Windows Phone не працюють або реагувати належним чином

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2749480 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

Підсумки

Ваш Windows Phonestops працює належним чином або не працює. Наприклад:
  • Під Вільний час запуску вашого телефону, вона застряє і не включається до упору. Можуть відобразитися на великий знак оклику, поєднання за передач і блискавка, логотип виробника телефону або пара зубчастих коліс.
  • Коли торкніться, Флік або каструлю на екрані вашого телефону немає жодної відповіді.
  • Деякі застосунки або Ігри не працюють належним чином.

Необхідні дії

Спробуйте наведені нижче рішення, щоб усунути проблему. Вони представлені в порядку від найпростіших до найбільш важким.

Перезавантажте телефон
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  • Щоб перезавантажити телефон, як правило, утримуючи натиснутою кнопку увімкнути живлення поки ви побачити слайд вниз до влади off, то Флік вниз. Після того, як його вимкнуто, натисніть кнопку увімкнути живлення , щоб Увімкніть телефон знову.
  • Ця перезапуск послідовність не працює для вашого телефону, спробуйте виконати одну з наступних опцій:
    • Натисніть і утримуйте владу і кнопками гучності вниз протягом 10 секунд. Цей факт повинен отримати свій телефон, щоб перезавантажити і реагувати належним чином.
    • Якщо ваш телефон має змінний акумулятор, видалити і заново встановити battery розташовані під свого телефону на задній панелі. Натиснути кнопку увімкнути живлення , щоб Увімкніть телефон знову.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed


Оновлення вашого телефону
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
оновлення програмного забезпечення додавати нові функції, які підвищити продуктивність і стабільність роботи вашого телефону і може отримати його знову працює. Якщо перезавантажити телефон не усунуло проблему, спробуйте оновити до останньої версії Windows Phone 8.

Щоб оновити свій телефон, виконайте такі дії:
  1. Протягніть вліво до списку застосунки , торкніться пункту налаштування, а потім торкніться кнопка оновити телефон.
  2. Виберіть пункт перевірити наявність оновлень.
    Примітка. Можливо, доведеться потіснитися деякі на вашому телефоні для оновлення. За необхідності видалення додатків, музику, відео або іншими медіа перед оновленням телефону.

Як встановити оновлення

  1. Натисніть завантажити після появи відповідного запит на змінення.
  2. Виконайте одну з таких дій.
    • Торкніться кнопка інсталювати, виберіть Показати подробиці та торкніться кнопка інсталювати ще раз. Ваш телефон буде перезапустити а потім інсталювати оновлення.
    • Торкніться кнопка відкласти , якщо ви хочете, щоб встановити оновлення пізніше. Щоб перезапустити оновлення, зайдіть в настройки
      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      2787169
      а потім торкніться кнопка телефону.

    Примітка. Зазвичай це займає 5-10 хвилин, щоб інсталювати оновлення, але може зайняти більше часу.
  3. Після перезавантаження телефону, чекати його, щоб перенести ваші налаштування та торкніться кнопка зроблено для завершення оновлення.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed


Відновити і відновити свій телефон
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Скидання телефону, він повернеться до тому ж стані, це було в перший раз, коли ви перетворили його на. Всі ваші особисті змісту, включаючи текстові протокол IMAP та застосунки, завантажені за, будуть стерті, і телефон буде відновити заводські параметри. Нижче наведено два набори кроків, щоб стежити, в залежність завдання від того, чи ви маєте доступ до вашого телефону налаштування екрану чи ні.

Доступу до вашого телефону налаштування екрану:
Синхронізувати дані перед скидання та відновлення. Якщо ви вирішили скинути ваш Windows Phone 8, ви можете назад до додатків, текстові протокол IMAP, фотографії і більш до облікового запису Microsoft у хмарі заздалегідь. Щоб отримати додаткові відомості про архівувати телефон див.архівувати мої речі.

Створити архівувати вашого телефону інформацію до хмари:
  1. Протягніть вліво до на App список, торкніться пунктів настройки
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2787170
    а потім торкніться кнопка Backup.
  2. Торкніться списку програми + параметриі виберіть пункт створити архівувати зараз.

Щоб скинути свій телефон:
  1. Доторкніться проі виберіть пункт скинути ваш телефон.
  2. У відповідь надійде два попередження. Якщо ви абсолютно впевнені, відновити телефон своїм заводським налаштувань, натисніть такі торкніться кнопка так знову. (Це може зайняти деякий Вільний час для процесу, щоб завершити).
Якщо неможливо отримати доступ до сторінки параметрів вашого телефону:
  1. Вимкніть телефон.
  2. Ваш телефон знову ввімкнути, натиснувши обсяг натиснутою кнопку, поки не з'явиться на знак оклику
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2787168
    .
  3. Потім, скиньте телефон натисканні чотири кнопка в такому порядку: гучності, тихіше, влади, тихіше.
  4. Ваш телефон повинен тепер скинути і перезавантажте себе. (Це може зайняти деякий Вільний час для процесу, щоб завершити).


Щоб відновити свій телефон

Після того, як скинути ваш Windows Phone 8, вам буде запропоновано настроїти в телефоні знову, як якщо б ви просто придбав її. В процесі "Давайте почнемо" Введіть обліковий запис А комп'ютера Microsoft, спочатку увійшли. Це дозволить вам вибрати попередній контрольну точку відновлення. Якщо ви отримуєте список контрольних точок відновлення, виберіть самої останньої точки.

  1. Коли ви вперше настроюєте телефон, увійдіть за допомогою облікового запису Microsoft ви використовували під Вільний час створення резервної копії.
  2. Коли з'явиться запит на відновленні телефону, виберіть архівувати, слід використати, натисніть наступнийі потім натисніть наступний знову.
  3. Чекати для резервного копіювання, щоб завантажити а потім натисніть наступний.
  4. Виконайте одну з таких дій.
    1. Вводити паролі для облікових записів відновлений і потім натисніть наступний.
    2. Торкніться пропустити , якщо ви хочете ввести ваші паролі пізніше.
  5. Торкніться зроблено.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed


Відновити свій телефон
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
На Інструмент для відновлення Nokia Software доступний для Nokia Lumia власникам використовувати для відновлення телефони, які мають Підтримка програмного забезпечення або проблеми оновлення програмного забезпечення (наприклад, якщо ваш телефон зависає, як видається, бути застрягли, чи не починаючи).
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Допомога

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Властивості

Номер статті: 2749480 - Востаннє переглянуто: 25 червня 2014 р. - Редакція: 2.2
Застосовується до:
  • Windows Phone 8 for Consumers
  • Windows Phone 7 Consumer
Ключові слова: 
kbwp8 kbwp7 kbmt KB2749480 KbMtuk
Машинний переклад
ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2749480

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com