Vaše Windows Phone nemá prácu alebo reagujú podľa očakávania

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2749480 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Súhrn

Phonestops vaše Windows pracovať správne alebo nereaguje. Napríklad:
  • Pri spustení telefónu, uviazne a nezapne celú cestu. Môžu sa Zobraziť veľký výkričník, kombinácia výstroj a blesk, váš telefón výrobcu logo alebo dvojica gears.
  • Keď ťuknite, film, alebo panvicu na displej telefónu, nie je žiadna odpoveď.
  • Niektoré aplikácie alebo hry nefungujú podľa očakávania.

Vyskúšajte tieto tipy

Vyskúšajte nasledujúce riešenia na odstránenie problému. Sú prezentované v poradí od najjednoduchších po najťažšie.

Reštartujte telefón
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  • Reštart mobilu normálne, stlačte a podržte vypínač , kým vidíte snímku nadol na vypnutie, potom film nadol. Potom je to preč, stlačte tlačidlo napájania znova zapnúť mobil.
  • Ak toto reštartovanie sekvencie nefunguje pre váš telefón, skúste jednu z nasledovných možností:
    • Stlačte a podržte Power a tlačidiel hlasitosti na 10 sekúnd. To by mal dostať svoj telefón reštartovať a znova správne reagovať.
    • Ak váš mobil má vymeniteľné batérie, vyberte a opätovne vložte batérie umiestnené pod telefónu zadný panel. Stlačte tlačidlo napájania znova zapnúť mobil.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed


Aktualizácia mobilu
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Aktualizácie softvéru pridať nové funkcie, ktoré zlepšenie výkonu a stability mobilu a môže dostať opäť v prevádzke. Ak reštartovanie telefónu neviedlo k vyriešeniu vášho problému, skúste aktualizovať na najnovšiu verziu Windows Phone 8.

Aktualizácie telefónu, postupujte nasledovne:
  1. Potiahnite prstom doľava na zoznam aplikácií , ťuknite na položku nastavenia, potom ťuknite na položku aktualizovať telefón.
  2. Ťuknite na položku Vyhľadať aktualizácie.
    Poznámka: Možno budete musieť urobiť nejaký priestor na telefóne pre aktualizáciu. Ak je to potrebné, odstrániť aplikácie, hudbu, videá alebo iné médiá pred aktualizáciou telefón.

Ako nainštalovať aktualizácie

  1. Kliknite na Stiahnuť po výzve.
  2. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
    • Ťuknite na položku inštalovať, ťuknite na položku Zobraziť Podrobnosti a potom znova ťuknite na položku inštalovať . Telefón bude reštartovať a potom nainštalujte aktualizáciu.
    • Ak chcete nainštalovať aktualizáciu neskôr využiť Postpone . Reštartujte aktualizáciu, prejdite na nastavenia
      Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
      2787169
      , a potom ťuknite na položku telefón.

    Poznámka: To zvyčajne trvá 5-10 minút nainštalovať aktualizácie, ale môže trvať dlhšie.
  3. Po reštartovaní telefónu Počkajte na jeho migrujú nastavenia a ťuknite na možnosť Hotovo dokončite aktualizáciu.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed


Reset a obnoviť svoj telefón
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Resetovanie telefónu sa vrátiť do toho istého štátu bolo v prvom momente ste zapli. Vymaže všetky vaše osobné obsah, vrátane textových správ a aplikácie ste si stiahli, a telefón bude resetovať do továrenského nastavenia. Tu sú dve sady krokoch, podľa toho, či môžete prístup k telefónu nastavenie obrazovky alebo nie.

Ak máte prístup k telefónu nastavenia obrazovky:
Synchronizovať vaše údaje pred reset a obnoviť. Ak sa rozhodnete obnoviť vaše Windows Phone 8, môžete zálohovať apps, textové správy, fotografie, a viac ku kontu spoločnosti Microsoft v riešení cloud vopred. Ďalšie informácie o zálohovaní telefónu, pozrite siZálohovať moje veci.

Zálohovanie informácie z vášho telefónu do oblakov:
  1. Výpad vľavo Zoznam aplikácií, ťuknite na položku nastavenia
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    2787170
    , a potom ťuknite na položku zálohovanie.
  2. Ťuknite na zoznam aplikácií + nastavenie, a potom ťuknite na položku zálohovať teraz.

Reset telefónu:
  1. Ťuknite na položku o, a potom ťuknite na položku Reset telefónu.
  2. Dostanete dve varovania. Ak si nie ste absolútne istí, že chcete obnoviť telefónu do továrenského nastavenia, kliknite na Áno, a potom znova ťuknite na položku Áno . (To môže chvíľu trvať na dokončenie procesu.)
Ak nemáte prístup k telefónu nastavenia stránke:
  1. Vypnite telefón.
  2. Váš telefón znova zapnite stlačením tlačidlo hlasitosti nadol, až uvidíte výkričník
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    2787168
    .
  3. Potom reset telefónu stlačením nasledovné štyri tlačidlá v tomto poradí: hlasitosti, Hlasitosť, Powerzní?enie hlasitosti.
  4. Váš telefón by mal teraz reset a reštart sám. (To môže chvíľu trvať na dokončenie procesu.)


Obnovenie telefónu

Akonáhle je reset vaše Windows Phone 8, budete vyzvaní nastaviť telefón znova, ako keby ste si práve kúpil. V procese "Poďme začať", zadajte konto Microsoft pôvodne zadaný. To vám umožní vybrať predchádzajúci bod obnovenia. Ak dostanete zoznam bodov obnovenia, vyberte najaktuálnejší bod.

  1. Pri prvom nastavení telefónu, prihláste sa pomocou rovnakého konta Microsoft ste použili pri vytvorení zálohy.
  2. Po zobrazení výzvy na obnovenie telefónu ťuknite zálohy, ktorú chcete použiť, ťuknite na položku ďaleja potom znova ťuknite na položku ďalší .
  3. Čakať na zálohu na stiahnutie, a potom ťuknite na položku ďalej.
  4. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
    1. Zadajte heslá pre kontá obnovené, a potom ťuknite na položku ďalej.
    2. Ťuknite na položku Preskočiť Ak chcete zadať heslá neskôr.
  5. Ťuknite na položku Hotovo.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed


Obnovenie telefónu
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Na Nokia Software vymáhanie nástroj je k dispozícii pre majiteľov Nokia Lumi používať obnoviť telefóny, ktoré majú problémy s aktualizáciou softvéru alebo softvéru (napríklad ak váš telefón nereaguje, sa zdá byť prilepené, alebo nezačína).
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Pomoc

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Vlastnosti

ID článku: 2749480 - Posledná kontrola: 25. júna 2014 - Revízia: 3.2
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Windows Phone 8 for Consumers
  • Windows Phone 7 Consumer
Kľúčové slová: 
kbwp8 kbwp7 kbmt KB2749480 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2749480

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com