Excel: Jak rozwiązywać problemy z awariami i nie odpowiada z programu Excel

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2758592 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Podczas otwierania lub użyć programu Microsoft Excel, program Excel ulega awarii, zawiesza się, zawiesza się lub przestaje działać. Ponadto może pojawić się jeden z następujący komunikat o błędzie:

Program Excel nie odpowiada.

Program Excel przestał działać.
Program przestał działać poprawnie z powodu problemu. System Windows zamknie program i powiadomi Cię, jeśli będzie dostępne rozwiązanie.



Przyczyna

Problemy z programem Excel zawiesza lub wysunięcie może być spowodowane przez kilka rzeczy. Oto lista możliwe rozwiązania.

Rozwiązanie

Użyj następujących metod w kolejności, w jakiej są przedstawione. Jeśli to nie pomoże spróbuj wykonać jedną z tych metod, przejdź do następnej metody.

Metoda 1: Sprawdź i zainstaluj najnowsze aktualizacje

Trzeba ustawić Windows Update w celu automatycznego pobierania i instalowania zalecanych aktualizacji. Instalowanie wszelkie ważne, zalecane i opcjonalne aktualizacje można często rozwiązać problemy przez zastępuje nieaktualne pliki i eliminuje luki w zabezpieczeniach. Aby zainstalować najnowsze aktualizacje pakietu Office, kliknij łącze specyficzne dla danej wersji systemu Windows, a następnie wykonaj kroki opisane w tym artykule.


Aktualizacje systemu operacyjnego

Instalowanie aktualizacji systemu Windows w systemie Windows 7

Instalowanie aktualizacji systemu Windows w systemie Windows Vista

Instalowanie aktualizacji systemu Windows w systemie Windows XP

Aktualizacje pakietu Office

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących aktualizacji pakietu Office kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
953878Aktualizacje zbiorcze są dostępne od zespołu Microsoft Office naprawić zgłoszonych problemów
Jeśli problem nie jest rozwiązany, po zainstalowaniu najnowsze aktualizacje systemu Windows i pakietu Office, przejdź do metody 2.

Metoda 2: Excel Start w trybie awaryjnym

Tryb awaryjny pozwala bezpiecznie używać programu Excel nie napotykając niektórych programów startowych. Programu Excel można otworzyć w trybie awaryjnym, naciskając i przytrzymując klawisz Ctrl podczas uruchamiania programu lub używając / safe"(czyli excel.exe/safe) opcja przy uruchomieniu programu z wiersza polecenia. Po uruchomieniu programu Excel w trybie awaryjnym, omija funkcji i ustawień, takich jak lokalizacja alternatywne uruchamianie, zmienionych paski narzędzi, do folderu xlstart i Excel dodać ins. (jednak dodatki COM są wyłączone.)

Jeśli problem zostanie rozwiązany po uruchomieniu programu Excel w trybie awaryjnym, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
280504 Jak rozwiązywać problemy z uruchamianiem w programie Excel

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po uruchomieniu programu Excel w trybie awaryjnym, przejdź do metody 3.

Metoda 3: Zbadanie możliwych problemów z dodatkami

Wielu programistów tworzy dodatki dla programu Excel. Te dodatki są podzielone na dwa typy:
  • Dodatki (dodatki, które są zapisywane jako pliki .xla, xlam lub .xll) w programie Excel. Te dodatki są ładowane w interfejsie użytkownika programu Excel.
  • Dodatki COM. Te dodatki zwykle mają być zainstalowane i obejmują bibliotek DLL i klucze rejestru.

Wyłączanie dodatków jest dobry test, ponieważ pozwalają zawęzić wybór, z których dodatek jest przyczyną awarii.

UwagaTryb awaryjny programu Excel nie wyłącza dodatki COM.

Aby uzyskać więcej informacji na temat dodatków w programie Excel kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
280504 Jak rozwiązywać problemy z uruchamianiem w programie Excel

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po usunięciu lub wyłączyć dodatki, przejdź do metody 4.

