เป็นระยะ ๆ ไม่เชื่อมกับอุปกรณ์เคลื่อนที่กับอัตราแลกเปลี่ยนแบบออนไลน์

หมายเลขบทความ (Article ID): 2748176 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
แปลโดยคอมพิวเตอร์คลิกที่นี่เพื่อดูข้อจำกัดความรับผิดชอบของ KB ที่แปลโดยคอมพิวเตอร์
บทความนี้กล่าวถึงตัวอย่าง 365 Office ของ Microsoft, Microsoft Office 365 ก่อน และ pre-upgrade Microsoft Office 365 ข้อมูลเกี่ยวกับการแสดงตัวอย่างของ 365 Office ในบทความนี้ รวมทั้งการเชื่อมโยงใด ๆ ไว้ตามที่อยู่ และสามารถเปลี่ยนแปลงโดยไม่รู้ตัว

ไม่แน่ใจว่า Office 365 รุ่นคุณกำลังใช้หรือไม่ ไปเว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
ฉันกำลังใช้ Office 365 หลังจากการปรับรุ่นการบริการหรือไม่
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

ปัญหา

เมื่อคุณพยายามที่จะซิงค์กับอุปกรณ์เคลื่อนที่ใช้ Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) กับ Microsoft Exchange Online ใน 365 Office ของ Microsoft ระบบไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ไม่สามารถรับจดหมาย
การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลว
ไม่สามารถรับจดหมาย
เกิดข้อผิดพลาดในขณะที่ข้อความที่จัดส่งสินค้า
ไม่สามารถเปิดการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ได้เนื่องจากการปรับปรุงการรักษาความปลอดภัย
ถ้าคุณใช้แผงควบคุมอัตราแลกเปลี่ยน (ECP) เมื่อต้องการดูรายละเอียด daevice แบบเคลื่อน หรือ ถ้าคุณเก็บรวบรวมแฟ้มบันทึกการซิงโครไนส์สำหรับอุปกรณ์ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
AccessState:
เข้าถึงถูกปฏิเสธ
ที่ โดยการตั้งค่าการเข้าถึง คอลัมน์จะประกอบด้วย infosuch เพิ่มเติมเป็นต่อไปนี้:
คำสั่งที่เหมือนกันมากเกินไป
ขั้นตอนต่าง ๆ ที่ admins Office 365 สามารถใช้เพื่อระบุปัญหานี้ใน ECP ดูส่วน "ข้อมูลเพิ่มเติม"
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

สาเหตุ

เมื่ออุปกรณ์เคลื่อนทำหน้าที่ในลักษณะที่อาจมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของบริการแบบออนไลน์ของอัตราแลกเปลี่ยน อุปกรณ์อยู่ในตัว เข้าถึงถูกปฏิเสธ สถานะเป็นระยะเวลาสั้น ๆ ตัวอย่างเช่น นี้เกิดขึ้นถ้าอุปกรณ์ส่งคำสั่งซิงค์เหมือนกันมากเกินไปสำหรับโฟลเดอร์เฉพาะใช้บริการในรอบระยะเวลาสั้นมาก

อัตราแลกเปลี่ยนแบบออนไลน์มีการใช้งาน EAS การควบคุมปริมาณเพื่อจัดการ และรักษาประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุดของสภาพแวดล้อมใน Office 365 แลกเปลี่ยนแบบออนไลน์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดู สถานะการเข้าถึงของอุปกรณ์เคลื่อนเมื่อคุณใช้ ECP และวิธีการรวบรวมแฟ้มบันทึก EAS ดูส่วน "ข้อมูลเพิ่มเติม"
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

