código de erro "13808" quando uma conexão VPN falha intermitentemente em um computador que esteja executando o Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2 ou o Windows Server 2012

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 2743978 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Implantar uma endereço tradução transversal (NAT-T) configuração de rede em um ambiente de rede.
  • Você configurar uma Internet Key Exchange versão 2 conexão de rede virtual privada (VPN) (IKEv2) em um computador que esteja executando um dos seguintes sistemas operacionais:
    • O Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
    • O Windows 8
    • Windows Server 2012
  • NAT-T é implantado no cliente VPN e os lados do servidor VPN.
Nesse cenário, a conexão VPN falha intermitentemente. Além disso, você recebe o código de 13808 erro indica um problema de "ERROR_IPSEC_IKE_SA_REAPED". Portanto, não é possível retomar a conexão até que o servidor for reiniciado.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
  • O Windows 8
  • Windows Server 2012
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
976932 Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para aplicar esse hotfix, não é necessário efectuar quaisquer alterações ao registo.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 hotfixes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 versão 1.22xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
BFE.dll6.1.7601.22108496,12806 De setembro de 201216:29
IKEEXT.dll6.1.7601.22108675,84006 De setembro de 201216:30
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,02806 De setembro de 201216:48
Nshwfp.dll6.1.7601.22108657,92006 De setembro de 201216:31
WFP.MOFNão aplicável82210 De junho de 200921:32
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
BFE.dll6.1.7601.22108706,56006 De setembro de 201218:00x64
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108324,09606 De setembro de 201218:01x64
IKEEXT.dll6.1.7601.22108855,55206 De setembro de 201218:02x64
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,02806 De setembro de 201218:22Não aplicável
Nshwfp.dll6.1.7601.22108832,00006 De setembro de 201218:03x64
WFP.MOFNão aplicável82210 De junho de 200920:51Não aplicável
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108216,57606 De setembro de 201216:30x86
Nshwfp.dll6.1.7601.22108657,92006 De setembro de 201216:31x86
WFP.MOFNão aplicável82212 De novembro de 201023:57Não aplicável
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
BFE.dll6.1.7601.221081,074,17607 De setembro de 201212:17IA-64
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108566,27207 De setembro de 201212:18IA-64
IKEEXT.dll6.1.7601.221081,487,36007 De setembro de 201212:19IA-64
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,02807 De setembro de 201212:37Não aplicável
Nshwfp.dll6.1.7601.221081,114,11207 De setembro de 201212:20IA-64
WFP.MOFNão aplicável82210 De junho de 200920:57Não aplicável
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108216,57606 De setembro de 201216:30x86
Nshwfp.dll6.1.7601.22108657,92006 De setembro de 201216:31x86
WFP.MOFNão aplicável82212 De novembro de 201023:57Não aplicável
Informações sobre o arquivo do Windows 8 e o Windows Server 2012
Importante Os hotfixes do Windows 8 e o Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.2.920 xxx 0,20Windows 8 e Windows Server 2012RTMLDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente no "informações de arquivo adicionais para o Windows 8 e o Windows Server 2012" seção. MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 8
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
BFE.dll6.2.9200.20793473,60009 De agosto de 201305:04x86
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569245,24827 De novembro de 201204:22x86
IKEEXT.dll6.2.9200.20793679,93609 De agosto de 201305:04x86
Nshwfp.dll6.2.9200.20793702,46409 De agosto de 201305:05x86
BFE.dll6.2.9200.20793473,60009 De agosto de 201305:04x86
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569245,24827 De novembro de 201204:22x86
IKEEXT.dll6.2.9200.20793679,93609 De agosto de 201305:04x86
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNão aplicável2,92009 De agosto de 201305:53Não aplicável
Nshwfp.dll6.2.9200.20793702,46409 De agosto de 201305:05x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
BFE.dll6.2.9200.20793718,84809 De agosto de 201307:59x64
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569378,88027 De novembro de 201204:25x64
IKEEXT.dll6.2.9200.207931,071,10409 De agosto de 201308:00x64
Nshwfp.dll6.2.9200.20793888,83209 De agosto de 201308:00x64
BFE.dll6.2.9200.20793718,84809 De agosto de 201307:59x64
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569378,88027 De novembro de 201204:25x64
IKEEXT.dll6.2.9200.207931,071,10409 De agosto de 201308:00x64
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNão aplicável2,92009 De agosto de 201308:29Não aplicável
Nshwfp.dll6.2.9200.20793888,83209 De agosto de 201308:00x64
Wfplwfs.sys6.2.9200.2079396,60009 De agosto de 201308:34x64
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569245,24827 De novembro de 201204:22x86
Nshwfp.dll6.2.9200.20793702,46409 De agosto de 201305:05x86

