Kod błędu "13808", gdy połączenie VPN sporadycznie nie powiedzie się na komputerze, na którym jest uruchomiony system Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2 lub Windows Server 2008 R2

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2743978 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Rozważmy następujący scenariusz:
  • Wdrażanie sieci konfigurację adresów do tłumaczenia dostępu (NAT-T) w środowisku sieciowym.
  • Możesz skonfigurować Internet Key Exchange w wersji 2 (IKEv2) połączenia wirtualnej sieci prywatnej (VPN) na komputerze, na którym jest uruchomiony jeden z następujących systemów operacyjnych:
    • Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
    • Windows 8
    • Windows Server 2008 R2
  • NAT-T jest rozmieszczana zarówno klient sieci VPN i po stronie serwera sieci VPN.
W tym scenariuszu sporadycznie brakuje połączenia sieci VPN. Ponadto zostanie wyświetlony kod błędu 13808, który wskazuje problem "ERROR_IPSEC_IKE_SA_REAPED". W związku z tym ponownym uruchomieniu serwera nie można wznowić połączenie.

Rozwiązanie

Informacje o poprawce

Firma Microsoft udostępniła obsługiwaną poprawkę. Jednakże ta poprawka jest przeznaczona tylko do rozwiązania problemu opisanego w tym artykule. Poprawkę należy stosować tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule. Ta poprawka może być nadal w fazie testowania. Jeśli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca, aby poczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

eśli poprawka jest dostępna do pobrania, na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base jest umieszczona sekcja „Poprawka dostępna do pobrania”. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z działem obsługi klienta i pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga W przypadku wystąpienia dodatkowych błędów lub konieczności rozwiązania problemu może być wymagane utworzenie osobnego zlecenia usługi. Typowe opłaty za korzystanie z pomocy technicznej będą pobierane tylko w przypadku dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu tej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta i pomocy technicznej firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Uwaga Sekcja „Poprawka dostępna do pobrania” zawiera listę języków, dla których ta poprawka jest dostępna. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, oznacza to, że ta poprawka nie jest dostępna dla tego języka.

Wymagania wstępne

Aby zastosować tę poprawkę, musi być uruchomiony jeden z następujących systemów operacyjnych:
  • dodatek Service Pack 1 (SP1) dla systemu Windows 7
  • Dodatek Service Pack 1 (SP1) dla systemu Windows Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows Server 2008 R2
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania dodatku Service Pack systemu Windows 7 lub Windows Server 2008 R2, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
976932 Informacje o dodatku Service Pack 1 dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Informacje dotyczące rejestru

Aby zastosować tę poprawkę, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.

Wymaganie dotyczące ponownego uruchomienia

Po zastosowaniu tej poprawki należy ponownie uruchomić komputer.

Informacje dotyczące zastępowania poprawek

Ta poprawka nie zastępuje uprzednio wydanej poprawki.

