Excel: Řešení problémů Crashing a neodpovídá v aplikaci Excel

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2758592 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při spuštění nebo používání aplikace Microsoft Excel, aplikace Excel dojde k chybě, přestane reagovat, zablokuje nebo přestane pracovat. Navíc můžete obdržet jednu z následující chybová zpráva:

Aplikace Excel neodpovídá.

Aplikace Excel přestal fungovat.
Problém způsobil, že program přestal správně fungovat. Systém Windows ukončí program a upozorní, pokud je k dispozici řešení.



Příčina

Některé věci může způsobovat problémy s Excel tuhnoucí nebo předsazení. Následuje seznam možných řešení.

Řešení

Použijte následující metody v uvedeném pořadí. Pokud to nepomůže, zkuste jednu z těchto metod, přejděte k další metodě.

Metoda 1: Ověřte/nainstalovat nejnovější aktualizace

Je třeba nastavit Windows Update automaticky stahovat a instalovat doporučené aktualizace. Všechny důležité, doporučená a volitelná aktualizace instalace lze často napravit problémy nahrazením zastaralých souborů a opravou slabých míst. Chcete-li nainstalovat nejnovější aktualizace sady Office, klepněte na odkaz, který je specifický pro danou verzi systému Windows a postupujte podle kroků v uvedeném článku.


Aktualizace operačního systému

Instalace aktualizací systému Windows v systému Windows 7

Instalace aktualizací systému Windows v systému Windows Vista

Instalace aktualizací systému Windows v systému Windows XP

Aktualizace sady Office

Další informace o aktualizacích sady Office klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
953878Kumulativní aktualizace jsou k dispozici z týmu Microsoft Office k opravě nahlášených problémů
Pokud problém není vyřešen, po instalaci nejnovější aktualizace systému Windows a Office, přejděte k metodě 2.

Metoda 2: Spustit Excel v nouzovém režimu

Nouzový režim umožňuje bezpečné použití aplikace Excel bez výskytu některé programy po spuštění. Aplikaci Excel můžete otevřít v nouzovém režimu stisknutím a podržením Ctrl při spuštění programu nebo pomocí / bezpečné"(tj. /safe/Safe excel.exe) možnost při spuštění aplikace z příkazového řádku. Při spuštění aplikace Excel v nouzovém režimu, vynechá funkce a nastavení jako alternativního umístění spouštěcího, změny panelů nástrojů, složky xlstart a Excel doplňků (Doplňky modelu COM jsou však vyloučeny.)

Pokud váš problém vyřešen po spuštění aplikace Excel v nouzovém režimu, klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
280504 Jak odstranit problémy se spuštěním aplikace Excel

Pokud problém není vyřešen, po spuštění aplikace Excel v nouzovém režimu, přejděte k metodě 3.

Metoda 3: Zjištění možných problémů s doplňky

Mnoho softwarových vývojářů vytváří doplňky aplikace Excel. Tyto doplňky jsou rozděleny do dvou typů:
  • Aplikace Excel doplňky (moduly, které jsou uloženy jako soubory XLA, xlam nebo .xll). Tyto doplňky jsou načteny v uživatelském rozhraní aplikace Excel.
  • Doplňky modelu COM. Tyto doplňky mají obvykle nainstalován a obsahují knihovny DLL a klíče registru.

Zakázání doplňků je vhodný test, protože jej umožňují zúžit výběr z nichž doplněk způsobuje při chybě.

Poznámka: Doplňky modelu COM aplikace Excel nouzovém režimu není zakázána.

Další informace o doplňcích aplikace Excel klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
280504 Jak odstranit problémy se spuštěním aplikace Excel

Pokud problém není vyřešen, po odebrání nebo zakázání doplňků, přejděte k metodě 4.

Metoda 4: Zkontrolujte, zda je aktuální antivirový software, nebo je v konfliktu s aplikací Excel

Pokud není aktuální antivirový software, aplikace Excel nemusí pracovat správně.

Jak zjistit, zda je váš antivirový software aktuální

Dodavatelé softwaru tak, aby splňoval nové viry, které jsou vytvořeny antivirus pravidelně poskytovat aktualizace, které lze stáhnout z Internetu. Návštěvou webu dodavatele antivirového softwaru stáhněte nejnovější aktualizace. Seznam výrobců antivirového softwaru přejděte na následující web společnosti Microsoft:
Poskytovatelé zabezpečovacího softwaru spotřebitele

Jak zjistit, zda je v konfliktu s aplikací Excel antivirového softwaru

Pokud antivirový software zahrnuje integraci s aplikací Excel, může dojít k problémům s výkonem. Vytvořením výjimky pro soubory aplikace Excel v tomto případě můžete zakázat všechny aplikace Excel integrace v rámci antivirový software.

