Používatelia nemôžu prihlásiť Skype Business online hybridné nasadenie Lync Server 2013

Problém

Používatelia, ktorí boli presunutí z lokálneho nasadenia Lync Server Skype Business online (predtým Lync Online) nemôžete prihlásiť Skype Business online.

Spôsobiť

Tento problém sa môže vyskytnúť, ak je splnená jedna alebo viaceré z nasledujúcich podmienok:

• Jediné prihlásenie (SSO) nie je správne nastavené a používateľ alebo používatelia sa nemôžu prihlásiť do žiadnej služby balíka Office 365. To zahŕňa Microsoft Office 365 portálu.

• Lync AutoDiscover DNS záznamy sú nastavené nesprávne. Hybridné nasadenie, ktoré má lokálne nasadenie servera Lync Server a Skype Business online, DNS záznamy pre Lync AutoDiscover musí byť poukázal na lokálnom Lync Server.

• Používateľ nebol presunutý z lokálnej Lync fondu Skype Business online.

• Používateľ nie je povolená pre Lync v lokálnom nasadení.

• Používateľ nie je licencovaný pre Skype Business online na portáli Office 365.

• Používateľské konto nebolo poskytnuté Skype Business online.

Riešenie

Pri odstraňovaní tohto problému postupujte nasledovne:

1. Uistite sa, že SSO pracuje správne. Vykonáte to skúste sa prihlásiť na portáli Office 365. Ak je overenie úspešné na portáli, prejdite na ďalší krok.

2. Uistite sa, že sú správne nastavené záznamy DNS lokálneho nasadenia servera Lync Server. Použite nasledujúce zdroje ako referenciu:

   • Určenie požiadaviek servera DNS

   • Lync Remote Connectivity Analyzer

3. Rýchly spôsob, ako zistiť, či používateľ bol presunutý Skype Business online je skontrolovať Lync Server ovládací panel z lokálneho nasadenia servera Lync Server. Ak používateľ bol presunutý, jeho alebo jej domovský fond bude uvedený ako "LyncOnline."  Ďalšie informácie o tom, ako presunúť používateľa po počiatočné Lync hybridné nasadenie bol nastavený, nájdete v nasledujúcom článku TechNet:

   Presun používateľov Skype Business online

4. Pred premiestením používateľa z lokálneho nasadenia Lync Server Skype Business online, používateľ musí byť licencovaný Skype Business online na portáli Office 365. Avšak, ak z nejakého dôvodu používateľa licencie bola odstránená, on alebo ona nemohla prihlásiť Skype Business online. Uistite sa, že používateľ má platnú Skype Business online licencie pred pokračovaním na ďalší krok.

5. Niekedy môže byť poskytovanie oneskorenia Skype Business online, ktoré bránia nové používateľské kontá zapnuté Skype Business online. Aj v prípade, že používateľ je priradený platný Skype Business Online licenciu, on alebo ona nemusí byť poskytnutá ešte. Skontrolujte Lync Administration Center uistite sa, že používateľ sa zobrazí v zozname Skype Business online používateľov.

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Keď používateľ úspešne prihlási Skype Business online prostredníctvom hybridné nasadenie, používateľ je presmerovaný viackrát, kým on alebo ona dosiahne konečného domovského servera Skype Business online topológie. V denníku napríklad tu, môžete vidieť, že Skype Business online najprv prejde na lokálne nasadenie servera Lync Server a potom je presmerovaný na používateľa hosťovaného poskytovateľa. V tomto prípade je hostiteľom poskytovateľa sipfed.online.lync.com. Po používateľ je presmerovaný na Skype Business online hosting poskytovateľa, klient prechádza procesom na určenie konkrétneho fondu v whicdh používateľ je homed. To sa vyskytuje niekoľko riadkov z prvého presmerovania a podobá nasledovný príklad:Ak nevidíte presmerovanie Skype Business online hosting poskytovateľa alebo domovský fond používateľa, budete mať nasledujúce akcie:

• Uistite sa, že Skype Business online hosting provider je nastavený a združené správne v lokálnom nasadení Lync. Pozrite si nasledujúci článok TechNet:

  Konfigurácia federácie Skype Business online

• Uistite sa, že používateľ je poskytnutá a licencované Skype Business online.

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Microsoft Community.