Excel: Como resolver problemas de Crashing e não está a responder com o Excel

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Sintomas

Quando abrir ou utilizar o Microsoft Excel, o Excel falha, deixa de responder, bloqueia ou deixa de funcionar. Além disso, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:

Excel não está a responder.

Excel deixou de funcionar.
Um problema fez o programa deixe de funcionar correctamente. O Windows irá fechar o programa e notificá-lo se estiver disponível uma solução.



Causa

Problemas com o Excel falhe ou pendente pode ser causado por vários procedimentos. Segue-se uma lista de possíveis resoluções.

Resolução

Utilize os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados. Se tentar um destes métodos e não ajudar, avance para o método seguinte.

Método 1: Verificar/instalar as actualizações mais recentes

Poderá ter de definir o Windows Update para transferir e instalar actualizações recomendadas automaticamente. Instalação de quaisquer actualizações importantes, recomendadas e opcionais frequentemente pode corrigir problemas pois substitui ficheiros desactualizados e resolve vulnerabilidades. Para instalar as actualizações mais recentes do Office, clique na hiperligação específica para a versão do Windows e siga os passos descritos nesse artigo.


Actualizações do sistema operativo

Instalar actualizações do Windows no Windows 7

Instalar actualizações do Windows no Windows Vista

Instalar actualizações do Windows no Windows XP

Actualizações do Office

Para mais informações sobre actualizações do Office, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
953878Se existirem actualizações cumulativas da equipa do Microsoft Office para corrigir problemas comunicados
Se o problema não ficar resolvido depois de instalar as actualizações mais recentes do Windows e Office, vá para o método 2.

Método 2: Inicie o Excel no modo de segurança

Modo de segurança permite-lhe utilizar com segurança o Excel sem encontrar determinados programas de arranque. Pode abrir o Excel no modo de segurança, mantendo Ctrl enquanto inicia o programa ou utilizando o "/safe" (ou seja, a excel.exe /safe) quando inicia o programa a partir da linha de comandos de opção. Quando executar o Excel no modo de segurança, ignora funcionalidade e as definições, tais como localização alternativa de arranque, barras de ferramentas alteradas, a pasta XLInicio e Excel suplementos (no entanto, suplementos COM são excluídos.)

Se o problema for resolvido depois de executar o Excel no modo de segurança, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
280504 Como resolver problemas de arranque no Excel

Se o problema não for resolvido depois de iniciar o Excel no modo de segurança, avance para o método 3.

Método 3: Investigue eventuais problemas com suplementos

Muitos programadores criam os suplementos para o Excel. Estes suplementos são divididos em dois tipos:
  • Suplementos (suplementos que são guardados como ficheiros. xla, .xlam ou. xll) do Excel. Estes suplementos são carregados na interface de utilizador do Excel.
  • Suplementos COM. Estes suplementos devem normalmente ser instalado e incluir DLLs e chaves de registo.

A desactivação de suplementos é um teste de boa porque que permitem-lhe limitar a escolha dos quais suplemento está a causar a falha.

NotaModo de segurança do Excel não desactiva suplementos COM.

Para mais informações sobre suplementos do Excel, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
280504 Como resolver problemas de arranque no Excel

Se o problema não for resolvido depois de remover ou desactivar suplementos, avance para o método 4.

Método 4: Verificar se o software antivírus está actualizado ou está em conflito com o Excel

Se o software antivírus não for actualizado, o Excel poderá não funcionar correctamente.

Como verificar se o software antivírus está actualizado

Para se manter informado novos vírus são criados, antivírus fornecedores de software fornecem periodicamente actualizações que pode transferir da Internet. Transfira as actualizações mais recentes, visitando o Web site do fabricante do software antivírus. Para obter uma lista de fornecedores de software antivírus, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
Fornecedores de software de segurança do consumidor

Como verificar se o software antivírus está em conflito com o Excel

Se o software antivírus inclui integração com o Excel, poderá detectar problemas de desempenho. Neste caso, pode desactivar a integração de Excel todos os do software antivírus através da criação de excepções para ficheiros do Excel.

Importante
alterar as definições do antivírus pode tornar o computador vulnerável a ataques virais, fraudulentos ou maliciosos. A Microsoft não recomenda que tente alterar as definições do antivírus. Utilize esta solução alternativa na sua conta e risco. Poderá ter de contactar o fornecedor do software antivírus para determinar como configurar o software para excluir qualquer integração com o Excel.
Se actualizar o software antivírus e excluir do integração com o Excel não tiver resolvido o problema, avance para o método 5.


