8 Windows Phone Anda tidak bekerja atau menanggapi seperti yang diharapkan

ID Artikel: 2749480 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Penerjemahan MesinPeringatan: artikel ini adalah terjemahan oleh mesin
Perbesar semua | Perkecil semua

Ringkasan

8 Windows Phone Anda berhenti bekerja dengan benar atau tidak responsif. Sebagai contoh:

  • Ketika Anda menghidupkan telepon itu terjebak dan tidak berubah semua jalan.
  • Ketika Anda sentuh, film, atau wajan layar telepon Anda ada tidak ada tanggapan.
  • Beberapa aplikasi atau game tidak bekerja seperti yang diharapkan.
Untuk Windows 7 telepon, lihat KB 2606900
(http://support.microsoft.com/kb/2606900/ )
8 Windows Phone Anda tidak bekerja atau merespon seperti yang diharapkan.
Kembali ke atas | Berikan Masukan

Hal-hal yang patut dicoba

Coba solusi berikut untuk menyelesaikan masalah. Mereka disajikan dalam urutan menurun dari termudah untuk paling sulit.

Start ulang telepon Anda
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
  • Mematikan telepon Anda dan kemudian kembali pada mungkin menyelesaikan masalah.
    Untuk me-restart telepon, tekan dan tekan terus tombol tekan daya sampai Anda melihat Slide ke power off, kemudian gerakkan ke bawah. Setelah itu tidak aktif, tekan tombol tekan daya untuk menyalakan telepon lagi.
  • Jika urutan menurun restart ini tidak bekerja untuk telepon Anda, coba salah satu opsi berikut:
    • Tekan dan tekan terus tombol tekan daya selama 10 detik. Setelah itu tidak aktif, tekan tombol tekan daya untuk menyalakan telepon lagi.
    • Jika telepon Anda memiliki usia baterai diganti, Hapus dan masukkan kembali usia baterai terletak di bawah panel belakang telepon Anda. Tekan tombol tekan daya untuk menyalakan telepon lagi.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini


Tekan dan tekan terus volume bawah tombol tekan dan tombol tekan power
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini


Jika telepon Anda tidak responsif, mungkin menampilkan tanda tanda seru besar, kombinasi gear dan petir, atau terjebak menampilkan logo OEM Anda:

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini


Jika layar Anda menampilkan salah satu gambar-gambar ini, cobalah ini: tekan dan tekan terus kedua tombol tekan volume dan kekuatan bukti kunci selama 10 detik. Ini harus mendapatkan telepon Anda untuk me-restart benar lagi.



Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini


Update telepon Anda
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Pembaruan peranti penangkap lunak menambahkan fitur baru yang meningkatkan kinerja dan stabilitas telepon Anda dan mungkin membuatnya bekerja lagi. Jika restart telepon tidak mengatasi masalah Anda, cobalah memperbarui ke versi terbaru dari Windows Phone 8.

Untuk memperbarui telepon Anda, ikuti langkah berikut:
  1. Menggesek kiri ke daftar aplikasi , pengaturan, ketuk memperbarui telepon.
  2. Tekan memeriksa pembaruan.
    CatatanAnda mungkin harus membuat beberapa ruang pada telepon Anda untuk update. Jika perlu, Anda mungkin harus menghapus aplikasi, Musik Saya, video, atau media lain pertama.

Bagaimana untuk menginstal pembaruan

  1. Tekan Download bila diminta.
  2. Lakukan salah satu berikut:
    • Ketuk menginstal, ketuk detail , dan ketuk menginstal lagi. Telepon Anda akan restart, dan kemudian instal pembaruan.
    • Tekan Postpone jika Anda ingin menginstal update kemudian. Untuk me-restart update, pergi ke Pengaturan
      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
      dan kemudian tekan Phone.

