Narator crash ketika Anda mencoba untuk mengakses menu mulai menjalankan atau membuka Penjelajah Windows Windows 7 atau Windows Server 2008 R2

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2756263 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Menganggap bahwa Anda menggunakan Microsoft Narrator pada komputer berbasis Windows 7 atau Windows Server 2008 R2 berbasis yang memiliki Windows Search dinonaktifkan. Anda mencoba mengakses Mulaimenu atau buka Penjelajah Windows pada komputer. Dalam situasi ini, narator crash.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena null referensi pengecualian tidak ditangani. Narator panggilan handler ketika narator memproses item dalam antrian internal. Handler mencoba untuk memanggil metode berhenti pada sebuah rujukan timer. Namun, objek timer dibuat hanya ketika Windows Search diaktifkan pada komputer. Oleh karena itu, titik referensi timer ke null objek, dan kemudian narator throws pengecualian.

Pemecahan masalah

Informasi perbaikan terbaru

Perbaikan terbaru yang didukung tersedia dari Microsoft. Namun, perbaikan terbaru ini ditujukan untuk memperbaiki hanya masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan perbaikan terbaru ini hanya pada sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan pada artikel ini. Perbaikan terbaru ini mungkin menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda sama sekali tidak dipengaruhi oleh masalah ini, kami menganjurkan Anda menunggu pembaruan peranti penangkap lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Jika perbaikan terbaru tersedia untuk di-download, ada bagian "Tersedia download perbaikan terbaru" di bagian atas dari artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan perbaikan terbaru.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau jika pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat Layanan Pertanyaan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berhubungan dengan pertanyaan dan masalah yang tidak termasuk pada pembaruan terbaru tertentu ini dukungan tambahan. Untuk daftar lengkap nomor telepon Pelanggan Layanan dan Dukungan Microsoft atau untuk membuat Layanan Pertanyaan tersendiri, kunjungi website Microsoft berikut:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Catatan Formulir "Tersedia download perbaikan terbaru" menampilkan bahasa untuk yang perbaikan terbaru tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, itu adalah karena perbaikan terbaru tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan perbaikan terbaru ini, Anda harus menjalankan Windows 7 Service Pack 1 (SP1) atau Windows Server 2008 R2 SP1.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mendapatkan Service Pack Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
976932Informasi tentang Service Pack 1 untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Informasi registri

Untuk menerapkan perbaikan terbaru ini, Anda tidak harus membuat perubahan ke registri.

Kebutuhan restart

Anda harus me-restart komputer setelah Anda menerapkan perbaikan terbaru ini.

Informasi penggantian perbaikan terbaru

Perbaikan terbaru ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Informasi berkas

Versi global perbaikan terbaru ini akan menginstal file yang memiliki atribut yang didaftar di dalam Daftar Tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas ini tercantum dalam Coordinated Universal Time (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas ini pada komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal Anda bersama dengan Anda saat ini bias daylight saving time (DST). Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah ketika Anda melakukan operasi tertentu pada file.
catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Penting Perbaikan terbaru Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 perbaikan terbaru yang termasuk dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman permintaan Hotfix dicantumkan di bawah kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang diterapkan ke satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" pada halaman. Selalu merujuk pada bagian "Berlaku untuk" dalam artikel untuk menentukan sistem operasi yang sebenarnya yang berlaku tiap perbaikan terbaru.
  • Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, SR_Level (RTM, SPn), dan layanan cabang (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan dalam Daftar Tabel berikut:
    Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
    VersiProdukTonggakCabang Layanan
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 dan Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • File MANIFEST (.manifest) dan ibu file (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan tercantum secara terpisah di bagian "informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2". IBU dan file yang nyata, dan terkait keamanan berkas katalog (.cat), adalah sangat penting untuk mempertahankan keadaan komponen yang diperbarui. Berkas katalog keamanan, yang atributnya tidak terdaftar, ditandatangani dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua dukungan terhadap versi Windows 7 yang berbasis x86
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama berkasVersi berkasUkuran fileTanggalWaktu
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-Sep-201217: 03
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-Sep-201217: 03
Untuk semua dukungan terhadap versi Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 berbasis x64
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama berkasVersi berkasUkuran fileTanggalWaktu
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-Sep-201218: 41
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-Sep-201217: 03
Untuk semua didukung IA-64 berbasis versi Windows Server 2008 R2
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama berkasVersi berkasUkuran fileTanggalWaktu
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-Sep-201217: 01
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-Sep-201217: 03