Metoda 4: Sprawdź, czy oprogramowanie antywirusowe jest aktualne lub jest w konflikcie z programem Excel

Jeśli oprogramowanie antywirusowe nie jest aktualny, program Excel może nie działać poprawnie.

Jak sprawdzić, czy oprogramowanie antywirusowe jest aktualne

Na bieżąco z nowych wirusów, które zostały utworzone, antywirusowe dostawców oprogramowania okresowo dostarczać aktualizacje, które można pobrać z Internetu. Pobierz najnowsze aktualizacje, odwiedzając stronę internetową dostawcą oprogramowania antywirusowego. Aby uzyskać listę producentów oprogramowania antywirusowego odwiedź następujące witryny firmy Microsoft znajdują się:
Dostawców oprogramowania zabezpieczającego dla konsumenta

Jak sprawdzić, czy oprogramowanie antywirusowe jest w konflikcie z programem Excel

Jeśli oprogramowanie antywirusowe integruje się z programem Excel, mogą wystąpić problemy z wydajnością. W takim przypadku można wyłączyć wszystkie integracji programu Excel w oprogramowaniu antywirusowym poprzez tworzenie wyjątków dla plików programu Excel.

Ważne
zmiana ustawień programu antywirusowego może narazić komputer na wirusowe, oszukańcze lub złośliwe ataki. Spróbuj zmienić ustawienia programu antywirusowego nie jest zalecane. Stosujesz to obejście na własną odpowiedzialność. Należy skontaktować się z dostawcą oprogramowania antywirusowego w celu określenia sposobu skonfigurowania oprogramowania, aby wyłączyć wszelką integrację z programem Excel.
Jeśli aktualizacji użytkownik oprogramowania antywirusowego i wyłączenia go z integracji z programem Excel nie rozwiązało problemu, przejdź do metody 5.


Metoda 5: Upewnij się, że program Excel nie jest używane przez inny proces

Często, program Excel jest uruchamiany przez stronę trzecią lub wywoływane za pośrednictwem procesu automatyzacji. Może to spowodować, że program Excel nie działać zgodnie z oczekiwaniami. Jeśli w ten sposób są automatyzowania programu Excel, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
257757 Zagadnienia dotyczące po stronie serwera automatyzacji pakietu Office

Próba odtworzenia crash tylko z programu Excel. Nie należy używać żadnych automatyzacji. Jeśli problem można odtworzyć tylko przy użyciu automatyzacji, skontaktuj się z firmą, która obsługuje stosowania automatyzacji.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po usunięciu automatyzacji, przejdź do metody 6.

Metoda 6: Sprawdź, czy plik jest generowany przez stronę trzecią

Czasami plików programu Excel są generowane przez aplikację innej firmy. W takim przypadku pliki mogą być generowane niepoprawnie, a niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie, podczas otwierania plików programu Excel. W takim przypadku testowania funkcji w nowych plików poza aplikacji innych firm. Jeżeli funkcje działają poprawnie, należy upewnić się, że osoba trzecia jest świadoma problemu.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po przetestowaniu poza aplikacji innych firm, przejdź do metody 7.

Metoda 7: Test przy użyciu nowego lokalnego lub profilu sieciowego

Od czasu do czasu system Windows może nie odczytać profilu użytkownika poprawnie. Aby ustalić, czy uszkodzonego profilu użytkownika jest przyczyną problemu, spróbuj zalogować się jako nowy użytkownik. Lub, kliknij jedno z następujących łączy w zależności od używanej wersji systemu Windows, a następnie wykonaj kroki opisane w artykule:

Windows 7: Naprawić uszkodzonego profilu użytkownika

Windows Vista: Naprawić uszkodzonego profilu użytkownika

Windows XP: Jak utworzyć i skonfigurować konta użytkowników w systemie Windows XP

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po ponownym utworzeniu profilu, przejdź do metody 8.