Informacje dotyczące plików poprawki

Wersja globalna tej poprawki instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny dla tych plików są podane przy użyciu skoordynowanego czasu uniwersalnego (UTC). Daty i godziny dla tych plików na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego z uwzględnieniem czasu letniego (DST). Dodatkowo daty i godziny mogą ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.
Informacje o plikach w systemie Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Ważne Poprawki systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 są zawarte w tych samych pakietach. Jednak poprawki na stronie propozycji poprawek są wymienione w obu systemach operacyjnych. Aby uzyskać pakiet poprawek, który dotyczy jednego lub obu systemów operacyjnych, należy wybrać poprawkę, która jest wyświetlana na tej stronie w obszarze "Systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2" . Zawsze korzystaj z sekcji artykułu "Informacje zawarte w tym artykule dotyczą", aby określić, do którego systemu operacyjnego odnosi się dana poprawka.
  • Pliki dotyczące określonego produktu, etapu rozwoju (RTM, SPn), i składnika usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować przez sprawdzenie wersji pliku, jak pokazano w poniższej tabeli:
    Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
    WersjaProduktPunkt kontrolnySkładnik usługi
    6.1.760 1.22xxxSystem Windows 7 i Windows Server 2008 R2Z DODATKIEM SP1LDR
  • Pliki MANIFESTU (manifest) i pliki MUM (mum) zainstalowanych dla każdego środowiska są wymienione osobno w sekcji "informacje o dodatkowych plikach dla systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2". Pliki MUM i MANIFEST oraz skojarzone z nimi pliki wykazu zabezpieczeń (.cat) mają kluczowe znaczenie dla utrzymania aktualnego stanu składnika. Pliki wykazu zabezpieczeń, których atrybuty nie zostały wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Dla wszystkich obsługiwanych wersji Windows 7 przeznaczonych dla komputerów z procesorami x86
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzina
BFE.dll6.1.7601.22108496,12806-Wrz-201216:29
IKEEXT.dll6.1.7601.22108675,84006-Wrz-201216:30
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNie dotyczy3,02806-Wrz-201216:48
Nshwfp.dll6.1.7601.22108657,92006-Wrz-201216:31
WFP.MOFNie dotyczy82210-Cze-200921:32
Dla wszystkich wspieranych 64-bitowych wersji systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
BFE.dll6.1.7601.22108706,56006-Wrz-201218:00x 64
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108324,09606-Wrz-201218:01x 64
IKEEXT.dll6.1.7601.22108855,55206-Wrz-201218:02x 64
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNie dotyczy3,02806-Wrz-201218:22Nie dotyczy
Nshwfp.dll6.1.7601.22108832,00006-Wrz-201218:03x 64
WFP.MOFNie dotyczy82210-Cze-200920:51Nie dotyczy
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108216,57606-Wrz-201216:30x86
Nshwfp.dll6.1.7601.22108657,92006-Wrz-201216:31x86
WFP.MOFNie dotyczy82212-Lis-201023:57Nie dotyczy
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 dla komputerów z procesorami IA-64
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
BFE.dll6.1.7601.221081,074,17607-Wrz-201212:17IA-64
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108566,27207-Wrz-201212:18IA-64
IKEEXT.dll6.1.7601.221081,487,36007-Wrz-201212:19IA-64
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNie dotyczy3,02807-Wrz-201212:37Nie dotyczy
Nshwfp.dll6.1.7601.221081,114,11207-Wrz-201212:20IA-64
WFP.MOFNie dotyczy82210-Cze-200920:57Nie dotyczy
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108216,57606-Wrz-201216:30x86
Nshwfp.dll6.1.7601.22108657,92006-Wrz-201216:31x86
WFP.MOFNie dotyczy82212-Lis-201023:57Nie dotyczy
Informacje o plikach w systemie Windows 8 i Windows Server 2012
Ważne Poprawki systemu Windows Server 2008 R2 i Windows 8 są zawarte w tych samych opakowaniach. Jednak tylko "Windows 8" znajduje się na stronie z żądaniem poprawki. Aby zażądać pakietu poprawek, który dotyczy jednego lub obu systemów operacyjnych, należy wybrać poprawkę, która jest wyświetlana w obszarze "Windows 8" na stronie. Zawsze korzystaj z sekcji artykułu "Informacje zawarte w tym artykule dotyczą", aby określić, do którego systemu operacyjnego odnosi się dana poprawka.
  • Pliki dotyczące określonego produktu, etapu rozwoju (RTM, SPn), i składnika usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować przez sprawdzenie wersji pliku, jak pokazano w poniższej tabeli:
    Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
    WersjaProduktPunkt kontrolnySkładnik usługi
    6.2.920 xxx 0,20System Windows 8 i Windows Server 2012RTMLDR
  • Pliki MANIFESTU (manifest) i pliki MUM (mum) zainstalowanych dla każdego środowiska są wymienione osobno w "informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 8 i Windows Server 2012" sekcja. Pliki MUM i pliki MANIFESTU oraz skojarzone zabezpieczeń pliki wykazu (.cat), są bardzo ważne, aby utrzymać stan zaktualizowane składniki. Pliki wykazu zabezpieczeń, których atrybuty nie zostały wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Dla wszystkich obsługiwanych x 86-bitowych wersji systemu Windows 8
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
BFE.dll6.2.9200.20793473,60009-Sie-201305:04x86
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569245,24827-Lis-201204:22x86
IKEEXT.dll6.2.9200.20793679,93609-Sie-201305:04x86
Nshwfp.dll6.2.9200.20793702,46409-Sie-201305:05x86
BFE.dll6.2.9200.20793473,60009-Sie-201305:04x86
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569245,24827-Lis-201204:22x86
IKEEXT.dll6.2.9200.20793679,93609-Sie-201305:04x86
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNie dotyczy2,92009-Sie-201305:53Nie dotyczy
Nshwfp.dll6.2.9200.20793702,46409-Sie-201305:05x86
Wszystkie obsługiwane wersje x 64 systemu Windows 8 i Windows Server 2008 R2
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
BFE.dll6.2.9200.20793718,84809-Sie-201307:59x 64
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569378,88027-Lis-201204:25x 64
IKEEXT.dll6.2.9200.207931,071,10409-Sie-201308:00x 64
Nshwfp.dll6.2.9200.20793888,83209-Sie-201308:00x 64
BFE.dll6.2.9200.20793718,84809-Sie-201307:59x 64
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569378,88027-Lis-201204:25x 64
IKEEXT.dll6.2.9200.207931,071,10409-Sie-201308:00x 64
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNie dotyczy2,92009-Sie-201308:29Nie dotyczy
Nshwfp.dll6.2.9200.20793888,83209-Sie-201308:00x 64
Wfplwfs.sys6.2.9200.2079396,60009-Sie-201308:34x 64
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569245,24827-Lis-201204:22x86
Nshwfp.dll6.2.9200.20793702,46409-Sie-201305:05x86

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft, które są wymienione w sekcji "Informacje zawarte w tym artykule dotyczą".

