Telefonul dumneavoastră cu sistem de operare Windows Phone nu func?ionează sau nu răspunde cum ar trebui

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2749480 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

Rezumat

Vă Phonestops de Windows func?ionează corect sau nu răspunde. De exemplu:
  • Când porniți telefonul, acesta devine blocat și nu rândul său, pe tot drumul. Acesta ar putea afișa un mare semn de exclamare, o combinație de o roată și fulger, al tău telefon Producator logo-ul, sau o pereche de Angrenaje.
  • Când robinet, scutura, sau tigaie telefonul pe ecran, nu există nici un răspuns.
  • Unele aplicații sau jocuri nu funcționează conform așteptărilor.

Operațiuni de încercat

Încercați următoarele soluții pentru a rezolva problema. Acestea sunt prezentate în ordinea de la cea mai ușoară la cele mai dificile.

Reporniți telefonul
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  • Pentru a reporni telefonul în mod normal, apăsați și țineți apăsat butonul de alimentare până când veți vedea Slide la putere off, apoi scutura jos. Dupa ce este, apăsați butonul de alimentare pentru a porni din nou telefonul.
  • Dacă această secvență de repornire nu funcționează pentru telefonul dvs., încercați una din următoarele opțiuni:
    • Apăsați și țineți puterea și butoanele de volum în jos marcă de timp de 10 secunde. Acest lucru ar trebui să obțineți telefon la spre pauză și de a răspunde în mod corespunzător din nou.
    • Dacă telefonul are o baterie, scoateți și reintroduceți acumulatorul situat sub panoul din spate al telefonului. Apăsați butonul de alimentare pentru a porni din nou telefonul.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed


Actualizează-ți telefonul
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Software-ul actualizări adaugă noi caracteristici care îmbunătăți performanța și stabilitatea telefonului și pot să-l din nou de lucru. În cazul în care repornirea telefonului nu rezolva problema, încercați actualizarea la cea mai recentă versiune de Windows Phone 8.

Pentru a actualiza telefonul dvs., urmați acești pași:
  1. Bețivan stânga pentru a Listă tabel App , atinge?i Setări, apoi atingeți telefon actualizare.
  2. Robinet a verifica pentru updates.
    NotăVa trebui să facă unele cameră pe telefonul pentru actualizare. Dacă este necesar, ?terge?i apps, muzică, clipuri video sau alte mijloace media înainte de actualizarea la telefon.

Cum să instalați actualizarea

  1. Atinge?i Download atunci când vi se solicită.
  2. Efectuați una din acțiunile următoare:
    • Robinet a instala, atingeți Arată detalii, și apoi apăsați instala din nou. Telefonul va reporni, și apoi instalați actualizarea.
    • Robinet Postpone dacă doriți să instalați actualizarea mai târziu. Pentru a reporni update, du-te la setările
      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      2787169
      , și apoi atingeți telefon.

    NotăDe obicei este nevoie de 5-10 minute pentru a instala o actualizare, dar poate dura mai mult.
  3. După ce repornește telefonul, așteptați pentru a migra setările, și apoi atingeți pentru a termina actualizare.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed


Nu putea suporta și pauză telefonul dvs.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Resetare telefonul acesta va reveni la același stat a fost prima dată când ați pornit. Toate conținutul dvs. personale, inclusiv mesagerie text și aplicații pe care le-ați descărcat, vor fi șterse, iar telefonul va fi resetate la setările din fabrică. Aici sunt două seturi de pașii de urmat, în funcție de dacă pot accesa telefonul pe setările de ecran sau nu.

Dacă puteți accesa Ecran de început de setări telefonului:
Sincroniza datele dumneavoastră înainte de a nu putea suporta și pauză. Dacă decideți să resetați dumneavoastră Windows Phone 8, poate înapoi până apps, mesagerie text, fotografii, și mai mult la contul Microsoft din cadrul norului în prealabil. Pentru mai multe informații despre copierea de rezervă a telefonului, a se vedeaSpate sus meu îndesat.

La spre spate sus telefonul pe informații în cadrul norului:
  1. Deplasa?i degetul la stânga la App Listă tabel, atingeți Setări
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    2787170
    , și apoi atingeți Backup.
  2. Atingeți App Listă tabel + setările, și apoi atingeți înapoi până acum.

Pentru a reseta telefonul:
  1. Robinet despreși apoi atingeți reseta telefonul.
  2. Veți primi două avertismente. Dacă sunteți absolut sigur că doriți să restaurați telefonul la setările din fabrică, atingeți Da, și apoi atingeți Da din nou. (Ar putea dura un marcă de timp pentru procesul pentru a finaliza).
Dacă nu puteți accesa pagina de setări telefonului:
  1. Opriți telefonul.
  2. Porniți telefonul din nou prin apăsarea volumul apăsat butonul până când veți vedea semnul de exclamare
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    2787168
    .
  3. Apoi, Resetați telefonul apăsând următoarele patru butoane în această ordine: volum, volum, putere, volum jos.
  4. Telefonul ar trebui să resetați acum și reporniți în sine. (Ar putea dura un marcă de timp pentru procesul pentru a finaliza).


Pentru a restabili telefonul

Odată ce vă Windows Phone 8 este resetat, vi se va cere să configurați telefonul din nou, ca în cazul în care ați avut doar achiziționat-o. În procesul de "Let's get started", introduceți contul Microsoft inițial introdusă. Acest lucru vă va permite să selectați un punct de restabilire anterioare. Dacă primiți o listă de puncte de restaurare, selectați punctul de cele mai recente.

  1. Atunci când setați primul-ți telefonul, conectați-vă folosind același cont Microsoft ați utilizat când ați creat copia de rezervă.
  2. Când vi se solicită să restaurați telefonul, atinge?i copiere de rezervă pe care doriți să utilizați, apăsați Nextși apoi atingeți Next din nou.
  3. Așteptați pentru copierea de rezervă pentru a descărca, și apoi atingeți Următorul.
  4. Efectuați una din acțiunile următoare:
    1. Introduceți parolele pentru conturile de restaurat, și apoi atingeți Următorul.
    2. Atinge?i sări dacă doriți să introduceți parolele mai târziu.
  5. Atingeți .
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed


Recuperare telefon
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
The Instrument de recuperare a software-ul Nokia este disponibil pentru Nokia Lumia proprietari pentru a utiliza pentru a recupera telefoanele care au probleme de actualizare software-ul sau software-ul (de exemplu, dacă telefonul nu răspunde, pare să fie blocat, sau nu este incepand).
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Asistență

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Proprietă?i

ID articol: 2749480 - Ultima examinare: 25 iunie 2014 - Revizie: 5.2
Se aplică la:
  • Windows Phone 8 for Consumers
  • Windows Phone 7 Consumer
Cuvinte cheie: 
kbwp8 kbwp7 kbmt KB2749480 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2749480

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com