Metoda 8: Wykonywanie Uruchamianie selektywne, aby ustalić, czy program, procesu lub usługi powoduje konflikt z programem Excel


Podczas uruchamiania systemu Windows w zwykły sposób, wiele aplikacji i uruchomieniu usługi automatycznie, a następnie uruchomić w tle. Te aplikacje i usługi mogą zakłócać innego oprogramowania na komputerze. Wykonywanie Uruchamianie selektywne (znany również jako "czystego rozruchu") może pomóc zidentyfikować problemy z aplikacji powodujących konflikty. Aby wykonać Uruchamianie selektywne, kliknij jedno z następujących łączy w zależności od używanej wersji systemu Windows, a następnie wykonaj kroki opisane w artykule:

Windows 7: Uruchamianie funkcji uruchamiania selektywnego przy użyciu konfiguracji systemu

Windows Vista: Uruchamianie funkcji uruchamiania selektywnego przy użyciu konfiguracji systemu

Windows XP: Jak skonfigurować system Windows XP do uruchamiania w stanie "czystego rozruchu"

Uruchamianie selektywne ułatwiają identyfikację proces powodujący problemy, usługa lub aplikacja która powoduje konflikt z programem Excel.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po wykonaniu Uruchamianie selektywne, przejdź do metody 9.

Metoda 9: Napraw lub zainstaluj ponownie program pakietu Office

Może być w stanie rozwiązać problemów z programem Excel przez naprawianie programów pakietu Office. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij wszystkie uruchomione programy pakietu Office.
  2. Otwórz Panel sterowania, a następnie otwórz element Dodaj lub usuń programy (jeżeli jest uruchomiony system Windows XP) albo Programy i funkcje (jeżeli jest uruchomiony system Windows Vista lub Windows 7).
  3. Na liście zainstalowanych programów kliknij prawym przyciskiem myszy pakiet Microsoft Office 2010, a następnie kliknij przycisk Napraw.

UwagaJeśli jest używany moduł Szybka instalacja pakietu Office, przejdź do następującej witryny sieci Web Microsoft Office, a następnie wykonaj kroki w celu naprawienia moduł Szybka instalacja pakietu Office:

Aktualizować, naprawie lub odinstalować moduł Szybka instalacja pakietu Office produktów

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia go w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:
290301Jak odinstalować lub usunąć pakietów Microsoft Office 2010
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po naprawieniu programy pakietu Office, przejdź do sekcji "Zaawansowane rozwiązywanie problemów".


Zaawansowane rozwiązywanie problemów

Jeśli metody, które zostały wymienione wcześniej nie rozwiązało problemu, problem może być albo plikiem szczególnych lub ochrony środowiska. Poniższej sekcji opisano, jak rozwiązywać dodatkowe problem, który może powodować Excel zawiesi się lub ulegnie awarii.

Szczegóły pliku programu Excel i zawartość

Pliki programu Excel może istnieć na komputerze przez długi czas. Oni są uaktualniane z wersji do wersji, a często podróżują od jednego użytkownika do innego użytkownika. Często użytkownik dziedziczy pliku programu Excel, ale nie wie, co jest zawarte w pliku. W związku z tym upewnij się, pobrać spis plików programu Excel i usuwania plików, które nie są już potrzebne. Aby uzyskać więcej informacji na temat obszarów możliwych problemów w pliku programu excel przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:

Excel: Jak rozwiązywać problemy z awariami i nie odpowiada w plikach programu Excel
Pierwsza dziesiątka problemy z wydajnością w skoroszytach programu Excel

Czynniki środowiskowe

Czynniki środowiskowe są równie ważne, jak zawartość pliku i dodatki, rozwiązując awarii. Możesz pomóc nam ustalić przyczynę problemu przez wykonywanie następujących akcji:
  • Wykonaj podstawowe kroki rozwiązywania problemów.
  • Testuj pliki w najczystszych środowisku. Na przykład przetestować pliki na komputerze lokalnym. Lub użyć sterownika drukarki Microsoft XPS Document Writer.
W poniższych sekcjach opisano niektóre obszary, które warto badania.