Důležité
Změna nastavení antivirové ochrany může být váš počítač ohrožena virové, podvodné nebo škodlivým útokům. Společnost Microsoft nedoporučuje, zkuste změnit nastavení antivirové ochrany. Toto řešení používáte na vlastní nebezpečí. Budete muset kontaktovat svého dodavatele antivirového softwaru a zjistěte, jak konfigurovat software vyloučit jakékoli integraci s aplikací Excel.
Pokud probíhá aktualizace antivirového softwaru a vyloučení z integrace s aplikací Excel váš problém nevyřeší, přejděte k metodě 5.


Metoda 5: Ověřte, že aplikace Excel není používán jiným procesem

Často se aplikace Excel spuštěna třetí stranou nebo jen pomocí procesu automatizace. To může způsobit aplikace Excel nelze provádět podle očekávání. Pokud tímto způsobem jsou automatizace aplikace Excel, klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
257757 Důležité informace týkající se automatizace systému Office na straně serveru

Zkuste reprodukovat chybě pouze v aplikaci Excel. Nepoužívejte žádné automatizace. Problém lze reprodukovat pouze pomocí automatizace, obraťte se na společnost, která podporuje automatizaci aplikace.

Pokud problém není vyřešen, po odebrání automatizace, pokračujte metodou 6.

Metoda 6: Zkontrolujte, zda probíhá generování souboru třetí osobou

Někdy Excel soubory generované aplikací třetích stran. V tomto případě soubory mohou být generovány nesprávně a některé funkce nemusí fungovat správně při otevření souborů aplikace Excel. V tomto případě testování funkcí v nové soubory mimo aplikaci třetí strany. Pokud funkce pracovat správně, měli je tohoto problému vědoma třetích stran.

Pokud váš problém není vyřešen, po vyzkoušení mimo aplikaci třetí strany, pokračujte metodou 7.

Metoda 7: Zkouška pomocí nové místní nebo síťový profil

V některých případech systém Windows nemusí uživatelského profilu správně přečíst. Chcete-li zjistit, zda je problém způsoben poškozeného profilu uživatele, zkuste se přihlásit jako nový uživatel. Klepněte na jeden z následujících odkazů, v závislosti na verzi systému Windows a potom postupujte podle pokynů v následujícím článku:

Windows 7: Oprava poškozeného profilu uživatele

Windows Vista: Oprava poškozeného profilu uživatele

Systém Windows XP: Vytvoření a konfigurace uživatelských účtů v systému Windows XP

Pokud problém není vyřešen, po znovu vytvořit profil, přejděte na metodu 8.

Metoda 8: Proveďte Výběrové spuštění k určení, zda program, proces nebo službu je v konfliktu s aplikací Excel


Při spuštění systému Windows obvyklým několik aplikací a spuštění služby automaticky a potom spustit na pozadí. Tyto aplikace a služby mohou narušit další software ve vašem počítači. Provedení výběrového spuštění (označované také jako "čisté spuštění počítače") vám může pomoci identifikovat problémy s konfliktní aplikace. Chcete-li provést Výběrové spuštění, klepněte na jeden z následujících odkazů, v závislosti na verzi systému Windows a potom postupujte podle pokynů v následujícím článku:

Windows 7: Výběrové spuštění pomocí nástroje Konfigurace systému

Windows Vista: Výběrové spuštění pomocí nástroje Konfigurace systému

Systém Windows XP: Jak nakonfigurovat systém Windows XP spustit v "čistého spuštění"

Výběrové spuštění slouží k identifikaci problematický proces, službu nebo aplikaci, která by způsobila konflikt s aplikací Excel.

Pokud problém není vyřešen, po provedení výběrového spuštění, přejděte k metodě 9.

Metoda 9: Opravte nebo přeinstalujte aplikaci sady Office

Bude pravděpodobně možné vyřešit vaše problémy s Excel oprava sady Office. Postupujte následujícím způsobem
  1. Ukončete všechny spuštěné programy sady Office.
  2. Otevřete ovládací panely a otevřete panel Přidat nebo odebrat programy zboží (Pokud používáte systém Windows XP) nebo programy a funkce (Pokud používáte systém Windows Vista nebo Windows 7).
  3. V seznamu nainstalovaných programů klepněte pravým tlačítkem myši Microsoft Office 2010a potom klikněte na tlačítko opravit.

Poznámka:Pokud používáte Office klepněte na tlačítko spustit, přejděte na následující web Microsoft Office a postupujte podle pokynů k opravě sady Office klepněte na tlačítko spustit:

Aktualizace, oprava nebo odinstalace produktů Office klepněte na tlačítko Spustit

Další informace získáte kliknutím na číslo článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
290301Jak odinstalovat nebo odebrat systém Microsoft Office 2010
Pokud problém není vyřešen, po opravě sady Office, přejděte k části "Rozšířené odstraňování potíží".


Řešení potíží pro pokročilé

Metody, které byly dříve zmíněných nevyřeší váš problém, problém by buď soubor zvláštních nebo životního prostředí. Následující část popisuje, jak řešit další problém, který může způsobit, že aplikace Excel přestane reagovat nebo selhání.

