Alta utilização da CPU pelo processo Svchost. exe e o processo de LSM na sessão de área de trabalho remota após você se conectar remotamente a um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Quando você se conectar remotamente a um computador que está executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, o processo Svchost. exe para serviços de terminal e o processo LSM consomem recursos de CPU excessivos.

Causa

Esse problema ocorre devido a um loop infinito de falha que ocorre no arquivo TERMSRV. dll.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para aplicar esse hotfix, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos no computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você executa certas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Os hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação (LDR, GDR) do serviço podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 versão 1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
TERMSRV. dll6.1.7600.21316547,32831-Ago-201217: 11x86
TERMSRV. dll6.1.7601.22104521,21631-Ago-201216: 51x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
TERMSRV. dll6.1.7600.21316711,16831-Ago-201218: 11x64
TERMSRV. dll6.1.7601.22104680,44831-Ago-201217: 46x64
Para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
TERMSRV. dll6.1.7600.213161,313,79231-Ago-201217: 01IA-64
TERMSRV. dll6.1.7601.221041,271,29631-Ago-201216: 38IA-64

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoX86_93fb055e3f80b24bd0948961dce94b8a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_0483b988df645700.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo728
Data (UTC)31-Ago-2012
Hora (UTC)20: 17
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_9fc38540a43e47383d1f7930c55d97c1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21316_none_181b290a27e2b35b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo728
Data (UTC)31-Ago-2012
Hora (UTC)20: 17
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21316_none_8f4bcbc6ce7bbed7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo29,199
Data (UTC)31-Ago-2012
Hora (UTC)17: 40
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_913af824cb9bdc24.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo29,745
Data (UTC)31-Ago-2012
Hora (UTC)17: 21
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoAmd64_6504efae4797b11afd4e5059b0ddcee4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21316_none_3171c25761d63d49.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,106
Data (UTC)31-Ago-2012
Hora (UTC)20: 17
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_f49e37247106b590874cfd85e451912d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_efcef707177902fd.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,106
Data (UTC)31-Ago-2012
Hora (UTC)20: 17
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21316_none_eb6a674a86d9300d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo29,203
Data (UTC)31-Ago-2012
Hora (UTC)18: 40
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_ed5993a883f94d5a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo29,749
Data (UTC)31-Ago-2012
Hora (UTC)18: 19
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21316_none_f5bf119cbb39f208.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo10,688
Data (UTC)31-Ago-2012
Hora (UTC)17: 27
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_f7ae3dfab85a0f55.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo11,234
Data (UTC)31-Ago-2012
Hora (UTC)17: 05
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoIa64_070e9fbcd7843783e6df65a12624c815_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21316_none_2eabae2dfe04c5dd.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,104
Data (UTC)31-Ago-2012
Hora (UTC)20: 17
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_4a0a07c12283de8af755e35eaef28406_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_32f02d0a61e91896.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,104
Data (UTC)31-Ago-2012
Hora (UTC)20: 17
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21316_none_8f4d6fbcce79c7d3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo29,201
Data (UTC)31-Ago-2012
Hora (UTC)18: 34
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_913c9c1acb99e520.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo29,747
Data (UTC)31-Ago-2012
Hora (UTC)18: 10
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21316_none_f5bf119cbb39f208.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo10,688
Data (UTC)31-Ago-2012
Hora (UTC)17: 27
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoWow64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_f7ae3dfab85a0f55.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo11,234
Data (UTC)31-Ago-2012
Hora (UTC)17: 05
PlataformaNão aplicável

Propriedades

Artigo: 2750090 - Última revisão: 7 de novembro de 2012 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2750090 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2750090

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