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações sobre arquivo adicional

Informações sobre arquivo adicional para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoX86_da78431eb0212295b43a923252013020_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_12ac86761fc87142.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo704
Data (UTC)07 De setembro de 2012
Hora (UTC)13:56
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-rede-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_cfc4276da1df0227.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo158,847
Data (UTC)07 De setembro de 2012
Hora (UTC)13:59
Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoAmd64_550db74224da1b3a83de3b71946ec907_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_8e391a3fa0b355f6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo708
Data (UTC)07 De setembro de 2012
Hora (UTC)13:56
Nome do arquivoAmd64_d6816054e67be2467716cb246ae4bc4f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_91135e3da21e2635.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058
Data (UTC)07 De setembro de 2012
Hora (UTC)13:56
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-rede-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_2be2c2f15a3c735d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo154,831
Data (UTC)06 De setembro de 2012
Hora (UTC)18:31
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-rede-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_36376d438e9d3558.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo94,348
Data (UTC)06 De setembro de 2012
Hora (UTC)16:45
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoIa64_2c8e58d8ddd3595279e1ee35692afefe_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_61a99affbcd83218.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1.056
Data (UTC)07 De setembro de 2012
Hora (UTC)13:56
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-rede-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_cfc5cb63a1dd0b23.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo154,828
Data (UTC)07 De setembro de 2012
Hora (UTC)12:44
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-rede-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_36376d438e9d3558.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo94,348
Data (UTC)06 De setembro de 2012
Hora (UTC)16:45

Informações sobre arquivo adicional para o Windows 8 e Windows Server 2012

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 8
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,998
Data (UTC)09 De agosto de 2013
Hora (UTC)14:51
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_174733f93ffed6946d99bc0dfad4fc34_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_561dc08578530de4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo710
Data (UTC)09 De agosto de 2013
Hora (UTC)14:51
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_46a6c08aabb7e87564b007743c86e2e4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_53ccfa32883ecadd.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo704
Data (UTC)09 De agosto de 2013
Hora (UTC)14:51
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-rede-segurança-winpe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_e331ffdc016cf6c5.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo98,336
Data (UTC)09 De agosto de 2013
Hora (UTC)14:51
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-rede-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_ca4d4e11151836a3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo93,475
Data (UTC)09 De agosto de 2013
Hora (UTC)14:51
PlataformaNão aplicável
Suporte de arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoAmd64_4051436a9f37a5f4c9f64491a6c14f47_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_720ce1211c832fa2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo714
Data (UTC)09 De agosto de 2013
Hora (UTC)14:58
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_c250fd006dca1e27a59307db344aac67_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_a41ccfab7cca3f38.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,058
Data (UTC)09 De agosto de 2013
Hora (UTC)14:58
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-rede-segurança-winpe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_3f509b5fb9ca67fb.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo98,342
Data (UTC)09 De agosto de 2013
Hora (UTC)14:58
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-rede-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_266be994cd75a7d9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo93,718
Data (UTC)09 De agosto de 2013
Hora (UTC)14:58
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,460
Data (UTC)09 De agosto de 2013
Hora (UTC)14:58
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-rede-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_30c093e701d669d4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo16,196
Data (UTC)09 De agosto de 2013
Hora (UTC)14:58
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 2743978 - Última revisão: quarta-feira, 11 de setembro de 2013 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows Server 2012 Standard
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2743978 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2743978

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com