Zjistěte podrobnosti o souboru aplikace Excel a obsah

Soubory aplikace Excel může existovat v počítači delší dobu. Tyto jsou upgradovat z verze na verzi a často cestují z jednoho uživatele jinému uživateli. Často uživatel dědí soubor aplikace Excel, ale neví, co je zahrnuto v souboru. Proto zkontrolujte inventarizaci souborů aplikace Excel a odstranění souborů, které již nejsou potřebné. Další informace o oblastech možné problémy v souboru aplikace excel přejděte na následující web společnosti Microsoft:

Excel: Řešení problémů crashing a neodpovídá v souborech aplikace Excel
10 Nejoblíbenějších problémy s výkonem v sešitech aplikace Excel

Faktory životního prostředí

Faktory životního prostředí jsou stejně důležité jako obsah souboru a doplňky při odstraňování chyb. Pomůže nám určit příčinu vašeho problému pomocí následujících akcí:
  • Podle základních kroků pro řešení potíží.
  • V cleanest prostředí možné testovat soubory. Například testování souborů v místním počítači. Nebo použít ovladač tiskárny Microsoft XPS Document Writer.
Následující oddíly popisují některé oblasti, které stojí vyšetřování.

Oprávnění
Při ukládání souboru aplikace Excel, musí mít následující oprávnění ke složce, do které ukládáte soubor:

• Oprávnění ke čtení
• Oprávnění k zápisu
• Upravit oprávnění
• Odstranit oprávnění

Poznámka:Pokud jste tato oprávnění, Excel procesu ukládání nelze dokončit, a aplikace Excel může přestat reagovat nebo selhání. Další informace o proč potřebná oprávnění pro aplikaci Excel, klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
814068 Popis tak, aby aplikace Excel uloží soubory

Poznámka:
v případě, že aplikace Excel přestane reagovat nebo dojde k chybě při ukládání souboru, klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
271513 Řešení potíží s chybami při ukládání souborů aplikace Excel

Kde je soubor uložen.
Přesunutí souboru místně vám pomůže určit, zda není něco s souboru nebo pokud je soubor uložen. Některé problémy mohou nastat při ukládání souboru aplikace Excel v síti nebo na webový server. Je vhodné uložit místně. To by v následujících situacích:

• Přesměrována do umístění složky "Dokumenty"

• Soubory offline

• Otevírání souborů z webová složka nebo SharePoint

Citrix vzdálené plochy •

• Síťové zařízení

• Virtualizovaného prostředí.Další informace o softwaru, který běží virtualizované prostředí ina klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
897615 Zásady podpory pro software společnosti Microsoft v softwaru pro virtualizaci hardwaru jiných výrobců

Paměť
Soubory aplikace Excel může dosáhnout poměrně velké, když začnete přidávat mnoho formátovacích a tvary. Ujistěte se, zda má systém dostatek paměti RAM pro spuštění aplikace. Systémové požadavky sady Microsoft Office naleznete na následujících webech společnosti Microsoft:

Systémové požadavky pro Office 2013

Systémové požadavky pro systém Office 2010

Systémové požadavky pro aplikaci Excel 2007

Office2010 přináší nativní 64bitové verze produktů systému Office využít tato větší kapacita. Například toto dodatečné kapacity je potřeba pouze pomocí aplikace Microsoft Excel uživatele, kteří vyžadují tabulky aplikace Excel přístup k více než 2 gigabajty (GB) paměti adresovatelných. Číst více o aplikaci Excel a 64bitové verze systému Office, přejděte na následující weby společnosti Microsoft:

64bitové verze systému Office 2013

Principy 64-bit Office

Tiskárny a ovladače videa
Při spuštění aplikace Excel zjistí výchozí tiskárny a ovladače videa, které budou zobrazovat sešity aplikace Excel. Aplikace Excel je náročné na tiskárnu. Proto bude fungovat pomaleji, dokonce i při ukládání souborů aplikace Excel v zobrazení konce stránek. Testování souboru pomocí různých tiskáren, jako je například Microsoft XPS Document Writer ovladač tiskárny nebo ovladač grafické karty VGA Určuje, zda problém s určitou tiskárnu nebo ovladač grafické karty.

Existuje známý problém s některé ovladače tiskáren HP. Je třeba odebrat tyto ovladače tiskárny v počítači. Chcete-li zobrazit seznam těchto ovladačů tiskárny, klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
2555016Aplikace Excel 2010 může dojít k selhání při použití tiskárny HP

Další informace

Pokud máte stále problémy crashing nebo měny v aplikaci Excel po práci prostřednictvím rozlišení metod, které jsou zde uvedeny, obraťte Microsoft Support pro další informace.

Vlastnosti

ID článku: 2758592 - Poslední aktualizace: 29. října 2013 - Revize: 5.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Excel 2013
Klíčová slova: 
kbmt KB2758592 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2758592

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com