Método 5: Certifique-se de que o Excel não está a ser utilizado por outro processo

Frequentemente, Excel está a ser iniciado por um terceiro ou chamado através de um processo de automatização. Isto pode provocar o Excel não funcionar como esperado. Se estiver a automatizar o Excel desta forma, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
257757 Considerações para server-side Automation of Office

Tente reproduzir a falha de sistema apenas com o Excel. Não utilize qualquer automatização. Se conseguir reproduzir o problema utilizando apenas a automatização, contacte a empresa que suporta as aplicações de automatização.

Se o problema não for resolvido depois de remover automatização, avance para o método 6.

Método 6: Verificar se o ficheiro está a ser gerado por terceiros

Por vezes, os ficheiros de Excel são gerados por uma aplicação de outros fabricantes. Neste caso, os ficheiros podem ser gerados incorrectamente e algumas funcionalidades poderão não funcionar correctamente quando abrir os ficheiros no Excel. Se isto ocorrer, teste as funcionalidades no novos ficheiros fora da aplicação de outros fabricantes. Se as funcionalidades de funcionarem correctamente, deve certificar-se de que o terceiro conscientes desta questão.

Se o problema não for resolvido depois de o testar fora da aplicação de outros fabricantes, avance para o método 7.

Método 7: Ensaio utilizando um novo local ou o perfil de rede

Ocasionalmente, ao Windows poderá não ler correctamente o perfil de utilizador. Para determinar se um perfil de utilizador danificado está a causar o problema, tente iniciar sessão como um novo utilizador. Ou, clique das seguintes hiperligações, dependendo da versão do Windows e, em seguida, siga os passos no artigo:

Windows 7: Corrigir um perfil de utilizador danificado

Windows Vista: Corrigir um perfil de utilizador danificado

Windows XP: Como criar e configurar contas de utilizador no Windows XP

Se o problema não for resolvido depois de criar novamente o perfil, vá para o método 8.

Método 8: Executar um arranque selectivo para determinar se um programa, processo ou serviço em conflito com o Excel


Quando iniciar o Windows como habitualmente, várias aplicações e serviços iniciam automaticamente e, em seguida, executar em segundo plano. Estas aplicações e serviços podem interferir com outro software no seu PC. Efectuar um arranque selectivo (também conhecido como um "arranque limpo") pode ajudar a identificar problemas com aplicações em conflito. Para efectuar um arranque selectivo, clique das seguintes hiperligações, dependendo da versão do Windows e, em seguida, siga os passos no artigo:

Windows 7: Executar o arranque selectivo utilizando a configuração do sistema

Windows Vista: Executar o arranque selectivo utilizando a configuração do sistema

Windows XP: Como configurar o Windows XP seja iniciado num Estado de "arranque limpo"

Arranque selectivo é utilizado para ajudar a identificar o processo de infractor, serviço ou aplicação que está em conflito com o Excel.

Se o problema não for resolvido depois de efectuar um arranque selectivo, avance para o método 9.

Método 9: Repare ou reinstale o programa do Office

Poderá conseguir resolver os problemas com o Excel reparando os programas do Office. Para tal, siga estes passos:
  1. Saia dos programas do Office que estão em execução.
  2. Abra o painel de controlo e, em seguida, abra o item Adicionar ou remover programas (se estiver a executar o Windows XP) ou o item programas e funcionalidades (se estiver a executar o Windows Vista ou o Windows 7).
  3. Na lista de programas instalados, Microsoft Office 2010com o botão direito e, em seguida, clique em Reparar.

NotaSe estiver a utilizar o Office Clique-e-Use, vá para o seguinte Web site da Microsoft Office e, em seguida, siga os passos para reparar o Office Clique-e-Use:

Actualizar, reparar ou desinstalar produtos do Office Clique-e-Use

Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
290301Como desinstalar ou Remover conjuntos de aplicações do Microsoft Office 2010
Se o problema não for resolvido depois de reparar programas do Office, vá para a secção "Operações avançadas de resolução de problemas".


Resolução de problemas avançada

Se os métodos que foram anteriormente mencionados não tiver resolvido o problema, o problema pode ser um ficheiro específico ou ambiental. A secção seguinte descreve como resolver problemas adicionais que podem fazer com que o Excel para deixar de responder ou falhe.