    CatatanIni biasanya memakan waktu 5-10 menit untuk menginstal update, tetapi mungkin memakan waktu lebih lama.
  3. Setelah me-restart telepon Anda, menunggu untuk itu untuk bermigrasi pengaturan Anda, dan kemudian tekan selesai untuk menyelesaikan update.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini


Reset dan gulung balik telepon Anda
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Reset telepon akan kembali ke negara bagian yang sama pada pertama kalinya Anda menyalakannya. Semua konten pribadi Anda--termasuk teks pesan dan aplikasi yang telah diunduh - akan dihapus, dan telepon akan diatur ulang ke pengaturan pabrik. Berikut adalah dua set langkah-langkah untuk mengikuti, tergantung pada apakah Anda dapat mengakses layar pengaturan telepon Anda atau tidak.

Jika Anda dapat mengakses layar pengaturan telepon Anda:
Sinkronisasi data Anda sebelum reset dan gulung balik. Jika Anda memutuskan untuk me-reset telepon Anda, Anda dapat kembali apps, perpesanan teks, foto, dan lebih ke account Microsoft di awan terlebih dahulu. Untuk informasi lebih lanjut tentang back up telepon Anda, lihat cadangan barang-barang saya
(http://www.windowsphone.com/en-us/how-to/wp8/basics/back-up-my-stuff)
.

Untuk membuat cadangan informasi telepon Anda ke awan:
  1. Geser ke kiri untukdaftar aplikasi, tekan Pengaturan
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    ,     kemudian tekan cadangan.
  2. Tekan App daftar + pengaturan, dan kemudian tekan Back up sekarang.

Untuk me-reset telepon Anda:
  1. Tekan tentang, dan kemudian tekan Reset telepon Anda.
  2. Anda akan menerima dua peringatan. Jika Anda benar-benar yakin Anda ingin gulung balik telepon ke pengaturan pabrik, tekan ya, dan kemudian tekan ya lagi. (Ini mungkin memerlukan waktu untuk prosesnya hingga selesai.)
Jika Anda tidak dapat mengakses halaman pengaturan telepon Anda:
  1. matikan telepon Anda.
  2. Menghidupkan telepon lagi dengan menekan volume tombol tekan sampai Anda melihat tanda tanda seru
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    .
  3. Kemudian, me-reset telepon dengan menekan tombol tekan empat berikut dalam urutan menurun ini: Volume atas, Volume bawah, kekuatan, Volume bawah.
  4. Telepon Anda sekarang harus me-reset dan restart itu sendiri. (Ini mungkin memerlukan waktu untuk prosesnya hingga selesai.)


Untuk gulung balik telepon Anda

Setelah reset telepon Anda, Anda akan diminta untuk mengatur telepon Anda lagi (seperti jika Anda hanya membeli itu). Dalam proses "Persiapan", masukkan account Microsoft yang Anda masukkan. Ini akan membiarkan Anda memilih titik pemulihan sebelumnya. (Jika Anda menerima daftar restore point, pilih titik Pemesanan.)

  1. Ketika Anda pertama kali mengatur telepon Anda, masuk menggunakan akun Microsoft yang sama yang Anda gunakan ketika Anda membuat cadangan Anda.
  2. Bila diminta untuk gulung balik telepon, tekan cadangan yang Anda ingin gunakan, tekan berikutnya, dan kemudian tekan berikutnya lagi.
  3. Menunggu untuk cadangan untuk men-download, dan kemudian tekan berikutnya.
  4. Lakukan salah satu berikut:
    1. Masukkan sandi untuk account dipulihkan, dan kemudian tekan berikutnya.
    2. Tekan Skip jika Anda ingin memasukkan password Anda kemudian.
  5. Tekan selesai.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Kembali ke atas | Berikan Masukan

Bantuan

  Community Forum
  Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

  Contact Us
  View other helpful articles and contact information.
Kembali ke atas | Berikan Masukan

Properti

ID Artikel: 2749480 - Kajian Terakhir: 26 Februari 2013 - Revisi: 2.2
Berlaku bagi:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Kata kunci: 
kbwp8 kbmt KB2749480 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2749480
(http://support.microsoft.com/kb/2749480/en-us/ )
Kembali ke atas | Berikan Masukan

Berikan Masukan

 
Kembali ke atasKembali ke atas