Vaše Windows Phone 8 nemá prácu alebo reagujú podľa očakávania

ID článku: 2749480 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Strojovo preloženéKliknutím sem zobrazíte vyhlásenie týkajúce sa strojovo preložených článkov databázy KB
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Súhrn

Vaše Windows Phone 8 prestane pracovať správne alebo nereaguje. Napríklad:

  • Pri spustení telefónu uviazne a nezapne celú cestu.
  • Keď ťuknite, film alebo posúvanie obrazovke telefónu nie je žiadna odpoveď.
  • Niektoré aplikácie alebo hry nefungujú podľa očakávania.
Windows 7 telefóny, pozri KB 2606900
(http://support.microsoft.com/kb/2606900/ )
Vaše Windows Phone 8 nemá prácu alebo reagujú podľa očakávania.
Späť na začiatok | Odošlite odozvu

Vyskúšajte tieto tipy

Vyskúšajte nasledujúce riešenia na odstránenie problému. Sú prezentované v poradí od najjednoduchších po najťažšie.

Reštartujte telefón
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
  • Problém môže vyriešiť vypnutím telefónu a potom späť na.
    Reštart mobilu, stlačte a podržte vypínač , kým vidíte snímku nadol na vypnutie, potom film nadol. Po je, stlačte tlačidlo napájania znova zapnúť mobil.
  • Ak tento postup reštartovanie nefungoval pre váš telefón, vyskúšajte niektorú z nasledovných možností:
    • Stlačte a podržte vypínač napájania po dobu 10 sekúnd. Po je, stlačte tlačidlo napájania znova zapnúť mobil.
    • Ak váš telefón podporuje vymeniteľné batérie, vyberte a vložte batérie umiestnené pod zadným panelom telefónu. Stlačte tlačidlo napájania znova zapnúť mobil.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok


Stla?te a pridr?te tlačidlo a vypínač
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok


Ak váš telefón nereaguje, môže zobraziť veľký výkričník, kombinácia výstroja a blesk, alebo dostane it prilepené, zobrazené logo výrobcu OEM:

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok


Ak vaša obrazovka zobrazuje niektorý z týchto obrazov, skúste toto: stlačte a podržte tlačidlo hlasitosti nadol a moc kľúč za 10 sekúnd. To by si telefón reštartovať správne znova.



Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok


Aktualizácia mobilu
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Aktualizácie softvéru pridať nové funkcie, ktoré zlepšenie výkonu a stability mobilu a môže dostať opäť v prevádzke. Ak reštartovanie telefónu ani vyriešiť váš problém, skúste aktualizovať na najnovšiu verziu Windows Phone 8.

Aktualizácie telefónu, postupujte nasledovne:
  1. Potiahnite prstom doľava na zoznam aplikácií , ťuknite na položku nastavenia, potom ťuknite na položku aktualizovať telefón.
  2. Ťuknite na položku Vyhľadať aktualizácie.
    PoznámkaMožno budete musieť urobiť nejaký priestor na telefóne pre aktualizáciu. Ak je to potrebné, budete musieť najprv odstrániť aplikácií, hudby, videí a iných médií.

Ako nainštalovať aktualizáciu

  1. Kliknite na Stiahnuť po výzve.
  2. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
    • Ťuknite na položku inštalovať, ťuknite na položku Zobraziť Podrobnosti a potom ťuknite na položku inštalovať znova. Telefón bude reštartovať a potom nainštalujte aktualizáciu.
    • Ak chcete nainštalovať aktualizáciu neskôr využiť Postpone . Reštartujte aktualizáciu, prejdite na nastavenia
      Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
      a potom ťuknite na položku telefón.

    PoznámkaTo zvyčajne trvá 5-10 minút nainštalovať aktualizácie, ale môže trvať dlhšie.
  3. Po reštartovaní telefónu čakať na to migrovať nastavenie a ťuknite na možnosť Hotovo dokončite aktualizáciu.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok


Reset a obnoviť svoj telefón
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Resetovanie telefónu sa vrátiť do toho istého štátu bolo v prvom zapnutí to. Všetky vaše osobné obsah--vrátane textových správ a aplikácie, ktoré ste prevzali--budú vymazané a telefónu bude resetovať do továrenského nastavenia. Tu sú dve sady krokoch, podľa toho, či máte prístup vášho telefónu nastavenie obrazovky alebo nie.

Ak máte prístup k telefónu nastavenia obrazovky:
Synchronizovať vaše údaje pred reset a obnoviť. Ak sa rozhodnete pre reset telefónu, môžete zálohovať aplikácie, textových správ, fotografií, a viac ku kontu spoločnosti Microsoft v riešení cloud vopred. Ďalšie informácie o zálohovaní telefónu, pozrite si Zálohovať moje veci
(http://www.windowsphone.com/en-us/how-to/wp8/basics/back-up-my-stuff)
.

Zálohovanie informácie z vášho telefónu do oblakov:
  1. Výpad vľavoZoznam aplikácií, klepnite nastavenia
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    ,     a potom ťuknite na položku zálohovanie.
  2. Ťuknite na zoznam aplikácií + nastavenie, a potom ťuknite na položku zálohovať teraz.

Reset telefónu:
  1. Dotknite sa oa potom ťuknite na položku Reset telefónu.
  2. Dostanete dve varovania. Ak si nie ste absolútne istí, že chcete obnoviť telefónu do továrenského nastavenia, kliknite na Áno, a potom ťuknite Áno znova. (To môže chvíľu trvať na dokončenie procesu.)
Ak nemáte prístup k stránke nastavení telefónu:
  1. Vypnite telefón.
  2. Váš telefón znova zapnite stlačením tlačidlo hlasitosti nadol, až uvidíte výkričník
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    .
  3. Potom reset telefónu stlačte nasledujúce štyri tlačidlá v tomto poradí: hlasitosti, hlasitosť, Power hlasitosti.
  4. Váš telefón by teraz reset a reštart sám. (To môže chvíľu trvať na dokončenie procesu.)


Obnovenie telefónu

Akonáhle je reset telefónu, budete vyzvaní k telefónu znova nastaviť (ako keby ste si práve kúpil ho). V procese "Poďme začať", zadajte konto Microsoft pôvodne zadaný. To vám umožní vybrať predchádzajúci bod obnovenia. (Ak dostanete zoznam bodov obnovenia, vyberte najaktuálnejší bod.)

  1. Pri prvom nastavení telefónu, prihlásiť pomocou rovnakého konta Microsoft ste použili pri vytvorení zálohy.
  2. Po zobrazení výzvy na obnovenie telefónu ťuknite zálohy, ktorú chcete použiť, ťuknite na položku ďaleja potom ťuknite na položku Ďalšia znova.
  3. Čakať na zálohu na stiahnutie, a potom ťuknite na položku ďalej.
  4. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
    1. Zadajte heslá pre kontá obnovené, a potom ťuknite na položku ďalej.
    2. Ťuknite na položku Preskočiť Ak chcete zadať heslá neskôr.
  5. Ťuknite na položku Hotovo.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Späť na začiatok | Odošlite odozvu

Pomoc

  Community Forum
  Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

  Contact Us
  View other helpful articles and contact information.
Späť na začiatok | Odošlite odozvu

Vlastnosti

ID článku: 2749480 - Posledná kontrola: 27. februára 2013 - Revízia: 2.2
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Kľúčové slová: 
kbwp8 kbmt KB2749480 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2749480
(http://support.microsoft.com/kb/2749480/en-us/ )
Späť na začiatok | Odošlite odozvu

Odošlite odozvu

 
Späť na začiatokSpäť na začiatok