui o Mac OS. Mac OS controla a indexação do disco rígido para pesquisa de destaque.
  • O Outlook para Mac 2011 depende de pesquisa Spotlight para fornecer resultados de pesquisa de dados do Outlook.
  • Os filtros no Outlook para Mac 2011 também dependem de pesquisa Spotlight para fornecer resultados de pesquisa.
  • Tarefas do Outlook para Mac 2011 são exibidas usando filtros. Esses filtros contam com destaque da pesquisa.
  • Destaque a indexação pode levar vários minutos quando novos dados são introduzidos. Por exemplo, isso pode ocorrer quando novas mensagens de email são recebidas.
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Propriedades

ID do artigo: 2741535 - Última revisão: sexta-feira, 20 de junho de 2014 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Palavras-chave: 
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