мобільний пристрій з перервами не вдалося підключитися до Exchange Online

Номер статті: 2748176 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
У цій статті розглядаються Microsoft Office Outlook 365, Microsoft Office 365 попереднього перегляду та pre-upgrade Microsoft Office Outlook 365. Інформація про Office 365 перегляду в цій статті, у тому числі будь-які посилання, надана як є і можуть змінюватися без попереднього протокол IMAP.

Не впевнений, що те, що Випуск Office 365 ви використовуєте? Перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:
Розгорнути все | Згорнути все

ПРОБЛЕМА

Під Вільний час спроби синхронізації мобільного пристрою, який використовує Microsoft протокол безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync (ІА) з Microsoft Exchange Online, у Microsoft Office 365, ваш пристрій не може підключитися. Залежно від пристрою можна отримати одне з таких повідомлень про помилку:
Не вдалося отримати пошту
Не вдалося підключитися до сервера.
Не вдалося отримати пошту
Сталася помилка під Вільний час доставки протокол IMAP.
Не вдалося відкрити підключення до сервера через оновлення системи безпеки.
Якщо переглядати відомості про мобільні daevice за допомогою панелі керування Exchange (ПЕК), або якщо ви збирати журналу синхронізації для пристрою, ви отримуєте таке протокол IMAP про помилку:
AccessState:
Відмовлено в доступі
На Доступ, встановленими стовпець містить додаткові infosuch як нижче:
Занадто багато однакових команд
Кроки, що Office 365 для підприємств адміністратори можуть використовувати для ідентифікації цієї проблеми на ПЕК у розділі "Додаткові відомості".

ПРИЧИНИ

Коли мобільний пристрій діє таким чином, що негативно впливають на Exchange Online роботу служби, пристрій покласти в на Відмовлено в доступі держава на короткий Вільний час. Наприклад, це відбувається, якщо пристрій надсилає забагато команди ідентичні синхронізації служби для певної папки в дуже короткий період.

Exchange Online реалізувала свої УІ дроселювання керувати і підтримувати оптимальну продуктивність середовища Exchange Online в Office 365. Детальніше про те, як ви можете переглянути доступ стан мобільного пристрою під Вільний час сценарій виконання ПЕК і те, як зібрати свої УІ журнали, перегляньте розділ "Додаткові відомості".

ТИМЧАСОВЕ РІШЕННЯ

Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі інтерактивні елементи, поки ви обговорити це тимчасове рішення з вашого виробника пристрою або перевізника:
  1. У разі виникнення затримки в синхронізації не кілька разів натисніть на Синхронізувати кнопка на мобільних пристроях. Крім того, не швидко перейти до папки і кілька разів натисніть кнопку синхронізувати.
  2. Зачекайте принаймні 10 хвилин, перш ніж приймати додаткові інтерактивні елементи, таким чином, щоб на дроселювання автоматично видаляти служби.
  3. Перейти до синхронізації вручну бачити, чи що працює для підключення та синхронізувати пристрій з поштової скриньки. Виконання цих дій допоможе запобігти відправки занадто багато однакових команд пристрої.
Якщо проблема не зникне, перевірте безпроводового підключення для пристрою в локальній мережі. Можливо, зверніться до виробника пристрою або носія, захоплення і Огляд пристрою журналювання.

Якщо проблему не вирішено, зверніться до виробника мобільного пристрою звіт і розслідувати цю проблему.

Примітка. Виконання ІА протоколу на пристрої контролю частоти команди, надіслані до служби. Підтримки Microsoft не вдалося змінити Підтримка програмного забезпечення на пристрої. Будь-які оновлення для пристрою може відбутися лише через виробника пристрою.

Додаткові відомості

Переглянути відомості про мобільні пристрої

Щоб отримати додаткові відомості про те, як переглядати відомості про мобільні пристрої перейдіть до одного з таких веб-сайтах корпорації Майкрософт:

Збирати захисту від Крадіжок

Щоб отримати додаткові відомості про те, як збирати ІА журнали, перегляньте наступні статті бази знань Microsoft Knowledge Base:
2461792 Як зібрати ActiveSync пристрій журнали для усунення проблем із синхронізацією між мобільних пристроїв і Exchange Online
Лог-файл можна відкрити за допомогою текстового редактора, наприклад Блокнот. У файлі журналу пошуку 503 помилка, яка містить наступну інформацію:
  • ResponseHeader разом з AccessState: заблоковані
  • AccessStateReason: SyncCommands або AccessStateReason :RecentCommands
Майте на увазі, що, перш ніж ця помилка, пристрій може відправити ту ж команду багато разів. Наприклад, пристрій може відправити команду Sync разом з однакових параметрів, таких як параметр SyncKey і CollectionId.

Якщо подивитись на часові позначки, ви можете бачити, надісланих неодноразово в дуже короткого періоду часу, команди, які призводять до 503 Служба недоступна помилка. Це означає, що пристрій працює таким чином, що викликає службу Exchange Online включити дроселювання захист, щоб заборонити впливу на продуктивність служби пристрою.

У цій статті і наступні статті Не на роботі 365 спільноти вікі, буде оновлено, як нова інформація стає доступною.
Все ще потрібна допомога? Перейдіть до Товариство Office 365 веб-сайт.

Властивості

Номер статті: 2748176 - Востаннє переглянуто: 8 березня 2013 р. - Редакція: 4.0
Застосовується до:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Exchange Online preview
Ключові слова: 
o365 o365e o365a o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2748176 KbMtuk
Машинний переклад
УВАГА! Цю статтю переклала програма машинного перекладу Microsoft, а не людина. Корпорація Microsoft пропонує вам як машинні переклади, так і переклади фахівців, щоб Ви мали доступ до всіх статей бази знань рідною мовою. Проте стаття, яку переклав комп’ютер, не завжди бездоганна. Вона може містити лексичні, синтаксичні або граматичні помилки. Так само помиляється іноземець, спілкуючись вашою рідною мовою. Корпорація Microsoft не несе відповідальність за жодні неточності, помилки або шкоду, завдану неправильним перекладом змісту або його використанням з боку користувачів. Крім того, корпорація Microsoft часто оновлює програму машинного перекладу.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2748176

Надіслати відгук