Windows Phone の 8 動作またはが正常に応答されません。

文書番号: 2749480 - 対象製品
機械翻訳の免責機械翻訳版の免責を確認する
すべて展開する | すべて折りたたむ

概要

Windows Phone の 8 が正しく動作しなくなるか、応答していません。例を示します。

  • 自分の携帯電話を起動するとスタックを取得しを有効にしていません。
  • フリック、タップ、携帯電話の画面をパンすると応答がありません。
  • アプリケーション、またはゲームが期待どおりに動作しません。
Windows 7 の電話の場合は、次のサポート技術情報」資料を参照してください。

2606900
(http://support.microsoft.com/kb/2606900/ )
Windows Phone 7 が応答を停止または有効にすることはありません。
先頭へ戻る | フィードバック

対処方法

この問題を解決するのには、次の解決策を試してください。最も簡単なのために最も困難な記載されています。

自分の携帯電話を再起動します。
元に戻す画像を拡大する
  • 自分の携帯電話をオフにし、再び上で問題が解決されます。
    自分の携帯電話を再起動するのには、キーを押すし、電源をオフにスライドを表示し、下へフリック、電源ボタンを押したまま。オフとは、携帯電話を再び有効にするのには、電源ボタンを押します。
  • 携帯電話のこの再起動シーケンスが機能しない場合は、次のオプションのいずれかの操作を行います。
    • キーを押すし、電源ボタンを 10 秒間押しします。オフとは、携帯電話を再び有効にするのには、電源ボタンを押します。
    • 自分の携帯電話は、交換可能なバッテリーがある場合は、削除し、携帯電話の背面パネルの下にあるバッテリを取り付け直します。携帯電話を再び有効にするのには、電源ボタンを押します。
元に戻す画像を拡大する


音量ダウン ボタンと電源ボタンを押したままにします
元に戻す画像を拡大する


自分の携帯電話に応答しない場合は、表示可能性があります、大きな感嘆符、ギアと稲妻のアイコンの組み合わせや、OEM のロゴを表示するスタックを取得します。

元に戻す画像を拡大する


これらのイメージのいずれかが画面に表示される場合は、このしてください： プレス アンド ホールド、ボリューム ボタンと電源の両方主要な 10 秒間。これがもう一度再起動を自分の携帯電話を入手してください。



元に戻す画像を拡大する


自分の携帯電話を更新します。
元に戻す画像を拡大する
ソフトウェア更新プログラムのパフォーマンスと安定性を自分の携帯電話を向上させ、再び動作させることができる新しい機能を追加します。自分の携帯電話を再起動すると、問題が解決しなかった場合は、Windows Phone の 8 の最新バージョンに更新してください。

自分の携帯電話を更新するのには、次の手順を実行します。
  1. アプリケーションのリストに読み取り、設定をタップして、電話の更新の順にタップします。
  2. 更新プログラムの確認] をタップします。
    注: いくつかを携帯電話に更新を配置する必要があります。必要に応じて、アプリケーション、音楽、ビデオ、またはその他のメディアを最初に削除する必要があります。

この更新プログラムをインストールする方法

  1. 画面の指示に従ってダウンロードをタップします。
  2. 次のいずれかの操作を行います。
    • インストールをタップして、 [詳細の表示] をタップし、インストールをもう一度タップします。自分の携帯電話は再起動し、更新プログラムをインストールします。
    • 後で更新プログラムをインストールする場合は、延期するをタップします。この更新プログラムを再起動するには 設定
      元に戻す画像を拡大する
      [電話] をタップします。

    注: 通常、更新プログラムをインストールするのには、5 〜 10 分かかりますが時間がかかることがあります。
  3. 自分の携帯電話を再起動した後、設定の移行を待つし、更新を終了する終了] をタップします。
元に戻す画像を拡大する


リセットして自分の携帯電話を復元します。
元に戻す画像を拡大する
自分の携帯電話をリセットするを初めて有効にしたのと同じ状態に戻ります。テキストを含むすべての個人コンテンツ--メッセージとダウンロードした--アプリケーションが消去、および携帯電話の出荷時設定にリセットされます。ここでは、2 つのかどうかは、携帯電話の設定画面アクセスできるかによって、実行する手順です。

場合は、携帯電話の設定画面にアクセスすることができます。
リセットする前にデータを同期し、復元します。自分の携帯電話をリセットする場合は、アプリケーション、テキスト メッセージ、写真、およびより Microsoft アカウントへのクラウドあらかじめバックアップできます。携帯電話のバックアップの詳細についてを参照してください。 私の部分をバックアップします。
(http://www.windowsphone.com/en-us/how-to/wp8/basics/back-up-my-stuff)
.

