Řešení potíží s chybovou zprávou STOP 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 275678 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Tento článek popisuje postup při řešení potíží s chybovou zprávou STOP 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

Další informace

Chybová zpráva STOP 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED je běžným typem chybové zprávy STOP, která se může zobrazit v počítačích se systémem Windows NT. Zobrazení chybové zprávy STOP 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED informuje o tom, že jádro zjistilo výskyt chybového stavu a systém Windows NT v důsledku tohoto chybového stavu nemůže pokračovat v práci. Typy potíží, které mohou způsobit výskyt chyby STOP 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, jsou velmi podobné potížím způsobujícím chybovou zprávu STOP 0x0000000A, jako jsou chybné ukazatele, neplatné adresy a další typy porušení přístupu. Kontrola chyby STOP 0x0000001E identifikuje chybu vzniklou v sekci kódu, v níž neexistují žádné rutiny ošetření chyb. Povšimněte si, že většina výjimek je generována přímo v běžící sekci kódu.

První čtyři řádky zprávy STOP 0x0000001E mají obecně následující tvar:
STOP: 0x0000001E (0xAAAAAAAA,0xBBBBBBBB,0xCCCCCCCC,0xDDDDDDDD) KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
AAAAAAAAA from BBBBBBBB (CCCCCCCC,DDDDDDDD)
Address BBBBBBBB has base at XXXXXXXX - MODULE1.SYS Address CCCCCCCC has base at YYYYYYYY - MODULE2.SYS
Čtyři hexadecimální parametry, které následují za kódem STOP (0xAAAAAAAA, 0xBBBBBBBB, 0xCCCCCCCC, 0xDDDDDDDD), mají následující význam:
  • 0xAAAAAAAA je kód identifikující nezpracovanou výjimku.
  • 0xBBBBBBBB je adresa, na níž k výjimce došlo.
  • 0xCCCCCCCC je první parametr výjimky; v některých případech se jedná o další adresu v kódu.
  • 0xDDDDDDDD je druhý parametr výjimky s různým významem.

Interpretace parametrů

Adresa výjimky obvykle identifikuje ovladač nebo funkci, která problém způsobila. Vždy si poznamenejte tuto adresu spolu s datem ovladače nebo obrazu, v němž je tato adresa obsažena.

První parametr obsahuje kód chyby systému Windows NT. Všechny kódy chyb jsou definovány v souboru Ntstatus.h (který naleznete také v sadě Windows NT 4.0 SDK). Z prvního parametru tedy lze vyčíst typ chyby.

Druhý parametr je rovněž důležitý, protože informuje o tom, v kterém modulu kódu k chybě došlo. Často může odkazovat na konkrétní vadný ovladač nebo hardwarový modul, který je obvykle uveden na třetím řádku obrazovky STOP.

Význam posledních dvou parametrů se různí v závislosti na výjimce, k níž došlo. Popis parametrů lze obvykle nalézt spolu s názvem kódu chyby v souboru Ntstatus.h.

Pokud nemá kód chyby žádné parametry, budou mít tyto parametry hodnotu 0x00000000.

Následující chybová zpráva STOP například informuje o porušení přístupu (0xC0000005), k němuž došlo v modulu Srv.sys, což je serverová služba režimu jádra:
STOP: 0x0000001E (0xC0000005, 0xFCA733B9, 0x00000000, 0x00000000)
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 0xC0000005 from 0xFCA733B9 (0x0, 0x0)Address FCA733B9 has base at FCA70000 - SRV.SYS
Povšimněte si, že u tohoto kódu chyby nebyly uvedeny žádné parametry.

Řešení potíží s chybovou zprávou STOP 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

  1. Pokuste se nahradit ovladač uvedený v chybové zprávě STOP kopií z instalačního média, o níž víte, že je v pořádku, nebo aktualizovanou verzí ovladače dodanou výrobcem.
  2. Zakažte ovladač uvedený v chybové zprávě STOP nebo jakékoli nově nainstalované ovladače.
  3. Zkontrolujte, zda byl všechen nový hardware a software správně nainstalován. Odpojte nový hardware nebo jej vyměňte a zjistěte, zda problém nezmizí.
  4. Pokud používáte grafický ovladač, který nebyl dodán s operačním systémem, zkuste přejít na standardní ovladač VGA nebo na ovladač kompatibilní s operačním systémem.
  5. Ověřte kompatibilitu veškerého použitého hardwaru a ovladačů s operačním systémem na webovém serveru se seznamem kompatibilního hardwaru (HCL) společnosti Microsoft:
    http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx
  6. Spusťte systémové diagnostické nástroje, které vám dodal výrobce počítače, zejména kontrolu paměti RAM. V případě nové instalace hardwaru nebo softwaru požádejte výrobce o potřebné aktualizace ovladačů nebo firmwaru.
  7. Zakažte všechny ovladače filtrů, například software pro dálkové ovládání, antivirové programy, zálohovací programy apod.

Vlastnosti

ID článku: 275678 - Poslední aktualizace: 13. března 2006 - Revize: 3.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Terminal Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Enterprise Edition
Klíčová slova: 
kberrmsg kbhowto kbtshoot KB275678

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com