Windows Phone 8 ของคณไม่ทำงานหรือตอบสนองตามที่คาดไว้

หมายเลขบทความ (Article ID): 2749480 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
แปลโดยคอมพิวเตอร์คลิกที่นี่เพื่อดูข้อจำกัดความรับผิดชอบของ KB ที่แปลโดยคอมพิวเตอร์
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

สรุป

8 การ Windows Phone ของคุณหยุดทำงานได้อย่างถูกต้อง หรือจะไม่ตอบสนอง ตัวอย่าง:

  • เมื่อคุณเปิดโทรศัพท์ของคุณแล้วหยุดนิ่ง และไม่สามารถเปิดเครื่องได้
  • เมื่อคุณเคาะ ตวัดนิ้ว หรือเลื่อนหน้าจอโทรศัพท์ของคุณ จะไม่มีการตอบสนอง
  • บางอย่างของโปรแกรมประยุกต์หรือเกมของคุณไม่ทำงานตามที่คาดไว้
สำหรับโทรศัพท์มือถือของ Windows 7 ดูบทความ Knowledge Base ต่อไปนี้:

2606900
(http://support.microsoft.com/kb/2606900/ )
Windows Phone 7 ของคุณหยุดตอบสนอง หรือไม่สามารถเปิดได้
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

สิ่งที่ควรทดลอง

ลองแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา พวกเขาจะแสดงตามลำดับจากง่ายไปยากมากที่สุด

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
  • ปิดใช้งานโทรศัพท์ของคุณและย้อนกลับแล้วบนอาจสามารถแก้ปัญหานี้
    เมื่อต้องการเริ่มการทำงานโทรศัพท์ของคุณ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกระทั่งคุณเห็นภาพนิ่งลงไปปิดไฟแล้ว flick ลง หลังจากนั้นจะปิด กดปุ่มเปิด/ปิดการเปิดใช้งานบนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง
  • ถ้าลำดับการเริ่มระบบใหม่นี้ไม่ทำงานสำหรับโทรศัพท์ของคุณ ลองใช้หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
    • กด ค้างปุ่มเปิด/ปิดสำหรับ 10 วินาที หลังจากนั้นจะปิด กดปุ่มเปิด/ปิดการเปิดใช้งานบนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง
    • ถ้าโทรศัพท์ของคุณมีแบตเตอรี่ที่ถอดออกได้ ถอดออกและใส่คืนแบตเตอรี่ที่อยู่ภายใต้แผงหลังของโทรศัพท์ของคุณ กดปุ่มเปิด/ปิดการเปิดใช้งานบนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้


กด ค้างเสียงค้างปุ่มและคีย์ใช้พลังงาน
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้


ถ้าโทรศัพท์ของคุณจะไม่ตอบสนอง อาจแสดงเครื่องหมายอัศเจรีย์ใหญ่ การรวมกันของเกียร์และสายฟ้า หรือจะได้รับติดอยู่แสดงโลโก้ของ OEM ของคุณ:

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้


ถ้าหน้าจอของคุณแสดงใด ๆ ของรูปภาพเหล่านี้ ลองทำดังนี้: กดค้างแป้นสำหรับ 10 วินาทีทั้งระดับเสียงปุ่มค้างและการใช้พลังงาน ซึ่งโทรศัพท์ของคุณควรเริ่มการทำงานอย่างถูกต้องอีกครั้ง



ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้


ปรับปรุงโทรศัพท์ของคุณ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
การปรับปรุงซอฟต์แวร์เพิ่มคุณลักษณะใหม่ที่ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและความเสถียรของโทรศัพท์ของคุณ และอาจได้รับจะทำงานอีกครั้ง หากต้องการเริ่มการทำงานของโทรศัพท์ของคุณไม่ได้แก้ปัญหาของคุณ ลองปรับปรุงเป็นรุ่นล่าสุดของ Windows Phone 8

การปรับปรุงโทรศัพท์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. Swipe ซ้ายลงในรายการโปรแกรมประยุกต์เคาะการตั้งค่าแล้วเคาะการปรับปรุงโทรศัพท์
  2. เคาะตรวจหาโปรแกรมปรับปรุง
    หมายเหตุคุณอาจต้องทำให้บางห้องบนโทรศัพท์ของคุณสำหรับการปรับปรุงใหม่ ถ้าจำเป็น คุณอาจต้องลบ apps เพลง วิดีโอ หรือสื่ออื่น ๆ ก่อน

วิธีติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง

  1. เคาะดาวน์โหลดเมื่อได้รับพร้อมท์
  2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
    • เคาะติดตั้งแสดงรายละเอียด การติดตั้งอีกครั้ง โทรศัพท์ของคุณจะเริ่มการทำงาน และทำ การติดตั้งการปรับปรุง
    • เคาะPostponeถ้าคุณต้องการติดตั้งการปรับปรุงในภายหลัง เมื่อต้องการเริ่มการทำงานการปรับปรุง ไป การตั้งค่า
      ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
      และจากนั้น เคาะโทรศัพท์