วิธีแก้ปัญหา

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในขณะที่คุณสนทนาแก้ปัญหานี้ให้กับผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์หรือผู้ขนส่งของคุณ:
  1. เมื่อมีการหน่วงเวลาให้ตรงกันเกิดขึ้น ไม่กดซ้ำ ๆ ทำให้ตรงกัน ปุ่มบนอุปกรณ์แบบเคลื่อนของคุณ นอกจากนี้ ไม่สลับโฟลเดอร์อย่างรวดเร็ว แล้วกดปุ่มเพื่อทำซิงค์ซ้ำ ๆ
  2. รออย่างน้อย 10 นาทีก่อนที่คุณทำการกระทำเพิ่มเติมเพื่อให้การควบคุมปริมาณนี้จะถูกลบโดยอัตโนมัติออก โดยบริการ
  3. สลับไปที่การซิงค์ด้วยตนเองเมื่อต้องการดูว่า ที่ทำงานการเชื่อมต่อ และซิงค์อุปกรณ์ของคุณกับกล่องจดหมาย วิธีการดังกล่าวนี้ช่วยป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ของคุณส่งคำสั่งที่เหมือนกันมากเกินไป
ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ตรวจสอบการเชื่อมต่อแบบไร้สายสำหรับอุปกรณ์ในเครือข่ายท้องถิ่น คุณอาจต้องติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์หรือผู้ขนส่งเพื่อจับภาพ และตรวจสอบการล็อกอุปกรณ์

หากไม่มีปัญหา ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อรายงาน และตรวจสอบปัญหานี้

หมายเหตุ การใช้งานโพรโทคอ EAS บนอุปกรณ์ควบคุมความถี่ของคำสั่งที่ส่งไปยังบริการ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ไม่สามารถเปลี่ยนการทำงานของซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ การปรับปรุงใด ๆ ไปยังอุปกรณ์อาจเกิดขึ้นได้เฉพาะผ่านทางผู้ผลิตอุปกรณ์
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

ข้อมูลเพิ่มเติม

ดูรายละเอียดของอุปกรณ์เคลื่อน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดูรายละเอียดของอุปกรณ์เคลื่อน ไปเว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:

การรวบรวม EAS

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเก็บรวบรวมแฟ้มบันทึก EAS ดูบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
2461792
(http://support.microsoft.com/kb/2461792/ )
วิธีเก็บรวบรวมแฟ้มบันทึกของอุปกรณ์ ActiveSync เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาในการซิงค์ระหว่างอุปกรณ์เคลื่อนและอัตราแลกเปลี่ยนแบบออนไลน์
คุณสามารถเปิดแฟ้มบันทึกได้ โดยใช้ตัวแก้ไขข้อความเช่น Notepad ล็อกไฟล์ ค้นหาข้อผิดพลาด 503 ที่ประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้:
  • ResponseHeader ร่วมกับ AccessState: ถูกบล็อค
  • AccessStateReason: SyncCommands หรือ AccessStateReason :RecentCommands
โปรดทราบว่า ก่อนที่ข้อผิดพลาดนี้ อุปกรณ์อาจส่งคำสั่งเดียวกันหลายครั้ง ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์อาจส่งคำสั่งซิงค์พร้อมกับพารามิเตอร์ที่เหมือนกัน เช่นSyncKeyและCollectionId

ถ้าคุณตรวจสอบการลงเวลา คุณสามารถดูคำสั่งที่มีส่งซ้ำหลายครั้งในรอบระยะเวลาแบบสั้นมาก ซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่พร้อมใช้งานการบริการ 503 บ่งชี้ว่า อุปกรณ์ทำในลักษณะที่เป็นสาเหตุของการบริการแบบออนไลน์ของอัตราแลกเปลี่ยนเพื่อเปิดใช้งานการป้องกันการควบคุมปริมาณเพื่อป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของบริการ

บทความนี้บทความต่อไปนี้จาก wiki ชุมชน 365 Office และจะถูกปรับปรุง ตามข้อมูลใหม่กลายเป็นพร้อมใช้งาน
ปัญหาการเชื่อมต่อ ActiveSync อัตราแลกเปลี่ยน (2012 กรกฎาคม)
(http://community.office365.com/en-us/wikis/exchange/2204.aspx)
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ
ยัง ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไป ชุมชนของ office 365
(http://community.office365.com/)
เว็บไซต์
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2748176 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 7 มีนาคม 2556 - Revision: 4.0
ใช้กับ
Keywords: 
o365 o365e o365a o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2748176 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2748176
(http://support.microsoft.com/kb/2748176/en-us/ )
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

ให้ข้อเสนอแนะ

 
กลับไปด้านบนกลับไปด้านบน