クラウドに、携帯電話の情報をバックアップするのには。
  1. スライドのままにするにはアプリケーションのリストをタップ 設定
    元に戻す画像を拡大する
    ,     タップのバックアップします。
  2. App のリスト + の設定] をタップし、[今すぐバックアップ] をタップします。

自分の携帯電話をリセットするのには
  1. 、タップして、自分の携帯電話をリセットします。
  2. 2 つの警告が表示されます。自分の携帯電話を工場出荷時の設定に復元することが確実でない場合は、 [はい]をタップして、はいもう一度。(、処理が完了するのにかかることがあります。)
場合は、携帯電話の設定] ページにアクセスすることはできません。
  1. 自分の携帯電話をオンにします。
  2. 感嘆符が表示されるまで、ボリューム ボタンを押せば、電話を再度有効します。
    元に戻す画像を拡大する
    .
  3. 次に、次の順序で、次の 4 つのボタンを押して電話をリセット: ボリューム アップ、ボリューム ダウン、電源、ボリューム ダウンします。
  4. 自分の携帯電話今すぐリセットし、自体を再起動する必要があります。(、処理が完了するのにかかることがあります。)


自分の携帯電話を復元するのには

自分の携帯電話をリセットすると、(のみ、ご購入した場合と同様、電話を再度設定する求められます。「それでは始めましょう」プロセス最初に入力した Microsoft アカウントを入力します。ここでは、以前の復元ポイントを選択できます。(復元ポイントの一覧が表示される場合は、最新のポイントを選択してください)。

  1. まず、電話を設定すると、バックアップを作成するときに使用する同じ Microsoft のアカウントを使用して署名します。
  2. 自分の携帯電話を復元するよう指示するメッセージが表示されたら、バックアップを使用して、次へをタップし、次へをもう一度タップするをタップします。
  3. ダウンロードするのには、バックアップをして、[次へ] をタップします。
  4. 次のいずれかの操作を行います。
    1. 復元されたアカウントのパスワードを入力し、[次へ] をタップします。
    2. 後でパスワードを入力する場合は、[スキップを] をタップします。
  5. 完了をタップします。
元に戻す画像を拡大する
先頭へ戻る | フィードバック

支援

??Community Forum
??Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

??Contact Us
??View other helpful articles and contact information.
先頭へ戻る | フィードバック

プロパティ

文書番号: 2749480 - 最終更新日: 2013年6月4日 - リビジョン: 2.3
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Phone 8 for Consumers
キーワード:?
kbwp8 kbmt KB2749480 KbMtja
機械翻訳の免責
重要: このサポート技術情報 (以下「KB」) は、翻訳者による翻訳の代わりに、マイクロソフト機械翻訳システムによって翻訳されたものです。マイクロソフトは、お客様に、マイクロソフトが提供している全ての KB を日本語でご利用いただけるように、翻訳者による翻訳 KB に加え機械翻訳 KB も提供しています。しかしながら、機械翻訳の品質は翻訳者による翻訳ほど十分ではありません。誤訳や、文法、言葉使い、その他、たとえば日本語を母国語としない方が日本語を話すときに間違えるようなミスを含んでいる可能性があります。マイクロソフトは、機械翻訳の品質、及び KB の内容の誤訳やお客様が KB を利用されたことによって生じた直接または間接的な問題や損害については、いかなる責任も負わないものとします。マイクロソフトは、機械翻訳システムの改善を継続的に行っています。
英語版 KB：2749480
(http://support.microsoft.com/kb/2749480/en-us/ )
Microsoft Knowledge Base の免責: Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。（Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。
先頭へ戻る | フィードバック

フィードバック

 
先頭へ戻る先頭へ戻る