Investigar os detalhes do ficheiro de Excel e conteúdo

Ficheiros do Excel podem existir no computador durante algum tempo. Estes são actualizados de versão para versão e viajam com frequência de um utilizador para outro utilizador. Frequentemente, um utilizador herda um ficheiro do Excel, mas não sabe o que é incluído no ficheiro. Por conseguinte, certifique-se de que realizar um inventário dos ficheiros de Excel e remover ficheiros que já não forem necessários. Para mais informações sobre áreas de possíveis problemas num ficheiro do excel, vá para o seguinte Web site da Microsoft:

Excel: Como resolver problemas de crashing e não está a responder num ficheiros de Excel
Lista 10 melhores dos problemas de desempenho nos livros do Excel

Factores ambientais

Factores ambientais sejam tão importantes como o conteúdo do ficheiro e suplementos quando estiver a resolver falhas de sistema. Pode ajudar-na determinar a causa do problema por efectuar as seguintes acções:
  • Siga os passos de resolução de problemas básicos.
  • Testar ficheiros no ambiente mais limpa possível. Por exemplo, teste a ficheiros num computador local. Ou, utilize um controlador de impressora do Microsoft XPS Document Writer.
As secções seguintes descrevem algumas áreas que compensa a investigar.

Permissões
Quando guarda um ficheiro do Excel, tem de ter as seguintes permissões para a pasta à qual está a guardar o ficheiro:

? Permissões de leitura
? Permissões de escrita
? Modificar permissões
? Permissões de eliminação

NotaSe não tem todas estas permissões, o Excel processo de gravação não pode ser concluído e poderá deixar de responder ou falha do Excel. Para mais informações sobre por que razão o Excel necessita destas permissões, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
814068 Descrição do modo que o Excel guarda ficheiros

Nota
se o Excel deixa de responder ou falha quando guarda um ficheiro, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
271513 Como resolver erros quando guardar ficheiros do Excel

Onde está armazenado o ficheiro
Mover o ficheiro localmente ajudará a determinar se existe um problema com o ficheiro ou onde o ficheiro é guardado. Quando guarda um ficheiro do Excel através de uma rede ou num servidor web, podem surgir vários aspectos. É uma boa ideia guardar o ficheiro localmente. Isto deve ser feito nos seguintes cenários:

? Redireccionado a pasta "Os meus documentos" localização do servidor

? Ficheiros offline

? Abrir ficheiros de pastas Web ou o SharePoint

Ambiente de trabalho remoto ? / Citrix

? Aparelhos de rede

? O ambiente virtualizado.Para mais informações sobre software Microsoft que esteja a executar o ambiente virtualizado ina, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
897615 Política de suporte para software da Microsoft em execução no software de Virtualização de hardware não-Microsoft

Memória
Ficheiros do Excel podem crescer relativamente grandes quando começar a adicionar os lotes de formatação e formas. Certifique-se de que o sistema tem RAM suficiente para executar a aplicação. Para obter requisitos de sistema dos conjuntos de Microsoft Office, vá para os seguintes Web sites da Microsoft:

Requisitos de sistema do Office 2013

Requisitos de sistema para o Office 2010

Requisitos de sistema para o Excel 2007

Office2010 apresenta versões de 64 bits nativos dos produtos do Office para tirar partido desta capacidade maior. Por exemplo, esta capacidade adicional é necessário apenas aos utilizadores do Microsoft Excel que necessitem de folhas de cálculo do Excel para aceder a mais de 2 gigabytes (GB) de memória endereçável. Para ler mais sobre o Excel e edições de 64 bits do Office, vá para os seguintes Web sites da Microsoft:

edições de 64 bits do Office 2013

Noções sobre o Office de 64 bits

Impressoras e controladores de vídeo
Quando o Excel é iniciado, examina a impressora predefinida e controladores de vídeo que vão apresentar os livros do Excel. O Excel é intensiva na impressora. Por conseguinte, será executado mais lenta do mesmo quando os ficheiros de Excel são guardados na vista Pré-visualizar quebras de página. Testar o ficheiro utilizando impressoras diferentes, tais como o controlador de impressora do Microsoft XPS Document Writer ou o controlador de vídeo VGA irá determinar se o problema está com uma impressora específica ou o controlador de vídeo.

Existe um problema conhecido com determinados controladores de impressora HP. Deve remover estes controladores de impressora do computador. Para ver uma lista destes controladores de impressora, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2555016Excel 2010 poderá falhar quando utilizar impressoras HP

Mais Informação

Se ainda tiver problemas de pendente ou crashing no Excel depois de trabalhar através dos métodos de resolução que são mencionados aqui, deverá contactar a Microsoft Support para obter mais informações.

Propriedades

Artigo: 2758592 - Última revisão: 30 de outubro de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Excel 2013
Palavras-chave: 
kbmt KB2758592 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2758592

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