Status

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana didaftar di dalam bagian "Applies to".

Informasi lebih lanjut

Untuk selengkapnya tentang cara mengaktifkan dan menggunakan narator, kunjungi website Microsoft berikut:
Bagaimana untuk mengaktifkan dan menggunakan narator
Untuk informasi selengkapnya tentang Windows Search, kunjungi website Microsoft berikut:
Informasi umum tentang Windows Search
Untuk informasi selengkapnya tentang terminologi pembaruan peranti penangkap lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684Keterangan tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan peranti penangkap lunak Microsoft

Informasi berkas tambahan

Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

File-file tambahan untuk semua dukungan terhadap versi Windows 7 berbasis x86
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama berkasMsil_narrator_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_e21b1c73c34ad4c8.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file1,218
Tanggal (UTC)21-Sep-2012
Waktu (UTC)17: 22
Nama berkasX86_223ea10e58ce6975c8ed5110a74f7089_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_157536536eac329c.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file686
Tanggal (UTC)21-Sep-2012
Waktu (UTC)21: 29
Nama berkasX86_4f8d0d8202b4c58f1f036d92c3a12d3f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_8edc7b6947afd83c.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file679
Tanggal (UTC)21-Sep-2012
Waktu (UTC)21: 29
Nama berkasX86_narrator-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_2fd0a7763c468708.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file6,073
Tanggal (UTC)21-Sep-2012
Waktu (UTC)17: 20
File-file tambahan untuk semua dukungan terhadap versi Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 berbasis x64
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama berkasAmd64_4f8d0d8202b4c58f1f036d92c3a12d3f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_eafb16ed000d4972.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file681
Tanggal (UTC)21-Sep-2012
Waktu (UTC)21: 29
Nama berkasAmd64_5dea440b97c9d63bc697124015b7be53_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_85e3a0509f21abaa.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file690
Tanggal (UTC)21-Sep-2012
Waktu (UTC)21: 29
Nama berkasAmd64_narrator-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_8bef42f9f4a3f83e.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file6,077
Tanggal (UTC)21-Sep-2012
Waktu (UTC)19: 02
Nama berkasMsil_narrator_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_e21b1c73c34ad4c8.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file1,218
Tanggal (UTC)21-Sep-2012
Waktu (UTC)17: 22
File-file tambahan untuk semua dukungan terhadap versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama berkasIa64_4f8d0d8202b4c58f1f036d92c3a12d3f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_8ede1f5f47ade138.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file680
Tanggal (UTC)21-Sep-2012
Waktu (UTC)21: 29
Nama berkasIa64_6e3abe8c386b4711408fef26a8cb8649_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_c5fc8804f16a8d83.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file688
Tanggal (UTC)21-Sep-2012
Waktu (UTC)21: 29
Nama berkasIa64_narrator-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_2fd24b6c3c449004.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file6,075
Tanggal (UTC)21-Sep-2012
Waktu (UTC)18: 11
Nama berkasMsil_narrator_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_e21b1c73c34ad4c8.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file1,218
Tanggal (UTC)21-Sep-2012
Waktu (UTC)17: 22

Properti

ID Artikel: 2756263 - Kajian Terakhir: 14 November 2012 - Revisi: 1.0
Berlaku bagi:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Kata kunci: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2756263 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2756263

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com