Uprawnienia
Po zapisaniu pliku programu Excel, musi mieć następujące uprawnienia do folderu, do którego plik jest zapisywany:

Uprawnienia do odczytu •
• Uprawnienia do zapisu
• Zmodyfikować uprawnienia
• Uprawnienia do usuwania

UwagaJeśli nie masz tych uprawnień, nie można ukończyć procesu zapisywania programu Excel i programu Excel może zawiesić lub awarii. Aby dowiedzieć się, dlaczego program Excel potrzebuje tych uprawnień, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
814068 Opis sposobu, w jaki czy Excel zapisuje pliki

Uwaga
Jeśli Excel zawiesza się lub ulega awarii podczas zapisywania pliku, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
271513 Jak rozwiązywać problemy z błędami podczas zapisywania plików programu Excel

Gdzie jest przechowywany plik
Przeniesienie pliku lokalnie pomogą określić, czy coś się stało z pliku lub z której plik jest zapisywany. Kilka problemów mogą pojawić się podczas zapisywania pliku programu Excel w sieci lub na serwerze sieci web. To dobry pomysł, aby zapisać go lokalnie. Należy to zrobić w następujących scenariuszach:

• Przekierowanie folderu "Moje dokumenty" do lokalizacji serwera

• Pliki trybu offline

• Otwieranie plików z folder sieci Web lub w programie SharePoint

• Zdalny pulpit/Citrix

• Urządzenia sieciowe

• Wirtualnego środowiska.Aby uzyskać więcej informacji dotyczących oprogramowania firmy Microsoft, która działa w środowisku zwirtualizowanym yna kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
897615 Zasady pomocy technicznej dla oprogramowania firmy Microsoft działa w oprogramowanie do wirtualizacji sprzętu innej firmy niż Microsoft

Pamięci
Pliki programu Excel może rosnąć dość dużą przy rozpoczęciu dodawania dużą ilością formatowania i kształtów. Upewnij się, że system ma za mało pamięci RAM, aby uruchomić aplikację. Aby uzyskać wymagania systemowe pakietu Microsoft Office przejdź do następujących witryn firmy Microsoft w sieci Web:

Wymagania systemowe dotyczące pakietu Office 2013

Wymagania systemowe dla pakietu Office 2010

Wymagania systemowe dla programu Excel 2007

Office2010 wprowadza macierzystej 64-bitowe wersje produktów pakietu Office, aby skorzystać z tego większą pojemność. Na przykład dodatkowej zdolności produkcyjnej jest potrzebny tylko przez tych użytkowników programu Microsoft Excel, którzy wymagają arkuszy kalkulacyjnych programu Excel do dostępu do więcej niż 2 gigabajty (GB) pamięci mogą być adresowane. Aby dowiedzieć się więcej o programie Excel i 64-bitowych wersji pakietu Office, przejdź do następujących witryn firmy Microsoft w sieci Web:

64-bitowych wersji Office 2013

Opis pakietu Office w 64-bitowych

Drukarki i sterowniki wideo
Po uruchomieniu programu Excel analizuje domyślnej drukarki i sterowniki wideo, które będą wyświetlane w skoroszytach programu Excel. Program Excel jest intensywnie drukarki. W związku z tym zostanie ono uruchomione nawet wolniej podczas zapisywania plików programu Excel w widoku Podgląd podziału stron. Testowanie pliku za pomocą różnych drukarek, takich jak Microsoft XPS Document Writer sterownik drukarki lub sterownika wideo VGA ustalić, czy problem dotyczy konkretnej drukarki lub sterownika wideo.

Istnieje znany problem z niektórych sterowników drukarek HP. Należy usunąć te sterowniki drukarek komputera. Aby wyświetlić listę tych sterowników drukarek, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2555016Excel 2010 może ulec awarii podczas korzystania z drukarki HP

Więcej informacji

Jeśli nadal masz problemy wiszące lub ulegać awarii w programie Excel po zakończeniu pracy przez metody rozpoznawania, które są wymienione w tym miejscu, należy skontaktować Microsoft Support, aby uzyskać więcej informacji.

Właściwości

Numer ID artykułu: 2758592 - Ostatnia weryfikacja: 11 listopada 2013 - Weryfikacja: 5.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Excel 2013
Słowa kluczowe: 
kbmt KB2758592 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2758592

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com