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft

Informacje o dodatkowych plikach

Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji Windows 7 przeznaczonych dla komputerów z procesorami x86
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuX86_da78431eb0212295b43a923252013020_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_12ac86761fc87142.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku704
Data (UTC)07-Wrz-2012
Godzina (UTC)13:56
Nazwa plikuX86_microsoft-windows sieć security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_cfc4276da1df0227.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku158,847
Data (UTC)07-Wrz-2012
Godzina (UTC)13:59
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych 64-bitowych wersji systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuAmd64_550db74224da1b3a83de3b71946ec907_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_8e391a3fa0b355f6.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku708
Data (UTC)07-Wrz-2012
Godzina (UTC)13:56
Nazwa plikuAmd64_d6816054e67be2467716cb246ae4bc4f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_91135e3da21e2635.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,058
Data (UTC)07-Wrz-2012
Godzina (UTC)13:56
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows sieć security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_2be2c2f15a3c735d.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku154,831
Data (UTC)06-Wrz-2012
Godzina (UTC)18:31
Nazwa plikuWow64_microsoft-windows sieć security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_36376d438e9d3558.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku94,348
Data (UTC)06-Wrz-2012
Godzina (UTC)16:45
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 dla komputerów z procesorami IA-64
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuIa64_2c8e58d8ddd3595279e1ee35692afefe_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_61a99affbcd83218.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,056
Data (UTC)07-Wrz-2012
Godzina (UTC)13:56
Nazwa plikuIa64_microsoft-windows sieć security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_cfc5cb63a1dd0b23.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku154,828
Data (UTC)07-Wrz-2012
Godzina (UTC)12:44
Nazwa plikuWow64_microsoft-windows sieć security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_36376d438e9d3558.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku94,348
Data (UTC)06-Wrz-2012
Godzina (UTC)16:45

Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 8, a dla systemu Windows Server 2008 R2

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji x 86 Windows 8
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuUpdate.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,998
Data (UTC)09-Sie-2013
Godzina (UTC)14:51
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_174733f93ffed6946d99bc0dfad4fc34_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_561dc08578530de4.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku710
Data (UTC)09-Sie-2013
Godzina (UTC)14:51
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_46a6c08aabb7e87564b007743c86e2e4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_53ccfa32883ecadd.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku704
Data (UTC)09-Sie-2013
Godzina (UTC)14:51
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows sieci security-winpe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_e331ffdc016cf6c5.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku98,336
Data (UTC)09-Sie-2013
Godzina (UTC)14:51
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows sieć security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_ca4d4e11151836a3.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku93,475
Data (UTC)09-Sie-2013
Godzina (UTC)14:51
PlatformaNie dotyczy
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji x 64 systemu Windows 8 i Windows Server 2008 R2
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuAmd64_4051436a9f37a5f4c9f64491a6c14f47_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_720ce1211c832fa2.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku714
Data (UTC)09-Sie-2013
Godzina (UTC)14:58
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_c250fd006dca1e27a59307db344aac67_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_a41ccfab7cca3f38.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,058
Data (UTC)09-Sie-2013
Godzina (UTC)14:58
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows sieci security-winpe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_3f509b5fb9ca67fb.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku98,342
Data (UTC)09-Sie-2013
Godzina (UTC)14:58
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows sieć security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_266be994cd75a7d9.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku93,718
Data (UTC)09-Sie-2013
Godzina (UTC)14:58
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuUpdate.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2,460
Data (UTC)09-Sie-2013
Godzina (UTC)14:58
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuWow64_microsoft-windows sieć security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_30c093e701d669d4.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku16,196
Data (UTC)09-Sie-2013
Godzina (UTC)14:58
PlatformaNie dotyczy

Właściwości

Numer ID artykułu: 2743978 - Ostatnia weryfikacja: 11 września 2013 - Weryfikacja: 1.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows Server 2012 Standard
Słowa kluczowe: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2743978 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2743978

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com