    หมายเหตุโดยทั่วไปใช้เวลา 5-10 นาทีในการติดตั้งการปรับปรุง แต่อาจใช้เวลานานขึ้น
  3. หลังจากโทรศัพท์ของคุณเริ่มต้น รอให้การโยกย้ายการตั้งค่าของคุณ และจากนั้น เคาะดำเนินการเสร็จสิ้นการปรับปรุง
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้


การตั้งค่าใหม่ และคืนค่าโทรศัพท์ของคุณ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณจะกลับไปยังสถานะเดียวกันกับที่ในครั้งแรกที่คุณเปิดอยู่ ทั้งหมดของคุณส่วนบุคคลเนื้อหา--รวมทั้งข้อความจะถูกลบข้อความและโปรแกรมประยุกต์ที่คุณได้ดาวน์โหลด-- และโทรศัพท์จะถูกตั้งค่าใหม่การตั้งค่าจากโรงงาน ต่อไปนี้เป็นชุดที่สองของขั้นตอนในการทำตาม ขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถเข้าถึงหน้าจอการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ หรือไม่

ถ้าคุณสามารถเข้าถึงหน้าจอการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ:
ซิงค์ข้อมูลของคุณก่อนที่จะตั้งค่าใหม่ และคืนค่า ถ้าคุณตัดสินใจที่จะตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถสำรอง ค่า apps ข้อความ รูปถ่าย และ การบัญชี Microsoft ของคุณในเมฆเพิ่มเติมไว้ล่วงหน้า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณ ดู สำรองสิ่งต่าง ๆ ของฉัน
(http://www.windowsphone.com/en-us/how-to/wp8/basics/back-up-my-stuff)
.

การสำรองข้อมูลของโทรศัพท์ของคุณไปยัง cloud:
  1. รูดจากซ้ายไปรายการของโปรแกรมประยุกต์เคาะ การตั้งค่า
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    ,     แล้ว เคาะ สำรองข้อมูล
  2. เคาะรายการ App + การตั้งค่าและจากนั้น เคาะสำรองข้อมูลเดี๋ยวนี้

การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ:
  1. เคาะเกี่ยวกับและจากนั้น เคาะการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ
  2. คุณจะได้รับคำเตือนที่สอง ถ้าคุณไม่แน่ใจจริง ๆ ว่า คุณต้องการคืนค่าโทรศัพท์ของคุณเพื่อตั้งค่าจากโรงงานใช่การYesอีกครั้ง (อาจใช้เวลาชั่วขณะสำหรับกระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์)
ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงหน้าการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ:
  1. ปิดการใช้งานการโทรศัพท์ของคุณ
  2. เปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง โดยการกดค้างปุ่มระดับเสียงจนกว่าคุณเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    .
  3. แล้ว รีเซ็ตโทรศัพท์ โดยการกดปุ่มสี่ต่อไปนี้ในใบสั่งนี้: เพิ่มระดับเสียง ลดระดับเสียง พลังงาน การลดระดับเสียง
  4. โทรศัพท์ของคุณควรตั้งค่าใหม่ในขณะนี้ และเริ่มการทำงานเอง (อาจใช้เวลาชั่วขณะสำหรับกระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์)


เมื่อต้องการคืนค่าโทรศัพท์ของคุณ

เมื่อมีการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ คุณจะถูกถามเมื่อต้องการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง (เป็นถ้าคุณมีเพียงแค่ซื้อ) ในกระบวนการ "ลองเริ่มต้น" ป้อนบัญชี Microsoft คุณใส่ไว้ดั้งเดิม ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเลือกจุดคืนค่าก่อนหน้านี้ (ถ้าคุณได้รับรายการของจุดคืนค่า เลือกจุดล่าสุด)

  1. เมื่อคุณตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ เข้าสู่ระบบในการใช้บัญชีเดียวกันของ Microsoft ที่คุณใช้เมื่อคุณสร้างสำเนาสำรองของคุณ
  2. เมื่อได้รับพร้อมท์การคืนค่าโทรศัพท์ของคุณ เคาะการสำรองข้อมูลที่คุณต้องการใช้ เคาะถัดไปจากนั้น เคาะถัดไปอีกครั้ง
  3. รอสำหรับการสำรองข้อมูลเมื่อต้องการดาวน์โหลด และจากนั้น เคาะถัดไป
  4. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
    1. ป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชีการกู้คืนข้อมูลของคุณ และจากนั้น เคาะถัดไป
    2. เคาะข้ามถ้าคุณต้องการป้อนรหัสผ่านของคุณในภายหลัง
  5. เคาะดำเนินการ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

ขอความช่วยเหลือ

  Community Forum
  Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

  Contact Us
  View other helpful articles and contact information.
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2749480 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 4 มิถุนายน 2556 - Revision: 2.3
ใช้กับ
  • Windows Phone 8 for Consumers
Keywords: 
kbwp8 kbmt KB2749480 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2749480
(http://support.microsoft.com/kb/2749480/en-us/ )
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

ให้ข้อเสนอแนะ

 
กลับไปด้านบนกลับไปด้านบน